Тема письма. Как написать, чтобы открыли и прочитали — Маркетинг на vc.ru
14 413 просмотров
Первое, что видят подписчики в почтовом ящике — тема письма. Поэтому ваша тема должна выделиться на фоне десятков и сотен соседей по инбоксу, чтобы получатель захотел открыть именно вашу рассылку. От этого зависит успех всей емейл-кампании.
При полной перегрузке почтовых ящиков высока вероятность, что на ваши рассылки никто не обратит внимания. В итоге, все усилия по подготовке рекламных акций могут быть напрасными. Если ваше письмо никто не откроет, вы ничего не продадите. Таким образом тема письма напрямую влияет на уровень ваших доходов.
В статье представлены принципы, которые помогут создавать темы емейл-рассылок, повышающие открываемость и вовлеченность. А также примеры тем для различных видов кампаний.
11 принципов составления идеальной темы письма.
1. Напишите несколько вариантов. Придумайте не менее 7-10 вариантов тем.
Так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной емейл-кампании и аудитории.
2. Не превышайте 50 знаков. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате, пропадет эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.
3. Не используйте приемы спамеров. Не кричите на людей капсом, они этого не любят. Если тема сама по себе неинтересна, заглавные буквы не помогут. Этот прием скорее привлечет внимание спам-фильтров, а не получателей. Но иногда в теме письма уместно выделить одно важное слово заглавными буквами.
Второй прием, из-за которого ваше письмо будет выглядеть спамерским — большое количество восклицательных или вопросительных знаков.
Также старайтесь избегать стоп-слов, подбирайте синонимы. Хотя в этом случае больше играет роль репутация отправителя, частое использование стоп-слов будет добавлять баллы к показателям спамности ваших рассылок.
4. Изучите свою аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймете ее желания.
5. Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет четкая инструкция, что должен сделать получатель.
⚡ Не вдохновляет: “Изучение иностранного языка за 2 занятия”.⚡ Вдохновляет: “Изучите иностранный язык за 2 занятия”.
6. Обратитесь на “Вы”. Чтобы сократить тему письма отправители стараются избавиться от всех “лишних” слов. Из-за этого может потеряться доверительная атмосфера ваших писем. В современных цифровых реалиях обращение на Вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе.
⚡ Холодно: “Получите билет на конференцию”⚡ Тепло: “Получите Ваш билет на конференцию”
7. Вставьте имя человека в поле «От».
А с конкретным человеком, к которому можно обратиться при возникновении вопросов или проблем.8. Тестируйте. Здесь все очевидно. Но в очередной раз напомним, что в рассылках необходимо тестировать все, что только можно, включая тему письма. При создании письма и написании темы, вы полагаетесь на собственное восприятие, которое может в корне отличаться от восприятия ваших подписчиков. Тестируя различные элементы письма вы лучше узнаете, что интересует вашу аудиторию.
9. Не забудьте вставить прехедер вместо “мусора”. Первая строка после темы будет видна получателю в почтовом ящике. Позаботьтесь, чтобы это был текст, который дополняет или раскрывает тему, а не название изображения или “Посмотреть веб-версию письма”.
10. Используйте интересные приемы. Например, вставьте эмодзи, необычную пунктуацию, скобки, используйте нестандартный шрифт или аллитерацию — повторение согласных звуков. Это привлекает внимание и запоминается.
11. Если закончились идеи.
Откройте почтовый ящик и посмотрите, какие письма получаете вы. Также обратите внимание на рассылки ваших конкурентов. Позаимствуйте идеи тем и приемов, которые подойдут для ваших емейл-кампаний. Адаптируйте под вашу акцию и запускайте.
Можно воспользоваться сервисами для генерации тем:
- WebCanape — на русском языке
- Krasper — можно выбрать русский язык или любой другой.
- Матрица идей — не совсем про темы, но на русском языке)
- Blog topic generator — на английском языке
- Portent — на английском языке
Темы писем, которые привлекают внимание
Цель темы письма — привлечь внимание получателя и убедить его в том, что в письме есть что-то интересное или полезное для него. Только в этом случае он захочет открыть и прочитать ваше послание.
Посмотрите примеры 9-ти видов тем, которые проверены временем и показателями открываемости.
Употребляйте их для различных писем и кампаний.
