Как правильно писать электронную почту: Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо...

Содержание

Электронная почта в резюме | Как указать контакты в резюме

Главное: не выбирайте экзотические адреса электронной почты и не выделяйте их яркими цветами. Не пишите свой рабочий email и не указывайте адрес другого человека. Электронная почта в резюме должна быть официальной и максимально понятной. Узнайте еще больше о всех деталях создания раздела контакты в статье “Электронная почта в резюме: как правильно указать?”.

Оригинальная статья автора сервиса Резюме SHOP создана в единственном экземпляре. Опубликована 23 марта 2022 года в 13:55 на сайте www.rezumeshop.ru. Любое копирование материала статьи, включая текст и изображения, запрещено автором.

В этой статье вы найдете ответы на вопросы:

Зачем нужна электронная почта в резюме?
Как написать контакты в резюме?
Где писать электронный адрес в резюме?
Как приглашают на собеседование?

Зачем контакты пишут в резюме.

Контакты в резюме открывают вам возможность установления контакта с рекрутером или работодателем.

“Контакт” в словаре русского языка Ушакова имеет двойственное значение. С одной стороны, это описание процесса взаимодействия двух веществ, например химических. С другой – взаимодействие людей в деловой среде. Как вы видите, ключевое слово здесь – взаимодействие. (1)

Таким образом, контакты в резюме переводят вас на следующий этап взаимодействия с работодателем или рекрутером – диалог по телефону или приглашение на собеседование.

Не тратьте время!
Обратитесь в Резюме SHOP для помощи в составлении резюме и сопроводительного письма. Здесь говорят на одном языке с рекрутерами и знают все международные правила составления резюме.
Узнать больше

Что надо указать в разделе резюме “Контакты”.

Количество и подробность указанных контактов зависит от типа выбранного резюме.

Классические резюме:

ФИО (фамилия, имя, отчество)
Номер телефона
Электронная почта
Адрес (только город или более точная локация)
Разрешение на работу (для иностранных граждан)

Готовая форма на сайте поиска работы:

ФИО (фамилия, имя, отчество)
Возраст
Семейное положение
Готовность к переезду/командировкам
Разрешение на работу (для иностранных граждан)
Номер телефона
Электронная почта
Адрес (только город или более точная локация)

Краткое резюме

ФИО (фамилия, имя, отчество)
Номер телефона
Электронная почта

Креативное резюме

Имя
Электронная почта
Ссылка на портфолио или свой сайт

Резюме на английском

Фамилия и имя
Электронная почта
Номер телефона
Адрес (страна, город или точный адрес)
Разрешение на работу в стране

Самое полезное для составления резюме:

⇒ Каким шрифтом лучше написать резюме?

⇒ Как выбрать оптимальный размер резюме.

⇒ Как указать красный диплом в резюме.

Зачем нужна электронная почта в резюме.

Электронная почта в резюме – это доступный способ коммуникации работодателя или рекрутера с кандидатом, не имеющий финансовых затрат, географических ограничений или временных лимитов.

Резюме SHOP представляет следующие случаи, когда вам могут написать на электронную почту сразу после просмотра резюме:

Уточнить информацию: При просмотре резюме у HR могут возникнуть вопросы относительно вашего опыта работы, навыков или выполняемых обязанностей. Вполне вероятно, вы могли не очень подробно описать интересующие работодателя компетенции.
Вы заинтересовали работодателя: Если вы действительно уникальный и очень ценный сотрудник, вам сразу напишут и пригласят на собеседование.
Получить больше информации: Резюме SHOP напоминает, что основная задача хорошего резюме – описать как можно более подробно и близко к вакансии интереса ваши компетенции. Но не всегда кандидаты следуют этому правилу. Если описание вашей карьерной истории заинтересовало рекрутера, но вы что-то не очень хорошо описали, вам могут написать с просьбой описать свой опыт в каком-либо направлении более подробно.
Если вы – иностранный кандидат на вакансию: Этот пункт касается тех, кто не является гражданином РФ, работает по временному контракту или имеет разрешение на работу. Если вы не указали данную информацию в резюме, вам могут написать для уточнения.
Рассылка предложений: Если в настоящее время у работодателя нет подходящих вакансий по вашему профилю, ваша электронная почта в резюме может служить прекрасным инструментом для получения рассылок от компании. Это позволит вам следить за новостями компании вашего интереса и оперативно отреагировать на появившуюся возможность занять вакантное место.

Какая должна быть электронная почта в резюме.

Не совершайте ошибок при на писании своего электронного адреса и располагайте его строго в разделе “Контакты”.

► Без ошибок

Не делайте самостоятельных ошибок, который могут привести к провалу. Резюме SHOP порой сталкивался с ситуациями, когда кандидаты не получали приглашений на интервью, оставляя свои резюме на ярмарке вакансий. При тщательном изучении оказывалось, что они делали ошибку, когда указывали адрес. Электронная почта в резюме – это тот пункт раздела “Контакты”, которой всегда надо проверять и перепроверять на предмет опечаток.

► Четко написанная

Не стоит переходить на слишком мелкий размер букв менее 9 пт, независимо от выбранного стиля шрифта для резюме. Электронный адрес в резюме указывается для того, чтобы с вами смогли не связаться, а не просто потому, что он должен там быть.

► Не выделяющаяся

С другой стороны, не стоит слишком ярко выделять электронный адрес. Не используйте яркий цвет или другие графические приемы, чтобы выделить email на фоне всего остального резюме. Несмотря на всю важность этого пункта, все-таки электронная почта в резюме – это не повод для гордости или пиара.

