Faq расшифровка: FAQ (ЧаВо) — что это такое и как расшифровать?

что это и зачем нужно?

Сегодня все чаще можно видеть на сайтах и в email-рассылках раздел FAQ, который многие недооценивают. А ведь этот элемент страницы не только улучшает SEO-позиции сайта, но также повышает доверие клиентов к вашей компании и повышает ваш авторитет.

FAQ расшифровка – frequently asked questions («часто задаваемые вопросы») на английском языке или ЧЗВ / ЧАВО (ФАГ) в русском варианте.

FAQ – это список самых популярных вопросов и ответов на них. Такой формат подачи информации распространен на площадках для общения: форумы, интернет-журналы, чаты, сообщества в социальных сетях. Информация подается по существу, и пользователь находит интересующий ответ сразу без необходимости тратить время на перечитывание ненужного текста.

Примеры вопросов в FAQ:

• Как оформить заказ?
• Какие условия доставки и возврата товара?
• Сколько дней занимает доставка?
• Включены ли налоги в стоимость товара?

Пример FAQ от Nike

Зачем FAQ на сайте?

FAQ страницы могут привлечь потенциальных клиентов через органический поиск и привести их на нужные страницы: обычно это посты блога с дополнительной информацией по конкретной тематике либо сервисные страницы, связанные с вопросами, ответ на который искал пользователь.

FAQ страница как нельзя лучше подходит для того, чтобы зацепить пользователя еще на этапе поиска в Google (например) и привести его на сайт.

Роль FAQ страниц в последнее время возросла, поскольку популярность получил голосовой поиск, мобильный поиск и использование персональных ассистентов (например, Алиса от Яндекс), которые основаны на таких алгоритмах Google, как, среди прочего, выделенные описания (Featured snippets) – это блок с ответом на вопрос пользователя в поисковой строке, который находится выше остальных результатов выдачи и визуально отличается от остальных ссылок: он отображается в специальном окне, имеет длинное описание (объяснение), картинку и ссылку на сайт.

Пример сниппета:

Как правило (но не всегда!), выделенные описания формируются в том случае, если в поисковом запросе прозвучал конкретный вопрос («кто», «где», «почему», «сколько» и пр.) по аналогии с тем, как если бы этот вопрос задал реальный человек. Вопросы и ответы в FAQ-разделе построены по тому же принципу, поэтому сайт можно успешно продвигать через выделенные описания. Наличие FAQ-страницы на сайте может улучшить ранжирование сайта как раз из-за наличия таких вопросов. Для страниц с таким разделом в Google разработали специальную микроразметку, которая представляет информацию в результатах поиска по аналогии со сниппетом выше.

FAQ-страницы являются одним из самых важных элементов сайта, на которые, если мы говорим об интернет маркетинге, обращают свое внимание SEO-специалисты и эксперты digital-маркетинга.

Статья по теме: Интервью с Михаилом Шакиным: о SEO, молодых специалистах и рассылках

FAQ-страница зачастую оказывается первой точкой соприкосновения с клиентом, который попал на нее в поисках ответов на свои вопросы. Поэтому этот раздел (при условии, что он написан правильно и содержит правильные ссылки) помогает привлекать новых клиентов и повышать продажи.

Какие задачи решает качественная FAQ-страница:

• удовлетворяет потребность клиентов в информации;
• привлекает клиентов на сайт, предлагая решение их насущной проблемы;
• привлекает трафик на нужные страницы сайта;
• демонстрирует компетенцию, авторитет автора в своей нише;
• укрепляет доверие клиентов;
• устраняет нерешительность и сомнение клиентов перед покупкой;
• разгружает службу поддержки;
• улучшает SEO-позиции и навигацию на сайте;
• предотвращает возможные жалобы клиентов и негативные отзывы;
• наполняет контентом ваш ресурс и делает его более экспертным.

FAQ-страницы улучшают взаимодействие с клиентами на разных этапах их жизненного цикла: например, это может быть потенциальный клиент, который сомневается, покупать ли ваш продукт, или реальный покупатель, который столкнулся с проблемой при использовании продукта. С помощью правильно подобранных вопросов вы поможете им обоим.

Какие вопросы выбрать для FAQ-раздела?

При выборе вопросов исходите из того, как тот или иной вопрос и ответ на него можно использовать для построения дальнейших отношений с клиентом или для отправки клиента на нужную страницу с целью конверсии.

Изучите переписку с клиентами в email и в чатах. О чем вас спрашивают чаще всего? Если вы не общаетесь с клиентами напрямую, подсмотрите FAQ у коллег по отрасли, прочитайте отзывы на свой продукт, откройте Яндекс.Вордстат или Google Trends либо посетите Reddit, Quora и подобные ресурсы.

Как отвечать на вопросы?

Старайтесь формулировать мысль так, чтобы это звучало профессионально и в положительном ключе, даже если в вопросе затрагивались недостатки вашего продукта. Если вопрос звучит с точки зрения клиента «Как мне…[что-то сделать]», то ответ должен звучать от лица компании: «Вы должны…».

Если информации много, прячьте ее и оформляйте как выпадающие списки, чтобы снизить количество визуального шума и не потерять интерес пользователя, которому вряд ли захочется читать целую страницу сухого текста.

Если у вас получилось много вопросов (например, в FAQ для интернет магазина), сгруппируйте их для удобства в категории, разделите на группы, например, «Доставка», «Гарантия» и пр.

Помните, что вопросы должны в первую очередь закрывать информационную потребность клиентов, а только потом решать второстепенные задачи (улучшать SEO-позиции, вести на нужную страницу и пр.).

