Публичная страница, группа или профиль — что выбрать для продвижения ВКонтакте, что лучше, чем отличается?
Статьи 15 марта 2022, 11:03
Дмитрий Румянцев Маркетолог, создатель и ведущий сообщества по практическому интернет-маркетингу
В связи с наплывом людей из Instagram* пришло время стряхнуть пыль со старой темы. Итак — публичная страница, группа или профиль?
Любой проект может присутствовать в ВКонтакте в трех основных форматах: публичная страница (паблик), группа или профиль. Есть четвертый формат — мероприятие, но он стоит особняком и подходит в первую очередь для продвижения событий, а не бизнеса в целом.
Раньше у всех форматов были свои особенности, но сейчас сообщества мало чем отличаются друг от друга — их функционал практически идентичен.
Внимание! То что на скрине выделено красным, ЭТО ВСЁ паблики.
Теперь давайте разбирать детали.
Публичные страницы
На публичной странице пользователи не могут оставлять свои записи на стене — только комментарии к постам и в обсуждениях. Основной контент публикуется от лица сообщества. Это в значительной степени избавляет администраторов крупных сообществ от необходимости следить за порядком на главной странице, очищая ее от спама. Обычно в крупных группах приходится регулярно удалять со стены кучу ссылок на другие ресурсы.
На публичных страницах пользователи могут предлагать свои посты, используя функцию «Предложить новость». В некоторых случаях это помогает администраторам регулярно вести сообщество, так как пользователи сами генерируют контент.
Важный нюанс, которому многие не придают значения: публичная страница отображается в блоке интересных страниц на личной странице пользователя. По сути, это пять рекламных баннеров на самом видном месте профиля.
Если люди подписываются на вашу публичную страницу и регулярно ее посещают, она постоянно будет находиться в этом блоке.
Соответственно, если в вашем сообществе более 10 или даже 20 тысяч человек, у каждого из которых размещен этот баннер, все друзья, которые заходят к ним на страницы, так или иначе будут соприкасаться с вашим брендом. У групп подобного преимущества нет.
Группы
К 2022 году серьезных отличий у групп почти не осталось. Если раньше блок «Обсуждения» можно было закрепить над стеной — сразу после блока новостей, и это было главным элементом, который бросался в глаза, то сейчас вы можете переставлять блоки, как кубики в любом типе сообществ.
Чем отличается группа ВКонтакте
- В группе посетители могут общаться прямо на стене, например, задавать вопросы. С одной стороны, это увеличивает коммуникативный интерес пользователей, но с другой — возрастает и количество спама.
- В отличие от публичных страниц, в группу можно приглашать друзей. На первый взгляд, это существенный плюс в плане продвижения. Однако, исходя из собственного опыта, могу сказать, что все не так уж радужно: приглашения в группы сейчас работают очень плохо.
Чтобы набрать большое количество подписчиков, данный способ раскрутки требует сделать два шага: первый — набрать в «Друзья» целевую аудиторию, второй — пригласить их всех в группу. После введения ограничения на количество приглашений это, помимо трудоемкости, стало еще и неэффективно. Не советую тратить время. - Группу можно сделать закрытой. В этом случае попасть в нее можно будет только после одобрения заявки модераторами. Если хотите создать в своей нише элитный клуб, это может стать решающим фактором при выборе формата сообщества. Такие виды групп широко применяются для поддержки участников онлайн-курсов: в них собираются только те пользователи, которые оплатили обучение, и именно им преподаватели предметно отвечают на все возникшие вопросы, и публикуют видеоуроки.Еще один повод делать группу закрытой — возможность отбирать в нее только реальных заинтересованных людей и, таким образом, защищаться от фейковых аккаунтов и неосознанной аудитории. Но такие группы нельзя рекламировать стандартными методами, поэтому с набором участников могут возникнуть трудности.
Чтобы набрать большое количество подписчиков, данный способ раскрутки требует сделать два шага: первый — набрать в «Друзья» целевую аудиторию, второй — пригласить их всех в группу. После введения ограничения на количество приглашений это, помимо трудоемкости, стало еще и неэффективно. Не советую тратить время.
Профили / личные страницы
У каждого пользователя ВКонтакте есть свой профиль — личная страница. Полностью по аналогии с Instagram*. Теоретически вы можете создать такую же личную страницу для вашего бренда. Например, такой аккаунт может называться «Интернет-магазин подарков».