► На своем месте

Правильное расположение электронной почты в резюме – в разделе “Контакты”. В зависимости от того, где вы решите разместить данный раздел – в верхней или нижней части страницы или сбоку, в том же месте должна находиться информация о вашем email. Не стоит как-то обособленно располагать свой электронный адрес и отделять его от раздела “Контакты”.

Как не стоит писать электронную почту в резюме.

Не указывайте странный или смешной, трудночитаемый или рабочий адрес электронной почты в резюме.

“Веселый email” при подаче резюме на серьезные вакансии.

Не пишите смешные адреса электронной почты в резюме

Проблема: странные и не серьезные названия адресов электронной почты.

Почему неправильно: Резюме SHOP не рекомендует указывать email с противоречивыми трактовками, слишком неформальные или содержащие дурной подтекст. При подаче резюме на серьезные вакансии, вам могут отказать просто потому, что сочтут вас весьма легкомысленной личностью. Однако, это не означает, что при подаче вакансий на ивент-менеджера или организатора детских праздников, вы не можете использовать подобные оригинальные адреса своей электронной почты в резюме.

Как надо: создайте новый адрес электронной почты, если вдруг решили подавать резюме в компании не развлекательной/праздничной индустрии.

Чрезмерное использование символов.

Слишком сложное написание электронной почты в резюме

Проблема: сложное прочтение электронной почты.

Почему неправильно: подобного рода перенасыщение электронного адреса символами и буквами разного размера скорее выглядит как пароль, нежели чем реальный адрес. Несмотря на то, что адрес можно скопировать и не утруждать себя набором, для большинства людей подобное изображение будет выглядеть странным. Если вы не подаете резюме на прогрессивные технические вакансии в сфере IT, например, лучше придерживайтесь классических стандартов выбора электронного адреса.

Как надо: используйте не более 1-2 символов, а также букв разного регистра для создания своего адреса электронной почты.

Не используйте рабочий адрес электронной почты.

Не указывайте рабочую электронную почту в резюме

Проблема: указан рабочий email.

Почему неправильно: не указывайте рабочий адрес при поиске новой работы ни при каких обстоятельствах. Единственное исключение, если вы ищете работу в филиале той же самой фирмы, где работаете сейчас.

Как надо: создайте свой личный адрес электронной почты для резюме.

Электронная почта в резюме по всем правилам.

Адрес электронной почты должен содержать вашу контактную информацию.

Не старайтесь быть слишком оригинальным при создании электронной почты для резюме. Если у вас уже существует электронный адрес, не соответствующий критериям “формального email”, лучше заведите новый под своими инициалами.

Не стоить указывать электронную почту в резюме, оформленную на другого человека. Если вы подаете резюме на имя “Иван Петров”, а email оформлен на [email protected], у рекрутера могут появиться вопросы о том, кому на самом деле принадлежит резюме и кого они в итоге пригласят на собеседование. Как следствие, вся информация, представленная вами в резюме, может подвергнуться сомнению.

Логически правильное указание электронной почты в резюме.

Правильное указание электронной почты в резюме

Почему правильно: адрес отображает имя и фамилию кандидата. Электронная почта в резюме не вызывает вопросов и серьезности кандидата. Почту легко запомнить, написать и логически обосновать.

Конечно, это далеко не все версии, как можно правильно написать адрес электронной почты в резюме (2). Однако, руководствуясь принципом “как можно меньше фантазий”, у вас получится привлечь внимание рекрутера к своему резюме, а не только к адресу электронной почты.

Принципиально новый сервис!
Над каждым резюме работает эксперт с образованием Оксфорда и МГУ. Задача Резюме SHOP состоит в глубоком анализе опыта работы, поиске слабых и сильных сторон карьеры и раскрытии вашего потенциала. Вы получаете работающее резюме и гарантию уникальности контента.
Еще больше о сервисе

Заключение.

При составлении резюме обращайте внимание на раздел “Контакты” и на указание электронного адреса. Будьте готовы к тому, что работодатель захочет связаться с вами по электронной почте в любой момент. Пишите электронную почту в резюме понятно и четко, не прибегая к излишнему креативу. Самое главное – создайте официальный электронный адрес, который отражает ваше имя и фамилию, не вводя рекрутеров и работодателей в заблуждение.

Узнайте о всех проблемах своего резюме бесплатно от Резюме SHOP ⇒

Полезная информация.

Более подробно о всех нюансах написания разных разделов резюме вы можете узнать у эксперта Резюме SHOP. Если вы хотите ускорить процесс поиска работы или начать претендовать на более престижные вакансии, рекомендуется обратить внимание на профессиональное резюме.

Заказав индивидуальное резюме на сервисе Резюме SHOP, вы можете быть уверенным в том, что все разделы резюме будут написаны в четком соответствии с правилами и вашей карьерной историей. Такое резюме сразу обращает на себя внимание и ускоряет процесс принятия решения по вашей кандидатуре. Не бойтесь заказывать резюме. Вы всегда сможете оценить ход работы над вашим резюме и даже сделать запрос на бесплатное внесение изменений в течение трех дней после получения готового варианта.

Что еще интересного ⇒

Опоздание на собеседование: 5 хороших причин!

Что делать, если попался сложный вопрос на собеседовании с работодателем?

Kind regards или best regards?

Где искать вакансии для того, чтобы точно найти работу.

