Как искать заказчиков: 14 проверенных инструментов – ПланФакт

Поиск новых клиентов. Методы, способы и принципы активного поиска клиентов.

Активный поиск клиентов является задачей номер один для большинства компаний, заинтересованных в постоянном притоке новых заказчиков и увеличении продаж.

Какие методы привлечения клиентов в настоящее время наиболее эффективны? Как и где искать клиентов? Как ускорить и облегчить поиск, и главное, сделать его действительно результативным?

Три способа активного поиска клиентов

Сегодня компании используют разные методы поиска новых заказчиков. В качестве примера приведем три наиболее распространенных способа привлечения потенциальных потребителей.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношениями с клиентами с помощью доступной облачной CRM системы!
Подробнее о системе >>

1. Реклама в Интернете, на ТВ, радио и в других СМИ – несомненно, действенный метод для представления своей компании, продукции и услуг потенциальным клиентам, стимулирующий их к совершению покупки.

2. Привлечение перспективных клиентов по рекомендациям, данным текущими клиентами. В поиске новых клиентов не стоит забывать о действующих. Так называемое, «сарафанное радио» отлично работает. Как правило, довольный сделкой клиент непременно порекомендует услуги или продукцию компании своим знакомым, родственникам, деловым партнерам.

3. Многие компании также выделяют средства на проведение различных мероприятий, участие в специализированных выставках, презентациях и форумах. На подобные мероприятия, как правило, приходят те, кто уже заинтересован в сотрудничестве, поэтому этот метод признается одним из самых эффективных. Для стремительного роста доходов прочтите также статью про увеличение продаж.

Поставить поиск на поток

Сегодня традиционные способы поиска клиентов, основанные на постоянной трате времени на разъезды, раздачу информационных материалов и холодные звонки постепенно отходят на второй план. В настоящее время все большее внимание получают автоматизированные системы для поиска клиентов.

Для примера можно привести веб-технологии. Создав в сети свое представительство в виде сайта-визитки, корпоративного ресурса, промо-сайта или интернет-магазина компания может осуществлять поиск клиентов в дебрях всемирной паутины. Если ресурс будет сделан качественно, наполнен актуальной и полезной информацией, — новые потребители не заставят себя долго ждать. Однако потребуется также регулярно вкладывать средства в раскрутку и повышение популярности созданного ресурса, чтобы обеспечить его полноценное функционирование.

Успешный поиск клиентов зависит от многих факторов. Имеет значение,  насколько Ваше предложение является уникальным, оригинальным, и главное актуальным. Если все в полном порядке, клиенты появятся сразу, если же конкуренция высока, придется включить фантазию, проявить смекалку и творческий подход к решению вопроса. Большую роль в активном привлечении клиентов также играют сотрудники компании. От того, насколько эффективно они общаются с потенциальными покупателями и насколько ответственно подходят к своим обязанностям, во многом зависит результативность поиска.

Вы нашли клиентов. Что дальше?

Наступил долгожданный момент: клиент найден, время не потрачено зря. Но что делать дальше, как развивать взаимоотношения, правильно общаться и наладить долгосрочное сотрудничество? Непростой вопрос, ведь найти клиента сложно, а вот потерять можно быстро и просто.

Для каждого клиента рекомендуется выработать индивидуальную методику общения, направленную на уважение и понимание его проблем и потребностей. Чем более приветливым и коммуникабельным в этом случае будет сотрудник компании, ведущий переговоры, тем более скорым и успешным будет результат взаимодействия. Читайте подробнее о том как правильно вести общение с клиентом.

Важно показать значимость клиента для компании, тем не менее, во всем нужна мера. Почувствовав, что компания держится за клиента, он может начать этим пользоваться. Оказывайте клиенту поддержку и помощь тогда, когда он в Вас действительно нуждается. Это покажет качество сервиса и высокий уровень профессионализма компании, укрепит уверенность клиента в правильности своего выбора.

Напоследок главное, ни в коем случае не нарушайте взятых обязательств, обеспечивайте  клиента высоким уровнем сервиса на протяжении всего времени сотрудничества, что станет лучшим показателем Вашей компетентности, открытости и порядочности, желания вести дела чисто и без рисков.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

Как искать клиентов 1с

Четыре простых способа найти клиентов

Для новых владельцев бизнеса поиск клиентов — это работа № 1. Вот как ее выполнить.

Бесплатная предварительная версия:

Отправьте электронное письмо ниже, чтобы получить эксклюзивное представление о Главе 3: «Хорошая идея! Как мне узнать, есть ли у меня отличная идея для бизнеса?

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

То, что большинство людей называют привлечением новых клиентов, я называю «покупкой» новых клиентов.

Причина? Если вы остановитесь и подумаете о цене, которую вы платите за привлечение дополнительных покупателей с точки зрения времени или денег, вы сможете начать принимать более обоснованные решения о том, как и куда разместить эти ресурсы.

Эта практика особенно важна для новых владельцев бизнеса, которые, как правило, не только имеют более ограниченные средства, но и обычно не регистрируют прибыль от нового клиента до пятой или шестой покупки. А без постоянных клиентов, которых можно использовать для повторных покупок, более внимательное отношение к тому, куда вы вкладываете свои ограниченные ресурсы, может принести пользу только вам.

Вот четыре простых способа «купить» новых клиентов:

1. Реклама. Ключ к успеху в рекламе — это привлекать многообещающих потенциальных клиентов в обмен на потраченные вами деньги. Для этого полезно предложить сообщение, которое не только привлечет внимание ваших целевых клиентов, но и продемонстрирует ценность, которую вы можете им предложить.

   Возьмем, к примеру, телевидение. В общем, телевизор будет вашим самым дорогим вариантом. Но таргетинг, основанный на программировании, а не на каналах или сетях, то есть размещение рекламы на тему «Готовим с Джо», а не на кампании в кулинарной сети, предлагает более конкретный выход для ваших ресурсов.

   Radio также позволяет выборочно выбирать форматы и программы. И даже в больших городских районах вы часто можете получить недорогое спонсорство в виде отчетов о погоде или дорожном движении.

   И хотя в последние годы количество подписчиков на газеты сократилось, в зависимости от вашего рынка, они по-прежнему являются достойным вариантом для привлечения новых клиентов. Если ваша целевая аудитория — это, скажем, люди в возрасте 55 лет и старше, вы можете рассмотреть общественные документы или нишевые публикации, поскольку пожилые потребители по-прежнему полагаются на них для получения информации.

   Но даже пожилые люди все чаще обращаются к Интернету, что делает его определенной отправной точкой для любой рекламной стратегии. Чтобы подключиться к этой среде, ваш первый шаг — установить присутствие в Интернете, если у вас его еще нет. Затем, в зависимости от вашего целевого клиента — потребителей в целом или других предприятий — выберите свой веб-канал. LinkedIn, например, является опорой для компаний, руководителей и других владельцев и предпринимателей, в то время как Facebook остается бешеной популярностью среди потребителей.

   Связанные: Умные и простые способы поиска клиентов

2. Сети и рекомендации. Получение рекомендаций от сетевых или прошлых бизнес-ассоциаций — это не просто дешевый способ начать новый бизнес. Это также способ привлечь клиентов с самым высоким уровнем удержания. Более того, реферальные клиенты со временем приобретают больше и, в свою очередь, становятся источником дополнительных рефералов.

   Как вы находите рефералов? Помимо того, что у вас есть востребованный продукт или услуга, вы должны иметь четкое представление о том, кто ваш «идеальный» или «идеальный» клиент.

   Таким образом, вы можете сообщить другим участникам вашей сети, какого типа клиенты вы ищете. Вы также можете сосредоточить свои собственные продукты или услуги на удовлетворении потребностей, желаний или желаний этого очень конкретного профиля.

   Затем вам нужно спросить рекомендаций у довольных клиентов. Не забудьте также найти способы постоянно благодарить своих источников за их постоянную поддержку вашего бизнеса.

   Связано: отличные рекомендации — не случайности

3. Объединение. Другой способ использования доступных ресурсов — это так называемая договоренность «хост-получатель». В этом случае другой бизнес с тем же целевым клиентом будет использовать свою базу данных для продвижения вашего бизнеса.

   Они могут прикрепить подарочный сертификат или другое предложение скидки на ваши продукты в конце информационного бюллетеня или почтового сообщения. Примеры этого включают: салон-парикмахерскую и автосалон высокого класса или адвоката и бухгалтера.

