Как добавить анкету в группу вконтакте – ​Приложение сообществ ВКонтакте

В последнее время ВКонтакте радует нас большим количеством приложений, которые помогают эффективно развивать бизнес в этой социальной сети.

Одним из таких приложений в ВК является очень полезное приложение «Заявки».

С его помощью можно создавать различные формы заявок, которые значительно облегчат прием заказов от покупателей.

В этой статье мы научимся его устанавливать, настраивать и эффективно с ним работать.

Для чего нужно приложение «Заявки»

Это очень полезное приложение. С помощью приложения «Заявки» мы можем создавать различные варианты заявок для приема обращений от пользователей.

Например, записывать на прием или услугу, а также принимать заказы на покупку товаров. Если вы проводите какие-либо занятия или консультации, то приложение «Заявки» в вашем случае тоже будет весьма кстати.

Как работает приложение «Заявки»

Пользователи переходят по кнопке приложения, установленной в группе, и оставляют свою заявку, которая мгновенно попадает в таблицу управления заявками.

В данной таблице мы можем удалить заявку, изменить ее статус, добавить свой комментарий.

Статусы заявок позволяют нам контролировать входящие обращения от пользователей и быстро на них реагировать.

Как установить приложение «Заявки» в сообщество ВКонтакте

Для установки приложения нам нужно зайти в управление сообществом:

Затем найти кнопку «Приложения» и нажать на нее:

В открывшемся окне найти приложение «Заявки» и добавить его в свое сообщество:

Наше приложение успешно добавлено. Теперь переходим к настройкам:

В открывшемся окне нас предупреждают, что в приложении уже есть заявки. Они нужны, чтобы нам было легче разобраться с тем, как работает приложение. Также мы видим подробную инструкцию, к которой всегда можно обратиться. Закрываем окно:

И видим заявки, которые даны для примера:

Как настроить приложение «Заявки» в сообществе ВКонтакте

Возвращаемся в наше приложение и нажимаем на кнопку «Изменить»:

В открывшемся окне начинаем работать с полями. Мы можем изменить название кнопки приложения в нашем сообществе (1) и настроить его видимость (2). Можем выбрать в выпадающем окне Сниппет, то есть название кнопки, которая будет сопровождать ссылку на приложение (3), а также название самого приложения (4). После всех внесенных изменений не забываем их сохранять (5). Если же по каким-то причинам мы заходим удалить приложение, то сделать это тоже можно в этом окне (6).

Для своего проекта я изменила только название кнопки в сообществе — назвала ее «Заявка на консультацию». Все остальные настройки оставила без изменения:

Теперь пришло время перейти к настройкам приложения:

Перед нами откроется окно настроек: настройка приложения (1)и настройка виджета (2). Переходим в настройку приложения (1):

 

Мы, конечно, можем менять названия полей. Кроме того, когда мы встаем кнопкой мышки напротив любого из полей, появляется окно «Обязательный» (1). Если хотим, чтобы поле было обязательным, ставим галочку в чек-бокс. Если данное поле нам не нужно — удаляем его, нажав на крестик. Перемещая бегунок (2) вниз, мы можем таким образом поработать со всеми полями нашей новой заявки:

Я изменила название первого поля «Оформление покупки» на «Запись на индивидуальную консультацию», а поле «Контактная информация» просто удалила.

Когда мы создаем новую форму, то в нашем распоряжении большое количество инструментов, с помощью которых можно собрать почти любую заявку на покупку товара, запись на прием или услугу:

В левом верхнем углу мы видим меню управления, состоящее из 9 кнопок. Давайте будем разбираться с этими кнопками:

1 — Выбор из списка
2 — Множественный выбор
3 — Поле для ввода
4 — Строка для ввода
5 — Шкала
6 — Время
7 — Дата
8 — Текст
9 — Кнопки

Нажимая на данные кнопки, мы можем добавлять нужный нам элемент к нашей форме заявки. После внесения всех необходимых изменений, не забываем их сохранять.

