Как придумать email: Как придумать красивый адрес электронной почты

Как придумать название компании — Блог SendPulse

Название компании в значительной степени определяет ее судьбу. Если промахнуться с выбором, будет трудно добиться успеха даже с хорошим продуктом. Попытки выйти на зарубежные рынки обернутся провалом, если не учесть особенности перевода и национальный менталитет. Рассказываем, как подобрать удачный вариант и не ошибиться.

• Почему важно внимательно относиться к названию компании
• Как придумать название компании
• Используйте имена и фамилии создателей
• Поэкспериментируйте с псевдонимами и прозвищами
• org/ListItem»> Используйте патронимы
• Топонимы
• Объекты и явления природы
• Аллитерация
• Звукоподражание
• История, литература, мифология
• Неологизмы
• Имя нарицательное
• org/ListItem»> Титулы и звания
• Средства художественной выразительности
• Проблемы и риски названия фирмы
• Неблагозвучность
• Неприятные ассоциации на других языках
• Сложность, неоднозначное написание
• Банальность
• org/ListItem»> Примеры запоминающихся и звучных названий
• Amazon
• Apple
• Adidas
• R.O.C.S.
• Toyota
• Twix
• Google
• org/ListItem»> Yandex
• Instagram
• IKEA
• McDonald’s
• Тинькофф Банк
• Добрый
• Aviasales
• Avito
• org/ListItem»> Заключение

Почему важно внимательно относиться к названию компании

Удачный нейминг еще не гарантия коммерческого успеха, но неудачный с большой долей вероятности приведет к провалу. Так, в 90-е годы на российский рынок запустили детское питание под маркой Bledina. По понятным причинам продажи шли не очень. В испаноговорящих странах отказывались покупать Mitsubishi Pajero, потому что «пахеро» там означает грубое ругательство в сторону гомосексуалистов. И таких примеров уйма.

Название компании — это обычно первое, что видит потребитель при выборе товара. Оно не должно вызывать неприятных ассоциаций и негативных эмоций. При этом если вы хотите повысить узнаваемость, нужно подобрать оригинальное наименование, которое отделит вас от конкурентов и запомнится аудитории.

Правда, излишняя оригинальность не всегда благо. В моем городе доставка суши решила сменить распространенное японское слово в нейме на интересное с их точки зрения «О’куни». Видимо, даже менеджерам неловко, потому что они никогда не произносят новое название при звонке.

В идеале из названия понятна деятельность фирмы, но это необязательно. У гигантов вроде Google, Mars, McDonald’s, Циан неймы ничего не говорят, однако это не помешало им стать лидерами в нише.

Обратите внимание на возможность подобрать домен к наименованию фирмы. Необязательно, чтобы они совпадали, но смысловая связь должна присутствовать.

Если вы планируете выходить на мировой рынок, убедитесь, что транслитерация однозначна и не вызывает негативных ассоциаций в стране-экспортере.

Как придумать название компании

Иногда решение приходит само, но чаще приходится долго думать над этим вопросом. Существует несколько техник разработки нейминга. Рассмотрим самые известные.

Используйте имена и фамилии создателей

Наверняка вы видели вывески над салонами красоты и магазинами: «Ольга», «Елена», «Лилия» и тому подобное. Это самый простой способ дать название фирме. Хотя он также довольно банален, но если вы работаете локально, это вполне нормальный вариант. Естественно, если в вашем городе есть аналогичное заведение с таким же названием, повторяться не стоит.

Можно слегка видоизменить имя. Например, Максим Роздухов назвал свою сеть супермаркетов и гипермаркетов «Макси» — неплохой вариант, с которым не стыдно выходить на региональный рынок.

Большое количество брендов одежды, обуви, сумок, косметики и парфюмерии названы именами создателей: Louis Vuitton, Saint Laurent, Gucci, Dior, Chanel, Dolce & Gabbana, Fendi и многие другие. Это гиганты с многолетней историей, но есть и современные примеры: Kylie Cosmetics от Кайли Дженнер и Fenty Beauty от Робин Рианны Фенти — оба бренда популярны во всем мире.

Та же история с марками автомобилей и алкогольной продукцией. Ford, Porsche, Toyota, Maybach, Chrysler, Ferrari — это имена создателей. Коньячный дом Hennessy, производитель вин Moët & Chandon, бренд виски Jack Daniel’s — все они названы в честь основателей.

Еще несколько успешных примеров: концерн «Калашников», бренд «А. Коркунов», «Tinkoff Банк», «Лаборатория Касперского», «студия Артемия Лебедева». Если у вас в планах построить империю, смело давайте ей свое имя. Но не забывайте, что в таком случае репутация компании и ваша собственная будут неразрывно связаны.

Поэкспериментируйте с псевдонимами и прозвищами

Если первый способ не дал результатов, попробуйте использовать прозвища, которыми вас наградили друзья или родные. Это может стать основой для отличной идеи.

Например, автомобиль Mercedes получил название в честь девочки с таким прозвищем. Ее отец был богатым австрийским бизнесменом и заказывал транспортные средства у изобретателя и промышленника Готтлиба Даймлера. Впоследствии при слиянии двух конкурирующих компаний была создана марка Mercedes-Benz.

Используйте патронимы

Иногда названия представляют собой патронимы, то есть отчества, или производные от них. Торты «У Палыча», магазин стройматериалов «Петрович», Петербургский абразивный завод «Ильич» — все это звучит немного панибратски, но на то и расчет. Создается доверительное отношение, которое должно подходить целевой аудитории.