   Чтобы привлечь другой бизнес, предложите оплатить почтовые расходы владельца бизнеса или электронную почту, или предложите владельцу бизнеса комиссию за любые продажи.

   Связано: Самый быстрый способ найти новых клиентов

4. Стратегические союзы. Вы могли бы пойти дальше в этом партнерстве и сформировать то, что в отрасли называют «стратегическим альянсом». В то время как отношения с принимающей стороной-бенефициаром обычно носят разовый или краткосрочный характер, стратегические союзы иногда могут длиться много лет. Например, веб-дизайнер и рекламное агентство могут отправлять друг другу рекомендации для клиентов, которым нужны дополнительные услуги.

   Пока существует ценность для общей аудитории, стратегические альянсы создают потоки реферального бизнеса, что в конечном итоге принесет вам наибольшую пользу с течением времени.

Как найти новых клиентов и увеличить продажи

В идеальном мире у вас был бы неограниченный бюджет для продвижения вашего бизнеса, чтобы найти новых клиентов и увеличить продажи. Вы можете покупать много онлайн- и офлайн-рекламы, проводить рекламные акции для увеличения посещаемости в магазине и в Интернете, а также запускать активную пиар-кампанию, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость вашего продукта или бренда. Но это не идеальный мир.На самом деле, у большинства малых предприятий и даже у многих средних фирм больше отличных идей о том, как продавать свои товары, чем доступных ресурсов.

Итак, с чего начать, если вы ищете больше клиентов? Умение привлекать новых клиентов к продажам — важный навык для предпринимателя. Даже если вы не считаете себя продавцом в классическом понимании персонажа Вилли Ломана из пьесы Артура Миллера Смерть продавца , вам нужно понимать, что возможности для поиска новых клиентов варьируются от холодных обзвонов из телефонной книги. для покупки списков потенциальных клиентов для использования новых интернет-технологий, таких как поисковая оптимизация, для привлечения новых клиентов на ваш веб-сайт.

На следующих страницах будет подробно рассмотрено, как проводить маркетинговые исследования, чтобы понять вашу целевую аудиторию и ее потребности, как определить, какие методы лидогенерации лучше всего расширяют ваши горизонты продаж, и как увеличить продажи, следуя нескольким стратегиям для продажи дополнительных продуктов. и / или услуги для существующих клиентов.

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: понять вашу целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете найти новых клиентов и увеличить продажи, вам необходимо понять, кто ваш клиент, какое ценностное предложение вы предлагаете клиентам и каковы ваши конкуренты в настоящее время предлагает на рынке и где есть пробелы для нового участника.Другими словами, вам необходимо провести некоторое исследование рынка — означает ли это нанять стороннюю фирму для выполнения этой работы или попытаться сделать это самостоятельно. Между вашей мотивацией к увеличению продаж и мотивацией ваших клиентов решать свои проблемы существует фундаментальный разрыв.

«Чтобы привлечь больше клиентов, нужно прислушиваться к их потребностям, а не искать решение проблемы», — говорит Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, консалтинговой фирмы по стратегическому маркетингу, в число клиентов которой входят компании из списка Fortune 500. а также на ранней стадии и на стадии становления.«Есть много существующих проблем, которые необходимо решить, и за которые клиенты готовы платить сегодня».

Копайте глубже: знакомство с вашими постоянными клиентами

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: узнать, кто ваши текущие клиенты

Чтобы разработать маркетинговый план по привлечению новых клиентов, вам необходимо: лучше понять, кому вы уже продаете. «Если я пытаюсь расширить продажи, мне нужно выяснить, кто мои существующие клиенты.Каковы их демографические данные? Как они выглядят? »- говорит Джерри Остерионг, директор по связям с общественностью Института глобального предпринимательства Джима Морана при Университете штата Флорида.« Это означает проведение маркетинговых исследований ».

Маркетинговые исследования охватывают весь диапазон от очень простых качественных исследований до ин- Глубокий количественный анализ.Это можно сделать очень быстро и недорого, отправив опросы существующим клиентам с помощью одного из многих инструментов онлайн-опросов, таких как SurveyMonkey или Zoomerang.Вы также можете узнать целевую аудиторию, просмотрев существующие источники информации — от Бюро переписи населения США или других государственных учреждений, от торговых ассоциаций или от сторонних исследовательских фирм. Но в зависимости от вопросов, на которые вы пытаетесь ответить, и вашего бюджета исследования, ваше исследование рынка может включать более обширные интервью с клиентами и качественные исследования того, как целевые клиенты думают о вашем бизнесе, его продуктах и ​​услугах.

Некоторые продукты и услуги могут понравиться одной аудитории, но не другой, поэтому понимание сильных и слабых сторон, возможностей и угроз на вашем целевом рынке имеет решающее значение.Вы можете узнать своих клиентов и сегментировать рынок любым количеством способов, в том числе:

• Демография — статистические данные о населении, включая уровень доходов, возраст и т. Д.
• Психография — взгляды и вкусы определенной демографической группы.
• Этнография — изучение отдельных культур.
• Покупательские привычки — как, что и где покупатели приобретают товары и услуги.

Dig Deeper: как проводить исследование рынка

Как находить новых клиентов и увеличивать продажи: определение рынка для вашего продукта

Используйте информацию о ваших существующих клиентах для развития целевой аудитории вашего бизнеса. стремитесь завоевать новых клиентов и увеличить продажи. «Хотя есть основные клиенты, которых вы пытаетесь достичь, часто есть и другие рынки, на которые также важно обратить внимание», — говорит Арноф-Фенн. «Убедитесь, что вы знаете, кто такие» привратники «и» влиятельные лица «; они будут влиять на лиц, принимающих решения, и вам, скорее всего, придется продавать им иначе, чем конечному пользователю.«Например, родители могут контролировать продукты, ориентированные на детей, или менеджеры по технологиям могут влиять на решение компании инвестировать в новое программное обеспечение.

Определите, какие ключевые сообщения, функции и преимущества имеют значение для каждого потенциального рынка. Расскажите этим клиентам, как ваш бизнес может помочь им решить их проблемы. «Чтобы клиент пошел в ваш интернет-магазин, вы должны найти причину, по которой эти клиенты хотят прийти к вам», — говорит Остерён. «Необходимо четко сформулировать ценностное предложение. четко.»

Затем вам нужно выяснить, где найти этих клиентов и должен ли существовать маркетинговый или рекламный план, который будет сопровождать эту работу.

Копайте глубже: сделайте 100 телефонных звонков, чтобы найти свою целевую аудиторию

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Привлечение потенциальных клиентов к продажам

Существует множество устаревших основных методов и новых инструментов, которые можно использовать для поиска новых клиентов и увеличения продаж.Лучше всего понять, какой у вас есть выбор, чтобы определить, какой из них может лучше всего помочь вашему бизнесу привлечь новых клиентов. Читатели газет не могут быть увлечены методами продаж через Интернет. Точно так же деловые люди, которые привыкли нанимать только людей, которых они знают, могут быть лучше склонны встречать вас на собрании торговой палаты, чем принимать слепое приглашение подключиться к LinkedIn или Facebook.

«Все начинается с хороших людей», — говорит Питер Хэндал, председатель и главный исполнительный директор Dale Carnegie Training, организации, занимающейся обучением продаж и лидерства.«Если вы работаете с одним человеком, это одно. Но если продавцы действительно важны, вам нужно нанимать и мотивировать хороших людей, и вы хотите дать им выгоду, например, продажи на комиссионных. Мотивация не в этом. просто деньги, это также помогает им преодолеть страх перед разведкой ».