Для наглядности вы можете добавить изображения или видео. Если это соответствует имиджу вашей компании, добавьте щепотку юмора. Еще отличной идеей будет добавить в конце ответа призыв к действию, ведущий на другие страницы сайта, а также дать контакт для связи с техподдержкой, если пользователю не удалось найти ответ на интересующий его вопрос.

Где разместить FAQ-раздел?

Зависит от ситуации. Если центральным элементом вашего бизнеса является клиентская поддержка, то стоит создать полноценный центр поддержки с FAQ-секцией, где клиенты вначале ищут ответы на самые популярные вопросы, а уже потом направляются в службу поддержки.

Если вы продаете продукты или услуги, которые вызывают много вопросов, то достаточно разместить ссылку на FAQ-страницу в навигации сайта, чтобы снизить беспокойство и неопределенность потенциальных покупателей.

Как вариант, FAQ можно разместить прямо на продуктовой странице под описанием конкретного товара, тогда вопросы будут касаться именно него.

Что писать в FAQ? Основные принципы

Безопасность

В FAQ-разделе вы можете заверить клиентов, что, например, их персональные данные под защитой, что ваш продукт не представляет опасности для детей, беременных и других категорий населения и пр.

«Могу ли я пользоваться продуктом, если кормлю грудью?»

Характеристики продукта и гарантии компании

FAQ можно использовать для того, чтобы выделить себя на фоне конкурентов. Например, многие косметические бренды используют этот раздел, чтобы заявить о том, что их косметика не испытывается на животных или что они применяют экологические чистые ингредиенты без вреда для окружающей среды.

«Косметика была тестирована на животных?»

Пользование продуктом

Расскажите, как пользоваться вашим продуктом, какие трудности теоретически могут возникнуть у клиентов и как их устранить.

«Как пользоваться продуктом?»

Управление аккаунтом

Помимо непосредственно продукта, вы можете рассказать, как сделать те или иные настройки на аккаунте, как оформить заказ и пр.

«Как оформить заказ?»

Примеры FAQ разделов

Перед тем как мы перейдем к разбору примеров, хотим обратить внимание, что FAQ-раздел активно применяется не только на сайтах, но и в email-рассылках, где выполняет те же задачи (снижает неуверенность клиента, повышает его доверие, удовлетворяет потребность в информации, повышает конверсию).

Ниже пример такой рассылки:

Comprehensive Cranium Care

Comprehensive Cranium Care выпускают линейку средств для ухода за кожей головы для тех, у кого нет волос (иронично, не правда ли?). Учитывая специфику бренда, FAQ-секция состоит из шуточных вопросов с вполне серьезными ответами.

Shwood

Shwood продает солнечные очки и другие аксессуары. Их FAQ-страница выглядит очень привлекательно и эстетично. Основные категории вопросов обозначены минималистичными иконками для удобства поиска. В ответах размещены ссылки на соответствующие страницы.

Factory 43

Их FAQ-страницу можно описать так: лаконично и мило. Все самые важные вопросы и ответы компания собрала в одном месте.

Wikipedia

Центр помощи Wikipedia – отличный пример «олдскульной» FAQ-страницы. Здесь большие блоки текста с массой ссылок, ведущих на отдельные тематические страницы с ответами на вопросы. Вообще, Wikipedia даже здесь не изменяет себе: открыв FAQ с безобидным желанием “просто посмотреть”, вы рискуете очнуться через 3 часа на незнакомой странице про ядерные реакторы 🙂

Rylko

Rylko – это польский производитель модной обуви для мужчин и женщин. Их FAQ-страница – классический пример FAQ-раздела для интернет магазина. Вопросы очень конкретные, чувствуется, что они наболевшие и созданы на основе реальных обращений покупателей.

Uber

Вопросы касаются условий поездки и призваны максимально разгрузить работу команды поддержки. Чтобы не перегружать страницу текстом, ответы спрятаны в выпадающие списки.

VK

В VK можно выбрать два режима отображения FAQ-раздела: для тех, кто хочет сам изучить всю информацию, и для тех, у кого нет времени (система подсказывает самые популярные запросы).

Тинькофф

Как и в случае с Rylko, здесь FAQ-раздел содержит самые насущные вопросы, которые интересуют клиентов. В основном они касаются непосредственно операций банка, и это понятно, ведь работа с деньгами основывается на доверии клиентов, и в интересах банка дать максимально ясную информацию по всем нюансам.

А вы уже добавили этот новый раздел на свой сайт или пока присматриваетесь? Если вы уже успели с ним активно поработать, поделитесь впечатлениями в комментариях ниже!

расшифровка и где находится вин код в авто

VIN-код – главное средство для распознавания авто. Его применяют при проведении документальных операций. Рассмотрим подробнее, что это такое, где указан и какова польза от VIN-кода.

Что такое VIN-код и зачем он нужен

VIN – аббревиатура, которая расшифровывается так: Vehicle Identification Number, что в переводе значит «Идентификационный номер ТС». Кстати, отсюда видно, что формулировка VIN-номер неверна и является тавтологией.

VIN-код авто

В коде 17 знаков, отражающих год выпуска, данные о машине и производителе. VIN-код, присвоенный на производстве, нельзя менять на всем сроке эксплуатации машины, в отличие от прав, которые переоформляют в случае смены места регистрации ТС.

Как проверить подлинность VIN-кода

В оригинальном коде не должно быть:

• разной глубины символов;
• различий в шрифте, лишних элементов или штрихов;
• сварных швов;
• следов механического воздействия;
• шпатлевки;
• измененной толщины панели либо внешнего покрытия;
• разницы между отображением кода с наружной и обратной стороны;
• различий между покрытием панели и близлежащих зон.

Где в автомобиле нанесен VIN-код

Чтобы проверить подлинность кода, нужно внимательно взглянуть на маркировочную панель. Но для этого надо знать, где она расположена.