Топонимы

Отталкивайтесь от географических наименований: водных объектов, населенных пунктов, горных вершин и так далее. Скорее всего, фирмы с такими названиями уже существуют — важно, чтобы вы занимались разной деятельностью.

По такому принципу названа сеть супермаркетов «Эверест», ресторан «Прага», кафе «Италия», предприятие «Сады Придонья». Компания по производству и продаже алкоголя из города Немиров в Украине немного покреативила — и возник бренд Nemiroff.

Существует также понятие «квазитопонимы» — вымышленные названия объектов. Примеры: «Вкуснотеево», «Село Удоево», «Спортландия».

Объекты и явления природы

Это могут быть различные термины из геологии и метеорологии, представители флоры и фауны. Например, магазины «Кристалл», «Изумруд», «Алмаз-холдинг», группа компаний «Магма», несколько фирм с названием «Подсолнух», дистрибьютор детских игрушек «Котик». Сюда же относятся гиганты Puma, Amazon и Wildberries.

Аллитерация

Прием основан на повторении одинаковых или однородных согласных звуков. За счет этого создается особая выразительность и происходит закрепление в памяти потребителя. Примеры: Chupa-Chups, Coca-Cola, KitKat, Crunch Brunch.

Звукоподражание

Порождает ассоциативную связь с продуктом. Schweppes — с похожим звуком открывается этот шипучий напиток. Слово «Агуша» напоминает детский лепет. Tuc — с таким звуком разламывается печенье. Сервис путешествий tutu.ru — слышится стук колес поезда. Если прием уместен в вашей сфере деятельности, можно придумать оригинальное запоминающееся название.

История, литература, мифология

Используйте имена и прозвища известных личностей или вымышленных персонажей. Ресторан «Грибоедов», ЖК «Онегин» и «Маяковский», ООО «Минотавр», ООО «ПК «Тесей», магазин «Снежная королева», торговая онлайн-площадка Alibaba — примеров очень много.

Можно брать за основу места, предметы, явления из художественной литературы или народного творчества: ЖК «Алые паруса», ТМ «Скатерть-Самобранка», «Простоквашино».

Неологизмы

Существует несколько путей образования новых слов:

• при помощи суффиксов и приставок;
• сложение слов или их частей;
• частный случай — аббревиатуры;
• комбинирование первого и второго способа;
• перенос одной части речи в другую;
• создание с нуля.

Примеры:«Вкуснотеево», «Шармэль», «Спортмастер», «Промстройбанк», «Длянос», «Вкусвилл», «ЛитРес», «Шаурмэрия», МТС, GeekBrains, MasterCard, IBM, KFC, Aviasales, BlaBlaCar. Названия, образованные с использованием звукоподражания, обычно являются неологизмами: KitKat, Chupa-Chups.

Новые компании создаются ежедневно. Некоторые слова и их части нельзя использовать в названиях, потому что это зарегистрированные торговые знаки. Поэтому зачастую хороший способ нейминга — придумать совершенно новое слово, в котором нельзя угадать уже существующие: Авито, Циан, Skype.

Имя нарицательное

Иногда маркетологи берут слово, не относящееся к деятельности фирмы, и оно становится ярким неймингом: Apple, сеть «Магнит», площадка «Юла». Сложность состоит в отсутствии прямой логической связи между названием и продуктом. Но если получится выстроить мощный бренд, выбранное слово будет ассоциироваться с компанией. Чтобы закрепить эту ассоциацию в голове потребителя, придумайте подходящий логотип и слоганы.

Титулы и звания

Довольно распространены магазины, рестораны и гостиницы с подобными наименованиями. Кафе «Император» или магазин «Монарх» вы встретите во многих городах. Иногда титул соединяется с фамилией. Ресторан «Граф Орлов» — отсылка к исторической личности.

Средства художественной выразительности

Используйте средства художественной выразительности: метафоры и сравнения, аллегории, ассоциации. гиперболы, противопоставления. «Планета здоровья», «Детский мир», «Империя сумок» — здесь переплетаются метафора и гипербола.

Такие приемы формируют в мыслях аудитории устойчивые образы. «Фруктовый сад» — много свежих фруктов в одной коробке. Burger King — король среди бургеров. «Веселый молочник» — позитивный фермер радует нас вкусным молоком.

Nuts — тут игра слов: это и «орехи», и «сумасшедший». С ума сойти, сколько орехов!

Дайте волю фантазии. Устройте всей командой мозговой штурм и найдите свое идеальное название.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

Проблемы и риски названия фирмы

Если вы определились с названием фирмы и хотите его зарегистрировать, убедитесь сначала, что оно не несет в себе определенных рисков. Проверьте, исходя из критериев ниже.

Неблагозвучность

Иногда название звучит, мягко говоря, странно, и рождает в голове потребителя неприятные ассоциации, из-за которых он не спешит стать клиентом. Например, сеть магазинов стройматериалов «Срублевка» — вероятно, маркетологи и руководители считают это оригинальным ходом, но целевая аудитория не упускает случая пошутить.

Зачастую сами креативщики при разработке нейминга используют юмор, но не всегда уместный. Предприятие общепита «Камикадзе», строительно-монтажная компания «Откат» — хотелось бы вам воспользоваться их услугами? Есть примеры, когда названия звучат странно, но ЦА особо не возражает: сеть доставки суши «ЁбиДоёби», торгующая пивом ООО «3,14-3-ДАТА» или магазин напольных покрытий и мебели в Чернигове «Пiдрахуй» — на украинском это «подсчитай». С одной стороны, часть потенциальных клиентов обходит их стороной, но менее щепетильных людей маркетинг на грани приличия, напротив, привлекает. Здесь трудно предугадать реакцию заранее.