Источники:

(1) КОНТАКТ – Толковый словарь русского языка Ушакова – Русский язык – Slovar. cc
(2) Как правильно написать адрес электронной почты (nastroyvse.ru)

Автор: © Резюме SHOP, Апр 21, 2021

«Оригинальная статья автора Резюме SHOP www.rezumeshop.ru с уникальным контентом, любое использование, либо копирование материалов или подборки статей блога запрещено и допускается лишь с разрешения правообладателя. Разрешено цитирование в объеме не более 30%, без использования оригинальных иллюстраций, с обязательным указанием первоисточника: www.rezumeshop.ru».

Как правильно — емейл, е-мейл, емэйл, имейл, и-мейл, email, e-mail, е-почта?

Главная
Советы

Спойлер: правильно — имейл.

Вместе с появлением Интернета в дополнение к бумажной почте возникла еще и электронная.

Изначально все это происходило в США, и в английском языке возникло понятие electronic mail.

Электронная почта быстро набрала популярность. Но название из двух слов для часто используемого термина было слишком длинным, и довольно быстро оно укоротилось до e-mail или email.

Примечательно, что в английском языке до сих пор не установилось единое стандартное написание: одни пишут слитно, другие через дефис, одни со строчной буквы, другие только с прописной — Email. Впрочем, английскому языку свойственна такая вариативность.

Придя в русский язык, электронная почта долгое время оставалась в нем иностранной диковинкой, поэтому написание оставляли на английском: email. Так писали, например, на визитках (и пишут до сих пор).

Исходное electronic mail

, конечно, перевели на русский — электронная почта. Но, как и в английском, длинное двухсловное написание оказалось неудобным, и термин начали сокращать.

Чаще всего получалось неуклюжее эл. почта — это короче, не все равно неудобно. Были попытки ввести в употребление э-почта или е-почта, но они почему-то не прижились, язык не захотел их принимать.

Кроме того, стало понятно, что в русском языке надо бы различать email как систему передачи электронных сообщений и как отдельное электронное сообщение. «Мне пришла электронная почта» — это как-то не по-русски. Как тут быть? Уродцы типа электронное сообщение, электронное письмо, е-письмо умирали, не успев родиться.

Но какой-то термин должен был появиться. Язык не мог игнорировать такое массовое явление.

В просторечии электронную почту долгое время называли электронка или просто мыло. На «официальном» уровне напрашивалась обычная транскрипция, тем более что исходное английское слово короткое. Но с ней началась чехарда: в слове всего пять букв, а вариантов написания оказалось неожиданно много. Вот они, на любой вкус, все разные:

емейл
е-мейл
емэйл
е-мэйл
эмейл
э-мейл
эмэйл
э-мэйл
имейл
и-мейл
имэйл
и-мэйл
е-почта
э-почта
мейл
мэйл

Все эти написания в том или ином количестве присутствуют в Интернете.

Единый вариант вырабатывался долго. Интересно почитать, например, споры о правильном написании в соответствующей статье Википедии.

Разные написания приведены даже в утвержденных русских словарях. Например, в Большом толковом словаре под редакцией Кузнецова фигурируют сразу два варианта — и-мейл и и-мэйл.

Поскольку речь идет об орфографии, обращаться нужно к утвержденному орфографическому словарю. В нем зафиксирован единственный вариант написания — имейл. Так утверждает утвержденный РАН Академический орфографический словарь, доступ к которому предоставляет «Грамота. ру».

Примечательно, что законодатель ИТ-моды Майкрософт не торопится обновлять свои глоссарии и продолжает использовать развернутый перевод «электронная почта».

Спасибо!

Мы получили ваше резюме.

Как только мы его изучим, мы свяжемся с вами.

Спасибо!

Мы получили ваше сообщение.

Как только мы его изучим, мы свяжемся с вами.

В рабочее время мы обычно отвечаем
в течение часа.

Как написать деловую электронную почту — 10 примеров и шаблонов деловой электронной почты

Хотите знать, как написать деловую электронную почту? Что ж, вы попали в нужное место. К концу этого блога вы будете знать, как отправлять деловое электронное письмо в любой ситуации, и улучшите свои общие навыки делового общения.

Наши примеры деловой электронной почты покажут вам, как начать и закончить деловую электронную почту, доставить ваше сообщение в формате деловой электронной почты и получить то, что вы в конечном итоге хотите: ответ на свое электронное письмо.

Различные примеры написания деловой электронной почты, которые мы рассмотрим, научат вас предложениям деловой электронной почты, а другие советы по деловому общению помогут вам справиться с любой ситуацией в соответствии с этикетом электронной почты.

Различные образцы деловой электронной почты, которые мы разбираем, иллюстрируют, как представить свой бизнес в электронной почте, как извиниться, как сказать спасибо и как вежливо сказать нет в деловой электронной почте, а также как написать деловое письмо с вложениями.

Готовы начать?

И последнее, но не менее важное: мы познакомим вас с шаблонами деловой электронной почты Flowrite , которые помогут вам увеличить эффективность ваших деловых электронных писем и сообщений, например:

Что такое деловая электронная почта?

Деловая электронная почта — это важный инструмент общения с сотрудниками и внешними организациями, включая клиентов, подписчиков и заинтересованных лиц.

Деловая электронная почта может использоваться не только для обмена информацией и обновлениями, но и для продвижения продуктов, управления жалобами, поддержки клиентов и привлечения поставщиков. Проще говоря, деловая электронная почта — это кровь любой современной компании.

Деловые электронные письма обычно короткие, вежливые и написаны с четкой целью. Однако деловая электронная почта не должна быть скучной. Правильно составленное деловое электронное письмо может информировать, вовлекать и вдохновлять любого читателя.