VIN-код на табличке

Для нанесения используют несъемные части кузова, которые наиболее защищены от повреждений в случае ДТП. В современных моделях в качестве такого места выбирают переднюю кузовную стойку с левой стороны. Также код присутствует слева на верхней части передней панели кабины. Вин-код дублируют на специальной табличке, которую крепят в передней части ТС.

Способ нанесения

При указании в документах по правилам ВИН-код пишут одной сплошной строчкой. В линии между символами недопустимы пробелы.

VIN-код в документах

Когда на заводе номер наносят на табличку, в зависимости от производителя символы прописывают либо одной непрерывной линией, либо в 2 строки, но также без разделений между элементами.

В кодировке применяются все цифры от 0 до 9 и буквы латиницы от A до Z. В этот список во избежание путаницы не входят буквы O, I и Q, поскольку внешне схожи с цифрами 1 и 0.

Из чего состоит VIN-код

У идентификационного номера 3 части.

1. З знака WMI. Идентификация мировых производителей (World Manufacturers Identification) – символы информируют о производителе.
2. 6 знаков VDS. Описание ТС (Vehicle Description Section) – информация о машине. Во многих моделях, за исключением российских, японских и некоторых европейских, последняя цифра обычно служит контрольной, своеобразной защитой от неправомерной перебивки.
3. 8 знаков VIS. Идентификация ТС (Vehicle Identification Section) – код содержит дополнительные данные об авто, например, о заводе, где изготовлена машина, или о годе ее выпуска.

Расшифровка

Рассмотрим подробнее значение каждого символа по порядку в 17-значном VIN-коде.

Расшифровка VIN-кода

• 1 – географическая территория.
• 2 – государство, выпустившее автомобиль.
• 3 – фирма-изготовитель. При выпуске менее 500 автомобилей на этом месте шифра стоит цифра 9.
• 4-8 – тип кузова, модель автомобиля, двигатель, комплектация.
• 9 – для США и КНР – контрольная цифра. Остальные производители либо ставят контрольную цифру, либо указывают некую дополнительную информацию.
• 10 – модельный год. Во время расшифровки следует учесть, что нередко он отличается от календарного. Некоторые производители из Европы или Японии эту информацию пропускают.
• 11 – завод-изготовитель.
• 12-17 – производственная последовательность ТС, ход движения по конвейеру. В США это только цифры, в Европе используют и буквы.

Как использовать VIN-код

С помощью VIN-кода удается получить больше информации, чем год выпуска или данные о комплектации.

При покупке автомобиля

Покупая машину, благодаря VIN-коду легко узнать необходимое:

• о документах – восстанавливались ли, каково число переоформлении и пр.;
• о количестве перепродаж и подробностях проведения сделок;
• о произведенном ремонте в официальном СТО;
• об участии в авариях на дорогах;
• о показаниях счетчика оборотов колеса за все время службы;
• о способах эксплуатации – такси, каршеринг, лизинг.

Упомянутые возможности помогают снизить риск покупки битой машины или авто с сомнительным прошлым.

При подборе запчастей

Когда нужны запчасти, с помощью VIN-кода удается справиться с рядом проблем.

• Ускорить процесс поиска деталей: многие дилеры перед продажей запасных частей классифицируют товар на основе автомобильных кодов. Во многих интернет-магазинах предусмотрен отдельный онлайн-инструмент с окном поиска по части номера. Путем уточнения критериев проще и быстрее подобрать подходящий узел.
• Исключить ошибки при покупке элемента для замены. Из-за множества поколений авто иногда сложно отыскать ровно ту деталь, что требуется. Труднее всего дело обстоит с трансмиссией, двигателем и другими сложными элементами.

При желании отследить историю

VIN-кодом полезно пользоваться, чтобы узнать:

• сколько человек владели автомобилем;
• случались ли аварии;
• не угнана ли машина;
• не в залоге ли техника.

Для этого существуют специальные сервисы.

• Автокод – портал для жителей столичного региона, где доступна история владения, число собственников, информация о ДТП, о коммерческом использовании и другие факты.
• Госавтоинспекция – для владельцев авто, зарегистрированных вне Москвы и области. Здесь также хранятся данные о биографии автомобиля. Но база ДТП может оказаться не полной.
• Реестр уведомлений о залогах движимого имущества – здесь можно выяснить, не заложена ли машина.
• Российский Союз Автостраховщиков – на сайте заполняют форму, чтобы получить информацию о договоре ОСАГО.

VIN-код несет в себе массу важной информации, проверка которой – это не только нормальная практика, но и вынужденная необходимость.

Часто задаваемые вопросы | ОТКРЫТОСТЬ. КОМПЕТЕНТНОСТЬ. РЕЗУЛЬТАТ.

В случае если действующий трудовой договор руководителя Организации не предполагает выполнения работ по реализации научных, научно-технических проектов, финансируемых за счет грантов, полученных Организацией, с целью реализации пунктов 1.6, 2.3.4 грантового соглашения (в части дополнения действующего трудового договора в соответствии с грантовым соглашением) руководителю Организации необходимо обратиться к учредителю Организации с предложением о внесении соответствующих изменений в действующий трудовой договор руководителя Организации или об ином, предусмотренном трудовым договором и/или Трудовым кодексом Российской Федерации, поручении со стороны учредителя выполнять работы по соответствующему проекту.

Например, для руководителей учреждений ФАНО России форма такого заявления установлена письмом ФАНО России от 11 декабря 2015 г. № 007-18.1-14/СК-317.

По мнению Минтруда России (письмо Минтруда России от 15 октября 2015 г. № 14-3/10/В-7506) возможность заключения с руководителем учреждения трудового договора по внутреннему совместительству трудовым законодательством не предусмотрена.

Шанхайская организация сотрудничества | ШОС

Что такое ШОС?