1. Простые информативные темы. Иногда самый эффективный способ донести ваше сообщение — написать кратко и по существу. Этот подход наиболее уместен для технических писем. Например, для уведомлений об активности пользователя, статусе заказа, обновлениях, напоминание об оплате и т.д. Такие электронные письма имеют определенную цель, поэтому их темы также должны быть конкретными.
⚡ [Support] Технические работы. Доступ к сервису будет ограничен!
⚡ [Support] Технические работы завершены. Полет нормальный)
⚡ [Support] Изменение в часовом поясе сервиса
⚡ [В помощь бизнесу] Новые возможности сервиса. Автоматизируйте бизнес-процессы за 5 минут.
2. Используйте юмор. Удачная шутка в теме письма — лучший способ обратить внимание подписчика на рассылку и заинтересовать вашим брендом. Шуточные темы действительно выделяются среди длинного списка сухих и унылых писем. Это уместно для любого вида деятельности.
Конечно, если ваша работа не связана с печальными событиями в жизни людей.
⚡ Как отличить настоящую Черную пятницу от поддельной?
⚡ [Support] Как пережить стресс от повышения тарифов ))
⚡ Вы окружены скидками. Сопротивление бесполезно!
⚡ Откройте, это Ваш Новогодний подарок!
3. Спорные или шокирующие темы. Эта стратегия требует осторожности. Вы должны чувствовать грань, которую нельзя переходить. Прием немного рискованный, но приводит к резкому росту вовлеченности. В любой сфере бизнеса можно найти утверждения, которые вызывают бурные споры. Или напишите какую-то откровенную, но интригующую глупость. Если не уверены, что ваша аудитория воспримет такой стиль общения, протестируйте на небольшой ее части.
⚡ [Support] С 7 апреля Ваш аккаунт будет заблокирован, если…
⚡ Как старая база подписчиков убивает email-рассылки, домен, репутацию.
⚡ [Возврат 10% от стоимости] Рубль продолжает стремительно падать
4. Одно-два слова. На фоне длинных тем 1-2 слова могут быстрее привлечь внимание аудитории.
Но они должны вызывать эмоции. Хороший пример темы в одно слово от издательской сети Mequoda: “Паника”. Это подогревает интерес к письму: “Что вообще происходит? Надо узнать о чем речь”.
5. Задавайте вопросы. Этим приемом вы вовлекаете читателей в диалог. Что увеличивает вероятность открытия ваших писем.
⚡ [Support] Проверьте, ваши рассылки достигают цели?
⚡ Какие плюсы и минусы сервиса email рассылок?
⚡ Почему подписчиков бесят ваши рассылки?
⚡ Что почитать перед майскими праздниками?
6. Нумерация и чек-листы. По статистике, у писем, в теме которых есть цифры, выше открываемость. Они вызывают повышенный интерес и больше выделяются на фоне своих менее заметных собратьев. Также привлекают внимание чек-листы. Такие темы подразумевает, что в письме информация будет разложена по полочкам и по пунктам.
⚡ 11 БЕСПЛАТНЫХ сервисов для создания отличного контента
⚡ 18 бесплатных сервисов для создания изображений, инфографики, мемов.
⚡ Чек лист: Как продавать тем, кто не открывает ваши рассылки.
7. Инструкции: “Как”. Почему срабатывает тема «Как сделать?». Потому что ценность письма видна невооруженным взглядом. Читатель сразу видит, что рассылка подскажет, как решить одну из его проблем.
⚡ Как расшевелить скучающих клиентов и поднять интерес к бренду?
⚡ Как подготовиться к первой встрече с подписчиками?
⚡ Что делать, если рассылки попадают в спам на Gmail?
⚡ Как создать лучшую страницу «О нас».
⚡ [В помощь бизнесу] Как выжить бизнесу в новых кризисных условиях?
⚡ Как раскрутить блог? Пошаговая инструкция.
8. Персонализация. Имеется в виду не только имя пользователя в строке темы. Это уже стало настолько распространенной практикой, что некоторые получатели начали воспринимать как спам. Отправьте предложение с учетом местоположения, действий или интересов получателя.
Например, LivingSocial и Groupon рассылают электронные письма с темой сообщений об акциях в вашем регионе.