Неприятные ассоциации на других языках

Продолжение предыдущего пункта для компаний, которые планируют выход на зарубежный рынок. Бывает, что для жителей страны-производителя название благозвучное, а для иностранцев неприятное и даже оскорбительное. Вышеупомянутые детское питание Bledina и Mitsubishi Pajero для испаноговорящих — далеко не единичные случаи. В России также не пошла марка бутилированной воды Blue Water, а «Досирак» пришлось изменить на «Доширак».

Coca-Cola едва не провалилась в Китае, поскольку название звучало для жителей как «укуси воскового головастика». Пришлось углубиться в иероглифы, и в итоге было найдено созвучное и весьма удачное выражение «Kekoukele», что можно перевести как «Счастье во рту».

Чтобы запустить товары на китайский рынок, многие производители подстраивались под специфику языка. Поисковик Bing превратился в «bì yìng» со значениями «обязательно найдет ответ» и «победа без всяких сомнений». Оригинальное слово ассоциировалось с ошибками или вирусами. Nike стал «Nai ke» — «стойкость и упорство», BMW поменяли на «Baoma» — «дорогая лошадь».

Сложность, неоднозначное написание

Если название длинное и многословное, его вряд ли запомнят с первого раза. Примеры: «Киевский центр подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов водного транспорта», «Салым Петролеум Девелопмент Н. В.».

Если название образовано сложением нескольких слов, также легко запутаться. «Лукойл-Нижегороднефтеоргсинтез», «РостовАвтоДорСтрой» — слишком много значений.

В идеале название легко записать, когда его продиктовали по телефону. Если возникают сложности, попробуйте подобрать другой вариант. Всемирно известные бренды иногда носят вычурные имена, но компании-новичку лучше избегать этого. Транслитерация также должна быть однозначной, чтобы вашу фирму легко находили в интернете. Молодой российский бренд головных уборов называется Cocoshnick — хорошо по всем параметрам, но при вводе в поисковую строку легко перепутать буквы.

Банальность

Использование тривиальных названий типа «Продукты», «Цветы» или распространенных имен «Александр», «Мария», «Натали» не позволяет выделиться среди аналогичных заведений. Абстрактные слова вроде «Счастье» или «Удача» сложно визуализировать — а это необходимый шаг для выстраивания бренда.

Чтобы не промахнуться в этом вопросе, подойдите к нему обстоятельно, обдумайте все варианты. Организуйте фокус-группы, чтобы понять, как воспринимает название целевая аудитория.

Примеры запоминающихся и звучных названий

Вдохновляйтесь примерами брендов с удачно подобранными названиями. В них использовались разные техники нейминга, но результат во всех случаях получился достойным.

Amazon

Этот крупнейший маркетплейс назван в честь реки Амазонки, но есть и другое значение. Стрелка на логотипе показывает, что здесь найдется все, от A до Z. «On» указывает на онлайн, название созвучно с Amazing — «удивительный». Столько смыслов в слове из шести букв!

Названием компании стал географический объект

Apple

Опыт компании показывает, что можно взять не относящееся к деятельности слово и сделать из него бренд. В мире техники, где все названия в основном касаются технологий либо носят имена основателей, Apple смог выгодно отличиться. Существует также мнение, что Стив Джобс сделал такой выбор, чтобы оказаться в начале телефонного справочника, над компанией Atari, в которой он ранее работал.

Как придумать название компании: попробуйте подобрать слово из другой сферы

Adidas

Этот звучный неологизм образован сложением первых букв имени и фамилии основателя Адольфа Дасслера. Кстати, его брат Рудольф — создатель другого спортивного гиганта Puma.

Чтобы придумать название фирмы, поэкспериментируйте с именем и фамилией

R.O.C.S.

Это акроним — аббревиатура, которую можно произносить как обычное слово. Расшифровывается так: Remineralizing Oral Care Systems, то есть «системы для реминерализации зубов». Созвучно rocks — «камни» и ассоциируется с крепкими зубами.

В название компании вложен двойной смысл

Toyota

Основателем был Киитиро Тоеда. Корпорацию решили назвать немного иначе, чтобы разделить семейную и рабочую сферы. Кроме того, слово «Тоета» согласно японским поверьям более удачное, потому что записывается катаканой с помощью восьми черточек, и это счастливое число.

Иногда достаточно поменять букву, чтобы получить идеальное название компании

Twix

Образовано соединением двух слов: twins — «близнецы» и stick — «палка». Удачно с точки зрения звучания, похожего на хруст печенья. В фирменный стиль бренда хорошо вписывается знак паузы, на это же сделан акцент в слогане.

Пример удачного названия компании

Google

Изначально создатели поисковика хотели назвать его Googol, что означает единицу с сотней нулей и является отсылкой к большому количеству информации в интернете. Домен оказался занят, поэтому пришлось изменить несколько букв. Итоговый вариант получился лучше прежнего: его легко запомнить и набрать в поисковой строке, а слово Google стало повсеместно использоваться как глагол. Теперь люди отправляют друг друга «гуглить» все, что им хочется узнать, даже если они пользуются другим поисковиком.

Неологизм на основе существующего слова может стать названием компании

Yandex

Этот неологизм означает Yet another indexer, то есть «еще один индексатор». Поисковик действительно способен конкурировать с мировыми аналогами. Написание кириллицей можно расшифровать как «языковой индекс».