Как написать деловое электронное письмо

Составление отличного делового электронного письма включает в себя небольшой процесс и немного психологии. Во-первых, вам нужно понять, как форматировать деловую электронную почту, включая хорошую строку темы, соответствующее приветствие, основной текст и окончание. Но более того, вам нужно не только предоставлять информацию, но и немного вдохновлять.

Каждое электронное письмо — это помеха, говорят исследователи. Вы просите кого-то прочитать вашу электронную почту, поэтому она должна иметь ценность. Ваше электронное письмо должно иметь цель и излагать ее четко и быстро. Не тратьте время и слова на то, чтобы добраться до сути, ясно объясните, зачем вы обмениваетесь сообщениями и чего вы хотите, — говорит Джефф Су в Harvard Business Review.

Мы все получаем сотни электронных писем в день, поэтому вы должны усердно работать, чтобы избежать того, что ученые называют «стандартизированными, расплывчатыми и безличными реализациями межличностных действий». Наш перевод: персонализируйте свои электронные письма и сделайте их интересными или рискуете потерять внимание читателей.

Формат деловой электронной почты

Основы написания формата деловой электронной почты должны быть знакомы любому онлайн-пользователю. Типичный официальный формат деловой электронной почты состоит из пяти основных частей, в том числе:

Строка темы
Официальное приветствие
Основной текст
Заключительная фраза
Подпись

быстро структурируйте и напишите деловое электронное письмо с нуля за считанные минуты.

Мы рассмотрели основные части профессиональных приветствий и окончаний электронной почты в других сообщениях, поэтому здесь мы будем краткими. Вместо этого мы углубимся в содержание более подробно, в том числе предоставим 10 примеров деловых писем, которые привлекают внимание и требуют действий.

Деловые приветствия по электронной почте

Нет ничего волшебного в том, как начать деловую электронную почту; вы используете официальное приветствие по электронной почте и соответствующее вступительное предложение электронной почты. Суть вашего сообщения зависит от того, с кем вы связываетесь, чего вы хотите и почему, но основы того, как начать хорошую деловую электронную почту, довольно стандартны.

Многие люди хотят знать, как начать деловой разговор по электронной почте с кем-то, кого они никогда не встречали. Если вы знаете имя человека, вежливо начать с:

Уважаемый (имя человека)

Используйте его полное имя и избегайте титулов (например, мистер или миссис), поскольку они устарели и могут вызвать оскорбление. .

Предположим, вам трудно решить, как обращаться к кому-то в деловой электронной почте. В этом случае мы предлагаем быть формальным, а не неформальным. Так что, хотя вы можете использовать любое вступление, которое вы выберете, в личном электронном письме, если вам интересно, можете ли вы использовать «Привет» в деловых письмах или электронных письмах, мы бы не советовали этого делать.

Если вы не знаете человека, слишком неформальные приветствия, такие как «Привет», могут показаться неформальными и непрофессиональными, что может привести к неправильному началу ваших отношений.

Как начать деловую электронную почту

Первое предложение должно объяснить, кто вы, откуда вы и чего хотите. Конечно, уместить все это может быть непросто, но вот пример того, как начать деловую электронную почту.

Тема сообщения: Ассортимент продукции Dragon весна-лето 2022

Уважаемый Роберт Чейндж,

Я надеюсь, что это письмо найдёт вас хорошо. Меня зовут Синди Крюс, и я обращаюсь к вам из Dragon Enterprises с информацией о некоторых новых продуктах, которые, как я думаю, могут вас заинтересовать.

Решение о том, как вы начнете деловую электронную почту, полностью зависит от того, что вы пытаетесь сказать. Тем не менее, описанный выше подход — проверенная временем классика.

Чтобы узнать больше о том, как начать электронное письмо, ознакомьтесь с нашими примерами деловой электронной почты в этой статье.

Как закончить деловое письмо

Как мы уже объясняли, каждое деловое письмо должно иметь смысл и цель, поэтому четко сформулируйте, чего вы хотите от читателя. Итак, давайте воспользуемся приведенным выше примером, чтобы проиллюстрировать, как это может работать в формальном контексте.

Тема: Ассортимент продукции Dragon весна-лето 2022

Уважаемый Роберт Чейндж,

Я буду рад вашим отзывам о нашей новой линейке продуктов и хотел бы договориться о звонке, чтобы обсудить следующие шаги. Пожалуйста, ответьте на это письмо, если хотите пообщаться в чате, указав удобные для вас даты и время.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Синди Крюс

Если между двумя участниками уже существуют отношения, можно быть менее формальным. Итак, вот как это может работать.

Тема: Наш новый ассортимент продукции

Привет Роберт,

Я получаю информацию о некоторых новых продуктах, которые, как я думаю, могут вас заинтересовать.

Я хотел бы рассказать вам о некоторых новых функциях и преимуществах, а также о льготных ценах, которые мы можем предложить нашим надежным клиентам. Позвоните мне или напишите мне по электронной почте, если вы заинтересованы в том, чтобы наверстать упущенное.

Я с нетерпением жду вестей от вас в ближайшее время.

С уважением,

Синди Крюс

Как видите, этот пример сохраняет профессионализм, но не слишком жестко. Например, выбор правильной строки закрытия электронного письма может существенно изменить тон письма.

Как завершить деловое письмо

Официальный способ завершения делового письма — использовать один из двух вариантов. Вот что они собой представляют и когда вы их используете.