9. Не пропустите! Это хорошая стратегия, которая побуждает к покупке. Темы писем с предложениями, ограниченными по времени всегда хорошо работают. Обязательно укажите крайний срок в теме.
⚡ Не забудьте забрать скидку от Estismail! Только до 7 января.
⚡ Сегодня в полночь Ваша скидка превратится в тыкву!
Подписчики все равно не читают ваши письма?
На открываемость писем могут влиять и другие факторы. Например:
Как ваше письмо отображается? Если послание некорректно отображается на устройстве пользователя, он не будет пытаться его расшифровать и перестанет открывать ваши письма.
Вы отправляете рассылки или спам? Если вы шлете электронные письма ежедневно или даже по несколько раз в день, подписчики перестанут их открывать.
В лучшем случае, они со временем отпишутся, в худшем — пожалуются на спам.
Какой у вас график отправки рассылок? С помощью тестирования определите, в какое время и какие дни недели подписчики чаще открывают ваши рассылки? Если ваши емейл-кампании не совпадают с “биоритмами” получателей, открываемость будет постепенно падать..
Качество базы емейл-адресов. О купленной базе емейл-адресов даже не будем упоминать. Речь об устаревшей базе подписчиков, которую давно не очищали. По статистике, в год отмирает более 20% живых и активных подписчиков. Регулярно удаляйте устаревшие адреса и пополняйте свежими. Иначе, через некоторое время “грязная” клиентская база начнет вредить — убивать показатели доставляемости, открываемости, кликабельности.
Самое важное при создании емейл-кампаний — проявить творческий подход и протестировать, что лучше работает для достижения ваших бизнес-целей.
Если потратите немного больше времени на тему письма, это поможет повысить открываемость, избежать попадания в папку спам и донести послание вашей ЦА.
Старайтесь сделать так, чтобы тема вашего электронного письма визуально выделялась на фоне соседей по почтовому ящику. А как вы это сделаете, решать вам.
Когда была изобретена электронная почта? Полная история электронной почты
Электронная почта является неотъемлемой частью нашей личной и профессиональной жизни. От организации встречи до оплаты телефонных счетов, получения отчета об успеваемости вашего ребенка и обмена конфиденциальными официальными документами — все в наши дни основано на электронной почте. Но знаете ли вы, когда была изобретена электронная почта и когда ее начали отправлять?
В этом блоге рассказывается о том, как Рэй Томлинсон отправил свои первые электронные письма и как они развивались с годами.
Краткая история электронной почты
Задумывались ли вы, когда было отправлено первое электронное письмо?
Он был отправлен в 1971 году. Рэй Томлинсон был человеком, стоящим за этим революционным шагом. Он придумал инновационное программное обеспечение под названием SNDMSG.
Он отправил это историческое письмо на рабочий стол, который находился в его собственной комнате, чтобы проверить эффективность программного обеспечения. Именно он начал использовать символ «@» при отправке электронных писем.
Однако примечательно то, что термин «электронная почта» был придуман гораздо позже.
Этапы путешествия по электронной почте
Давайте вкратце рассмотрим некоторые основные вехи развития электронной почты:
1971 — Когда была изобретена электронная почта?
Если вам интересно, когда была изобретена электронная почта.то это произошло в 1971 году Томлинсоном. Он разработал программу, которая позволяла пользователям отправлять сообщения на различные компьютеры, входившие в систему ARPANET.
ARPANET, или Сеть Агентства передовых исследовательских проектов, была создана Агентством Министерства обороны США. Она использует технологию пакетного коммутатора для отправки и получения данных со встроенной коррекцией ошибок и сборкой пакетов. Фактически это первая архитектура системы Интернет.
1973 — Первый стандарт электронной почты
В Darpa было сделано предложение о первом стандарте электронной почты. Он включал такие базовые вещи, как поля «кому» и «от», пересылка электронной почты и т.д.
1976 — Королева отправила свое первое в жизни электронное письмо
Королева Елизавета II отправила первое электронное письмо по программе электронной почты ARPANET во время своего визита в Королевский институт сигналов и радаров. Она использовала имя пользователя HME2 (Ее Величество Елизавета II) и стала первой главой государства, сделавшей это.