Вот краткое изложение доступных техник:

• Холодные звонки. Это телемаркетинг без колл-центра. Это слепой контакт с потенциальным клиентом, который не ждет предложения.Лидов клиентов можно собирать, просматривая газетные статьи или статьи, списки потенциальных клиентов, отобранных третьей стороной, или обращая внимание на людей или компании, переезжающие на вашу территорию. «Люди всегда не решаются холодно звонить или разговаривать с незнакомыми людьми», — говорит Хандал. «Мы учим людей говорить воодушевляющую речь, чтобы поднять настроение. Мы предлагаем им поставить цель — это то, со сколькими новыми людьми они будут разговаривать на этой неделе».
• Сети. Это можно сделать по старинке, участвуя в общественных организациях, таких как торговая палата, или посещая деловые мероприятия, такие как выставки.Социальные функции — приглашения на обед, книжные клубы и т. Д. — также могут привести к потенциальному бизнесу. «Все эти виды вещей — важные способы налаживания контактов для поиска новых клиентов», — говорит Хандал. Сетевое взаимодействие также стало поворотным моментом в Интернете в 21-м веке с ростом популярности таких веб-сайтов, как LinkedIn, Facebook и Plaxo. Многие компании обнаруживают, что такой тип общения, установление контактов через друзей или бывших коллег, может привести к новым клиентам.
• Развивайте чемпионов своей продукции. Используйте деловых людей, которые довольны вашей продукцией, чтобы генерировать ссылки и рекомендации. После того, как вы продали им, клиенты могут помочь вам продавать другим, предлагая положительные отзывы и используя кампанию привлечения друзей, созданную вашим бизнесом. В этом методе также используется устный маркетинг. Помогите клиентам помочь вам, предоставив им необходимые им боеприпасы, чтобы рассказать вашу историю другим. «Не бойтесь спросить:« Есть ли еще кто-нибудь, с кем я могу поговорить и помочь? » — говорит Хандал.
• Партнерский маркетинг. Посмотрите на неконкурентоспособные продукты или услуги, которые обращаются к одной и той же аудитории, чтобы увидеть, есть ли способы для совместной работы, такие как информационные бюллетени, рассылки (онлайн и офлайн) или возможности совместного брендинга. «Вероятно, вы сможете найти несколько продуктов или услуг, которые имеют единомышленников, которые обращаются к вашим клиентам», — говорит Арноф-Фенн. Предложите этим владельцам бизнеса способы поддержки друг друга.Ваши клиенты будут рассматривать совместные усилия как дополнительную возможность укрепить свой выбор брендов.
• Используйте свой веб-сайт. В наши дни существуют всевозможные инструменты, с помощью которых вы можете привлечь потенциальных новых клиентов на свой веб-сайт. Оптимизация для поисковых систем (SEO) — использование ключевых слов и других методов для того, чтобы ваш сайт появлялся на первой странице списков в поисковых системах — стала видом искусства. Существуют веб-сайты, такие как Search Engine Watch, которые будут держать вас в курсе о методах SEO.Кроме того, растет число платных консультантов по SEO, которые могут помочь вам использовать все приемы и методы для улучшения результатов поиска. Вы также можете использовать различные блоги, чаты, подкасты и вебинары, чтобы повысить осведомленность о своем веб-сайте и компании. Веб-сайт — это динамический инструмент, а не одноразовый опыт. Лучшие поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы, поэтому вы должны регулярно отслеживать свой веб-сайт, чтобы убедиться, что ваши ключевые слова приводят к вам клиентов.Убедитесь, что вы постоянно обновляете свой веб-сайт, добавляя свежий контент, чтобы ваши клиенты часто возвращались за ним.
• Реклама. Обычно предприятиям рекомендуется тратить от 3 до 5 процентов своего дохода на рекламу, но малый бизнес должен убедиться, что реклама эффективна, говорит Остерян. Один из способов сделать это — спросить своих клиентов, где они слышали о вас, чтобы вы могли оценить, что является эффективным. Кроме того, вы также должны тщательно выбирать рынки сбыта для рекламы, чтобы убедиться, что вы достигли своей целевой аудитории.Если вы ориентируетесь на более старшую аудиторию, вам могут подойти объявления в газетах. Но если вам нужно поколение X или Y, то, возможно, вам будет лучше размещать рекламу в Интернете или на телевидении, — говорит Остерён. «Вы должны определить свои демографические данные, прежде чем разрабатывать рекламный или маркетинговый план».

Копайте глубже: преобразование веб-трафика в потенциальных клиентов

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Продавайте больше существующим клиентам

Многие компании считают, что для увеличения продаж единственный способ — найти новых клиентов, но ряд экспертов говорят, что эта стратегия не учитывает очевидный потенциальный источник новых продаж.Намного легче убедить существующего клиента совершить покупку у вас, чем убедить нового клиента сделать решительный шаг. «Они забывают о низко висящих фруктах — своей существующей клиентской базе», — говорит Остерионг. «Если я хочу расширить продажи, лучше всего обратиться к существующей клиентской базе. Они уже доверяют вам».

Вот как увеличить продажи с помощью существующей клиентской базы:

• Пакетные продукты. Вы можете «связать» несколько продуктов или услуг вместе по специальной цене, чтобы попытаться убедить существующего клиента попробовать некоторые из ваших предложений.
• Попробуйте «допродажу». Убедите своих продавцов вернуться к существующим клиентам и попытаться продать им связанные с ними продукты или услуги. По словам Остерёнга, типичным примером является гарантия. Подумайте, сколько раз вы покупали электронику, а продавец пытался продать вам расширенный план обслуживания. Покупатели иногда клюнутся.
• Предлагаем инсайдерскую информацию. Если покупатель рассматривает товар, но собирается вернуть его на полку, убедитесь, что вы сообщили ему, что товар поступит в продажу на следующей неделе.Если вы отслеживаете онлайн-корзину покупок на своем веб-сайте, вы можете отправить электронное письмо существующему клиенту, который не завершил продажу, и предложить ему скидку, чтобы завершить покупку.
• Подумайте о вознаграждении клиентов. Так же, как авиакомпании сделали с часто летающими пассажирами, нет причин, по которым малый бизнес не может вознаграждать хороших клиентов программой лояльности. Предложите скидку в день рождения или на каждые 10 покупок дайте им одну бесплатно.
• Раздайте бесплатные образцы. Предложение бесплатных подарков не обязательно будет стоить вам руки и ноги, но оно может повысить продажи, вызвав у существующих клиентов добрые чувства, убедив их передать образец другу или члену семьи и / или убедив их сделать это. купите свой последний крем для рук или вкус мороженого.

Dig Deeper: Советы по созданию программы лояльности клиентов

«Вы можете многое сделать, не требуя особого труда», — говорит Остерён. «Вы хотите убедиться, что у вас есть насыщение, но, очевидно, вы никогда не хотите отчуждать клиента…. Вы никогда не хотите, чтобы клиент чувствовал, что вы упорно продаете его».

Рекомендуемые ресурсы
Дейл Карнеги
Практические принципы, процессы и программы, которые предлагают людям знания, навыки и методы, которые им необходимы, чтобы влиять на них и продавать их клиентам

Маркетинговая ассоциация из уст в уста
Торговая ассоциация для распространения информации маркетинг для привлечения большего числа клиентов

Поиск новых клиентов
Технический документ Джеффа Огдена о том, как найти новых клиентов и многое другое

Ссылки по теме
Как использовать электронную почту для поиска новых клиентов
Стратегии использования электронной почты для построения ваш бизнес

Используйте партнерскую программу для привлечения новых клиентов
Используйте партнерскую программу, чтобы побудить ваших существующих клиентов рекомендовать ваш бизнес своим кругам контактов.

Как нанять консультанта по поисковой оптимизации
Праймеры о том, как нанять внешнего консультанта, который поможет вам максимизировать поисковую оптимизацию.

Привлекайте трафик к вашему бизнесу. Блог
. Как использовать блог на вашем бизнес-сайте, чтобы найти новых клиентов.

Возвращение лояльности клиентов
Опытный предприниматель объясняет, почему как никогда важно сохранить клиентов, которые у вас уже есть

Научите своих сотрудников сосредотачиваться на ваших лучших клиентах
Научите своих сотрудников знать, кто ваши лучшие клиенты, и предоставить сотрудников с методами и инструментами, чтобы выявить предпочтения клиентов и сделать каждое взаимодействие с ним важным.

Девять главных советов по поиску новых клиентов

Если вы полагаетесь на слишком мало клиентов, это может сделать вас уязвимыми — потеря всего одного может означать кризис денежных потоков. Постоянно прилагая усилия для открытия нового бизнеса, вы снизите риск неудачи и обеспечите устойчивый рост своего бизнеса. Вот девять советов, которые помогут вам выиграть новый бизнес

Вам не нужно платить за исследование рынка, но вам нужно хорошо представлять свой целевой рынок. Создайте профиль потенциальных клиентов — в частности, подумайте о том, чего они хотят и как вы можете им понравиться.Всегда стремитесь предложить что-то уникальное или более выгодное, чем ваши конкуренты.

2. Стимулировать существующих клиентов

Предлагайте скидки на будущие покупки или даже комиссионные, если ваши существующие клиенты представят вам новых клиентов. Рекомендации из уст в уста — это наиболее эффективная форма рекламы, поэтому превосходите ожидания клиентов там, где это возможно.