Шанхайская организация сотрудничества (ШОС) является постоянно действующей межправительственной международной организацией.

К основным целям ШОС относятся: укрепление взаимного доверия и добрососедства между государствами-членами; содействие их эффективному сотрудничеству в политической, торгово-экономической, научно-технической и культурной областях, а также в сфере образования, энергетики, транспорта, туризма, защиты окружающей среды и других; совместное обеспечение и поддержание мира, безопасности и стабильности в регионе; продвижение к созданию демократического, справедливого и рационального нового международного политического и экономического порядка.

В отношениях внутри организации государства-члены ШОС придерживаются идеи «шанхайского духа» и принципов консенсуса и взаимного доверия, взаимовыгодного сотрудничества, равенства, взаимных консультаций, уважения к многообразию культур и стремления к совместному развитию; а во внешних отношениях — принципов открытости, непринадлежности к блокам и ненаправленности против третьих стран.

История создания ШОС

О создании Шанхайской организации сотрудничества (ШОС) было объявлено 15 июня 2001 года в Шанхае (КНР) Республикой Казахстан, Китайской Народной Республикой, Кыргызской Республикой, Российской Федерацией, Республикой Таджикистан и Республикой Узбекистан.

До этого все указанные страны за исключением Узбекистана были участницами «Шанхайской пятёрки» — политического объединения, основанного на Соглашении об укреплении доверия в военной области в районе границы (Шанхай, 1996) и Соглашении о взаимном сокращении вооружённых сил в районе границы (Москва, 1997). Два этих документа заложили механизм взаимного доверия в военной области в приграничных районах, способствовали установлению поистине партнёрских отношений. После включения в организацию Узбекистана (2001) «пятёрка» стала «шестёркой» и была переименована в ШОС.

Задачи Шанхайской организации сотрудничества первоначально лежали в сфере взаимных внутрирегиональных действий по пресечению террористических актов, сепаратизма и экстремизма в Средней Азии. В июне 2002 года на Санкт-Петербургском саммите глав государств ШОС была подписана Хартия Шанхайской организации сотрудничества, которая вступила в силу 19 сентября 2003 года. Это базовый уставный документ, фиксирующий цели и принципы организации, её структуру и основные направления деятельности. Кроме того, в 2006 году были анонсированы планы ШОС по борьбе с международной наркомафией как финансовой опорой терроризма в мире, а в 2008 году — активное участие в нормализации обстановки в Афганистане.

Параллельно деятельность ШОС получила и широкую экономическую направленность. В сентябре 2003 года главы правительств государств-членов ШОС подписали Программу многостороннего торгово-экономического сотрудничества, рассчитанную на 20 лет. В качестве долгосрочной цели предусматривается создание зоны свободной торговли на пространстве ШОС, а в краткосрочной перспективе — активизация процесса создания благоприятных условий в области торговли и инвестиций.

На заседании Совета глав государств-членов ШОС в Уфе 10 июля 2015 года было принято решение о запуске процедуры приёма новых членов Организации — Индии и Пакистана. Была достигнута договорённость о повышении статус участия в работе ШОС Республики Беларусь до государства-наблюдателя. Кроме того, Азербайджан, Армения, Камбоджа и Непал присоединяются к семье ШОС в качестве партнёров по диалогу.

8-9 июня 2017 года в городе Астане состоялось историческое заседание Совета глав государств-членов Шанхайской организации сотрудничества, в ходе которого статус государства-члена Организации был предоставлен Республике Индия и Исламской Республике Пакистан.

Какие страны принимают участие в работе ШОС?

Восемь стран являются государствами-членами ШОС — Республика Индия, Республика Казахстан, Китайская Народная Республика, Кыргызская Республика, Исламская Республика Пакистан, Российская Федерация, Республика Таджикистан и Республика Узбекистан;

Четыре страны имеют статус государства-наблюдателя при ШОС — Исламская Республика Афганистан, Республика Беларусь, Исламская Республика Иран, Республика Монголия;

Шесть стран являются партнёрами ШОС по диалогу — Азербайджанская Республика, Республика Армения, Королевство Камбоджа, Федеративная Демократическая Республика Непал, Турецкая Республика, Демократическая Социалистическая Республика Шри-Ланка.

Как организован рабочий процесс ШОС?

Высшим органом для принятия решений в ШОС является Совет глав государств (СГГ). Он собирается раз в год и принимает решения по всем важным вопросам.

Совет глав правительств ШОС (СГП) собирается один раз в год для обсуждения стратегии многостороннего сотрудничества и приоритетных направлений развития, решения принципиальных и актуальных вопросов экономического и иного сотрудничества, а также утверждает ежегодный бюджет организации.

Помимо заседаний СГГ и СГП, действует механизм встреч на уровне руководителей парламентов, правоохранительных ведомств, верховных и арбитражных судов, секретарей советов безопасности, генеральных прокуроров, а также министров иностранных дел, обороны, чрезвычайных ситуаций, экономики, транспорта, культуры, образования и здравоохранения.

Механизмом координации в рамках ШОС служит Совет национальных координаторов ШОС (СНК).

Организация имеет два постоянно действующих органа — Секретариат в Пекине (КНР) и Исполнительный комитет Региональной антитеррористической структуры в Ташкенте (Республика Узбекистан).

Генеральный секретарь и Директор Исполнительного комитета назначаются Советом глав государств сроком на три года. С 1 января 2016 года эти посты занимают соответственно Рашид Кутбиддинович Алимов (Республика Таджикистан) и Евгений Сергеевич Сысоев (Российская Федерация).

В качестве официальных рабочих языков ШОС признаны русский и китайский.

Что такое РАТС ШОС?

Исполнительный комитет Региональной антитеррористической структуры (РАТС) ШОС является постоянно действующим органом. Штаб-квартира организации расположена в столице Республики Узбекистан — городе Ташкенте.