1978 — Первое в истории спамовое письмо
В 1978 году Гэри Туэрк стал «отцом спама», разослав маркетинговое сообщение по электронной почте нескольким пользователям ARPANET. По его утверждениям, Гэри заработал до 13 миллионов долларов, рассылая фишинга и спама электронных писем.
1979 — Разработка программы электронной почты
Шива Айядурай создал программу для межсетевого взаимодействия в возрасте 14 лет, когда он учился в Университете медицины и стоматологии Нью-Джерси.
Он назвал эту программу «EMAIL». В 1982 году он защитил этот термин авторским правом.
1988 — Microsoft Mail
Microsoft Mail появилась в 1988 году для пользователей MAC OS. Эта почтовая служба предназначалась для пользователей AppleTalk Networks для отправки сообщений друг другу. Позже, в 1991 году, Microsoft выпустила вторую версию, которая была скорее предком Outlook.
1989 — Электронная почта обрела голос
Именно в 1989 году люди начали получать голосовое уведомление — «Вам пришло письмо.» Впечатляющий голос Элвуда Эдвардса привлек к нему много внимания. И в то же время он увеличил энтузиазм и воодушевление людей, получавших электронную почту.
1991 — Электронная почта в космосе
Первое в истории электронное письмо из космоса было отправлено почти 31 год назад экипажем космического челнока Atlantis. Для отправки сообщения они использовали портативный компьютер Macintosh Portable.
1992 — Многоцелевое расширение интернет-почты
MIME или Multipurpose Internet Mail Extension позволяет людям отправлять электронные письма в различных форматах, таких как наборы символов и мультимедийные вложения (аудио, изображения, видео и т.
д.).
1993 — Рождение веб-почты
Халлам-Бейкер, специалист по кибербезопасности и сотрудник CERN, обнаружил первую в истории версию веб-почты. Это была всего лишь тестовая версия, и она не могла стать достоянием общественности.
2002 — Беспроводная электронная почта
Blackberry 5810 был выпущен в 2002 году. Первые электронные письма по беспроводной связи была отправлена через эти устройства Blackberry в 2002 году.
2003 — Закон CAN-SPAM
Тогдашний президент Джордж Буш принял закон CAN-SPAM. Этот закон, также известный как Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing, направлен на регулирование коммерческих электронных писем.
2004 — Gmail
Gmail был запущен в 2004 году. Он полностью изменил правила игры и составил жесткую конкуренцию конкурентам веб-почты. В те времена Gmail предлагал пространство для хранения данных объемом 1 Гб. В Gmail также появились такие функции, как потоки писем и расширенные возможности поиска.
2010 — Отзывчивые электронные письма
С легкой доступностью смартфонов и iPhone самой сложной задачей стало сделать электронную почту удобной для смартфонов. В 2010 году были предприняты усилия, чтобы сделать электронную почту отзывчивой. Теперь пользователи смартфонов могли открывать электронные письма на своих смартфонах.
2012 — Успех президентской электронной почты
Обама всегда был факелоносцем модернизации. В 2012 году во время своей перевыборной кампании команда Обамы использовала маркетинг электронной почты и маркетинг в социальных сетях, чтобы обратиться к простым людям. Тема его электронных писем всегда звучала так: «Привет!»
Безопасны ли электронные письма?
Нет! Электронная почта не может считаться на 100% безопасной. Хотя протоколы аутентификации электронной почты, такие как DMARC делают электронную почту более безопасной для бизнеса. все еще существуют некоторые потенциальные угрозы, о которых вы должны знать.
Когда отправляется электронное письмо, оно проходит через множество сетей и серверов.
На каждом сервере или в каждой сети существует потенциальная угроза перехвата электронной почты хакерами.
После отправки электронного письма вы полностью теряете контроль над ним. Субъекты угроз могут получить к нему доступ, чтобы попытаться совершить такие вредоносные действия, как мошенничество. Они также могут переслать его вашим потенциальным клиентам и заказчикам, создав вредоносные вложения. Поскольку в тексте письма говорится о вашей компании, вы будете нести ответственность за всю гнусную деятельность.
Шифрование электронной почты уязвимо для взлома. Ранее в Outlook был обнаружен сбой под названием EFAIL. Позже, в 2019 году, было обнаружено, что злоумышленники могут запускать команды, выдавая себя за администраторов.