3. Освежите свой имидж

Ваши вывески или бизнес-логотип выглядят утомленными? Ваш сайт нуждается в обновлении? Ваша стратегия интернет-маркетинга работает? Не пора ли провести ребрендинг или даже переименовать ваш бизнес?

4.Вернуться к основам

Развешивайте листовки в местных магазинах. Раздайте листовки и сделайте вводные предложения. Прямая почтовая рассылка или маркетинговая кампания по электронной почте также могут быть эффективным способом привлечь новых потенциальных клиентов; обязательно соблюдайте правила защиты данных, если пойдете по этому пути.

Можно ли улучшить вашу рекламную стратегию? Раздайте бесплатную рекламу на своем сайте конкурентам, которые ответят на комплимент. Если вы платите за рекламу, попробуйте договориться о более низких тарифах.Реклама с оплатой за клик в Интернете может быть целевой и рентабельной.

6. Будьте в курсе новостей

Постарайтесь получить освещение в местной газете или отраслевой прессе. Вам понадобится сюжет, достойный новостей, или вы можете выступить в качестве эксперта, чтобы прокомментировать свою отрасль.

Отправляйтесь на торговые мероприятия и поговорите с как можно большим количеством людей. Участвуйте в местных бизнес-ассоциациях и мероприятиях. Будет ли более тесное участие в жизни вашего местного сообщества полезно для бизнеса? Интернет-сети также могут способствовать увеличению продаж.

Может быть, пора начать продавать в Интернете, если вы еще этого не сделали. Это может позволить вам привлечь гораздо больше клиентов и продавать круглосуточно.

9. Поставить цели

Чтобы оценить, насколько успешным был ваш новый бизнес-драйв, вам понадобятся контрольные цели. Например, вы можете стремиться привлечь достаточно новых клиентов, чтобы увеличить прибыль на 10% за 12 месяцев. Помните, что ваши цели должны быть реалистичными.

Повысьте скорость поддержки клиентов вашего бренда с помощью eDesk.Связанный с более чем 70 каналами, включая Amazon, eBay и Shopify, eDesk объединяет все ваши запросы клиентов и сведения о заказах в одном месте, чтобы вы могли масштабировать поддержку клиентов по мере роста вашего бизнеса.

Начать бесплатную пробную версию

10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес

Риева Лесонская

Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции

Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы на самом деле изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.

2. Спросите рефералов

Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов. Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход для активного привлечения рефералов от ваших довольных клиентов.

Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.

Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах. Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой.

3. Обратитесь к старым клиентам

Вернитесь к списку контактов бывших клиентов и продвигайте их среди бывших клиентов, которые какое-то время не вели с вами дела.Создайте для этого регулярный график (например, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели в течение шести месяцев. Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.

4. Сеть

Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям.Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов. Подходите к сетевому взаимодействию с вопросом «Чем я могу вам помочь?» отношение, вместо того, чтобы думать: «Что в этом для меня?»

5. Обновите свой сайт

Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш веб-сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.

Даже дизайн вашего сайта имеет значение. Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет собственного опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или эксперту по поисковой оптимизации.

Другие статьи из номера AllBusiness.com :

6. Партнерство с дополнительными предприятиями

Объединение с предприятиями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямого отношения к конкуренции, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние.Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с бизнесом, продающим одежду для беременных, будет отличным партнерством.

7. Продвигайте свой опыт

Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже вызвать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет существующей клиентской базы. Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов.Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.

8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов

Потребители, как в мире B2B, так и в B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы. Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив на них ссылки на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение.Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.

9. Участвуйте в общественных мероприятиях

показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес. Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных акциях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что способствует привлечению новых клиентов.

10. Приведи друга

Эта идея похожа на рефералов, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведите друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать прямо сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.

Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, занимающейся медиа и персонализированным контентом, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Напишите мне по адресу [email protected] , подпишитесь на меня в Twitter @Rieva и посетите мой веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы узнать о тенденциях в бизнесе и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast . Читать все статьи Риевы Лесонской .

СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов

Эта статья была первоначально опубликована на AllBusiness .

Как привлечь клиентов: 23 предпринимателя делятся своей тактикой

Когда вы начинаете новый бизнес, вам нужно много раздумывать по ходу дела. После создания логотипа и веб-сайта одна из самых важных задач — выяснить, как найти клиентов, а затем сохранить импульс после вашей первой продажи или заключения контракта.

Чтобы дать вам идеи о том, как стимулировать бизнес на ранней стадии, мы спросили 23 владельцев малого бизнеса (и пользователей Looka!), Как они проникли в свои отрасли.Читайте дальше, чтобы узнать больше и узнать о практических шагах по расширению клиентской базы.

1. Разместите свой продукт на релевантных веб-сайтах

«Я всегда хотел открыть собственную компанию по разработке программного обеспечения. Я подумал, что если я хочу, чтобы что-то произошло, я должен быть тем, кто это сделает. Моими первыми клиентами оказались владельцы предприятий, которые я часто посещал и с которыми знаком. Чтобы получить рефералов, я стараюсь размещать сообщения на соответствующих веб-сайтах или в сообществах. Простое добавление вашего продукта в список доступных продуктов на веб-сайте, который обслуживает желаемое сообщество, может привлечь тонны трафика. ”

— Мейсон Пейн, Masonite Studios

2. Раздайте образцы и распространите информацию

« Посмотрев множество программ и прочитав отчеты о том, как пластик наносит вред окружающей среде, я был вдохновлен основанием компании, которая направлена ​​на сокращение количества пластика за счет использования биоразлагаемых материалов. Я дал образцы близким друзьям и семье, и они помогли распространить информацию. Я также поговорил с мелкими розничными торговцами, которые были счастливы иметь в наличии товар, похожий на то, что они уже хранят, но с дополнительным бонусом в виде меньшего вреда для окружающей среды.»

— Мэтт Винсент, Ecolunchware

3. Получите рекомендации от клиентов

« Я получил своих первых клиентов по старинке: визитная карточка! Но теперь повторный бизнес — номер один, а на втором месте — рефералы. Если вы усердно работаете и помогаете своим клиентам, они будут давать вам лучших рекомендаций. Речь также идет о том, чтобы потратить время на работу с действительно хорошими людьми. Хорошие люди окружают себя хорошими людьми ».

— Дебора Бек, Haight Fitness

4.Используйте вашу существующую сеть

«Компании, в которых у вас уже есть опыт или с которыми у вас уже есть отношения, — лучшее место для начала поиска клиентов. Затем вы расширяетесь оттуда. Будь то побочная суета или полный рабочий день, не забывайте о суете. Даже в онлайн-мире многие ваши возможности недоступны. Несколько телефонных звонков могут принести вам тысячи долларов ».

— Крис Эриксон, Spikefly

5. Примите участие в своей отрасли

«Я бросил свою настоящую работу, чтобы основать стартап.Благодаря ряду совпадений я начал работать с крафтовыми пивоварнями. Когда я записывался на прием, я объяснял свою предысторию, в том числе мою (тогда) побочную суть закона о товарных знаках. Меня сразу же взяли на работу пара пивоваров. Познакомившись с отраслью, я смог заработать хорошую репутацию в пивоваренном сообществе, что помогло моему стартапу привлечь больше клиентов. Наша разговорная деятельность тоже, кажется, помогает. Чем больше меня нет в офисе, тем быстрее все это развивается ».

— Сет Гарденсварц, Закон Блэкгардена

6.Положитесь на сарафанный маркетинг

«Я всю свою жизнь проработал в сфере ухода за собачьими детьми. Я увидел необходимость в меньших игровых группах, улучшении подготовки персонала и просвещении населения. Моими первыми клиентами были клиенты, которые следовали за мной с моей предыдущей работы. Сарафанное радио поддерживает меня ».

— Трейси Притчард, Fido F.I.T

7. Общение и обращение за рекомендациями

«Я был агентом по недвижимости, поэтому я начал делать свои собственные списки. С этого момента я начал составлять списки своих брокеров, и с этого момента я стал комбинацией интернет-маркетинга и рефералов. Я постоянно общаюсь и сообщаю другим, что я фотограф недвижимости. После того, как я выполнил несколько работ для клиента, я прошу рекомендаций. Я также хорошо ранжируюсь по некоторым ключевым фразам, что приносит стабильное количество запросов ».