Исполнительный комитет РАТС ШОС в своей деятельности руководствуется положениями Хартии ШОС, Шанхайской конвенции о борьбе с терроризмом, сепаратизмом и экстремизмом, Соглашения между государствами-членами ШОС о Региональной антитеррористической структуре, а также другими документами и решениями, принятыми в рамках ШОС.

Что такое Деловой совет ШОС?

Деловой совет Шанхайской организации сотрудничества (ДС ШОС) учреждён 14 июня 2006 года в городе Шанхае (Китай) и является неправительственной структурой, объединяющей наиболее авторитетных представителей бизнес-сообщества государств-членов ШОС с целью расширения экономического сотрудничества, налаживания прямых связей и диалога между деловыми и финансовыми кругами, содействия практическому продвижению многосторонних проектов. Среди приоритетных направлений межгосударственного сотрудничества, наряду с энергетикой, транспортом, телекоммуникациями, кредитно-банковской сферой, совет выделяет взаимодействие стран ШОС в области образования, науки и инновационных технологий, здравоохранения и сельского хозяйства.

ДС ШОС — это самостоятельная структура, способная принимать рекомендательные решения и давать экспертные оценки по перспективным направлениям подключения представителей бизнес-сообщества государств-членов ШОС к торгово-экономическому и инвестиционному взаимодействию в рамках организации.

Высшим органом ДС ШОС является ежегодная сессия, которая определяет приоритеты и вырабатывает основные направления его деятельности, решает наиболее важные вопросы взаимоотношений с деловыми объединениями других государств.

Постоянно действующий Секретариат ДС ШОС располагается в Москве.

Что такое Межбанковское объединение ШОС?

Межбанковское объединение ШОС (МБО ШОС) создано решением Совета глав правительств 26 октября 2005 года с целью организации механизма финансирования и банковского обслуживания инвестиционных проектов, поддержанных правительствами государств-членов ШОС. Заседание МБО ШОС проводится с общего согласия сторон по мере необходимости, но не реже одного раза в год. Председательство в совете осуществляется по принципу ротации.

В состав членов МБО ШОС входят: Банк развития Республики Казахстан, Государственный банк развития Китайской Народной Республики, Расчётно-сберегательная компания Республики Кыргызстан ОАО «РСК Банк», Внешэкономбанк Российской Федерации, Государственный сберегательный банк Республики Таджикистан «Амонатбонк» и Национальный банк внешнеэкономической деятельности Республики Узбекистан.

Приоритетными направлениями сотрудничества в рамках МБО ШОС являются: предоставление финансирования для реализации проектов с акцентом на инфраструктурное строительство, базовые отрасли, отрасли высоких технологий, экспортно-ориентированные сектора экономики, социально-значимые проекты; предоставление и привлечение кредитов с учётом общепринятой международной банковской практики; организация предэкспортного финансирования в целях стимулирования торгово-экономических связей между государствами-членами ШОС и другие направления, представляющие общий интерес.

NoRansom: бесплатные утилиты против шифровальщиков

0 инструментов найдено

Смотрите также

Название	Описание	Дата обновления
Shade Decryptor	Скачать	30 Апр 2020
Rakhni Decryptor	Восстанавливает файлы после шифровальщиков Rakhni, Agent.iih, Aura, Autoit, Pletor, Rotor, Lamer, Lortok, Cryptokluchen, Democry, Bitman (TeslaCrypt, версии 3 и 4), Chimera, Crysis (версий 2 и 3). Обновления: восстанавливает файлы после шифровальщиков Dharma, Jaff, новые версии Cryakl, Yatron, FortuneCrypt, Fonix. Как расшифровать Скачать	03 Фев 2021
Rannoh Decryptor	Восстанавливает файлы после шифровальщиков Rannoh, AutoIt, Fury, Crybola, Cryakl, CryptXXX (версий 1, 2 и 3), Polyglot или Marsjoke. Как расшифровать Скачать	20 Дек 2016
Wildfire Decryptor	Скачать	24 Авг 2016
CoinVault Decryptor	Восстанавливает файлы после шифровальщиков CoinVault и Bitcryptor. Утилита создана совместно с полицией и прокуратурой Нидерландов. Как расшифровать Скачать	15 Апр 2015
Xorist Decryptor	Скачать	23 Авг 2016

Установите Kaspersky Total Security,
чтобы уберечь свой компьютер от вымогателей

FAQ по лабораторным анализам | Oil-club.ru

Прочитав и изучив этот FAQ, вы научитесь читать лабораторные анализы масел. При его составлении использовался многолетний опыт накопленный Ойл Клубом. Можете пользоваться этим FAQ как шпаргалкой, при чтении анализов. Этот FAQ будет редактироваться и пополнятся, мы не стоим на месте, с течением времени взгляды и выводы могут меняться.

Примеры лабораторных анализов свежего масла и отработки:

               свежее масло                              отработанное масло

Молибден (Mo) Molybdenum — часто встречается в свежих маслах в качестве модификатора трения. Главная функция — снижение трение. Так же молибден снижает износ, является антиоксидантом, снижает шум работы двигателя. Соединения молибдена бывают разных видов, в основном это органический молибден MoDTC (дитиокарбамат молибдена), MoDTP (дитиофосфат молибдена), различные молибденовые комплексы, одноядерный, двухъядерный, трехъядерный органический молибден. Молибден наиболее часто встречается в моторных маслах американских стандартов API, ILSAC, но в последнее время мы все чаще видим его и в европейских маслах. Молибден создает износостойкое покрытие между парами трения, создавая тем самым низкий коэффициент трения между поверхностями деталей. В свежих маслах может быть разное содержание молибдена в ppm(мг/кг) — нельзя говорить что «больше молибдена — значит лучше!», это ошибка. Часто в обычных маслах, современный трехъядерный органический молибден MoDTC как раз имеет содержание — 50-75ppm — на сегодняшний день он является одним из самых эффективных модификаторов трения . И в то же время соединения молибдена MoDTC или MoDTP выдающие рекордные характеристики, большую мощность двигателя, низкий износ, встречаются в больших содержаниях —  500-1100ppm. Молибден так же является материалом поршневых колец — но по понятным причинам, когда в свежих маслах он уже есть, его трудно уловить в отработке как износ.