Фишинг часто используется для сбора личной информации пользователей, такой как данные кредитных карт, имена пользователей и пароли. Фишинговые письма используются самозванцами для того, чтобы обманом заставить вас сообщить конфиденциальные и чувствительные данные, которые используются для попыток совершения гнусных действий от вашего имени или проведения денежных операций.
Даже спам-фильтры не в состоянии полностью блокировать попытки фишинга.
Как предотвратить фишинговые и поддельные атаки по электронной почте?
К счастью, фишинг и подделка электронной почты могут быть сведены к минимуму с помощью протоколов аутентификации электронной почты, таких как SPF, DKIM, DMARC и BIMI.
SPF
SPF или Sender Policy Framework, указывает почтовые серверы, которые они используют для отправки электронной почты. Это затрудняет злоумышленникам подмену информации об отправителе.
DKIM
DKIM это сокращение от DomainKeys Identified Mail, которое основано на криптографии с открытым ключом и работает путем добавления цифровой подписи в заголовок сообщения.
DMARCA DMARC помогает определить, что делать, если письмо не прошло проверки SPF и DKIM, выбрав одну из политик — не принимать, отклонить или поместить в карантин. DNS-запись DMARC также определяет, как получатель может сообщить владельцу домена, если письмо не прошло проверку подлинности.
BIMI
BIMI сокращенно от Brand Indicators for Message Identification — протокол, который прикрепляет эксклюзивный логотип вашего бренда ко всем вашим электронным письмам через почтовый домен вашего бренда.
Заключительные размышления
Электронная почта стала неотъемлемой частью нашей жизни. Мы используем ее как в профессиональных, так и в личных целях. С 1970-х годов до 2022 года электронная почта прошла долгий путь. За все эти годы электронная почта претерпела революционные изменения. В историю электронной почты программисты и компьютерные эксперты вносили значительный вклад в модернизацию электронной почты снова и снова.
- О сайте
- Последние сообщения
Ахона Рудра
Менеджер по цифровому маркетингу и написанию контента в PowerDMARC
Ахона работает менеджером по цифровому маркетингу и контент-писателем в PowerDMARC. Она страстный писатель, блогер и специалист по маркетингу в области кибербезопасности и информационных технологий.
Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)
Как придумать темы электронных писем, на которые люди нажимают — Talking Shrimp
Лаура Белгрей
- Как вы придумываете темы электронных писем, на которые люди нажимают? — это вопрос, который я получаю ВСЕ. . ВРЕМЯ.
- 2 способа придумать темы, которые сделают ваши электронные письма неотразимыми
- Как сохранить строки темы электронной почты, которые вы придумали, на потом
Как вы придумываете темы писем, на которые люди кликают?
Я делаю это, будучи этим надоедливым другом. (Возможно, вы уже один из них!)
Если вы отправляете список по электронной почте, вы, вероятно, похожи на меня:
Тот друг, который всегда говорит: «О, это хорошая тема» и достает свой телефон посреди разговор, чтобы записать это…
…проговаривая это, чтобы они знали, что вы почти закончили…
…а затем заканчивая «Извините, извините», когда вы заметно кладете свой телефон на стол и переворачиваете его экраном вниз, чтобы отметить что теперь ты ВЕРНУЛСЯ.
Полностью присутствует. Прослушивание. Участие в этой вещи под названием «жизнь».
(Конечно, вам не обязательно иметь фетиш на темы, чтобы быть таким другом. Та же самая надоедливая привычка прекрасно работает с текстовыми сообщениями или чем-либо, что, по вашему мнению, вы должны уделить внимание на своем телефоне прямо сейчас. «Друг спрашивает меня о хорошие места, чтобы перекусить стейком в Вест-Виллидж. Извините, извините.»)
Я говорю о темах, потому что у меня есть вызов Email Makeover Jam в качестве бонуса для моих курсов Launch Hero и Inbox Hero, и это вопрос, который я получаю каждый раз:
Как вы придумываете темы писем, на которые люди кликают?
Решил поделиться с вами ответом, если вам тоже интересно.
В двух словах, это может пойти одним из двух путей.
Как вы придумываете темы писем, на которые люди кликают? Метод 1
Я начинаю с заполнителя, как сегодня: «tbd».