Однако: создание коммерческих профилей (личных страниц несуществующих людей) запрещено правилами ВКонтакте. Такой аккаунт может быть забанен в любой момент, и весь ваш труд по развитию пойдет насмарку. Риски в данном формате высоки.
Избежать их можно, сделав страницу «живого» человека: пусть это будет условный Сергей Иванов, который, например, торгует хендмейдом и регулярно об этом пишет. В этом случае вы начинаете продавать через личный бренд.
Впрочем, в некоторых нишах создание «живого» аккаунта вполне актуально и естественно. Чаще всего это бизнес, завязанный на одном человеке. Самый яркий пример — фотограф или бизнес-тренер. В ВКонтакте немало удачных примеров таких проектов.
Нюансы личных страниц
- В рамках личного аккаунта вы можете добавлять в «Друзья» целевую аудиторию и впоследствии с ней работать. Однако на данный момент в ВКонтакте действует ограничение по количеству друзей: их не может быть более 10 тысяч. Потом все люди уходят в подписчиков, примерно как в Facebook** после 5000 друзей. И вы использовать этот инструмент не сможете.
- Работая с личным профилем, вы можете набирать аудиторию практически бесплатно, лишь добавляя пользователей в «Друзья», но учитывайте, что часть аудитории это сильно раздражает.
- Отдавая предпочтение профилю, вы оказываетесь без доступа и к той части функционала, который есть у групп и публичных страниц. В частности, разделы «Обсуждения», «Виджеты», «Приложения», «Товары» и т.д. Рассылки будут вам также недоступны.
- Большинство пользователей ассоциируют коммерческий проект с группой или пабликом. Формат аккаунта для них менее привычен.
Что же выбрать?
Лучше всего использовать связку: публичная страница (вместе с подключенными рассылками) и профиль.
Закрытые группы подойдут довольно узкому кругу проектов.
Опираться ТОЛЬКО на личный профиль не следует по одной простой причине: на дистанции его возможностей вам не хватит. Во всяком случае пока.
* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России
** Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России
Теги
#ВКонтакте#SMM
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Читать по теме:
Группа или публичная страница Вконтакте
Posted on by Любовь Химочка
Вы решили создать свое сообщество, но никак не можете определиться что вам нужно группа или публичная страница? Они так похожи, но я не советую “тыкать” пальцем в небо, чтобы потом вам не пришлось заново создавать сообщество.
Поэтому и подготовила для вас подборку основных отличий и функций группы и публичной страницы. Прежде чем сделать выбор, давайте рассмотрим чем же они отличаются и зачем нужны.
1.Увидеть в какой группе состоит тот или иной пользователь вы можете посмотрев его страницу, а именно — список групп.
Но если пользователь в настройках приватности указал, что видеть список групп могут только те, кто есть в категории (это может быть настройка, что может список видеть только сам владелец страницы) — тогда мы список групп, в которых состоит пользователь не сможем увидеть. Другими словами — видимость группы на странице пользователя можно скрыть настройками приватности.
Публичная страница видна всем, она показывается внизу под фото, под списком друзей в разделе интересные страницы. Таким образом, мы видим те страницы, в которые пользователь заходит чаще всего.
При клике на раздел «Интересные страницы» нам выпадет окошко, где видны все страницы, на которые подписан пользователь, в т.
2. Разница между публичной страницей и группой еще и в том, что группу можно сделать открытой, закрытой или частной. Публичную страницу видно всем, и информация, которая публикуется там тоже всем видна. Поэтому если вы хотите, сделать контент закрытым, только для каких-то определенных людей, ограничить доступ к публикуемым материалам— то лучше создать закрытую группу или частную. Частную группу нельзя найти через поиск, вступить в нее может человек только по приглашению.
3. В группу можно приглашать друзей, в публичной странице такой возможности нет.
4. Разделы в группе можно сделать:
открытыми — материалы и публикации смогут добавлять все участники сообщества,
ограниченными — материалы и публикации смогут добавлять только редакторы и администраторы группы,
раздел можно вообще выключить — он на главной странице не будет виден никому.