С уважением – это формальная подпись, если вы адресуете письмо человеку и знаете его имя
С уважением — официальное подтверждение деловой электронной почты, если вы не знаете имени человека, которому отправляете электронное письмо

Существуют и другие, менее формальные, но все более популярные, закрытые деловые электронные письма, включая:

С уважением
С наилучшими пожеланиями
С наилучшими пожеланиями
Спасибо
Я с нетерпением жду ответа от

Решая, как подписать деловую электронную почту, подумайте о том, насколько хорошо вы знаете читателя и насколько формальным вы хотите быть. Если вы уже писали кому-то по электронной почте и у вас есть отношения, не стесняйтесь быть немного менее формальным. С другой стороны, придерживайтесь проверенных способов подписи электронной почты, если это первое сообщение, которое вы отправляете.

Образцы деловой электронной почты

Вот несколько общих фраз, которые помогут вам лучше писать деловые электронные письма, и несколько советов по их использованию.

Узнайте, как:

Представьте себя в электронном письме
Скажи извините
Скажи спасибо
Вежливо скажем, №
Скажи, что вы заняты
Опишите привязанности. представить свой бизнес по электронной почте
Представляясь в электронном письме, укажите свое имя, должность и название компании. Не пытайтесь быть умным или забавным; придерживайтесь основной информации, которую может захотеть узнать любой читатель.
- Меня зовут Лоуренс Джонс, и я директор по маркетингу в (вставьте название компании)
Как извиниться в деловом электронном письме

Извиниться в деловом электронном письме может быть сложно, но это лучше всего сделано быстро и чисто, как отрывание лейкопластыря. Так что не ходите вокруг да около и не путайте сообщение; просто извинись.
- Я хотел бы извиниться за ваш недавний опыт работы с нашей компанией.
Как сказать спасибо в деловом электронном письме

Говоря спасибо в электронном письме, будьте кратки, но конкретны. Не просто скажите спасибо; объясните, за что вы благодарите человека и какое влияние он оказал. Если вы хотите поблагодарить их за то, что они сделали,
- , я хотел бы поблагодарить вас за потрясающую работу над недавним проектом. Ваша работа помогла нам сэкономить значительное количество времени и денег.
Как вежливо сказать «нет» в деловой электронной почте

Научиться вежливо говорить «нет» — это ключевой навык делового общения, который может оказаться непростой задачей. Мы приучены не разочаровывать людей, но помните, что речь идет не о вас лично, а о бизнесе. Вежливое, но твердое «нет» может улучшить то, как вас воспринимают. Заманчиво извиниться или уточнить свой ответ, но не делайте этого. Придерживайтесь фактов и не теряйте фокуса.
- К сожалению, в настоящее время мы не можем удовлетворить ваш запрос.
Как сказать, что я занят по электронной почте

Работа может быть достаточно напряженной, даже если вам не нужно объяснять, почему вы заняты. Не извиняйтесь, но дайте понять, что у вас нет времени. Вместо этого управляйте ожиданиями и закончите позитивно, объяснив, когда вы можете помочь.
- В настоящее время я не могу поддержать вас в этом проекте, так как занят другой работой. Тем не менее, у меня будет возможность поработать с вами на следующей неделе.
Как написать деловое электронное письмо с вложениями

Сообщите читателю, что есть вложение, что оно содержит и почему оно необходимо. Например, если файл большой или в определенном формате, который может потребовать от них доступа к приложению, сообщите им об этом.
- Прилагаю копию запрошенного Вами отчета. Размер PDF-файла составляет 10 МБ, поэтому имейте в виду, прежде чем делиться им. Вам может потребоваться просмотр программного обеспечения, чтобы прокомментировать его.
10 примеров написания деловой электронной почты

Лучший способ объяснить концепции, которые мы описываем, — применить их на практике. Вот 10 примеров эффективных деловых писем. Мы рассмотрели большинство основных причин, по которым вам нужно отправить кому-то сообщение в этих шаблонах электронной почты для деловой переписки. Используйте эти шаблоны для информации, но обязательно отредактируйте и адаптируйте их к вашим конкретным обстоятельствам.
1. Как написать электронное письмо в компанию

Если вам сложно написать деловое электронное письмо в компанию, с которой вы никогда раньше не работали, не беспокойтесь — это одно из самых требовательных писем. написать. Заманчиво включить слишком много, но вы находитесь на вершине воронки, поэтому сосредоточьтесь на основах и будьте краткими.
В нашем первом бизнес-примере мы описываем, как написать письмо в компанию совершенно холодно.
Тема сообщения: (Вставьте компанию) новый ассортимент продукции
Дорогой Райан Харрис,
Меня зовут Роберт Чен, и я обращаюсь к вам из (указать компанию) с некоторой информацией о нашем новом замечательном ассортименте продукции.
Я просмотрел ваш веб-сайт, изучил информацию о вашей компании и считаю, что наши продукты нравятся вашим клиентам. Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемой информацией и свяжитесь со мной, если вам потребуется дополнительная информация. Я свяжусь с вами в ближайшие пять дней, чтобы связаться с вами.
С уважением,
Роберт Чен
2. Образец ответа на деловое электронное письмо

В этом примере мы рассмотрим, как ответить на электронное письмо с деловым предложением, отправленное вам компанией. Прежде чем писать, подумайте, что вы хотите сделать с информацией, которую они предоставили. Будьте ясны, если вы заинтересованы или не заинтересованы. Это сэкономит время (и позволит избежать нежелательных писем в будущем).
Тема: RE: (Вставьте компанию) новый ассортимент продукции
Дорогой Роберт Чен,
Спасибо, что связались со мной по поводу вашего нового ассортимента продукции. Изучив образец, мы хотели бы узнать больше о вашем бизнесе и о том, как мы могли бы работать вместе.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы организовать официальную встречу.
С уважением,
Райан Харрис
3. Образец электронной почты клиенту для нового бизнеса