— Том Поблано, Big Island 360 Media

8. Разместите свой бизнес на соответствующих платформах

«Я был на радио 27 лет, но это закончилось в 2014 году, поэтому я решил рискнуть и уйти. самостоятельно. За годы работы на радио у меня уже была хорошая база клиентов, но каждое направление озвучивания требовало новых клиентов.Например, ACX (Audiobook Creation Exchange) был моей основной отправной точкой для повествования аудиокниг. ”

— Скотт Томас, Скотт Томас Голос за кадром

9. Отвечайте на соответствующие списки вакансий

« Сначала я работал на небольшое издательство, но потом понял, что существует огромный рынок для людей, которые самостоятельно издают свои книги, поэтому Я подключился к этому. Я нашел своего первого клиента через список вакансий в профессиональной организации. Я бы посоветовал присоединиться к профессиональной организации за поддержкой и руководством.»

— Эрин Лайлс, Редактирование в идеальном слове

10. Использование LinkedIn для связи с клиентами

« Мои партнеры и я долгое время работали с больными пожилыми людьми, и нам стало интересно, как технологии можно было бы использовать не только для помощи больным, но и для того, чтобы пожилые люди оставались здоровыми. У нас появились первые пилотные клиенты по рефералам. Мы много работали с LinkedIn, чтобы найти группы или учреждения, которые обслуживают пожилых людей, а затем наладили связи оттуда. ”

— Джим Эванс, Well.Said

11. Поиск клиентов через социальные сети

« Моими первыми клиентами были в основном мои близкие друзья и семья. Они помогли распространить информацию и поделиться моими изображениями. Я обнаружил, что наиболее эффективной стратегией было мое присутствие в Интернете через социальные сети. — Я могу связаться с другими, чего я обычно не делал бы. Я также сотрудничал с несколькими другими фотографическими компаниями на протяжении всего своего времени, чтобы помочь мне и моему бизнесу продвигать свой бизнес.»

— Джо Пирсон, Piehouse Six Photography

12. Создание репутации и партнерских отношений

« Я проработал в индустрии безопасности 40 лет и знал нескольких клиентов, которым было трудно получить хорошее обслуживание. Нашими первыми клиентами были рекомендации от производителей, с которыми я сотрудничал. Повторный бизнес заключается в предоставлении безупречного обслуживания клиентов. Я бы посоветовал другим построить хорошую репутацию и хорошие партнерские отношения.»

— Ларри Бонд, Active-Security & Investigations

13. Добавьте свою компанию в каталоги

« Я всегда интересовался (и сам учился) здоровьем, благополучием и питанием. Целью получения сертификата было расширение моего интереса к карьере. Я использовал Thumbtack для поиска первых нескольких клиентов, а затем молва поддерживает меня. ”

— Кристалл Коннелли, Planful Delights

14.Положитесь на друзей и семью

«Я начал свой [фотографический] бизнес, потому что мне это нравилось, и мне нравится видеть счастье на лицах людей, когда они видят готовый продукт. Я нашел своих первых клиентов через друзей и семью — большинство людей, с которыми у меня уже были какие-то отношения. Будьте проще и не переусердствуйте ».

— Джеймс Паркер, SeeYouOnTheWest

15. Общайтесь с другими предпринимателями

«Я осознал необходимость холистической терапии в географической области, где преобладают традиционные медицинские системы. Нашими первыми клиентами были клиенты из компании, в которой у нас есть офисные помещения. Мы также используем молву, наш веб-сайт и Facebook, чтобы обеспечить максимальное внимание ».

— Джулиана Норрис, CP MedSpa — Lotus Wellness Center

16. Начинайте непринужденные беседы

«Concise Clots родилась из моего опыта личного стилиста и моего собственного преобразующего опыта с минимализмом. Моими первыми клиентами были рекомендации или люди, которые знали, что я использовал капсульный гардероб для себя и своей семьи. Мне нравится говорить о том, насколько капсульный гардероб улучшил мою жизнь, поэтому велики шансы, что он появится в повседневной беседе ».

— Мередит Янг, Concise Clos

17. Составьте список адресов электронной почты

«Я и моя команда некоторое время работали над тем, чтобы помогать продавцам настраивать их интернет-магазины на таких платформах, как Shopify. Cartfunnel стартовал как побочный проект для нашей команды примерно в октябре 2017 года. Мы запустили предварительный список адресов электронной почты от наших существующих клиентов и людей, которые органически обращались к нам за помощью в своих интернет-магазинах. ”

— Саймон Чиу, Cartfunnel

18. Доступ к рубричным объявлениям в Интернете

« Проработав много лет бухгалтером на полную ставку в строительной компании, я понял, что бухгалтерский учет был моим истинным призванием, и единственный способ достичь желаемого уровня дохода — это расширяться и привлекать сразу нескольких клиентов. У меня появились первые клиенты, просмотревшие объявления Craigslist. Часто люди думают, что им нужно нанять сотрудника для ведения бухгалтерии, когда они могут нанять независимого подрядчика, тратить меньше денег и иметь гораздо меньше ошибок в своей системе.Оттуда это было просто молва ».

— Сара Уильямс, бухгалтер по профессии (подробнее о стартовом пути Сары)

19. Предложите бесплатную пробную версию и получите обратную связь

«Я прошла шестимесячный онлайн-курс в Health Coach Institute и запустила TruBody в качестве онлайн-платформы. Я разослал друзьям и родственникам личное приглашение по электронной почте, в котором сообщил им мои новые учетные данные и то, что я с ними делаю. Если бы они хотели провести прорыв, чтобы поговорить о том, что их тормозит или мешает им достичь желаемых в жизни целей, я мог бы помочь им составить пошаговый план.Я получил большой отклик и получил первых клиентов, связавшись с людьми, которых я знаю и люблю ».

— Тина Хаским, коучинг TruBody

20. Посещайте отраслевые ярмарки

«Чтобы вести бизнес в качестве свадебного фотографа, вам нужны исключительные коммуникативные и организационные навыки и много планирования! Чтобы найти своих первых клиентов, я попросил друзей порекомендовать меня, если они знают, что кто-то выходит замуж, и часто бывал на свадебных ярмарках. ”

— Энни Парк, фотография парка

21.Используйте Facebook для продвижения среди друзей и семьи

«Страхование — это не то, за что платят огромные авансовые платежи — оно платит немного за каждый полис каждый год. Мы нашли наших первых клиентов через рассылки на Facebook нашим друзьям . Некоторые сделали, как мы просили, и поделились нашим сайтом как минимум с пятью другими, а затем попросили их сделать то же самое. [Мы также использовали] визитные карточки, конечно ».

— Дэн Кеппл, Einsurancediscounts.com

22. Присоединяйтесь и публикуйте сообщения в соответствующих группах Facebook

«После того, как я проработала в финансовой сфере и стала домохозяйкой, я получила сертификат по оформлению интерьеров. Моим первым клиентом был мой близкий друг. Я считаю, что именно с этого каждый должен начать, потому что в каждом проекте будут ошибки и уроки, которые будут извлечены, а их совместное общение с близким другом может облегчить трудности обучения. Других клиентов я получил благодаря маркетингу через группы в Facebook и местные магазины красок ».

— Мария Бауэрс, BDesign’D

23. Рекламируйте на семинарах, занятиях и местных мероприятиях

«Я начала свой блог для развлечения, но решила превратить его в бизнес, став матерью-одиночкой.Мне нравится готовить питательные блюда, и я хочу поделиться этой любовью, работая домашним шеф-поваром и проводя кулинарные курсы. Мой бизнес был очень популярен, но я планирую получить известность с помощью классов, семинаров и местных сетей. ”

— Taylor Calvert, Clean Food Clean Plate

p.s. Хотите больше идей о том, как найти первых клиентов? Прочтите наше полное руководство по открытию малого бизнеса!

11 проверенных способов получить клиентов за 30 дней, не тратя никаких денег

Начать новый бизнес может быть невероятно сложно.

Тебя уже хлопнули. Вы и так ограничены во времени.

Но и лишних денег у вас тоже нет.

Одно дело, если вы можете нанять PR-компанию или дополнительного сотрудника, который поможет вам делать грязную работу. Но когда этих ресурсов не существует, вам нужно будет найти способ сделать это самостоятельно.

К счастью, есть несколько способов привлечь новых клиентов, не тратя деньги из кармана вообще .

А вы хотите узнать самое лучшее? Чтобы победить их всех, понадобится всего месяц.