Пример модификатора трения MoDTC — органический трехъядерный молибден.
А так же органического молибдена в более высоком содержании (спортивные масла):

Пример модификатора трения MoDTP — дитиофосфат молибдена:

Фосфор (P) Phosphorus — часто встречается в маслах в виде противоизносной присадки ZDDP (цинк диалкил дитиофосфат). Эта присадка обладает противоизносными, антизадирными, антиокислительными и антикоррозийными функциями. На сегодняшний день одна из самых применяемых противоизносных присадок, которая присутствует практически во всех маслах. Так же фосфор присутствует в модификаторах трения MoDTP (дитиофосфат молибдена).

Цинк (Zn) Zinc — так же как и фосфор является элементом противоизносной присадки ZDDP (цинк диалкил дитиофосфат), поэтому часто встречается в анализах в паре с фосфором. ZDDP обладает противоизносными, антизадирными, антиокислительными и антикоррозийными функциями. Цинк так же встречается в сплавах металлов подшипников. Цинк могут содержать оцинкованные трубки, радиаторы, краска, болтовые соединения.
Пример масла с противоизносными присадками ZDDP на основе фосфора и цинка. А так же масла с противоизносной ZDDP (фосфор-цинк) + модификатор трения MoDTP (молибден-фосфор).
 

Барий (Ba) Barium — встречается в анализах гражданских моторных масел крайне редко. Иногда находится в присадках в качестве моющего средства, диспергирующих добавок, как ингибитор коррозии.

Бор (B) Boron — Присутствует во многих моторных маслах как беззольный дисперсант сукцинимид бора (Boron Succinimide) — диспергирующие присадки способные удерживать продукты сгорания во взвешенном состоянии, а так же как моющий-нейтрализующий детергент. По мимо этого помогает растворяться частицам противоизносных и антифрикционных присадок в маслах и улучшать их функции. Особенностью бора в анализах является то, что его содержание в ppm в отработанных маслах постепенно уменьшается. То есть в свежем масле, например, было 75ppm, в отработке в зависимости от длительности пробега будет снижение 50ppm, 30ppm, 20ppm — то есть бор «уходит» из отработки. Бор так же встречается в маслах, которые содержат противоизносную присадку гексагональный нитрид бора (Boron Nitride) — в этом случае он так же обнаруживается в лабораторных анализах в повышенном содержании.

Пример беззольных дисперсантов на основе бора (сукцинимид бора):

Магний (Mg) Magnesium — присутствует в маслах в виде моющих, нейтрализующих, диспергирующих присадок, например, такие как сульфонаты магния (magnesium sulfonate) или более современные салицилаты магния (magnesium salicylate). Нейтрализует кислоты образующиеся в масле при сгорании топлива, способны улучшать и другие свойства масел, например, удерживать частицы во взвешенном состоянии, противостоять коррозии итд. У сульфонатов магния есть небольшие минусы, основным минусом является недостаточно эффективная нейтрализация кислот по сравнению с детергентами на основе кальция. В отработках на сульфонатах магния часто наблюдается ситуация, когда кислотное число выросло, а щелочное число характеризующее эффективность моющей присадки — не падает — это говорит о том, что кислоты нейтрализуются недостаточно эффективно. Так же минусом сульфонатов является высокое содержание серы. В последнее время все чаще применяются другие соединения магния, такие как салицилаты магния — несомненным плюсом применения таких моющих присадок в маслах является меньшее содержание серы и меньшая зольность. Так как наиболее эффективной моющей/нейтрализующей присадкой по прежнему являются соединения кальция, магний часто можно обнаружить в паре с кальцием.

Примеры масел на сульфонатах магния и салицилатах магния:
 

Кальций (Ca) Calcium — встречается в маслах в виде моющих нейтрализующих присадок — детергентов. На сегодняшний день это самые распространенные моющие присадки, которые можно обнаружить почти во всех маслах. Наиболее часто встречаются Сульфонаты кальция (Calcium Sulfonate) и более современный вариант моющих присадок Салицилаты кальция (Calcium Salicylate). Обладают функциями нейтрализации кислот, образующихся в масле при сгорании топлива. Диспергирующими свойствами — способностью удерживать частички во взвешенном состоянии. А так же как ингибитор коррозии.

Сульфонаты кальция можно отличить в масле по нескольким косвенным признакам, большое количество кальция (например, 3000-3200ppm), высокое содержание серы (например, 0,400), высокой зольности (например, 1.3-1.4%). Салицилаты кальция — более современный и эффективный детергент, выдает себя по другим косвенным признакам, меньше кальция (например, 1700-2500ppm), низкое содержание серы (например, 0,230), низкая сульфатная зольность (например, 0,8-1,15). На сегодняшний день наиболее эффективно нейтрализуют кислоты салицилаты кальция — на них обычно идут масла с самыми последними требовательными допусками.

Пример масел на сульфонатах кальция и салицилатах кальция:
 

Натрий (Na) Sodium — сложные соединения сульфоната натрия и салицилата натрия используются в качестве моющих нейтрализующих присадок. Некоторые производители используют натриевые присадки в качестве дополнения к кальциевым. Кальций + натрий дает меньшую зольность. Некоторые соединения на основе натрия, как например, дибутилдитиокарбамат натрия SDDC, используются в качестве противоизностной присадки. Дибутилдитиокарбамат натрия обеспечивает низкий коэффициент трения с хорошей полярностью.