Разделы в публичной странице можно либо подключить, либо отключить. Потом, (например, в разделе фотоальбомы) можно сделать настройку и выбрать тех, кто может добавлять фото в данный альбом. Хотя такая функция есть и в группе))
5. В публичную страницу можно принимать новости. Т.е. вам для паблика могут предлагать новости для публикации.
В группе такой возможности нет
6. В публичной странице есть вкладка информация, в которой можно добавить дату основания. А еще в разделе настройки можно выбрать от кого принимать предлагаемые новости — от всех пользователей или только от подписчиков, а также можно выключить эту функцию и вас никто не будет беспокоить)))
Сейчас не имеет значения у вас группа или публичная страница (в связи с недавними изменениями) и там и там можно выставить местоположение, вплоть до физического адреса. Ранее такая возможность была только в группах.
Для этого заходим в управление сообществом-адреса.
Включаем адрес и выбираем галочку показать на карте, если хотите чтобы ваш адрес отображался на карте, или галочку снимаем.
Для того, чтобы добавить адрес, нажимаем «Добавить адрес» (рис.1 слева), у нас появляется окошко (рис. 2 справа), в котором нам нужно ввести наш адрес или название учреждения, которое хотим добавить.
Нас перебрасывает еще в одно окошко, в котором нужно заполнить поля, можно даже станцию метро указать. И нажимаем сохранить. Если мы поставили галочку, чтобы карта показывалась, то на этом этапе роликом крутим в зоне карты до того момента, когда нас устроит как именно будет отображаться адрес на карте.
После сохранения адреса, нам предлагают добавить номер телефона и часы работы. Также можно добавить еще несколько адресов.
Вот так местоположение выглядит после добавления всех полей, когда мы заходим в группу. Под информацией указан адрес, как мы работаем и положение на карте.
Если мы нажмем на адрес (рис1 слева), то нам выпадет окошко, где будут показаны все добавленные адреса, метро и время работы.
А так выглядит местоположение, если мы галочку «Показать карту» убрали
7. В группе есть возможность создания меню, вики-страничек. В публичной странице это тоже можно осуществить, но нужно делать это обходными путями, создавая отдельно каждую страницу и потом соединять между собой.
А еще не забудьте, что дизайн как для групп, так и для публичных страниц очень важен. Подробнее о продающем дизайне для социальных сетей мы писали ранее.
8. В группе и публичной странице расстановка некоторых разделов организована по-разному:
- Эти разделы, и в группе и в публичной странице, можно поменять местами, выбрать в настройках главный для вас раздел и второстепенный.
- В публичной странице обсуждения, аудиозаписи расположены справа, под блоком видеозаписей, а блок документы вовсе отсутствует.
9. Публикации в публичной странице можно делать только от имени страницы, а в группе — если стена открыта, можно публиковать посты от своего имени или от имени группы, а если стена ограниченная — только от имени группы.
10. Группу можно перевести в публичную страницу и наоборот раз в 30 дней. Это если вы все еще сомневаетесь, нужна вам группа или публичная страница. Для этого нужно быть владельцем сообщества и подтвердить свои действия привязав свое мобильное устройство или через смс. При переводе открывается окошко, в котором ВКонтакте объясняет что произойдет, если перевести группу в публичную страницу и наоборот.
Вот вы и узнали, чем отличаются группы и публичные страницы, а значит, можете создавать тот формат сообщества, который подходит вам больше!
Автор статьи:
Любовь Химочка,контент-менеджер сообществ в соцсетях
- About the Author
- Latest Posts
About Любовь Химочка
Posted in Блог, SMM.
Настройка групп и команд
Настройка устройств и групп
Перейти на Microsoft 365
Настройка устройств и групп
Настройка устройств и групп
Настройка групп и команд
- Настройка устройств для Microsoft 365
видео - Настройка групп и команд
видео
Чтобы ваша команда заработала в Microsoft Teams, создайте команду, добавьте людей и добавьте каналы.
Создать команду
Выберите Присоединитесь или создайте команду .
Здесь вы создаете свою команду или открываете уже существующие.
Дайте команде имя и добавьте краткое описание, если хотите.
По умолчанию ваша команда Частная , что означает, что вам нужно будет добавить в команду людей или группы, которых вы хотите.
Выберите Общедоступный , если вы хотите, чтобы любой сотрудник организации мог находить команду и присоединяться к ней.