Для своего сообщества я с помощью кнопок из меню управления настроила все необходимые мне поля:

 

Настройки оповещения

Также мы можем настроить автоматическое сообщение для своих пользователей. Кроме того, мы можем настроить оповещение о новых заявках, как для себя, так и для администраторов своего сообщества. Для этого переходим в «Настройки»:

В открывшемся окне ставим галочку в чек-боксе «Отправлять сообщение»(2). В поле (1) прописываем текст сообщения, которое получит пользователь после заполнения заявки. Если хотим получать уведомления о новых заявках — ставим галочку в чек-бокс «Оповещать администраторов о новых заявках» (3) и ставим ссылки на их страницы в поле (4). Затем спускаемся в самый низ страницы и сохраняем изменения:

Как проверить форму

Для того, чтобы проверить, как выглядит наша форма глазами пользователей и насколько корректно она работает, давайте попробуем сами заполнить нашу форму. Это можно сделать со страницы нашего сообщества, кликнув на кнопку приложения:

В открывшемся окне я заполнила все обязательные поля и отправила свою заявку так, как это сделал бы пользователь. После этого, перейдя в заявки я увидела нового заявителя, то есть себя:

Как работать с данными формы

В разделе заявки справа над новыми заявками мы видим три кнопки:
— Фильтр (1)
— Настройка таблицы (2)
— Обновить (3)

Давайте подробнее разберемся с тем, для чего нужны и как работают эти кнопки.

Фильтр отбирает заявки по заданным критериям:

Кстати, вставая кнопочкой мышки по разноцветному квадратику напротив статуса в нашей таблице, мы можем в ручном режиме менять цвет и статус заказов по отдельным пользователям:

Кнопка «Настройки таблицы» поможет нам отобрать важные данные и поместить их на правильные места. Таким образом мы можем самостоятельно выбирать, какие столбцы будут присутствовать в нашей таблице, а какие нет:

Ну а чтобы отобразить свежепоступившие заявки, нужно нажать на кнопочку «Обновить»:

Работа с отдельной заявкой

Для просмотра всех данных пользователя удобно использовать развернутый вид заявки. Для этого необходимо в таблице с данными просто кликнуть кнопкой мышки по полю заявки конкретного пользователя:

После клика перед нами откроется отдельно взятая заявка:

В таком развернутом виде мы можем добавить комментарий менеджера (1), поменять статус заявки (2), пройти в диалог с пользователем (3), и при необходимости удалить заявку (4):

Пожалуй это всё 🙂 Мы с вами установили и настроили приложение «Заявки» для своего сообщества ВКонтакте.

Если вдруг что-то пойдет не так и у вас в процессе работы возникнут вопросы по приложению «Заявки», то их всегда можно задать в техподдержку приложения.

Если же у вас во время работы с этой статьей появились вопросы ко мне, то задавайте их в комментариях — я с радостью отвечу.

Понравилась статья, делитесь с друзьями!

vzletonline.ru

Продвижение ВКонтакте через приложение анкеты

Всем привет! Меня зовут Владимир Казаков, digital-агентство «MADWINS». И в сегодняшнем видео я расскажу вам о Продвижение ВКонтакте через приложение анкеты, а также о том, как привлекать заявки в ваш бизнес с помощью анкет в группе в «ВКонтакте».

В предыдущих статьях и видео я уже писал о продвижении Вконтакте. Рекомендую изучить эти статьи:

Оформление группы ВКонтакте. 5 интересных фишек

Приложение анкета Вконтакте. Продвижение в ВК через анкеты

Таргетинг ВКонтакте. Какой формат рекламного объявления выбрать?

И подписывайтесь на нашу группу Вконтакте:
Madwins | SMM, таргетинг и Digital-маркетинг

Для начала я покажу, как выглядит сама анкета, чтобы вы визуально видели это. Итак, анкета располагается в блоке под сообщениями сообщества. Вот так она выглядит. Нажимаете и отображается анкета. Это все можно менять, но главное – понять суть, то есть имя, текущая ситуация по проекту. Тут у нас такой небольшой бриф.

Как смотреть заявки с анкеты

Соответственно, человек который заполняет эту анкету, его заявка остается у вас же. Находится она здесь – «Заявки». И вот в таком виде вы сами можете настроить, что именно тут отображать, в каком порядке. И, в том числе, через фильтр: новый, поступил, обработан, отменен и без названия. То есть вы тут все заявки можете сразу же фильтровать. Это очень хорошо и это очень удобно.

Итак, тут также можно настроить автоматическую отправку сообщения после того, как человек оставил заявку. Ну и оповещать администраторов сообщества о том, что заявка пришла. И, в том числе, установить виджет этой формы на ваш сайт, на другие какие-то ресурсы, в том числе, там на другие соцсети тоже можно это все сделать.

Как установить анкету вконтакте

Итак, как же это все сделать, как же это все установить? Для примера я возьму другое сообщество свое. Заходите… жмете на эти три звездочки – управление сообществом и в приложения. В приложениях здесь я уже установил анкеты, но удалю на всякий случай, чтобы показать наглядно. В списке приложений вы выбираете анкеты и добавляете свое сообщество. Заметьте, что здесь, в списке приложений, есть также и другие приложения, которые тоже достаточно хорошие и удобные, но применяются они в зависимости от задач конкретного бизнеса. Сегодня у нас видео по приложению, соответственно, об этом и буду сегодня рассказывать.