И на кириллице, и на латинице в название компании вложены смыслы

Instagram

В 2021 году в приложении есть множество функций, но изначально это был онлайн-фотоальбом с возможностью ставить сердечки и писать комментарии. Сочетание Instant Telegram, то есть «мгновенная телеграмма», отражало суть программы. Создатели сократили его до Instagram и не прогадали.

Как придумать название компании: соединяйте слова или их части

IKEA

Ingvar Kamprad, ферма Elmtaryd в пригороде Agunnaryd — так расшифровывается аббревиатура. Звучный акроним стал символом скандинавского стиля, в котором сочетаются минимализм и уют.

Название компании известно во всем мире

McDonald’s

Из фамилии может получиться яркий нейминг для бренда, если удачно выбран фирменный стиль — как в случае с «Макдональдс». Создано множество ресторанов быстрого питания, но в первую очередь на ум приходит именно эта сеть.

Если не знаете, как назвать фирму, попробуйте использовать свою фамилию

Тинькофф Банк

Получил имя в честь основателя Олега Тинькова. Сейчас вокруг этой фамилии выстроен масштабный бренд с целой экосистемой, включая страховые и инвестиционные продукты, а также Tinkoff Journal с ежемесячной аудиторией более восьми миллионов читателей.

Олег Тиньков тоже использовал фамилию для названия компании

Добрый

Бренд, выпускающий соки, морсы, нектары. Название способствует позитивному восприятию у потребителей и обосновывается тем, что в составе продукции только натуральные качественные ингредиенты, а соки не содержат сахара и консервантов. Кроме того, часть прибыли компания направляет на поддержку детдомов.

Название компании соответствует продукту. Фото с сайта dobry.ru

Aviasales

Сначала это был личный блог путешественника Константина Калинова, где он собирал спецпредложения авиакомпаний. За несколько лет Aviasales вырос в крупный ресурс с 15 миллионами посетителей ежемесячно. В названии отражена его суть: поиск дешевых авиабилетов.

Хорошо, если получится выразить суть своей деятельности через название фирмы

Avito

По одной версии, в основе лежит латинское слово Vito — жизнь, а буква A нужна, чтобы оказаться на первых позициях в справочнике. Другой вариант: название не несет какого-то смысла и является удачной комбинацией букв. Как бы то ни было, оно звучное и оригинальное, хорошо выглядит на латинице и кириллице и принадлежит одной из самых популярных досок объявлений в интернете.

Название компании — удачный неологизм

Заключение

Нейминг влияет на представление потребителей о компании. Неудачное название способно отпугнуть аудиторию, поэтому необходимо серьезно подойти к вопросу.

Когда вы определитесь, как назвать фирму, и начнете работать с клиентами, вам понадобится помощь в автоматизации процессов. В SendPulse есть сервисы для успешных email и SMS рассылок, конструкторы чат-ботов для Telegram, WhatsApp, Facebook и ВКонтакте. Возьмите на вооружение.

Если у вас есть сайт, настройте push-уведомления для посетителей c помощью наших инструментов. Если хотите создать лендинг или интернет-магазин, воспользуйтесь специальным конструктором. Чтобы эффективно управлять процессом продаж, попробуйте нашу CRM.

Примеры Email рассылок, Email-Competitors — коллекция рассылок

Email-копирайтинг за 9 шагов

базовая прокачка текстов писем

Фрирайтинг

как метод развития креативности

Customer journey map

как составить путь клиента

Нейромаркетинг

как побудить подписчиков к действию. часть 2

Виджеты на сайте

как усилить их эффект с помощью триггеров

Аудит письма

отмечаем ошибки, показываем находки

25 тем писем со словом «подарок»

анализируем и учимся

Привлекаем внимание подписчиков

с помощью motion design

Нейромаркетинг

как побудить подписчиков к действию

Особенности и примеры рассылок для FMCG-отрасли

не такие как все

Библиотека email-маркетолога

книги, которые помогут в работе над рассылками

Триггерные письма

на что обращать внимание при подготовке

Email-маркетинг в B2B:

Запускаем с нуля на практике

3 упражнения на креативность

которые помогут найти нестандартные идеи для рассылок

Почему вам нужен фидбэк

от жюри Конкурса ECAwards

Как запустить спецпроект в digital

Инфографика: подскажем, как эффектно выделиться среди рекламного шума конкурентов

Креативы в email-кампаниях

Чек-лист по созданию

Маскоты в email-рассылках

Кто такие и зачем нужны

Поле «имя отправителя» в письмах

Какие варианты бывают и как написать правильно

Как быстро придумать крутую тему письма

Покажем на примере промописем со скидками

JTBD как быстрый и эффективный метод исследования аудитории

Рассказываем как подход Jobs To Be Done применим к исследованию аудитории в email-маркетинге

Типографика в рассылках

Рассказываем и показываем, как использовать вместо картинок текст

Email-маркетинг сети «Петрович»

Провели анализ email-коммуникаций

Правильные транзакционные письма

На что стоит обратить внимание при создании

Инфографика: как создавать классные идеи для писем

Инфографика: 9 шагов на пути к эффективному email

Топ-4 лучших писем лета 2020

Подборка лучших писем из победителей Конкурса писем Email-Competitors Awards за лето 2020

Инструкция: как написать крутой кейс

Как написать крутой кейс, чтобы впечатлить клиентов, руководство и жюри Рейтинга кейсов Email-Competitors Awards

Чек-лист: проверьте эффективность ваших welcome-писем

8 пунктов, которые помогут улучшить ваши welcome-письма

Как подготовить письмо для темной темы — инфорграфика

Инфографика: что учесть, чтобы письмо было красивым в темной и светлой теме

Пример AMP-письма с пазлом и промокодом

Как сделано AMP-письмо — придумали и сверстали в Inbox Marketing для Email-Competitors