Добавить участников.
Вы можете добавлять людей, группы или даже целые группы контактов.
Если вам нужно добавить людей не из вашей организации, используйте их адреса электронной почты, чтобы пригласить их в качестве гостей. Добавьте для них понятное отображаемое имя.
Совет: Рекомендуется, чтобы группы и команды имели по крайней мере двух человек, назначенных владельцами.
Когда вы закончите добавлять участников, выберите Добавить , а затем Закрыть .
org/ListItem»>Выберите Создать команду , чтобы создать новую команду.
Создать канал
По умолчанию каждая команда получает канал General , который можно использовать для объявлений и информации, необходимой всей команде. Чтобы добавить больше:
org/ItemList»>Выберите Дополнительные параметры рядом с названием команды.
Выберите Добавить канал .
Введите имя и описание вашего канала.
Вы можете создать канал вокруг темы, проекта, названия отдела или чего угодно.
Выберите Автоматически добавить этот канал в избранное для всей команды. Если вы хотите, чтобы этот канал автоматически отображался в общем списке каналов.
Выбрать Добавить .
Настройка и управление вашей командой
Выберите Дополнительные параметры рядом с названием команды.
Выберите Управление командой , чтобы найти участников , каналов , настроек и приложений для вашей команды в одном месте.
org/ListItem»>Выберите Настройки > Изображение команды , чтобы добавить изображение команды и придать вашей команде индивидуальность.
Чтобы ваша команда заработала в Microsoft Teams, вам нужно создать команду, добавить людей и добавить каналы. Вот как.
Чтобы создать команду, нажмите Присоединиться или создать команду . Здесь вы создаете свою команду или открываете уже существующие. Здесь мы создадим новый.
Дайте команде имя и добавьте краткое описание, если хотите. По умолчанию ваша команда является закрытой, то есть вам нужно будет добавить в команду людей или группы, которых вы хотите. Сделайте команду общедоступной, если вы хотите, чтобы любой в организации мог найти команду и присоединиться к ней.
Затем пригласите людей, группы или даже целые контактные группы присоединиться к команде. Если вам нужно добавить людей не из вашей организации, используйте их адреса электронной почты, чтобы пригласить их в качестве гостей.
Добавьте для них понятное отображаемое имя.
Вы должны быть владельцем команды, чтобы приглашать гостей. В этом случае вы создаете команду, поэтому вы автоматически становитесь ее владельцем.
После того, как вы добавили участников в свою команду, вам нужно настроить каналы. По умолчанию каждая команда получает канал General . Это хорошо использовать для информации и объявлений, которые нужны всей команде.
Чтобы создать новый канал, нажмите Дополнительные параметры (три точки), затем Добавить канал . Вы можете создать канал вокруг темы, например презентации, проекта, названия отдела или чего угодно. Дайте ему имя и описание, а затем решите, должен ли канал автоматически отображаться в общем списке каналов. Это может помочь людям узнать, какие каналы являются наиболее важными. Как и при добавлении гостей, для этого вам нужно быть владельцем команды.
Владельцы команд имеют еще больше возможностей для настройки и управления командой.
Нажмите Дополнительные параметры рядом с командой, которой вы владеете, чтобы увидеть их. Управление командой — здесь вы найдете эти параметры и более подробные настройки в одном месте.
В качестве последнего штриха добавьте изображение команды, чтобы придать ей индивидуальность.
Отличное имя, несколько участников и каналов, а также идеальная командная фотография — ваша команда готова к работе.
Если вы выполнили все эти шаги, значит, ваш бизнес теперь работает в Office 365. Вот несколько идей, что делать дальше!
Помогите всем переключиться
Быстро вставай и работай.
Начать обучение
Узнайте об основах повседневной жизни
Для всех в вашем бизнесе.
Начать
Задачи управления
Получить помощь с лицензиями и многое другое.
Смотреть видео
Просмотреть все обучающие материалы по переходу с G Suite на Office 365
Какой из них подходит для вашего бизнеса?
Если вам интересно, в чем разница между страницей Facebook и группой, вы нашли нужную статью для чтения. Многие компании часто задаются вопросом, зачем им тратить больше времени и усилий на создание привлекательной группы, если у них уже есть страница в Facebook.