Настройка анкеты вконтакте

Итак, приложение у нас «Анкета» установлено. Название кнопки можно поменять, видимость кнопки тоже можно поменять, кому доступна эта кнопка. Также можно поменять сниппет, то есть кнопка, которая там отображается после заполнения: открыть, купить, купить билет, записаться, заполнить, перейти, играть. Ну, допустим, оставим «открыть». И название приложения – «Анкеты». Нажимаем «Сохранить» и переходим к настройкам приложения.

Так как у нас еще приложения нет, то здесь настройки пока недоступны. Нажимаем «Перейти» и создаем анкеты. В данном случае тут отображаются анкеты, которые вы создадите. Тут можно создавать не только анкеты, но и также опросники. Функционал достаточно хороший и очень доступный, сильно расширенный, вот.

Создание анкеты вконтакте

Создаем первую анкету, тут в настройках тоже потом покажу, что можно делать. Также можно выбрать из списка: вариант 1, вариант 2. Также можно нажимать на кнопку: выбор варианта, первый вариант или второй вариант, с фотографий. Список можно выбрать, развернутый ответ. Также краткий ответ. Шкала, можно добавить шкалу, выглядит она вот так: от скольки до скольки.

Также сетку можно добавить, то есть первый ряд, второй ряд. Время, далее дату, текст, соответственно, кнопки, различные кнопки. Можно добавить ту, которая вам необходима. Ну и, конечно же, локация – очень хороший момент для тех, у кого есть бизнес оффлайн. Потому что после того, как человек заполнил заявку, отправил заявку, он может посмотреть, где он может в ближайших магазинах посетить ваш магазин или вашу, соответственно, вашу точку. Ну и новый раздел – просто раздел для доступа.

активация анкеты вконтакте

Нажимаем «Сохранить» и у вас появляется такая анкета. «Состояние» вы либо включаете, либо выключаете. Можете отредактировать. После того, как человек оставил заявку, соответственно, эта заявка попадает… Вы должны настроить отправку автоматических сообщений: отправлять сообщение либо не отправлять сообщение. Но обязательно следует поставить «Оповещать администраторов о новых ответах».

То есть после того, как анкету человек заполняет, администратору, которого вы сюда добавите, приходит эта заявка и он начинает обрабатывать. Если вы не поставите галочку, то есть риск, что администраторы просто будут забывать заходить сюда и обрабатывать заявки.

как получать заявки в анкеты вконтакте

Ну и также галочку «Запрещать пользователям повторно проходить анкету». То есть если вы делаете голосование или не хотите, чтобы человек повторно оставлял заявки, соответственно, ставите галочку. Ну и нажимаете «Сохранить», после чего все настройки сохраняются. И после опроса у вас появляются вот, как я уже показывал, такие заявки, которые вы можете обрабатывать, используя настройки таблицы и фильтр различных статусов.

Достаточно хороший и удобный функционал, который мы очень часто применяем в своих, в рекламе для клиентов. И очень хорошо работает этот функционал, потому что отображается в мобильной версии, в десктопной версии достаточно отлично и без каких-либо косяков.
На этом сегодня все. Обязательно пользуйтесь этой возможностью, которую предоставляет нам «ВКонтакте». Используйте анкеты. О заявках в приложениях я расскажу позже, а также о том, как же синхронизировать заявки с CRM-системой. Делайте Продвижение ВКонтакте через приложение анкеты и получайте больше заявок! 😉

С вами был Владимир Казаков, digital-агентство «MADWINS». Подписывайтесь на мой канал и смотрите новые обучающие видео. Пока!

madwins.ru

Как в вк в группе создать анкету — Славянская культура

Как подключить бесплатный онлайн чат на ваш сайт, и как создать для него бота, который будет автоматически отвечать на вопросы ваших пользователей. Для того, чтобы создать опрос на своей стене в социальной сети Вконтакте необходимо сначала щелкнуть в окне записей с надписью внутри Что у Вас нового через. В этом видео вы узнаете, как создать форму заявки для ваших клиентов в группе Вконтакте и постоянно этим пользоваться. Социальные сети уже давно вошли в нашу жизнь, поэтому всем владельцам абсолютно любого бизнеса, как традиционного, так и удалнного, просто жизненно необходимо вести их, чтобы быть успешными, поэтому сегодня мы поговорим о том, как создать группу в ВК. Как создать страницу в контакте публичную страницу, группу, анкету. Следующим действием будет создание темы с опросом