Вот шпаргалка с 11 шагами к привлечению новых клиентов бесплатно .

Со временем поисковые системы почти всегда будут вашим основным источником посещаемости веб-сайта.

Это если вы не стали жертвой одной из этих ошибок.

Хорошая новость заключается в том, что даже несмотря на то, что SEO продолжает становиться более тонким и сложным, все же есть некоторые «низко висящие плоды», которые вы можете быстро исправить, чтобы обновить свой сайт (вместо того, чтобы теряться в толпе).

Вот с чего начать.

Шаг №1. Ремонт битых ссылок.

Screaming Frog или Moz может помочь вам найти и исправить неработающие ссылки, которые появлялись на вашем сайте за годы изменений, модификаций и редизайнов.

Например, может быть, у вас был продукт, а с тех пор он скрылся за горизонтом. Проблема в том, что все эти старые страницы и сообщения в блогах, ссылающиеся на этот продукт (когда вы пытались его продвигать), все еще существуют.Скорее всего, вы не прикасались к ним несколько месяцев (или лет).

Оба инструмента могут быстро помочь вам найти, какие ссылки не работают (или показывают ошибки 404) и какие страницы вашего сайта (или других) все еще пытаются ссылаться на них. Итак, теперь вы можете зайти и очистить эти старые ссылки, чтобы удалить неработающую ссылку с наименьшими хлопотами (и поработать).

Шаг 2. Ускорьте свой сайт.

Google недавно выпустил новый тестовый отчет и обнаружил, что в среднем большинства веб-сайтов работают намного медленнее, чем должно быть .

Это проблема, потому что медленная загрузка страницы теперь может влиять как на трафик , , так и на конверсии .

Хорошая новость заключается в том, что они предоставили нам потрясающие инструменты в Google PageSpeed ​​ или даже Pingdom (платный), которые могут помочь определить, что замедляет время загрузки вашей страницы (и как исправить это как можно скорее, чтобы вы могли сохранить ). трафик от подпрыгивающего ).

Шаг 3. Определите, кто не ссылается на вас, но должен быть.

Люди, наверное, уже говорят о тебе в сети. Первый трюк — найти их, а второй — убедиться, что они ссылаются на вас, когда упоминаются по имени.

Просто откройте Moz’s Fresh Web Explorer , чтобы узнать, кто упоминает вашу компанию, без фактического включения вашего веб-сайта в беседу. (Думайте об этом как о упоминании в Твиттере без официального тега.)

Вы можете указать разные бренды, и они покажут список результатов.Например, изображение ниже предназначено для быстрого поиска по запросу «Нил Патель».

Вы быстро видите, что некоторые из них не имеют отношения к делу. Но есть несколько прекрасных возможностей, когда вы можете связаться с тем, кто только что написал о вас, чтобы повысить свои шансы получить ссылку, пока не стало слишком поздно.

Шаг 4. Обновить старый контент.

Большинство людей думают, что их последние сообщения в блогах являются самыми популярными на их веб-сайтах. Однако, открыв Google Analytics, вы быстро обнаружите совершенно иную картину.

Часто самые старые сообщения оказываются самыми популярными. Попробуйте прямо сейчас!

Таким образом, вместо того, чтобы просто публиковать новые материалы, вам следует вернуться к этим старым, но приятным вещам и продолжать делать их актуальными, добавляя новую статистику, факты, цифры, примеры и т. Д.

Обновление старого контента — один из самых простых способов быстро уменьшить объем поискового трафика в ближайшие несколько недель и месяцев.

Старые стратегии ключевых слов просто невозможно применить так, как они применялись десять лет назад.

Теперь Google пытается расшифровать то, что на самом деле означают слова , что может очень быстро запутать.

Контекст окружающие ключевые фразы — это то, чего хочет Google, а не только конкретное слово. И во многих случаях надежный Планировщик ключевых слов, который они дают вам, может вызвать у вас даже больше проблем, чем вы думаете.

Например, Росс Хадженс из Siege Media проанализировал Планировщик ключевых слов в сообщении Moz , заявив, что ловушки программы можно использовать, чтобы опередить конкурентов (если у вас есть время, чтобы пройти изнурительный процесс ):

Вместо того, чтобы позволять проблемам Планировщика ключевых слов Google мешать поиску ключевых слов, используйте это в своих интересах.Ищите крайние случаи, когда в ключевом слове есть множество орфографических ошибок, сопоставленных с правильной версией, но не включенных в оценку объема. Это может быть отличная победа, которую ваши конкуренты упускают из виду, потому что заголовок выглядит меньше, чем есть на самом деле.

В противном случае используйте перекрестные ссылки на предлагаемые ключевые слова на SEMrush , Ahrefs и Moz Keyword Explorer вместо этого для триангуляции наиболее точного набора данных.

предложений связанных ключевых слов, чтобы вы могли узнать, что используют ваши конкуренты.

Тогда полные результаты дают возможность и потенциал в дополнение к стандартному объему и сложным показателям, которые вы обычно видите.

Наслоение этих дополнительных показателей помогает придать вашему исследованию ключевых слов больше контекста. Таким образом, вы лучше поймете, как вы можете расставить приоритеты, чтобы найти наилучшие из возможных запросов с длинным хвостом , по которым у вас есть шанс ранжироваться в ближайшем будущем.

Давайте будем честными: ручное строительство занимает вечно .

Честно говоря, вы могли бы попросить кого-нибудь сделать это для вашей компании на постоянной основе. Это, конечно, если бы вы могли себе позволить другую зарплату.

Но если вы не можете, то хорошая новость заключается в том, что вы можете создавать ссылки 80/20, комбинируя их с другими маркетинговыми кампаниями, которые вы, возможно, проводите.

Например, предположим, что у вас есть отель или какой-то другой продукт, где праздничные рекламные акции — это большой бизнес. Разумеется, объединение «пакетов» для каждого из них — простой способ увеличить продажи. Но если вы правильно разыграете свои карты, вы также сможете предлагать эти уникальные предложения медиа-ресурсам, чтобы зарабатывать ссылки и привлекать внимание.

В этом случае Hard Rock Hotel получает высококачественные редакционные ссылки (как вы можете видеть из высокого авторитета домена выше). И что самое приятное, это то, что они являются побочным продуктом проводимой ими PR-кампании.

Тот же подход может применяться к любому специальному мероприятию, розыгрышу призов или другому конкурсу. Или это может относиться к обзору продуктов.

Например, вы можете использовать такой инструмент, как Followerwonk , чтобы найти соответствующих блоггеров и журналистов в вашем пространстве, которые уже просматривают другие похожие продукты.Затем вы можете перейти в наступление, дав им стимул оставить вам отзыв — вы получите более высокое место в результатах поиска и , увеличив количество обзоров и рекомендаций.

Вы всегда должны думать о том, как получить максимальную отдачу от деятельности, которую вы сейчас выполняете. Даже если это просто означает «пожертвовать» продукты, которые пылятся на полках.

Возможно, вы слышали поговорку: «Лучшее место, чтобы спрятать мертвое тело, — это страница 2 результатов поиска Google.”

Или «на первой странице Bing», согласно Brian Dean из Backlinko .

Только самые отчаявшиеся люди успевают пролистать вторую страницу результатов Google. Все остальные давно нашли подходящий результат, еще до того, как заблудились на таком низком уровне.

Итак, вам нужно сделать все возможное, чтобы ваши страницы заняли позиции 11-20 в первой десятке.

Начните с вывода Google Search Console , чтобы найти эти страницы.

Затем вы можете сравнить поисковые рейтинги других конкурентов и добавить более качественные видео, фотографии или более релевантную статистику, чтобы попытаться повысить рейтинг своего сайта.

Apple недавно выпустила красный iPhone 7 в честь RED Foundation .

Сотрудничество с другими компаниями (особенно с некоммерческими) — один из самых простых способов повысить узнаваемость бренда (без выполнения большого количества дополнительной работы).

Например, я недавно снимал дом на время отпуска с Airbnb . Домовладельцы были достаточно любезны, чтобы дать гостям пропуск на близлежащий частный пляж, до которого можно добраться только на пароме (за небольшую плату).

Посетители этого района, надеющиеся пойти на частный пляж, но не имеющие этого пропуска, теперь могут с большей вероятностью остаться в этом конкретном доме, чтобы получить доступ к пляжу. И, если у них будет хороший опыт, они с большей вероятностью вернутся в тот же арендный дом (и частный пляж), когда останутся в этом районе в будущем.