Если вы хотите узнать, как создать группу на Facebook, нажмите здесь .
Давайте подробно рассмотрим разницу между страницей в Facebook и группой, а затем поговорим о том, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Создавайте привлекательные видеоролики на Facebook за считанные минуты
С помощью самого простого в мире видеоредактора Facebook
Попробуйте InVideo сегодня
Страница Facebook и группа: цель
Важно понимать, для каких целей были созданы страница Facebook и группа.
Страница Facebook похожа на профиль, но только общедоступна, поэтому ее могут просматривать все пользователи Facebook. Это позволяет предприятиям, общественным деятелям и другим организациям укреплять свое присутствие на платформе. Когда пользователи подключаются к вашей странице Facebook, они получают обновления и уведомления в своей ленте новостей.
Например, официальная страница «Игры престолов» в Facebook будет делиться достоверными новостями и объявлениями о сериале и является лучшим местом для поклонников, чтобы получать обновления о сериале, новые эпизоды и другие новости.
Группы Facebook позволяют пользователям общаться с единомышленниками на платформе. Они были созданы для установления связей за пределами вашего круга друзей и стали безопасным пространством, которое позволяет пользователям взаимодействовать и взаимодействовать с людьми, которые разделяют их вкусы.
Группа Game of Thrones, тем не менее, будет открыта для участников, чтобы обсудить теории, предстоящие эпизоды, персонажей и даже фан-арт.
Это создает отличную возможность для компаний, продающих товары по «Игре престолов», встретиться с потенциальными покупателями.
Страница Facebook и группа: Взаимодействие пользователей
Разница между страницей Facebook и группой заключается в том, с кем вы взаимодействуете. На странице вы взаимодействуете со всеми видами аудитории — новой или старой, вовлеченной в ваш бизнес или просто просматривающей. Это не похоже на взаимодействие, которое вы имеете в группе, потому что это аудитория, которая взаимодействовала с вами и хочет быть более вовлеченной в ваш бизнес.
Страница Facebook и группа похожи на передний и задний двор дома. Передний двор дома, как и страница в Facebook, — это сообщение для всех, кто проходит мимо. Он сообщает вам важные детали, например, кому принадлежит дом, адрес и т. д., а во время праздников, таких как 4 июля или Рождество, украшение приятно желает всем вокруг. Простыми словами, это ваше послание миру.
Например, страница InVideo в Facebook дает вам представление об услуге, которую они предлагают, рассказывает об их предстоящем видеоподкасте в прямом эфире, а также позволяет вам просматривать отзывы, написанные их пользователями.
Задний двор — это место, куда вы приглашаете своих близких друзей и родственников на вечеринки и пикники и проводите с ними время в чате. Вы терпеливо решаете, какую еду будете подавать, какую музыку хотите слушать и кому звонить — существует стратегия повышения ценности для тех, кто участвует, точно так же, как в группе на Facebook.
В группе InVideo на Facebook, с другой стороны, проводятся обсуждения их онлайн-сообщества. Это закрытая группа, участники которой могут задавать вопросы, делиться работами, созданными с помощью InVideo, , а также учиться у других участников сообщества.
Страница Facebook и группа: разница в содержании
Контент, который вы предоставляете на этих двух фронтах, также сильно различается. На вашей странице в Facebook будут обновления и новости о вашем бизнесе, а сообщения будут иметь общий тон.
В группе Facebook сообщения носят более личный характер, поскольку они направляются сообществу людей, с которыми вы регулярно общаетесь.
Вы можете использовать более интимные методы взаимодействия, такие как рассказывание историй или выход в прямой эфир, чтобы сделать объявление.
Развивайте свой бренд с помощью видеороликов на Facebook
Разблокируйте 100 видеошаблонов Facebook бесплатно
Попробуйте InVideo сегодня
Страница Facebook и группа: ограниченный доступ
Страницы Facebook являются в основном общедоступными. Они видны всем на платформе. Однако группа Facebook может быть как общедоступной, так и частной.
Вы можете задавать вопросы участникам, прежде чем разрешить им доступ к группе, что позволит вам выбрать людей, которым вы разрешите участвовать в обсуждении. Совсем недавно Facebook также позволяет вам монетизировать вашу группу, взимая плату с заинтересованных участников за доступ.