. Далее жмем Прикрепить и выбираем из списка файлов Опрос. Сначала мы рассмотрим способ размещения опроса на стене сообщества и возможность его закрепления. А ведь некогда были виджеты в группах ВК, вс новое хорошо забытое старое. Опрос можно создавать в своей или чужой группе описанным выше образом. Как в группе ВК настроить приложение Анкета, установить виджет сообщений на сайт и разместить товары. С правой стороны на стене в группе есть раздел Прикрепить, нажимаете на этот раздел и выбираете раздел Опрос, смотрите как это выглядит на скриншоте . Поиск программ и кольсультации системных администраторов. Поэтому тема нашей статьи сегодня Как создать опрос в контакте? . Не нужно больше задаваться вопросом, как создать анкету! Удобный способ узнать или посмотреть когда была создана учтная запись. Как закрепить запись в группе ВК? . Как сделать анкету для регистрации кандидатов в группе ВКонтакте. Анкетолог предусмотрел для вас максимальное количество возможностей и необыкновенную гибкость конструктора. Создать опрос в группе очень просто и сейчас мы подробно разберем как это сделать. Можно ли созданную анкету добавить в группу Вконтакте? Как сделать формуанкету в социальной сети ВКонтакте за 5 мин Вложи время! Присоединяйся к нашей команде Как в группе ВК настроить приложение Анкета, установить виджет сообщений на сайт и разместить товары. Когда люди создают свое сообщество, то очень часто они устраивают какиелибо опросы, кроме того некоторые люди устраивают такие голосования на своей же персональной. Именно поэтому я вам сегодня и расскажу, как создать голосование в вк в группе или на своей странице, чтобы узнать мнение людей. Дата регистрации ВКонтакте больше не секрет! Администрирование сообщества Вконтакте не такая уж простая задача, особенно если вы хотите добиться в этом вопросе успеха. Учимся создавать опросы. Как создать опрос ВКонтакте в группе? В первую очередь важно заметить, что добавление данного типа опросной формы доступно только администрации сообщества, которая может беспрепятственно создавать новые темы в разделе Обсуждения в группе ВК. Сервис создан для бесплатной накрутки определнных действий Вконтакте. В данному видео вы узнаете как можно создать обсуждение в группе ВКонтакте и что для этого нужно сделать. Как создавать опросы в вк на стене своей странички или в группе, как добавить его в обсуждения и сделать в мобильном приложении вконтакте. Статьи по компьютерной тематике. Как оказалось, создать опрос совсем просто! Приложения можно найти внутри вашей группы в разделе Управления сообществом Приложения При переходе на вкладку Приложения вы видите 4 приложения из каталога, и возможность создать свои приложения

Есть только один момент, если Вы хотите создать опрос в группе, в которой Вы не администратор, и в группе отключена опция создания новых тем для обсуждения, то Вы не сможете создать опрос.

0 просмотров0 комментариев

slavyanskaya-kultura.ru

Как добавить форму заявки ВКонтакте к своему паблику?

В последнее время ВКонтакте радует обновлениями. Видно, что после редизайна в проект как будто вдохнули новую жизнь. Большие работы по видео-трансляциям, которые уже работают в тестовом режиме. Огромные изменения в лучшую сторону в рекламном кабинете и в API для сторонних сервисов. Поэтому какие-то рядовые изменения проходят для меня незаметно.

Буду иногда делиться с вами советами по раскрутке в социальных сетях. Если понравилось, оставьте комментарий у меня на стене ВКонтакте.

Для чего нужны заявки?

Не каждый ваш потенциальный клиент готов вам звонить. На это может быть много причин и вы никогда не узнаете точную. Времени открывать почту, искать ваш адрес, копировать его и писать сообщения тоже нет. Большинство людей сидят в социальных сетях с мобильных устройств, а там вообще лениво приложения менять.

На сайтах для этих целей уже давно придумали формы, в нашем шаблоне Aquarelle мы много уделяем этому внимания.  Вкратце. Форма — это специальный набор пустых полей, которые вы заранее составляете и затем просите посетителя заполнить. Обычно, результат отправляется вам на почту или хранится в какой-то системе.

И как я же обрадовался, когда у сообществ ВКонтакте появилась возможность добавлять свои приложения и среди них появились «Заявки».

Теперь можно легко настроить форму и она автоматически будет показана под аватаркой. Все заполненные данные будут отправлены администраторам и сохранены во внутренней системе хранения и фильтрации данных! Своего рода CRM с заявками.

Вот так это будет выглядеть у вас:

Интересно как такое сделать?

Читайте дальше.