Пример масла с детергентом на основе натрия:

Олово (Sn) Tin — олово встречается в подшипниках скольжения, коренных, шатунных вкладышах, подшипниках распредвалов, в припоях, в направляющих втулках клапанов — в виде сплавов латунь, бронза. При интенсивном износе вкладышей часто проявляется в лабораторном анализе отработанного масла. Олово в качестве металлов износа может появляться в паре со свинцом или медью.

Свинец (Pb) Plumbum — встречается в подшипниках скольжения, коренных, шатунных вкладышах. Свинец, как металл износа вкладышей, может появляться в паре с оловом или медью, но встречается и без них. Так же свинец может появиться в анализе как присадка, повышающая октановое число этилированного бензина.

Алюминий (Al) Aluminium — износ поршней, направляющих клапанов, деталей маслонасоса, блока двигателя, подшипников скольжения, теплообменников, а так же специальных покрытий на основе алюминия. В свежих маслах может встречаться в небольшом содержании в паре с большим количеством молибдена, а так же в виде «мусора» при производственном процессе смешения масел — это нормально.

Железо (Fe) Iron — наиболее распространенный металл износа в лабораторных анализах, встречается во многих узлах, таких как, распредвалы, кулачки, толкатели, клапана, гильзы цилиндров, маслонасос, подшипники качения. Железо часто проявляется при износе или притирке цепей ГРМ и звезд. Так же особенностью железа в анализах является то, что его количество стабильно прогрессирует в зависимости от длительности пробега.

Хром (Cr) Chromium — в большинстве случаев является материалом поршневых колец, однако встречается и в других узлах двигателя — подшипники качения, выпускные клапана, уплотнительные элементы итд. Хром главным образом является материалом уплотнительных деталей, где нужна «микро» герметичность, например, между кольцом и стенкой цилиндра. Хром встречается в виде сплавов, например сплав стеллит — хром, никель, вольфрам — используется при изготовлении клапанов. В отработках двигателей пассажирских автомобилей, содержание хрома обычно 1-2ppm — это норма. Если больше 5-7ppm, есть какие-то проблемы в ЦПГ.

Медь (Cu) Copper — медь в двигателе внутреннего сгорания встречается во вкладышах, в латунных и бронзовых деталях, втулках клапанов, масляных радиаторах, теплообменниках, подшипниках поршневого пальца. Медь содержится в слоях коренных и шатунных подшипников, в виде сплавов со свинцом и оловом. Медь частый элемент в отработке, в свежих маслах встречается редко. Часто наблюдается в отработках автомобилей только что сошедших с конвейера, когда новые детали двигателя еще притираются друг к другу, постепенно содержание меди сходит к нулю. Так же медь появляется в отработках новых автомобилей от теплообменников и радиаторов, когда новая деталь имеет свежую «оголенную» поверхность меди, пока поверхность при высокой температуре, взаимодействии с кислородом не покроется пленкой оксида меди, она будет выделяться в масло и обнаруживаться в лабораторных анализах. Есть так же наблюдение, что медь в небольшом содержании может появляться при летней эксплуатации автомобиля, высоких скоростях по трассе и соответственно высоких температурах масла в картере.

Никель (Ni) Nickel — легирующий микроэлемент стали, является материалом выпускных клапанов, направляющих клапанов, покрытия шестерней, деталей подшипников, деталей турбонагнетателей. По нашему опыту в анализах отработок встречается крайне редко, а если встречается, то в очень малых содержаниях.

Титан (Ti) Titanium — в моторных маслах встречается в виде соединений титана, противоизносной присадки снижающей износ и трение. Главным образом внедрение присадок на основе соединений титана обусловлено потребностями современной автомобильной промышленности и экологических норм, в маслах внедряется для частичной замены более вредных для катализатора противоизносных присадок на основе цинк диалкил дитиофосфатов ZDDP, содержание фосфора в которых оказывает вредное влияние на современные каталитические нейтрализаторы выхлопных газов. Оксиды титана, химически взаимодействуя с поверхностью, создают на ней противоизносный слой. Таким образом, присадки на основе соединений титана снижают износ, обладают антизадирными свойствами, снижают коэффициент трения, хорошо растворимы в маслах, являются эффективным антиоксидантом.

Марганец (Mn) Manganese — иногда содержится в сплавах, таких как, материал клапанов, валов, подшипников. Но чаще всего обнаруживается в лабораторных анализах масел, в виде присадок от топлива.

Серебро (Ag) Silver — редко встречается в двигателестроении. Иногда используется как микроэлемент различных сплавов, например в легировании поверхности высокопрочных посеребренных подшипников.

Вязкость кинематическая при 40^oС — обычно не нормируется. Суть метода измерение калиброванным стеклянным вискозиметром времени истечения, в секундах, определенного объема испытуемого масла под влиянием силы тяжести при постоянной температуре. Кинематическая вязкость является произведением измеренного времени истечения на постоянную вискозиметра.

Если простым народным языком, в лабораторных анализах свежего масла показывает, как масло будет себя вести при «холодном» запуске и дальнейшем прогреве двигателя. Насколько оно «густое», как будет сопротивляться своей вязкостью деталям двигателя, насколько будет экономить топливо при прогревах и выходе на рабочую вязкость. При разработке топливосберегающих масел с современными экологическими стандартами, стараются уменьшить вязкость при 40С. Как правило, чем она ниже, тем лучше — это позволяет существенно экономить топливо. Так же вязкость при 40С влияет на тихую работу двигателя во время прогрева, например тихую работу гидрокомпенсаторов.