Письмо DECATHLON — пример для подражания

Разбор письма DECATHLON

Письмо о карте с кэшбеком УБРиР

Разбор письма Уральского банка

Email-Competitors Awards — народное голосование, первые заявки июня 2020

Первые письма на июньский конкурс, Email-Competitors Awards, июнь 2020

Email-Competitors Awards — народное голосование, креатив

Три письма из номинации «Лучший креатив», Email-Competitors Awards, май 2020

Email-Competitors Awards — народное голосование, копирайтинг

Три письма из номинации «Лучший копирайтинг», Email-Competitors Awards, май 2020

Подборка товаров от «Литрес»

Блоки по диагонали — специально, чтобы кнопки «не слиплись»

Разбор письма: «киберпонедельник» в Wildberries

Хорошие скидки и отличный котик, но есть и проблемы

Нескучная подборка товаров в письме H&M

Необычная структура и визуалы вместо слов

У аптек нет времени на раскачку писем

Удачные и неудачные примеры писем аптечной тематики

Практика email-маркетинга в недвижимости

Как продавать недвижимость через email-маркетинг

Примеры Email рассылок ко дню космонавтики

Подборка космических писем для вдохновения

Что прислать подписчикам в январе

Мертвый сезон? Не, не слышали!

Серии писем на Хэллоуин

которые сложно забыть

Примеры писем на Черную пятницу

Лучшее из коллекции

Письма в стиле Instagram

тренды в Email-маркетинге

Киберпонедельник: свежие примеры рассылок

Более 5000 писем в коллекции

5 типичных ошибок Email-маркетолога

Поможем их избежать

5 граблей Email-маркетолога

При создании письма о распродаже

Анализ тем писем

Создавайте работающие темы, ищите новые идеи для своих тем писем

Геймификация в письмах

Классные примеры применения игровой механики в рассылках: квесты, ребусы, загадки и игры с подписчиками.

Тренды в дизайне писем 2018 vol.1

Подборка трендов этого года, только лучшие примеры для вас

Меньше слов в Email

тренды в Email-маркетинге

Как часто присылать присьма

Чтобы не попасть в клуб надоевших рассылок

Простое руководство — Forbes Advisor

Обновлено: 29 декабря 2022 г., 22:56

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Содержание

• Зачем мне деловая электронная почта?
• Что такое хостинг электронной почты
• Как создать корпоративную электронную почту за 7 простых шагов
• Часто задаваемые вопросы

Подробнее

Корпоративная электронная почта — это адрес электронной почты, который включает в себя собственное доменное имя вашей компании, например yourname@yoursite. com, а не бесплатный личный почтовый клиент, такой как [email protected]. Профессиональная электронная почта необходима для предприятий любого размера и имеет ряд преимуществ, от надежности до безопасности. Следуйте инструкциям, чтобы узнать, как легко создать корпоративный адрес электронной почты всего за несколько минут.

Зачем мне деловая электронная почта?

Деловая электронная почта является обязательной для бизнеса по ряду причин. Это не только дает вам возможность отделить вашу деловую электронную почту от вашей личной электронной почты, но также выглядит более профессионально, лучше запоминается, предлагает больше контроля и повышает вашу безопасность.

Вот почему каждый бизнес должен использовать профессиональный адрес электронной почты:

• Устанавливает доверие: Когда вы отправляете электронное письмо потенциальным клиентам с профессионального адреса электронной почты, это имеет множество преимуществ.
• Согласованность бренда: Представьте себе, что вы сообщаете потенциальному клиенту адрес корпоративного веб-сайта, а затем отправляете предложение или информацию о продукте с личной учетной записи электронной почты.
  Это сбивает с толку потенциального клиента, а сбитый с толку потенциальный покупатель с меньшей вероятностью купит. Когда вы отправляете электронное письмо со своей корпоративной учетной записи электронной почты, это повышает согласованность бренда и, следовательно, шансы на конверсию.
• Более запоминающийся: В отличие от личной электронной почты, деловая электронная почта напрямую связана с вашей компанией и веб-сайтом, что облегчает ее запоминание или отзыв.
• Повышает контроль: С помощью корпоративной электронной почты вы можете настроить администратора и управлять всеми учетными записями электронной почты. Например, вы можете настроить новые учетные записи сотрудников, а также удалить старые учетные записи и настроить переадресацию электронной почты.
• Повышенная безопасность: Лучшие поставщики услуг электронной почты для бизнеса предлагают расширенные функции безопасности, которые помогут вам еще больше защитить свои учетные записи. Использование деловой электронной почты рекомендуется не только для повышения безопасности внешних коммуникаций, но и для внутренних.

Для профессионального общения требуется профессиональная электронная почта. Помимо вышеперечисленных преимуществ, наличие корпоративной электронной почты также открывает двери для большего количества интеграций, адресов электронной почты (например, [email protected]) и более организованного бизнеса.

---

Что такое хостинг электронной почты

Хостинг электронной почты — это служба, которая размещает вашу учетную запись электронной почты и связанные с ней файлы на удаленном сервере. Помимо хранения электронных писем и файлов, почтовый хост также предоставляет дополнительные услуги, такие как:

• Маршрутизация полученных писем в вашу сеть
• Проверка подлинности и безопасность электронной почты
• Управление электронной почтой и фильтрация

Каждая служба хостинга электронной почты предоставляет разные услуги и уделяет особое внимание различным аспектам управления электронной почтой. Вы должны выбрать тот, который соответствует вашим потребностям в деловой электронной почте, а также соответствует вашему бюджету.