Добавляем форму заявки ВКонтакте

Для начала у вас должен быть свой паблик/страница/сообщество. Не уверен, что с группой тоже прокатит, но попробовать стоит. Далее вы должны быть там администратором 🙂
После этого следуйте простой фото-инструкции и вы легко повторите результат.

Заходит в настройки сообщества, далее идём в раздел «Приложения»

Смотрим ниже и видим список доступных приложений. Нас интересует «Заявки».

Выбираем и настраиваем название формы. Для понимания сделал сразу скриншот того, что получилось в итоге.

Обратите внимание, что приложение может быть доступно не всем.

После добавления формы перейдите к её настройкам и внутри задайте все нужные поля. Все разделы можно удалять, редактировать и изменять.

После настройки рекомендую зайти ещё в одни «Настройки», вот прямо в форме, над кнопкой «Сохранить». И там задать приветственное письмо от вашего паблика людям, кто заполнил анкету.

Работает отлично!

Буквально за 7 минут настроил форму и ещё 30 минут писал статью.

Если внедрили или не получилось что-то — пишите ВКонтакте под этим постом.

Дополнительные инструкции от авторов приложения: //vk.com/page-58810575_53520466

 

 

www.siteskill.ru

Как сделать опрос в группе ВКонтакте

Процесс создания опроса в социальной сети ВКонтакте является крайне важным аспектом функционала данного сайта. Особенно важным этот процесс становится тогда, когда какой-либо пользователь ведет достаточно большое сообщество, в котором нередко происходят различного рода спорные ситуации.

Создание опросов для группы ВКонтакте

Прежде чем перейти непосредственно к решению основной задачи – созданию анкеты, следует отметить, что в рамках данной социальной сети все возможные опросы создаются по абсолютно однородной системе. Таким образом, если вы умеете делать анкетирование на личной странице VK.com, то добавить что-то похожее в группу для вас будет также предельно просто.

С полным перечнем аспектов касательно создания опросов в группе ВК вы можете ознакомиться на специальной странице сайта VK.

Опросы в социальной сети VK бывают двух типов:

• открытые;
• анонимные.

Вне зависимости от предпочтительного типа, вы можете использовать обе разновидности опроса в собственной группе ВКонтакте.

Обратите внимание, что создать требуемую форму возможно исключительно в тех случаях, когда вы являетесь администратором сообщества или же в группе имеет место быть открытая возможность постинга различных записей от пользователей без особых привилегий.

В рамках статьи будут рассмотрены все возможные аспекты создания и размещения социальных анкет в группах ВКонтакте.

Создание опроса в обсуждениях

В первую очередь важно заметить, что добавление данного типа опросной формы доступно только администрации сообщества, которая может беспрепятственно создавать новые темы в разделе «Обсуждения» в группе ВК. Таким образом, будучи обычным среднестатистическим пользователем без специальных прав, этот метод вам не подойдет.

Тип сообщества и прочие настройки не играют никакой роли в процессе создания нового опроса.

При создании нужной формы вам предоставляются базовые возможности данного функционала, полностью исключающие такие аспекты, как редактирование. Исходя из этого, рекомендуется проявлять максимальную точность при публикациях опроса, чтобы не было необходимости его редактировать.

1. Через главное меню сайта ВК откройте раздел «Группы», перейдите на вкладку «Управление» и переключитесь на свое сообщество.



2. Откройте раздел «Обсуждения» с помощью соответствующего блока на главной странице вашего паблика.



3. В соответствии с правилами создания обсуждений заполните основные поля: «Заголовок» и «Текст».



4. Пролистайте страницу вниз и кликните по иконке со всплывающей подписью «Опрос».
5. Заполните каждое появившееся поле в соответствии с вашими личными предпочтениями и факторами, вызвавшими необходимость создания этой формы.



6. Как только все будет готово, нажмите кнопку «Создать тему», чтобы опубликовать новую анкету в обсуждениях в группе.



7. После этого вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу нового обсуждения, шапкой которого будет выступать созданная опросная форма.

Вдобавок ко всему вышесказанному важно отметить, что подобные формы возможно добавлять не только в новые обсуждения, но и в заранее созданные. Однако, учтите – в одной теме обсуждения ВКонтакте может одновременно существовать не более одного опроса.

1. Откройте некогда созданное обсуждение в группе и кликните по кнопке «Редактировать тему» в верхнем правом углу страницы.
2. В открывшемся окне кликните по иконке «Прикрепить опрос».



3. В соответствии с предпочтениями заполните каждое представленное поле.



4. Обратите также внимание, что тут же вы можете удалить форму, кликнув по иконке крестика со всплывающей подсказкой «Не прикреплять» над полем «Тема опроса».
5. Как только все будет соответствовать вашим желаниям, нажмите в самом низу кнопку «Сохранить», чтобы новая форма была опубликована в этой теме раздела обсуждений.