Этот подход не потребовал много усилий или творчества. Это простой, эффективный и, самое главное, действенный . К тому времени, как вы прочитаете эту статью, вы сможете получить что-то подобное.

Большинство людей пишут в Твиттере один или два раза, прежде чем прекратить работу.

К сожалению, социальные сети работают не так. Просто слишком много шума, чтобы пробить одну или две стойки.

Вместо этого несколько минут работы по созданию согласованного, единообразного расписания публикаций в социальных сетях могут удвоить ваш трафик. Считайте это рутиной. Это может быть то, что вы делаете на регулярной основе (еженедельно, ежемесячно или когда публикуете новый пост).

Последовательная повторная публикация может удвоить экспозицию сообщения, а не только один раз. Например, CoSchedule предоставляет отличный шаблон для начала, чтобы помочь сформировать эту постоянную привычку.

Как только вы освоитесь, вы можете перейти на сайты для голосования, такие как Inbound.org и Growth Hackers , чтобы получить еще больший трафик. И не забывайте LinkedIn как социальную платформу.

7. Говорите так, как ваша целевая аудитория

Томми Уокер в книге « Гарантированный успех: как найти целевой рынок. Таким образом, контент остается неизменным» Томми Уокер говорит: «Лучший способ найти отклик на рынке — это стать отражением его идеального« я ».”

Вот как это сделать.

Начните с обзора таких сайтов, как Yelp , SiteJabber , Angie’s List или Facebook Reviews . (Если они не подходят или у вас все еще возникают проблемы, вы даже можете прочитать обзоры книг в своем разделе на Amazon, чтобы лучше понять мышление своих клиентов.)

Именно это и сделала Джоанна из CopyHackers , просмотрев более 500 различных обзоров и составив ответы.

Затем она смогла воспользоваться этой дополнительной информацией, создать новую домашнюю страницу с сообщениями вместе с несколькими новыми вариантами заголовков и получить на 400% больше кликов с 20% и более отправками форм для генерации лидов .

Неплохо для рабочего дня!

Посетители могут сказать вам, что они ищут на вашем сайте.

Просто нужно знать, где искать.

По иронии судьбы, одно из лучших мест для начала — это выяснить, где люди падают или уходят толпами.

Начните с запуска инструмента Google Analytics Behavior Flow, чтобы визуально увидеть, как люди переходят от одной страницы к другой.

Видите эти красные водопады? Это большая часть случаев, когда люди уходят с вашего сайта. Уловка теперь состоит в том, чтобы выяснить, почему они так уходят.

Например, на этих страницах чего-то не хватает? Поможет ли им видео остаться дольше? Или, может быть, для них нет четкого и очевидного «следующего шага» или призыва к действию.

Оптимизация этих «путей» через ваш веб-сайт может помочь направить людей туда, куда вы хотите, чтобы они пошли (например, в формы подписки или страницы продуктов).

Социальные сети — лучший ресурс для бесплатного PR в современном мире, потому что сегодня вам не нужно PR-агентство, чтобы общаться с журналистами и блогерами.

Upwork позволяет познакомиться с авторами проектов за небольшую плату, а Followerwonk предоставляет список активных блоггеров, желающих продвигать контент. Linqia соединяет компании с другими онлайн-лидерами мнений с большим количеством подписчиков.

И что самое приятное, вы часто можете соблазнить их чем-то особенным, что при этом не будет стоить вам больших денег из своего кармана.

Например, просто пожертвовав продукты, которые у вас уже есть, блоггерам может помочь получить несколько положительных отзывов (и обратных ссылок, как мы видели ранее). Однако вы можете сделать еще один шаг вперед.

Создайте эксклюзивный код скидки для аудитории этого блогера.Это дает им приятный дополнительный «бонус», который они могут предложить своим читателям.

Вы можете даже увеличить это с помощью партнерской программы. Например, вы можете дать каждому блогеру уникальную ссылку с Refersion , которая будет отслеживать все продажи и давать им небольшое сокращение дохода.

похожи на партнерское соглашение, но на этот раз вы стимулируете текущих (или прошлых) клиентов и отказываетесь еще меньше из своего кармана.

Poshmark , платформа для покупки и продажи бывших в употреблении фирменных и дизайнерских товаров по сниженной цене, предоставляет новым пользователям кредит в размере 5 долларов США на сайт, если на них ссылается существующий пользователь. Существующий пользователь также получает 5 долларов за каждого нового клиента, которого он направляет на сайт.

Но имейте в виду: эти 5 долларов — это, по сути, монопольные деньги. Это разреженный воздух, и его еще даже не существует. Кто-то должен войти и сделать покупку за эти 5 долларов, чтобы они когда-либо материализовались.

Это важно, потому что это означает, что недостатков практически нет, поскольку вы фактически ничего не раздавали.И это побуждает к действиям людей, которые в противном случае не собирались бы покупать. Все время рассказывая о своей компании новым людям.

Да, вы правильно прочитали.

Электронный маркетинг — это , по-прежнему — один из лучших методов увеличения продаж в Интернете. На каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы получаете 38 долларов прибыли .

Проблема, однако, в том, что , хотя и прибыльно, игнорирует слишком много маркетинговых писем. .А когда слишком много подписчиков не взаимодействуют с вашими информационными бюллетенями или обновлениями, из-за этого страдает эффективность вашей электронной почты .

Это ухудшает доставляемость ваших писем. Так что в будущем все меньше и меньше людей смогут их увидеть.

Удаление тех, кто либо совсем не занимается, либо очень мало, гарантирует, что ваши показатели производительности останутся на высшем уровне.

Отправляется меньше электронных писем, но примерно такое же количество потребителей взаимодействует с контентом (надеюсь, это способствует росту статистики).

При регулярном удалении похожих на зомби, неотзывчивых подписчиков приоритет отдается активным, которые, как правило, просматривают большую часть вашего контента, искренне хотят его прочитать и готовы платить деньги, чтобы получить к нему доступ.

Привлечение новых клиентов не должно быть кропотливым процессом.

И, как мы узнали, он не обязательно должен быть дорогим.

Вы сможете привлечь больше клиентов и лучше контролировать свой бизнес (и финансы) без необходимости нанимать PR-компанию.

В течение следующих 30 дней сосредоточьтесь на исправлении низко висящих результатов SEO на вашем веб-сайте, исправлении проблем с ключевыми словами, создании ссылок, перекрестном продвижении / проведении PR, постоянных публикациях в социальных сетях, общении на языке ваших клиентов, развитии солидный поток сайта и реализация реферальной программы.

Какова ваша лучшая маркетинговая тактика с нулевым долларом, которая приносит новый бизнес?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

5 методов, которые помогут вам по-настоящему понять своих клиентов

Оптимизация клиентского опыта — отличный способ привлечь новых клиентов. Это также один из лучших способов повысить лояльность клиентов.

По данным Teradata, только 41% руководителей маркетинга используют данные о взаимодействии с клиентами для формирования своей маркетинговой стратегии.

Несмотря на это, как маркетологи, так и другие руководители организаций пренебрегают покупателем до и после продажи. Самым большим препятствием на пути к началу работы обычно является отсутствие глубокого понимания клиента.

Исчерпывающее понимание своих клиентов является ключом к достижению основных бизнес-целей. Независимо от того, пытаетесь ли вы создать (или оптимизировать) качество обслуживания клиентов, создать более интересный контент или увеличить продажи. Ключевым моментом является знание своих клиентов лучше, чем они есть.

В этой статье я собираюсь описать 5 методов, которые вы можете применить, чтобы лучше понимать своих клиентов. Мы рассмотрим как качественные, так и количественные данные, а также инструменты и образ мышления, которые вам нужно использовать, чтобы успешно начать работу.

1. Применяйте интеллектуальное взаимодействие с клиентами

Оптимизированный клиентский опыт важен для получения дохода и удержания клиентов. Если вы все сделаете правильно, это может стать источником информации для клиентов.

Взаимодействие с клиентами в режиме реального времени стало более доступным благодаря новым инструментам.Messenger становится все более популярным каналом обслуживания клиентов, а такие инструменты, как Drift, позволяют вам общаться со своими клиентами, когда они просматривают ваш веб-сайт:

Кроме того, ничто не может сравниться с развитием клиентов.Если вы будете регулярно разговаривать со своими клиентами по телефону, это поможет вам глубже разобраться в их проблемах, потребностях и проблемах.