---

Как создать корпоративный адрес электронной почты за 7 простых шагов

Существует несколько различных способов создания корпоративного адреса электронной почты: от использования поставщика услуг электронной почты, такого как Google Workspace или Microsoft Outlook, до использования службы хостинга электронной почты, например, DreamHost или SiteGround. Поскольку Google Workspace — один из самых популярных в мире поставщиков услуг электронной почты, который предлагает очень простую настройку учетной записи, множество функций и конкурентоспособные цены, мы будем использовать его в качестве примера.

Если вы уже использовали Gmail для личной электронной почты, кривая обучения будет довольно плоской, поскольку интерфейс такой же. Если у вас нет доменного имени, Google Workspace также поможет вам его приобрести. Создайте учетную запись Google Workspace для бесплатной пробной версии на 14 дней в обмен на данные своей кредитной карты и приступайте к работе.

Вот как создать рабочий адрес электронной почты с помощью Google Workspace:

1. Перейдите на workspace.google.com и нажмите «Начать»
2. Введите свою контактную информацию (например, название компании, сотрудников и страну)
3. Укажите, есть ли у вас уже доменное имя (например, yourbusiness.com)
4. Если у вас есть домен, вам будет предложено подключить его. Если у вас нет домена, вам будет предложено найти его для покупки.
5. Введите информацию о вашей компании (например, адрес)
6. Выберите имя пользователя и пароль
7. Выберите план и завершите процесс оформления заказа

После того, как вы создали корпоративную электронную почту с помощью Google Workspace, добавьте собственную подпись электронной почты и любые интеграции, которые будут полезны вам и вашему бизнесу, например Calendly или DocuSign.

Имейте в виду, что при создании корпоративного электронного письма с помощью Google Workspace автоматически активируется 14-дневная бесплатная пробная версия. Поэтому используйте время, чтобы решить, подходит ли вам этот поставщик услуг электронной почты, а если нет, попробуйте другой из лучших хостингов электронной почты.

---

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли хостинг для электронной почты?

Вам не нужно платить кому-то за хостинг вашей электронной почты. Вы можете размещать электронную почту на своих серверах. Однако это означает, что вы должны приобрести, настроить и обслуживать почтовый сервер, а также зарегистрировать свой домен самостоятельно. Использование хостинг-провайдера электронной почты сэкономит компаниям много времени, денег и нервов.

Создание деловой электронной почты бесплатно?

Да, вы можете создать корпоративную электронную почту бесплатно, если служба хостинга вашего бизнес-домена предоставляет ее в качестве бесплатного дополнения к хостингу доменных имен. Большинство сервисов предоставляют корпоративную электронную почту бесплатно с хостингом домена, поэтому обязательно обратитесь к своему поставщику услуг. Для этого вам не понадобится полнофункциональный веб-сайт. Достаточно иметь доменное имя, размещенное на удаленном сервере.

Является ли Gmail для бизнеса бесплатным?

Вам необходимо создать учетную запись Google Workspace, чтобы начать использовать Gmail для бизнеса. Он начинается с 6 долларов за пользователя в месяц за 30 ГБ облачного хранилища в месяц. Посетите страницу поддержки Google Workspace, чтобы узнать больше о преимуществах.

Как получить корпоративную электронную почту без домена?

Вы не можете получить рабочую электронную почту без домена. Вы должны приобрести доменное имя, прежде чем сможете создавать деловые электронные письма для себя или членов своей команды.

Могу ли я использовать личный Gmail для бизнеса?

Теоретически да, вы можете использовать Gmail для бизнеса, используя свою личную электронную почту или создав новую. Но использование личной электронной почты для бизнеса выглядит непрофессионально. Использование деловой электронной почты повышает доверие к вашему бренду.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые консультации, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Светлана — автор и писатель-фрилансер. Она пишет о технологиях и малом бизнесе. Ее статьи также появлялись в NewsWeek и Huffington Post.

Келли — редактор SMB, специализирующийся на запуске и маркетинге новых предприятий. Прежде чем присоединиться к команде, она была контент-продюсером в Fit Small Business, где работала редактором и стратегом, занимаясь маркетинговым контентом для малого бизнеса. Она бывший предприниматель Google Tech и имеет степень магистра международного маркетинга Эдинбургского университета Нейпир. Кроме того, она ведет колонку в журнале Inc.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Как написать последующее электронное письмо (подкреплено исследованиями)

Краткое содержание сообщения:

• Встречаетесь ли вы с торговыми представителями или разговариваете со службой поддержки клиентов, вы очень быстро обнаружите, что лишь небольшое число компании отправляют последующие электронные письма.

• Наше уникальное исследование, основанное на 1000 компаний, показало, что менее 3% всех компаний отправляют последующее электронное письмо своим потенциальным или клиентам. Но почему?

• Мы поделились 7 шаблонами электронной почты с функцией «копировать и вставить», которые вы можете использовать для немедленной связи с клиентами, включая два реальных примера того, как Apple взаимодействует со своими клиентами.

Хорошее обслуживание клиентов делает их счастливыми и лояльными.

Чем больше клиентов вы сможете осчастливить (и удержать), тем быстрее будет расти ваш бизнес.

Тем не менее, для многих компаний обслуживание клиентов прекращается после решения проблемы.

После этого вы переходите к следующему клиенту.

А потом следующий (и так далее…).

Что многие компании забывают сделать, так это продолжить .