6. Вследствие всех проделанных действий новая форма будет также размещена в шапке обсуждения.

На этом все аспекты, касающиеся анкетирования в обсуждениях, заканчиваются.

Создание опроса на стене группы

Процесс создания формы на главной странице сообщества ВКонтакте фактически не имеет отличий от ранее названного. Однако, несмотря на это, при публикации анкеты на стене сообщества открываются куда большие возможности в плане настройки опроса, касающиеся, в первую очередь, параметров приватности голосования.

Разместить анкету на стене сообщества могут только администраторы, обладающие высшими правами или обычные участники, при наличии открытого доступа к содержанию стены группы. Любые отличные от этого варианты полностью исключены.

Также заметьте, что от ваших прав в рамках нужного сообщества полностью зависят дополнительные возможности. Например, администраторы могут оставлять опросы не только от своего лица, но и от имени паблика.

1. Находясь на главной странице группы найдите блок «Добавить запись» и кликните по нему.

Для добавления полноценной анкеты не обязательно как-либо заполнять основное текстовое поле «Добавить запись…».

2. В самом низу раскрытой формы добавления текста наведите курсоры мыши на пункт «Еще».



3. Среди представленных элементов меню выберите раздел «Опрос».



4. Заполните каждое представленное поле в полном соответствии с вашими предпочтениями, отталкиваясь от наименования той или иной графы.



5. При необходимости установите галочку «Анонимное голосование», чтобы каждый оставленный голос в вашей анкете был невидим для других пользователей.
6. Подготовив и перепроверив опросную форму, нажмите кнопку «Отправить» в самом низу блока «Добавить запись…».

Обратите внимание, что если вы являетесь полноправным администратором сообщества, то вам предоставляется возможность оставить форму от имени группы.

1. Перед окончательной отправкой сообщения кликните по иконке с аватаркой вашего профиля с левой стороны от ранее упомянутой кнопки «Отправить».
2. Из этого списка выберите один из двух возможных вариантов: отправку от лица сообщества или от вашего личного имени.



3. В зависимости от выставленных настроек, вы увидите свой опрос на главной странице сообщества.

Заполнять основное текстовое поле при публикации данного типа анкеты рекомендуется лишь в случае крайней необходимости, чтобы облегчить восприятие участниками паблика!

Cтоит отметить, что после публикации формы на стену вы можете ее закрепить. При этом, делается это по аналогичной системе с обыкновенными записями на стене.

1. Наведите курсор мыши на иконку «…», расположенную в правом верхнем углу опубликованного ранее опроса.



2. Среди представленных пунктов кликните по строчке с текстовой подписью «Закрепить».



3. Обновите страницу, чтобы ваш пост был переместился в самое начало ленты активности сообщества.

Кроме сказанного, важно уделить внимание такому аспекту, как возможность полноценного редактирования опроса после его публикации.

1. Наведите курсор мыши на значок «…».



2. Среди пунктов выберите «Редактировать».



3. Отредактируйте основные поля анкеты так, как вам нужно, и нажмите кнопку «Сохранить».

Настоятельно рекомендуется не производить значительного изменения анкет, в которых уже были выставлены голоса некоторых пользователей. Связано это с тем, что от подобных манипуляций существенно страдают показатели достоверности созданного опроса.

На данном этапе все действия, касающиеся опросов в группах ВКонтакте, заканчиваются. На сегодняшний день перечисленные методики являются единственными. Более того, для создания подобных форм не требуется использовать какие-либо сторонние дополнения, исключениями являются только решения вопроса как переголосовать в опросах.

Если у вас возникают сложности, мы всегда готовы вам помочь. Всего доброго!

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

lumpics.ru

как настроить, подводные камни и фишки

Форма сбора заявок ВКонтакте (она же лид-форма) — приложение для сообществ, которое позволяет собирать заявки клиентов прямо в социальной сети. Это сокращает путь до пользователя: если он решил воспользоваться вашим предложением, он сразу отдаст вам свои данные, и точно не потеряется по пути из соцсети на ваш сайт.  

Форму можно настраивать под разные цели: сбор коммерческих заявок, подписку на рассылку, регистрацию на вебинар и т.д. 

В этой статье мы покажем, как создать лид-форму в ВК, запустить ее на рекламу, превратить форму в обратный звонок и куда не нужно нажимать, чтобы не потерять несохраненные изменения (а то и всю форму).

Как создать лид-форму: руководство по каждому полю

Форму можно создать двумя путями:

• в настройках сообщества (через Управление — Приложения),
• в рекламном кабинете (после выбора цели «Сбор заявок»). 