Страница Facebook и группа: ориентированные на бизнес или интересы
Страницы Facebook являются основным пространством для маркетинга ваших продуктов и услуг.
Это часть контент-стратегии , и основное внимание всегда уделяется продукту и тому, что вы можете предложить. Аудитория на странице Facebook пассивна и будет взаимодействовать с вами только тогда, когда вы публикуете что-то новое и интересное для них. Это делает страницу Facebook полностью ориентированной на бизнес.
Напротив, группы Facebook создаются для обсуждения интересующих вас тем, связанных с вашим продуктом или услугой. Это открывает пространство для взаимодействия с вашей аудиторией и повышает ценность их опыта. Члены группы Facebook не только активно участвуют в обсуждении, но также могут начать свою собственную цепочку обсуждений, делая группу ориентированной на интересы.
Страница Facebook и группа: SEO
Когда дело доходит до SEO, страницы Facebook легче обнаружить, чем группу. Одна из причин заключается в том, что страницы являются официальными и аутентичными профилями, тогда как любой может создать группу по интересам.
Например, когда вы вводите «Nike» в Google, на первой странице будет ссылка на страницу Nike в Facebook.
Тем не менее, вы не найдете список для группы Facebook, даже если вы наберете в интересах человека, например, «свободный бег».
Страница Facebook и группа: Устойчивое развитие
Страница Facebook требует, чтобы вы регулярно публиковали сообщения, чтобы ваша аудитория взаимодействовала с вашим бизнесом. Только когда вы публикуете, что-то поднимается в ленте и достигает людей, которым понравилась ваша страница. Если вы перестанете публиковать сообщения регулярно, ваша страница, скорее всего, останется незамеченной.
В отличие от страницы, группы Facebook самодостаточны. Как только вы посеете семена интереса и начнете обсуждение в группе, люди начнут взаимодействовать и делиться своими взглядами. Хотя вовлеченная группа не нуждается в постоянном внимании, вам, возможно, придется оживить ее и увеличить вовлеченность, когда группа начнет молчать.
Нажмите здесь, чтобы узнать, как оживить группу Facebook и повысить ее активность.
Страница Facebook и группа: органический охват
Охват публикации на странице Facebook часто ниже, чем у групповой публикации.
Группа Facebook создана для создания интересных связей, и, поскольку вы решили участвовать в этих обсуждениях, они отображаются в вашей ленте новостей и уведомлениях, привлекая трафик к каждому сообщению.
Сообщения на странице Facebook полностью зависят от алгоритма ленты новостей платформы, и чаще всего вам нужно будет платить, чтобы охватить свою аудиторию. Если ваш пользователь не взаимодействовал с вашими последними сообщениями, более вероятно, что он не получит самое последнее.
Страница Facebook и группа: аналитика и понимание
Для бизнеса ключевыми аспектами маркетинга в социальных сетях являются аналитика пользователей и понимание их аудитории. В этом аспекте страницы Facebook имеют больше функций (поскольку они созданы для бизнеса), которые помогают вам понять, насколько хороша ваша публикация, и дают вам демографические данные вашей аудитории. В отличие от групп Facebook, вы можете использовать эти данные для продвижения рекламы на странице и охвата более широкой аудитории.
Группы Facebook, тем не менее, предоставляют качественную информацию, которая является более ценной, и дают вам возможность напрямую понять потребности вашей аудитории и пробелы в вашем продукте или услуге. В группе вы постоянно взаимодействуете и взаимодействуете со своей аудиторией, и в процессе вы открываете пространство для того, чтобы они могли напрямую связаться с вами.
Хотите создать рекламу на Facebook для своего бизнеса?
Начните с 2500+ готовых к использованию шаблонов
Начните бесплатно
Что лучше: страница Facebook или группа?
Сегодня компаниям необходимо выходить за рамки простого маркетинга на своих страницах и на самом деле создавать ценность для своих пользователей. Неудивительно, что они начали уделять гораздо больше времени созданию сообществ Facebook, которые могут помочь им повысить ценность и укрепить отношения со своей аудиторией.
Любому бизнесу необходимо иметь как страницу, которая публикует сообщения для своей аудитории и информирует их, так и группу, которая взаимодействует со своими заинтересованными пользователями и получает от них реальную и ценную информацию.