Несмотря на то, что они просты, часто ими пренебрегают.

На самом деле, в настоящее время отслеживание считается  третьей по значимости проблемой для отделов продаж .

И это вызывает гораздо большую проблему, чем вы думаете.

Исследования показали, что оптимальное количество последующих писем для отправки — 2-3.
Тем не менее, 48 % продавцов не звонят ни разу, а 44 % сдаются после одного звонка. Между тем, 80% продаж требуют как минимум 5 последующих действий.

Согласно нашему собственному исследованию, только 24 компании (из 1000) отправили своим клиентам дополнительные электронные письма.

Это меньше 3%.

Но действительно … насколько важно поддерживать связь с вашими клиентами?

Правда в том, что… это очень важно!

На самом деле, это стало настолько важным, что плохое последующее обслуживание теперь упоминается как самая большая жалоба клиентов.

Исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что 56% клиентов жалуются на плохое последующее обслуживание .

В то время как 48% клиентов, у которых плохое последующее наблюдение, расскажут о своем плохом опыте как минимум 10 или более людям.

Верно.

Такая простая вещь, как последующая работа, портит впечатление о клиенте , что, согласно исследованию Walker2020, является одним из главных факторов для ведения бизнеса с компанией.

Итак, чтобы клиенты не отворачивались от вас, вам нужно следить.

Но как?

Лучший способ продолжить? Электронная почта.

Существует множество способов связаться со своими клиентами.

Вы можете сделать это по телефону, отправить письмо или даже лично, но наиболее эффективный способ связаться с — по электронной почте.

Электронная почта отправляется быстро, вы можете легко отслеживать комментарии и отзывы, и, что самое главное, ее можно масштабировать. Независимо от того, связываетесь ли вы с избранной горсткой клиентов или с тысячами клиентов, вы можете сделать все это, просто используя старомодную электронную почту .

Но как написать успешное последующее электронное письмо?

Прежде чем мы предоставим вам шаблоны, я хочу поделиться реальным примером , как не следовать с потенциальным клиентом или покупателем. Ниже приведен пример электронного письма, а затем я объясню, почему вам не следует пытаться воспроизвести его.

Сначала это кажется невинным.

Это любезно написанное дополнительное электронное письмо, напоминающее мне о возможном гостевом посте в блоге SuperOffice.

Однако то, что вы здесь не видите, это мой первоначальный ответ. Да, я ответил на их оригинальное письмо вежливым «Нет, спасибо».

Итак, почему они отправили мне второе сообщение, даже если я ответил?

Либо последовательность электронных писем была автоматизирована и не распознала мой ответ, либо человек, отправивший электронное письмо, решил проигнорировать мой ответ и попытаться изменить мое мнение во втором ответе.

Сработало? Нет, конечно нет.

Уважайте последующие действия, но, что более важно, уважайте ответ. В противном случае это спам.

7 шаблонов последующих электронных писем для ваших клиентов

Чтобы помочь вам успешно отправить последующее электронное письмо потенциальному клиенту или клиенту, мы подготовили 7 шаблонов, которые вы можете скопировать и начать использовать в своем бизнесе уже сегодня, включая два электронных письма. примеры, используемые Apple.

Каждый шаблон охватывает определенную часть процесса отслеживания клиентов, поэтому вы можете выбрать шаблоны, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса.

1. Последующее электронное письмо «Как мы поработали?»

Каждый раз, когда клиент обращается в вашу службу поддержки, он ожидает ответа.

Поэтому важно, чтобы вы решили их проблему быстро и эффективно.

Как только их проблема будет решена, вы можете спросить их, как вы это сделали.

Этот шаблон предназначен для отправки, чтобы связаться с кем-то после того, как они связались со службой поддержки и убедиться, что они полностью удовлетворены.

Когда вы должны отправить последующее электронное письмо? Легко… когда вы чувствуете, что сделали все возможное, чтобы помочь им!

Если у вас нет возможности включить шкалу оценок, предложите своим клиентам ответить, нажав «Ответить».

В зависимости от стиля вашей компании и тона голоса вы можете настроить подпись в соответствии с вашим брендом. Например, вы можете персонализировать электронное письмо и отправить его генеральным директором, руководителем отдела обслуживания клиентов или даже агентом по обслуживанию клиентов, с которым они изначально имели дело. Кроме того, вы можете использовать название вашей компании.

2. Последующее электронное письмо «Опрос»

Шкала оценок — отличный способ получить большое количество ответов, но если вам нужны более подробные отзывы, вы можете включить ссылку на опрос в последующее электронное письмо.

В зависимости от типа вопросов, которые вы задаете, этот шаблон дает вам возможность собирать отзывы клиентов и получать реальное представление о том, что ваши клиенты думают о вашей компании, ваших продуктах и ​​вашей команде обслуживания клиентов.

Если вы не знаете, что спросить своих клиентов в опросе, вот пять открытых вопросов:

1. Довольны ли вы услугами, которые мы предоставили?
2. Была ли служба компетентной и полезной?
3. Вас быстро обслужили?
4. Мы оправдали ваши ожидания?
5. Что мы можем сделать лучше?

Хотя можно побудить ваших клиентов отвечать прямо на электронное письмо, вам следует использовать инструмент опроса, чтобы собрать все ответы, которые дают вам ваши клиенты. Google, Typeform и Survey Monkey предлагают бесплатные инструменты, поэтому создание опроса для ваших клиентов не должно быть дорогим.

3. Последующее электронное письмо «Только проверка»

Цель этого электронного письма — порадовать и удивить ваших клиентов.