Именно это и делает Алекс Тернбулл, основатель Groove, чтобы лучше понимать своих клиентов. Он планирует регулярные звонки, чтобы полностью понять, что им нравится или не нравится в его продукте.

В результате он помог улучшить процесс адаптации, превратил недовольных клиентов в счастливых и создал более искушенные покупатели.

Работая над тем, чтобы поддерживать заинтересованность клиентов на первых этапах пути к покупке, думайте о своих многообещающих отношениях как о улице с двусторонним движением.Поощряйте клиентов делиться своими мыслями и мнениями, включив опрос об удовлетворенности клиентов в свою электронную почту.

SurveyGizmo предлагает следующие три основных принципа, которым следует следовать при разработке опроса:

• Убрать предвзятость: Спросите у клиента его мнение, не выдвигая своего. Получите их непредвзятое и беспристрастное мнение. Вам нужно искреннее понимание, даже если оно отрицательное. Примером этого может быть что-то столь же простое, как «Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше?»
• Будьте конкретны: Используйте простой язык, который запрашивает обратную связь по определенной теме.Например, «Как вы повысили эффективность маркетинга с помощью нашего программного обеспечения?» поможет определить ценность, которую получают от вас ваши клиенты.
• В фокусе: Ваши опросы должны касаться одной области обслуживания клиентов. Цель состоит в том, чтобы получить информацию, на которую вы затем сможете действовать.

Помните об этом, персонализируя опрос клиентов, задавая вопросы, касающиеся вашего бренда и продукта.

2. Создайте более надежный образ покупателя

Многие маркетологи совершают ошибку, используя общие демографические данные, такие как возраст, профессия и местонахождение, для развития личности своего покупателя.Эти данные просто не предоставляют достаточно информации для создания сообщений, резонирующих с вашей аудиторией на эмоциональном уровне.

Один из способов более детально изучить предпочтения клиентов — использовать вкладку «Приобретение» в Google Analytics, чтобы узнать, из каких социальных сетей, отраслевых блогов и профессиональных форумов приходит посещаемость вашего сайта. Затем примените эту информацию к своим персонажам, чтобы вы могли узнать, где и когда более эффективно обращаться к ним.

Кроме того, получение данных о ключевых словах — это полезный способ обнаружить термины и описания, которые определенные покупатели используют для описания ваших услуг.

Чтобы сегментировать клиентов на основе поиска по ключевым словам, например, используйте Инструменты Google для веб-мастеров, чтобы создать список общих ключевых слов, которые привлекают людей на ваш сайт. Затем сгруппируйте ключевые слова по общим темам и назначьте их разным персонам на основе имеющихся у вас данных.

Это видео Брайана Харриса поможет вам найти способы обойти «ключевое слово не указано» и поможет определить ключевые слова, которые люди используют для перехода на ваш веб-сайт.

Чтобы воплотить этот язык в жизнь, включите эти ключевые слова в текст своего веб-сайта, усилия по контент-маркетингу и другие интерактивные взаимодействия.Говорить на том же языке, что и ваши клиенты, — это тонкий способ заставить вашу нынешнюю аудиторию почувствовать себя более желанной.

3. Создание данных из клиентской аналитики

От нажатия на ссылку до прочтения веб-страницы — каждое действие клиента дает ценную информацию о его поведении.

Чтобы определить, как клиенты взаимодействуют с вашим веб-сайтом, вы можете попробовать инструмент отслеживания поведения пользователей. Такие инструменты, как Google Analytics и Inspectlet, являются отличными инструментами для сбора такой информации, как время на странице и показатель отказов.Inspectlet может даже предоставлять короткие видеоролики пользователей на вашей странице в режиме реального времени.

Собранные вами поведенческие данные должны помочь вам сделать выводы о том, чего ваша аудитория не понимает, что им нравится, а что нет, и как вы можете сделать веб-сайт более удобным.

Если у людей возникли проблемы с переходом на определенную страницу продаж, например, настройте интерфейс, чтобы сделать его более удобным для пользователя.

Если на одной странице люди тратят больше времени, чем на других, проанализируйте ее содержание, чтобы увидеть, что привлекает внимание людей.Самое главное, если есть страница с высоким показателем отказов, постарайтесь понять, что заставляет людей уходить.

4. Предвидеть, прогнозировать и планировать будущее

Создание плана будущего взаимодействия с клиентами так же важно, как и создание плана для настоящего. Это позволяет командам, работающим с клиентами, настроиться на то, чтобы они могли реагировать на запросы клиентов в стрессовых или сложных ситуациях.

Программное обеспечение для прогнозного моделирования собирает существующие данные о клиентах для выявления циклических моделей и тенденций, которые могут использоваться для принятия решений.Два отличных инструмента — это RapidMiner и клиентская аналитика Angoss, которые создают реалистичные модели будущего.

Чтобы увидеть, как прогнозное моделирование влияет на стратегию клиента, представьте, что вы работаете в SaaS-компании, которая хочет скорректировать свою дорожную карту продукта, чтобы предвидеть потребности клиентов.

Анализ исторических данных о поведении покажет вам, какие функции клиенты сочли наиболее ценными с течением времени, а какие не использовали. Понимание ваших самых популярных и наиболее посещаемых страниц также может помочь в вашей контент-стратегии, сосредоточив внимание на темах и форматах, которые наилучшим образом решат проблемы вашей аудитории.

Изобразите тенденции по наиболее часто используемым функциям, чтобы определить, почему они понравились вашим клиентам. Кроме того, изучение рыночных тенденций и анализа даст вам хорошее представление о том, чего уже достигли другие компании в вашей сфере, и вы сможете разработать новые функции, исследующие эти области.

Юлия Капман из B2B International подчеркивает важность маркетинговых исследований:

«Многие компании обращаются к дисциплинированному исследованию рынка как к форме страхования, т.е.е. как средство снижения бизнес-рисков. В следующем разделе рассматривается, как исследование рынка используется при разработке продукта — не только как страхование, но и как инструмент для определения потребностей и получения информации о рыночном потенциале ».

5. Пройдите по пути своего клиента

Единственный способ понять уникальный и динамичный путь покупателя к покупке — это поставить себя на место клиента.

Это стало возможным благодаря передовой технике, называемой картированием пути клиента — методом, при котором компании создают подробное графическое представление пути клиента на основе критических точек соприкосновения — взаимодействия между клиентом и вашим брендом до, во время или после покупки.

Давайте возьмем Uber в качестве примера, чтобы определить точки взаимодействия и посмотреть, как они применяются в картировании пути клиента. Незначительное точек касания включают такие действия, как загрузка приложения или подписка на приложение в социальных сетях.

Major включают в себя такие вещи, как запрос на поездку или завершение обучения водителя. После определения точек соприкосновения исследуйте обстоятельства, влияющие на каждую точку соприкосновения.

Например, маркетолог в Uber может спросить: что побудило пользователя загрузить приложение в первый раз? Было ли это связано с реферальной программой Uber? Вовлеките свою внутреннюю команду в решение этих проблем, чтобы получить всестороннюю перспективу и способствовать совместному решению проблем.

При обнаружении сбойных точек взаимодействия, например, когда клиент не может использовать загруженное приложение Uber, разработайте план связи с этими клиентами.

Вы можете создать контрольные точки, например, когда пользователь приложения не входил в свою учетную запись в течение трех месяцев, или когда заядлый покупатель внезапно прекращает пользоваться продуктом. Лучше всего, если ваша команда по работе с клиентами сможет напрямую звонить, писать или встречаться с клиентами, чтобы понять, почему они не заинтересованы.

Если у вас нет этих ресурсов, создайте капельницу электронного маркетинга, специально ориентированную на повторное привлечение клиентов на основе определенных этапов.

Заключение

Благодаря расширенной аналитике, инструментам записи поведения и более надежным точкам взаимодействия с клиентами понимание поведения клиентов стало проще, чем когда-либо.

Приемы, описанные в этой статье, представляют собой распространенные методы, предназначенные для информирования и вдохновения ваших усилий по привлечению клиентов, но они всегда должны быть ориентированы на то, что подходит вашей аудитории.

Какие инструменты и стратегии для увеличения взаимодействия с клиентами вам нравятся больше всего? Поделитесь с нами своим опытом в комментариях ниже.

Об авторе: Брэд — стратег по контент-маркетингу в Pipedrive, инструменте продаж для небольших команд с большими амбициями. Получите доступ к бесплатному электронному курсу Sales Pipeline Academy.