В целом механика не отличается друг от друга, поэтому мы рассмотрим только первый вариант. 

Добавьте приложение

Перейдите в раздел Управление — Приложения

Откройте страницу сообщества, в правом меню выберите блок «Управление». В правом меню открывшейся страницы нажмите «Приложения» и найдите форму сбора заявок. Перейдите в настройки приложения.

Заголовок и описание

Этот блок отвечает за то, согласится ли пользователь оставить вам свои контакты. В нем вы дополнительно объясняете, что вы предлагаете и зачем пользователю это нужно. 

Первый редактируемый блок — название формы. Он будет виден только вам, в рекламном кабинете или настройках приложения. По умолчанию в него проставляется дата создания. Чтобы изменить название, нажмите на него.

Заголовок: еще раз скажите пользователю, для чего он заполняет эту форму. «Регистрация на вебинар», «Запись на прием» и т.д.

Описание: расскажите, что получит пользователь. Если это вебинар — о чем он будет, если услуга — что в нее входит, если товар — как он выглядит, когда вы его доставите и т.д.

В отличие от лид-формы Facebook, здесь нет встроенного редактора, форматирование текста нужно прописывать вручную с помощью wiki-разметки. Это несложно, если знать нужные тэги. 

Основные: 

• жирный — <b>текст</b>,
• курсив — <i>текст</i>,
• зачеркнуть — <s>текст</s>,
• подчеркнуть — <u>текст</u>,
• маркированный список — *текст (так нужно оформлять каждый пункт списка). Если у списка несколько уровней, то чем ниже уровень, тем больше звездочек нужно ставить: ** (второй), *** (третий).
• нумерованный список — #текст (оформляется по аналогии с маркированным). 

Вопросы

Укажите, какие данные собирать с пользователя. По умолчанию форма запрашивает только имя, а с этой информацией трудно что-то сделать. 

Среди стандартных полей с автозаполнением есть только два — телефон и email. Для них предусмотрена кнопка «Изменить» — если пользователь нажмет ее, он сможет ввести другие данные.

В некоторых формах специалисты отказываются от автозаполнения в принципе (через функцию «Добавить свой вопрос»). Это важно, если вы хотите собирать максимально валидные лиды. Например, при сборе регистраций на вебинар об этом можно не беспокоиться, а вот если вы собираете заявки на автобусный тур с ограниченным количеством мест — «случайные» заявки могут быть критичными.
Форма для сбора лидов может обрабатывать 8 стандартных вопросов и 5 пользовательских

Не злоупотребляйте вопросами. Запрашивайте только ту информацию, которая действительно необходима вам для обработки заявки. Не пытайтесь выяснить о пользователе все данные, ведь чем больше вопросов, тем меньше вероятность, что человек заполнит форму до конца. Помните, вам не нужен его размер обуви, если это не форма заказа сапог.  

Политика конфиденциальности

Любая компания, которая собирает, обрабатывает и хранит персональные данные, должна иметь политику конфиденциальности. Укажите ссылку на документ, пользователь сможет перейти на него по гиперссылке в подвале формы.

Подтверждение

Это второй экран формы — благодарность за отправку. По умолчанию в ней установлен такой текст:

В блоке описание действует та же вики-разметка, что и в первом блоке.

Настройки

Что здесь есть:

• Запретить повторное заполнение формы — мы советуем включать ее во всех случаях, если в форме не подразумевается несколько заполнений.
• Уведомлять о новых заявках в личные сообщения — тут можно выбрать одного или нескольких администраторов страницы, которые будут получать уведомления.
• Уведомлять о новых заявках через email — введите электронный адрес (или несколько адресов), на который нужно отправлять уведомления. 

И вот он, подводный камень. Последний пункт формы, который легко может сломать все — пиксель ВКонтакте. 

Он нужен, чтобы автоматически собирать всех, кто открыл форму, в аудиторию для ретаргетинга (в рекламном кабинете). Подробнее о том, как установить пиксель на свой сайт и добавить в форму, читайте в инструкции. Сам ввод кода пикселя ничего не сломает. Но если вы решите перейти по ссылке из всплывающей подсказки (знак вопроса), новая страница откроется в этом же окне, обнулив все изменения. Форму вы восстановить не сможете, придется создавать ее заново. Кстати, с нашей формой из примера именно это и произошло 🙃
Осторожнее с гиперссылками внутри формы: они могут сбросить все изменения

Когда вы заполните все нужные вам поля, сохраните форму в правом верхнем углу редактора.

Запускаем форму на рекламу: цель, пост и кнопка

Перейдите в рекламный кабинет ВКонтакте. При создании нового объявления выберите цель «Сбор заявок».