Отправка холодного электронного письма потенциальному клиенту в совершенно холодном состоянии может создать новые связи и создать новый бизнес. Не существует установленных правил о том, как написать деловое электронное письмо потенциальному клиенту, но вы должны показать, что вы исследовали, что они делают, и понимаете, кто они. Прежде чем использовать этот образец электронного письма для клиентов для бизнеса, проведите небольшое исследование и отредактируйте его.
Тема сообщения: Маркетинговое агентство для (вставьте название компании)
Дорогой Райан Харрис,
Меня зовут Мила Дэвидсон, я директор по маркетингу в (вставьте название компании). Я изучил ваш бизнес и понял, что вы ищете нового маркетингового поставщика. Мне бы очень хотелось обсудить с вами, чем мы занимаемся, и изучить некоторые потенциальные способы совместной работы.
Пожалуйста, посетите наш веб-сайт и свяжитесь со мной, если вы хотите узнать больше о нашем бизнесе и услугах.
С уважением,
Мила Дэвидсон
4. Образец электронного письма о деловом сотрудничестве

Деловое сотрудничество — это партнерство, которое приносит пользу вам обоим, поэтому подходите к любому электронному письму позитивно и целенаправленно. В этом примере того, как написать электронное письмо с запросом на деловое партнерство, мы сосредоточимся на преимуществах совместной работы. Этот образец электронного письма для совместной работы также подходит для тех, кто интересуется, как написать электронное письмо потенциальному деловому партнеру.
Строка темы: Маркетинговая платформа влияния для (вставьте название компании)
Дорогая Мила Дэвидсон
Меня зовут Лукас Джордж, я генеральный директор (вставьте имя). Я изучал ваш бизнес и хотел бы обсудить, есть ли у нас потенциал для сотрудничества по нашему (вставьте продукт).
Пожалуйста, посетите наш веб-сайт и свяжитесь со мной, если вы хотите узнать больше о нас.
С уважением,
Шарлотта Смит
5. Как отправить деловое предложение по электронной почте

Деловое предложение — это больше, чем запрос на партнерство, это официальный документ, в котором подробно изложены условия ваших отношений. Решая, как начать рассылку бизнес-предложений, помните, что это письмо увидят несколько человек, поэтому будьте формальными.
Тема: Коммерческое предложение для (Вставьте название компании)
Привет Мила,
Прилагаем копию нашего коммерческого предложения. В коммерческом предложении вы найдете подробную информацию о наших планах, в том числе о том, как мы надеемся сотрудничать с вашей организацией.
Просмотрите файл и свяжитесь со мной напрямую, если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или вопросы. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
С уважением,
Шарлотта Смит
6. Как написать электронное письмо с представлением бизнеса
Владение навыками представления вашего бизнеса другим людям может помочь вам завоевать клиентов, наладить партнерские отношения и обеспечить прибыльные проекты. Оставьте продажи на потом и начните со встречи. Этот пример того, как написать электронное письмо с приглашением на деловую встречу, может быть изменен, и в нем будет указано, как написать электронное письмо с деловым приглашением.
Тема сообщения: Мы готовы помочь вам увеличить доход
Дорогая Мила Дэвидсон
Меня зовут Лукас Джордж, я генеральный директор (вставьте название компании). Мы работаем с несколькими компаниями, подобными вашей, помогая им улучшать свои услуги для своих клиентов, повышая удовлетворенность клиентов и увеличивая доходы.
Я приложил некоторую информацию о нашем бизнесе, включая информацию о наших услугах. Я был бы рад возможности обсудить это с вами лично или по телефону, как только у вас будет возможность ознакомиться с ним.
Свяжитесь со мной и назначьте подходящую дату и время, чтобы мы могли наверстать упущенное.
С уважением,
Шарлотта Смит
7. Как написать электронное письмо с деловым запросом

Деловой запрос — это официальное незапрошенное сообщение с запросом информации. Опять же, разденьте его, будьте ясны и сосредоточьтесь на том, чего вы хотите. Получатель должен точно знать, о чем вы просите, почему и когда ему нужно ответить. Посмотрите наш пример того, как написать электронное письмо с бизнес-запросом, здесь.
Тема сообщения: Ваша цена
Всем привет,
Меня зовут Лукас Джордж, я директор по маркетингу (вставьте название компании). Я связываюсь с вами, чтобы запросить некоторую информацию о ваших текущих ценах на продукт.
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне ваш прайс-лист и контактную информацию того, с кем я могу поговорить? Я с нетерпением жду вашего ответа.
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне ваш прайс-лист и контактную информацию того, с кем я могу поговорить? Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Лукас Джордж
8. Как написать деловое электронное письмо с просьбой о чем-то
Это зависит от того, что вы хотите, но деловое электронное письмо с просьбой о чем-то должно включать то, что вы хотите, когда вы хотите и почему. Вот пример того, как написать деловое электронное письмо с просьбой о чем-то.
Тема сообщения: Запрос: Бегущая строка
Всем привет,
Меня зовут Лукас Джордж, я директор по маркетингу (вставьте название компании). Мне нужно арендовать шатер для моего мероприятия 22 сентября. Пожалуйста, не могли бы вы связаться со мной, чтобы сообщить о наличии мест, деталях цен и ваших условиях?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Лукас Джордж
9. Как написать холодное электронное письмо для бизнеса