Этот поставщик услуг электронной почты, ActiveCampaign*, заставляет меня что-то вводить в поле темы, прежде чем я напишу электронное письмо.
Он говорит: «Вы всегда можете изменить это позже».
Да, я знаю. Зачем заставлять меня что-то ставить? Я не люблю брать на себя обязательства, даже когда мне говорят: «Тебе не нужно брать на себя обязательства».
Но тем не менее.
Затем я пишу электронное письмо, вижу, куда оно идет, и вытаскиваю из него самую сильную строку или идею для темы. Например, сегодня может быть «Лучшее. Электронная почта. Предмет. Линия. Всегда.»
Как вы придумываете темы писем, на которые люди кликают? Способ 2
У меня есть готовая строка темы еще до того, как я напишу электронное письмо.
Редко. Даже когда я думаю, что знаю, что это такое, я обычно меняю его.
Но в день, когда мне нечего писать, я могу найти строку темы и использовать ее как подсказку.
Где копать?
Иногда, еще в моих электронных письмах с первых дней, когда друзья писали друг другу по электронной почте.
Эти темы писем выглядят так, как будто они от друга…
…потому что это так!
И это то, что мы обычно открываем в первую очередь.
Электронные письма, которые выглядят так, как будто они от друга.
Примеры того, как вы можете придумать строки темы электронного письма, которые звучат так, как будто они от друга:
- даты ужина
- Дин
- Встреча
- факт
- Хи-хи, какой я злой!*
- я хочу быть больше похожим на вас двоих
- мы определились со временем?
- сделано.
- мы должны это сделать!
- Хммм.
Как вы отслеживаете интерактивные темы электронных писем, которые вы придумали?
В других случаях я смотрю в свой Evernote, где, наряду с банком идей для историй, я веду список тем, которые мне нравятся. Эта заметка называется «отправить по электронной почте строки темы на потом».
Многие из них приходят ко мне, когда я гуляю или разговариваю с друзьями.
Сценарий Cue, описанный в начале этого письма.
ОБЗОР: Как придумать темы электронных писем, на которые нажимают люди?
1.
Слушайте то, что люди говорят, что вызывает у вас интерес, и записывайте это (даже ценой раздражения)
2. Получите замещающую строку темы электронного письма, и после того, как вы увидите, куда вас приведет электронное письмо, обновите ее. там у вас есть это. Как придумать тему письма и разозлить друзей.
xoLaura
PPS — Email Makeover Jam — это то, что я предлагаю пару раз в год, обычно в качестве бонуса, когда продвигаю курс.
Если вы постоянно думаете о теме письма и хотите узнать больше, посмотрите этот подкаст.
Как написать отличную тему письма
AP/Ману Фернандес Если вы похожи на большинство профессионалов, вы, вероятно, пишете десятки электронных писем в день, но почти не думаете о теме письма.
Это запоздалая мысль, которую вы добавляете непосредственно перед тем, как нажмете «Отправить».
Если так, то вы совершаете большую ошибку. Строка темы часто определяет, будет ли открыто электронное письмо и как на него ответит получатель.
Мы попросили экспертов по карьере, электронной почте и маркетингу поделиться своими лучшими советами по созданию идеальной темы письма. Если вы ищете работу, отправляете электронные письма коллегам или связываетесь с потенциальными клиентами, вот как вы должны подходить к этому:
1. Сначала напишите тему. Одна из самых частых ошибок, которую люди допускают в электронной почте, – это забывание написать тему письма, – говорит Аманда Огастин, специалист по карьере в службе подбора вакансий TheLadders. Электронное письмо с пустой строкой темы, скорее всего, останется непрочитанным или потеряется в загроможденном почтовом ящике. Напишите строку темы перед письмом, чтобы вы знали, что о нем позаботятся.
2.
Говорите коротко. Обычный почтовый ящик содержит около 60 символов темы письма, тогда как на мобильном телефоне отображается всего 25–30 символов, – говорит Августин. Доберитесь до сути примерно в шести-восьми словах.
3. Поместите самые важные слова в начало. 50 % электронных писем читаются с мобильных телефонов, – говорит Дмитрий Леонов, вице-президент службы управления электронной почтой SaneBox. Поскольку вы не знаете, какая часть строки темы будет видна со смартфона, важно поместить самую важную информацию в начало. В противном случае важные детали могут быть обрезаны.