Слишком часто компании продают продукт, а затем оставляют его клиентам.

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что вашим клиентам может понадобиться помощь или поддержка? Возможно, они не уверены, как работает продукт, или им нужна дополнительная информация. Этот шаблон — отличный способ построить долгосрочные отношения. Лучше всего, это показывает им, что вы заботитесь.

В отличие от первых двух шаблонов, это электронное письмо должно быть отправлено от агента службы поддержки, а не от названия компании или со страшного адреса электронной почты «Не отвечать». Отправка этого письма от человека поможет клиенту почувствовать себя ценным и выслушанным, что, в свою очередь, с большей вероятностью приведет к ответу.

Вместо того, чтобы просить своих клиентов заполнить веб-форму или отправить электронное письмо на отдельный адрес электронной почты ([email protected] не является решением), предложите им ответить непосредственно вашей команде.

Чтобы повысить качество обслуживания клиентов, включите контекст, добавив продукт или услугу, которые они приобрели, в электронное письмо. которые вы можете импортировать непосредственно из программного обеспечения CRM.

4. Последующее электронное письмо «Что-нибудь еще?»

Обычно проблема решается, но клиент не отвечает.

Обычно в этом случае ваша служба поддержки пометит проблему как решенную и закроет заявку. Но что произойдет, если клиент не успел прочитать письмо или просто занят?

Электронное письмо «что-нибудь еще» действует как мягкое напоминание о статусе разговора и является отличным способом завершить разговор с клиентом. Отправляя это, вы получаете вежливое последующее электронное письмо, которое дает клиенту возможность спросить что-нибудь еще и почувствовать себя полностью удовлетворенным взаимодействием, а не быть прерванным или, что еще хуже, чувствовать себя брошенным.

Для пользователей программного обеспечения обслуживания клиентов это электронное письмо может быть отправлено автоматически и от имени компании. Тем не менее, постарайтесь предоставить контекст исходной беседе, например, используя исходную строку темы или уникальный идентификатор/номер дела, чтобы не было путаницы или недопонимания.

В этом электронном письме также должно быть указано, что произойдет с их проблемой, если на электронное письмо не будет дан ответ в течение определенного периода времени.

5. Последующее электронное письмо «Присоединяйтесь к нам»

Одна из наших постоянных читательниц, Лори, оставила комментарий, в котором спрашивала меня, как она может связаться с клиентом, который подписался на бесплатную версию своего продукта, но не но подписался на платный план.

Для компаний, которые пытаются превратить пользователей Freemium в платных клиентов, вы знаете, что это может быть непросто!

Обращаться к любому покупателю и выпрашивать оплату – дело деликатное. Но, если вы не спросите, они могут никогда не стать платежеспособным клиентом, и вы потеряете новый доход. Но если вы будете слишком агрессивны с запросом, то можете отпугнуть пользователя навсегда!

Вот почему мы создали шаблон «Присоединяйтесь к нам».

Шаблон «Присоединяйтесь к нам» — отличный способ связаться с пользователем, с которым вы давно не общались. Это способ связаться с ними и предложить помощь, если они в ней нуждаются. Тем не менее, это также удваивается как способ заставить их подписаться.

Во второй половине электронного письма предлагается «присоединиться» к вашему сообществу/клиентской базе. Отправляя это письмо, вы напоминаете пользователю, что у вашего продукта или услуги есть премиум-вариант, и подчеркиваете преимущества того, что он получает, став платным клиентом.

Итак, когда отправить это письмо?

В идеале это письмо должно быть отправлено через 3–6 месяцев после регистрации пользователя и отправлено только пользователям с номером , а не на платном плане. Чтобы повысить вероятность превращения их в платящих клиентов, я бы еще больше сегментировал это последующее электронное письмо и отправил его на основе активных/вовлеченных пользователей.

6. (и 7.) Последующие электронные письма с благодарностью от Apple

Компания Apple известна как лидер в сфере обслуживания клиентов (93 балла из 100).

Итак, когда я недавно связался с их службой поддержки клиентов, у меня были большие ожидания.

Конечно, Apple есть Apple, они не только оправдали мои ожидания, но и намного превзошли их!

Знаете, что сделало их сервис таким замечательным?

Последующие электронные письма. Правильно, во множественном числе!

В течение двух дней после обращения в службу поддержки клиентов Apple они ответили на мой запрос в службу поддержки и отправили мне электронное письмо, поскольку у меня не было времени ответить.

Да, за мной следили. Это Apple отправила повторное электронное письмо после отсутствия ответа!

Но Apple на этом не остановилась.

Лучшее в своем классе обслуживание клиентов выходит за рамки нормы.

Как только я ответил, поблагодарив их за быстрое решение проблемы, они ответили еще раз — чтобы поблагодарить меня за то, что я был любезен.

Как это удивительно?!

Трудно превзойти такой сервис!

Заключение

Если вы хотите изменить процедуры обслуживания клиентов и произвести впечатление на своих клиентов, начните отправлять им электронное письмо. Эту простую, но эффективную стратегию используют только 3% всех компаний . Она представляет собой огромную возможность получить конкурентное преимущество, которую нельзя упускать!

Используйте эти 7 дополнительных писем для вдохновения:

1. Электронное письмо «Как мы поработали»
2. Электронная почта «Опрос»
3. Письмо «Только регистрация»
4. «Что-нибудь еще?» электронная почта
5. Электронное письмо «Присоединяйтесь к нам»
6. Электронное письмо с благодарностью
7. Электронное письмо «Еще раз спасибо»

Эти различные типы электронных писем были созданы для определенных этапов пути клиента.