Если вам интересно, когда можно отправлять электронные письма незнакомым людям о вашем бизнесе? Ответ: в любое время, если то, о чем вы с ними связываетесь, актуально. В любом холодном электронном письме сосредоточьтесь на ценности, которую вы можете предложить, а не на том, что вы хотите. Вы можете увидеть, как это работает, на этом примере того, как написать холодное электронное письмо для бизнеса.
Тема: Платформа управления запасами для (вставьте название компании)
Дорогой Тимоти Лорен,
Я увидел ваш твит в поисках новых способов управления вашими запасами и хотел связаться с вами. Мы создали новую систему в Connections, которая может обрабатывать счета, управлять платежами и т. д. — и все это с единой платформы с различными интеграциями.
Если вы хотите узнать, как Connections может помочь вам и вашему бизнесу, свяжитесь со мной сегодня.
Спасибо,
Джеймс Хэммет
10. Как написать последующее деловое электронное письмо

Быстрое и вежливое электронное письмо после деловой встречи — это профессиональная вежливость, которую вы не должны забывать. В этом примере того, как написать последующее электронное письмо клиенту после деловой встречи, мы сводим к минимуму детали и фокусируемся на организации последующей связи.
Тема: Продолжение нашей беседы
Дорогой Пол Саймон,
Было приятно встретиться с вами сегодня и узнать больше о вас, вашей компании и ваших продуктах. Я был рад обсудить потенциальное сотрудничество и с нетерпением жду продолжения наших дискуссий в будущем.
Пожалуйста, дайте мне знать о вашей готовности к встрече в будущем, и я буду рад ее организовать.
С уважением,
Дэвид Майклс
Шаблоны электронной почты для бизнеса от Flowrite
Flowrite — это инструмент для написания ИИ, который за считанные секунды превращает ваши инструкции в готовые к отправке электронные письма и сообщения, например:
пунктуация — вы называете это. По сути, вы можете сосредоточиться на своих мыслях и идеях, и Flowrite оживит их. Мы осмелимся сказать, что это самый быстрый способ начать писать более качественные электронные письма.
В нашей коллекции шаблонов с искусственным интеллектом представлены десятки шаблонов электронной почты для бизнеса, которые помогут вам во всех аспектах, описанных в этой статье.
Как улучшить навыки написания деловой электронной почты
Мы надеемся, что это руководство помогло вам понять, как писать деловую электронную почту.
Если вы нашли это полезным, мы предлагаем вам добавить его в закладки, чтобы вы могли вернуться к нашим примерам деловой электронной почты и выбрать лучшие форматы деловой электронной почты, предложения и шаблоны, а также узнать, как правильно начинать и заканчивать деловую электронную почту.
Если вы хотите еще больше улучшить свои навыки написания деловой электронной почты, попробуйте Flowrite, это может быть одним из самых эффективных способов сделать это. Помимо повышения продуктивности за счет превращения инструкций в готовые к отправке электронные письма с помощью наших шаблонов деловой электронной почты, вы также можете учиться у нашего помощника по написанию ИИ.
Как сказала одна из наших первых пользователей, Камилла: «Теперь я даже черпаю вдохновение из сгенерированных электронных писем для моего собственного стиля общения. Кажется, что я учусь у стиля Flowrite не меньше, чем инструмент учится у меня. »
8 советов по написанию хорошего электронного письма в службу поддержки (+ загружаемые шаблоны электронных писем)
Когда вы пишете электронные письма клиентам изо дня в день, вполне естественно, что некоторые электронные письма поддержки не попадают в цель. Возможно, вы отправили кому-то неправильную ссылку или обратились к кому-то не тем именем. Подобные крошечные ошибки могут привести к ухудшению качества обслуживания клиентов. Однако вы можете решить эти проблемы с помощью простого контрольного списка поддержки по электронной почте . В конце концов, написание хорошего электронного письма во многом зависит от правильного понимания основ.
Если вам интересно, как лучше писать электронные письма для обслуживания клиентов, вот восемь советов, которым нужно следовать, прежде чем нажать «Отправить». клиента по имени. Если вы не знаете имени клиента, подойдет дружеское «Привет». Но начните свой ответ с полуофициального приветствия, независимо от того, насколько срочным является вопрос. Это задает тон, что вы достаточно спокойны, чтобы справиться с проблемой, независимо от того, как себя чувствует клиент.
Начните ответ с полуофициального приветствия, независимо от того, насколько срочным является вопрос. Нажмите, чтобы твитнуть
2. Поблагодарите клиента
Покупатель пользуется вашим продуктом/услугой и достаточно заботится о нем, чтобы написать в службу поддержки клиентов. Итак, будь то жалоба или вопрос с рекомендациями, они проявили интерес к вашей компании, и это следует встретить с благодарностью.
- Вы можете поблагодарить их за то, что они обратили ваше внимание на проблему.
- Вы можете поблагодарить их за использование вашего продукта.
- Вы можете поблагодарить их за отличную идею функции.
Простая благодарность заставит их почувствовать, что их ценят, и поможет им понять, что их мысли приветствуются. Но скажите это, только если вы имеете в виду это.
Будь то жалоба или вопрос, клиент проявил интерес к вашей компании, и это должно быть встречено с благодарностью. Нажмите, чтобы твитнуть
3. Ответьте на все вопросы, заданные клиентом
Независимо от того, насколько хороша ваша электронная почта, основная цель клиента — получить быстрое решение своей проблемы и двигаться дальше. Таким образом, основной навык обслуживания клиентов — сопереживать своим клиентам, ценить их время и давать им четкие ответы на все их вопросы за один раз. Если вам нужно больше времени, чтобы ответить на некоторые из их вопросов, скажите об этом. Не заставляйте клиента чувствовать, что вы не прочитали его сообщение электронной почты полностью.