Цель сбор заявок ВКонтакте отвечает за рекламу формы. Выберите ее
Затем выберите форму, которую вы создали, и нажмите «Создать объявление». Оно выглядит как обычная запись ВКонтакте. Напишите подводку к форме, добавьте изображение (ВК просит картинку размером 537х240 рх, но мы делаем в четыре раза больше — 2148х960 px, чтобы качество изображения не терялось).

Теперь настройте аудиторию и сохраните объявление. Смените его статус на «Запущено». Объявление запустится автоматически после одобрения модератора.

2 способа выгрузить собранные лиды

Вы можете выгрузить лиды прямо из ВКонтакте, они хранятся в том же разделе, где вы создавали форму (Управление — Приложения — Перейти к настройкам в приложении).

Что с этим способом не так? Заявки очень быстро «протухают» (если это не регистрации на вебинар, конечно). Это значит, что чем раньше вы или ваш отдел продаж заявку обработает, тем выше вероятность, что клиент действительно что-то купит. Поэтому выгружать файл даже раз в день может быть слишком долго, а вручную передавать данные из уведомлений (мы их настраивали на последнем шаге формы) — муторно и долго. Мы ведь ждем много заявок, правда?

Поэтому есть второй вариант — настроить синхронизацию формы с вашей CRM, данные будут автоматически передаваться в нее. Для этого нужно настроить синхронизацию через API. 

Перейдите в раздел Управление на странице своего сообщества, а затем в раздел Работа с API — Callback API. Попросите своих разработчиков настроить синхронизацию с помощью документации ВКонтакте. На последнем этапе во вкладке «Типы событий» нужно поставить галочку в чек-боксе «Lead forms: Новая заявка». 

Но не все обращения одинаково полезны, а в CRM обычно хранят уже проверенные лиды. Чтобы не засорять лист контактов, можно настроить передачу заявок в другую систему учета обращений (в современных онлайн-чатах и коллтрекингах обычно есть этот функционал), и только потом передавать действительно целевые лиды в CRM.

В столбце «Класс» менеджеры указывают качество обращения. Заявки с классом Лид автоматически передаются в CRM. 

Также из формы подгружается имя и известные контактные данные пользователя, название формы, текст заявки и запись обратного звонка (если настроено). Записи можно прослушать в течение 40 дней.

Как превратить форму сбора заявок в обратный звонок

Это можно сделать только при помощи синхронизации ВКонтакте и обратного звонка стороннего сервиса, причем того, кто эту возможность поддерживает. МультиЧат Callibri да.

Как это сделать: 

1. Настроить синхронизацию ВК и Callibri через Callback API.
2. В разделе «Типы событий» поставить галочку на «Lead forms: Новая заявка». 
3. Создать форму сбора заявок и в разделе вопросы оставить только номер телефона. Заполнить остальные разделы формы.
4. Перейти в рекламный кабинет, создать рекламное объявление с целью «Сбор заявок», запустить объявление. 

Что будет происходить? Когда пользователь заполнит поле с номером и нажмет кнопку «Отправить», запустится система обратного звонка: Callibri сделает дозвон вашему менеджеру, а когда он примет звонок — наберет указанный клиентом номер. С точки зрения пользователя это будет выглядеть как обычный входящий звонок. Запись разговора и все данные о коммуникации (имя, фамилия, откуда пришла заявка и т.д.) сохранится в ЕЖЛ.Попробовать Callibri

Советы, которые нужно запомнить

• Не ленитесь заполнять все разделы, даже те, которые помечены как необязательные. Экран благодарности — это важно.
• Если изменения еще не сохранены, переходите по ссылкам в подсказках только с помощью функции «открыть в новом окне» (вызывается кликом правой кнопки мыши). Иначе все, что вы создавали несколько минут или часов, может безвозвратно испариться. 
• Чтобы качество изображения в рекламном объявлении не снижалось, загружайте картинки размером в четыре раза больше требуемого — 2148х960 px.
• С помощью синхронизации ВКонтакте со сторонними сервисами (CRM, онлайн-чат, коллтрекинг) вы сможете максимально быстро обработать поступившие заявки — менеджеры увидят их в режиме реального времени, а не когда маркетолог решит выгрузить файл. 
• Callibri может превратить форму сбора заявок ВКонтакте в обратный звонок. 

Тестируйте!

Хотите узнать больше об инструментах интернет-маркетинга? Подпишитесь на еженедельный дайджест Callibri. В нем мы собираем полезные статьи и вебинары, выходит по вторникам. Форма подписки справа 👉

Советуем прочитать

blog.callibri.ru