4. Удалите слова-заполнители. С таким драгоценным пространством не тратьте его на ненужные слова, такие как «привет», «приятно познакомиться» и «спасибо», которые можно легко включить в тело письма.
5. Четко и конкретно укажите тему электронного письма. В строке темы должно быть точно указано, о чем письмо, чтобы получатель мог расставить приоритеты по важности письма, не открывая его.
Например, написав «У тебя есть секундочка?» расплывчато, говорит Августин, поскольку читателю придется открыть письмо или ответить, чтобы понять, чего вы хотите. Если это заявление о приеме на работу, она предлагает указать ваше имя и должность, а если это заявление от другого сотрудника, вы должны указать проект, к которому относится электронное письмо.
6. Делайте это просто и целенаправленно. Особенно если вы отправляете маркетинговое электронное письмо, Кипп Боднар, вице-президент маркетинговой программной платформы HubSpot, говорит, что оно должно быть сосредоточено на одном действии, о котором следует сообщить в строке темы. Предложите одну еду на вынос, укажите, как читатель может ее использовать, и укажите, как вы ее доставите.
7. Используйте логические ключевые слова для поиска и фильтрации. У большинства профессионалов есть фильтры и папки, настроенные для управления их электронной почтой, и, вероятно, они не будут фокусироваться на вашем сообщении, когда впервые его увидят, – говорит Леонов.
Вот почему важно включать ключевые слова, связанные с темой электронного письма, которые сделают его доступным для поиска позже.
8. Укажите, нужен ли вам ответ. «Люди хотят знать, действительно ли им нужно читать это сейчас и нужно ли им отвечать, — говорит Августин. Если вам нужен ответ, укажите это в строке темы, сказав «пожалуйста, ответьте» или «необходимы мысли по теме X». Если нет, просто начните строку со слов «Пожалуйста, прочтите» или добавьте «ответ не требуется» или «К вашему сведению» в конец.
9. Укажите крайний срок в строке темы. Особенно если у вас есть много информации, которую нужно передать в самом электронном письме, включая крайний срок прямо в строке темы, экспоненциально увеличивает вероятность того, что читатели ответят. Например, после темы письма вы можете сказать: «Пожалуйста, ответьте до пятницы EOD».
10. Если вас кто-то порекомендовал, обязательно используйте его имя. Если вас порекомендовал общий знакомый, не сохраняйте его в теле письма, – говорит Огастин.
Поместите его в строку темы, чтобы сразу привлечь внимание читателя. Более того, она предлагает начинать тему письма с полного имени рекомендовавшего вас человека.
11. Подчеркните ценность, которую вы можете предложить. Если вы отправляете холодное электронное письмо кому-то, кого вы не знаете, «вам нужна строка темы, которая указывает на ценность и сообщает, что они собираются получить», — говорит Боднар. Заинтересуйте читателя, предложив ему что-то полезное. Предоставляете ли вы возможность выступить, скидку или услугу, ясно укажите в строке темы, что это для них.
12. Персонализируйте его, указав имя получателя или название компании. Вы должны знать, кому вы отправляете электронное письмо, и они должны понять, что это о них или на интересующую их тему, — говорит Боднар. По его словам, использование их имени или названия компании — один из лучших способов сделать это, и это повышает вероятность того, что получатель откроет электронное письмо.
Например, вы можете написать: «Увеличить трафик Company.com на 25%» или «Джон, посмотри, как ты сравниваешь себя с конкурентами».
13. Не начинайте предложение, которое вы закончили в теле письма. Если вы начнете мысль или вопрос, который заканчивается в письме, читатель будет вынужден открыть письмо. Это раздражает, а поскольку ясность и уважение ко времени получателя являются целью, это не очень полезно, говорит Августин. Подумайте, что может быть лучше для ответа на ваш вопрос: мгновенное сообщение, звонок или личный чат.
14. Обязательно перечитайте строку темы. Августин также предупреждает об ошибках копирования и вставки. Иногда, когда люди отправляют одно и то же электронное письмо нескольким людям, они забывают адаптировать его для каждого читателя и в итоге получают неправильное имя или заголовок в строке темы. Самый простой способ избежать этого — перечитать строку темы, прежде чем нажать «Отправить».