Всегда цените время своих клиентов и давайте им четкие ответы на ВСЕ вопросы за один раз. Нажмите, чтобы твитнуть
4. Обратитесь к эмоциям, лежащим в основе электронного письма
Некоторые клиенты спокойны и невозмутимы, когда пишут вам. Но есть и разочарованные и злые клиенты. Это естественно, потому что то, что может показаться вам простой проблемой, активно мешает им получить то, что они хотят.
Так что, если они звучат беспокойно, или грустно, или сердито, или расстроено, обратитесь к ним и заверите их, что вы делаете все возможное, чтобы они не чувствовали себя так. Если ваша служба поддержки ничем не может вам помочь, вы все равно можете обратиться к ним и сказать им, что вам жаль, что они так себя чувствуют. Спросите их, можете ли вы чем-нибудь помочь. Простое признание покажет им, что вы заботитесь о них, и превратит это в положительный опыт.
Простое признание эмоций клиента покажет ему, что вы заботитесь о нем. Нажмите, чтобы твитнуть
5. Придерживайтесь одинакового тона голоса и стиля письма
Независимо от того, с каким агентом поддержки взаимодействуют ваши клиенты, вы хотите, чтобы у них был положительный опыт работы с клиентами, отражающий ваш бренд — без исключений. Наличие единообразного тона и стиля написания электронных писем поддержки в вашей команде помогает обеспечить беспрепятственный опыт.
Есть ли стандартный способ обращения к клиентам? Насколько повседневным или полуофициальным должен быть язык? Существуют ли какие-либо правила форматирования, которые необходимо соблюдать при представлении решения? Как команда обслуживания клиентов, вы можете решить прийти к этим основным правилам и составить руководство по стилю электронной почты поддержки.
P.S. : Чтобы гарантировать, что все агенты службы поддержки следуют этим рекомендациям по стилю, вы можете использовать простую автоматизацию, например предопределенные шаблоны ответов в качестве «консервированных ответов», которые можно добавить одним щелчком мыши.
MISA, американский интернет-магазин модной одежды, обеспечил более быструю поддержку и добился 50-процентного отклонения заявок с помощью функции готовых ответов Freshdesk без персонализации.
Готовые ответы оказались очень полезными, потому что мы можем не печатать одно и то же сообщение 25 раз в день, но при этом персонализировать его для каждого клиента. Это было намного быстрее, чем раньше, когда мы использовали Microsoft Word – Виктория Станционе, координатор по работе с клиентами MISA.
Используйте готовые ответы, чтобы следовать рекомендациям по стилю электронной почты службы поддержки. Прежде чем устранять проблему клиента и предлагать ему обновить экран или попробовать в другом браузере, попробуйте это на своей стороне. Возможно, решение было дано вам некоторыми экспертами в команде, но вы не хотите узнавать от своих клиентов, когда оно не работает.
Клиент никогда не указывает, что предложенное вами решение не работает. Нажмите, чтобы твитнуть
7. Проверьте грамматику, неработающие ссылки, правильный код и вложение
Ошибки тянут вас вниз. Трудно выглядеть экспертом в решении проблем, если вы упускаете из виду мелочи. Поэтому убедитесь, что вы проверяете орфографические ошибки при написании электронного письма в службу поддержки. Для этой цели вы можете использовать такие инструменты, как Grammarly или даже Microsoft Word. Если вы не уверены в грамматике, попросите коллегу, которому вы доверяете, просмотреть его и получить от него комментарии. Точно так же, если вы отправляете ссылку или код, дважды проверьте, работают ли они. И всегда проверяйте, приложили ли вы обещанный документ!
Нельзя выглядеть экспертом в решении проблем, если не обращать внимания на мелочи. Нажмите, чтобы твитнуть
8. Сделайте электронное письмо ясным и простым
Когда вы пишете своим клиентам, убедитесь, что вы сообщаете только важные детали простым и понятным языком. Даже сложную информацию можно объяснить просто. Отраслевые термины и жаргон могут быть очевидны для вас, но не для ваших клиентов. Добавьте соответствующие изображения, скриншоты, статьи базы знаний или ссылки на часто задаваемые вопросы или даже видеоуроки, чтобы пояснить свою точку зрения. Вы также можете выделить важные детали в электронном письме поддержки, чтобы вашему клиенту было легко обработать электронное письмо с первого взгляда.
Избегайте жаргона и не относящейся к делу информации, которые могут запутать клиента. Нажмите, чтобы твитнуть
Примеры и шаблоны для написания хороших электронных писем в службу поддержки
Теперь, когда мы рассмотрели несколько советов по написанию хороших электронных писем для обслуживания клиентов, давайте взглянем на некоторые примеры ответов для определенных сценариев. Не пропустите и простые в использовании шаблоны электронной почты службы поддержки клиентов!
Пример сценария 1: Клиент запрашивает новую функцию, которую можно построить

Пример сценария 2: Клиент запрашивает функцию, которой нет в вашей дорожной карте
0 Пример сценария4 ваша дорожная карта
Оказывайте исключительную поддержку по электронной почте быстрее
Готово. Эти восемь советов по электронной почте по обслуживанию клиентов гарантируют, что ваши электронные письма поддержки клиентов будут чуткими, быстро созданы и будут отражать вашу компанию в самом лучшем свете.
Есть ли какие-то проверки, которые мы пропустили? Дайте нам знать в разделе комментариев.
P.S.: Если вы хотите перейти от общих почтовых ящиков к простой бесплатной системе продажи билетов, зарегистрируйтесь в Freshdesk.