В анализах отработок, вязкость при 40С часто показывает снижение вязкости относительно значений в свежем масле. Происходит это от разбавления масла в процессе эксплуатации несгоревшими фракциями топлива. Топливо практически всегда присутствует в отработках в малых или больших количествах и изменяет первоначальную вязкость, разбавляя масло. Однако бывает и повышение вязкости при 40С, это случается при серьезных «перекатах» когда масло набивается продуктами сгорания или полимезируется. Так же загущение вязкости масла случается в отработках дизельных двигателей с высоким сажеобразованием, когда моторное масло сильно набивается частичками сажи вплоть до повышения вязкости.

Вязкость кинематическая при 100^oС — нормируется стандартом SAE, каждый класс вязкости масла должен иметь определенную вязкость при 100С. В анализах свежего масла иногда встречаются масла, заявленные например как 5W-40 (от 12,5 до 16,3), а вязкость при 100С равна 12.3cst, соответственно это масло не может называться 5W-40, скорее это уже 5W-30. К сожалению, такие промахи заводов при смешении масла на производстве иногда случаются.

SAE J300 Jan2015 (на Январь 2015 года)

В отработанном масле, выход масла за пределы своего класса вязкости (Viscosity Grade), некоторыми автопроизводителями считается показателем к замене масла. Например, система контроля смазочных материалов компании Shell — Shell Lube Analyst — трактует изменение вязкости в отработке так: Если масло SAE 30 (или например 5W-30) просело в вязкости ниже значения 9,3 cst — оно рекомендуется к смене — желтый цвет опасности. Если это же масло просело в вязкости еще ниже 8,3 cst — критический, красный уровень опасности. Дополнительно комментируется еще один момент — когда вязкость достигает значения около 8.3 cst, такой важный параметр как HTHS (высокотемпературная вязкость при высокой скорости сдвига), находится ниже критичного минимума. Так же воспринимается и повышение вязкости масла, например выход масла SAE 30 за 12,5 cst —  желтый цвет опасности, выход масла за 14,2 — критический, красный уровень опасности.

Пример как система контроля смазочных материалов Shell Lube Analyst трактует изменение вязкости при 100С.

Снижение вязкости масла в отработках происходит по нескольким основным причинам:

• разбавление топливом (не сгоревшее топливо попадает в картер и разжижает моторное масло — случается очень часто, почти каждая отработка немного падает в вязкости.)
• сработка полимерного загустителя. (случается реже, при тяжелых условиях эксплуатации, критично затянутых интервалах смены, ввиду сложной конструкции двигателя.)
• смешение с прежним маслом, что оставалось в картере — несливаемым остатком (при обычной смене масла не возможно избавиться от старого масла полностью, оно все равно остается на деталях двигателя, в картере почти всегда 300-1000мл старого масла остается ниже отверстия для слива, эти остатки зачастую снижают вязкость свежего масла.) Величина несливаемого остатка зависит от конструкции двигателя, формы картера, и методов замены масла.
• разбавление водой — обводнение масла (двигатель работает не вакууме, в нем всегда присутствует влажность, которая попадает вместе с воздухом).

Повышение вязкости масла в отработках происходит по следующим причинам:

• полимеризация масла (примитивно можно описать процесс так, легкие фракции при высоких температурах, тяжелых условиях, длительных затянутых интервалах испаряются, тяжелые остаются — масло густеет, растет вязкость)
• набивание масла частицами продуктов сгорания топлива (например, сажа в дизельных двигателях набивает собой масло так, что оно становится на подобии разбухающей каши — при этом наблюдается значительное повышение вязкости масла)
• смешение с прежним маслом, что оставалось в картере — несливаемым остатком (когда он гуще, чем свежее заливаемое масло).
• образование сгустков, шламов, мазей (происходит при сильном разбавлении водой, антифризом итд)

Индекс вязкости (Viscosity Index — VI) — характеризует вязкостно-температурные свойства масел, другими словами изменение вязкости масла в зависимости от изменения температуры. Этот параметр в лабораторных анализах получается методом расчетов из вязкости при 40С и вязкости при 100С по специальной формуле, которая указана в стандартах ГОСТ 25371-82 или ASTM D 2270. Любой желающий может подсчитать индекс вязкости имея на руках эти два параметра, например в онлайн-калькуляторе индекса вязкости.

Если простым языком, чем выше индекс вязкости масла, тем шире диапазон температур в котором это масло может работать. Чем выше индекс вязкости, тем «жиже» это масло на холодную, и тем меньше изменяются параметры вязкости при высокой (рабочей) температуре.

Современные экономичные масла, производители стараются делать так, что бы при первом (холодном) запуске, масло было как можно более «жидким» (для экономии топлива), но в то же время держало вязкость при 100С (рабочей температуре). Поэтому в некоторых современных маслах 0W-20, 0W-30, 0W-40 мы видим очень высокие индексы вязкости. Это стало доступно благодаря новым современным достижениям в производстве смазочных материалов — появлению новых базовых масел с высокими индексами вязкости, а так же благодаря применению стойких полимерных загустителей.

Щелочное число (TBN — Total Base Number) — характеризует щелочную среду способную нейтрализовать кислоты, образующиеся в двигателе при сгорании топлива. Щелочное число (TBN) измеряется в миллиграммах гидрооксида калия (или сульфоната кальция), необходимого для нейтрализации основных составляющих, присутствующих в 1 грамме масла. Единица измерения мг.КОН на 1г. Если более простым народным языком, в масле присутствует щелочная среда, которая нейтрализует кислотную среду и тратит свой потенциал, в связи с этим снижается щелочное число.

В свежих маслах щелочное число показывает запас щелочной среды. Обычно в гражданских маслах щелочное число находится в диапазоне от 5 до 12 мг.КОН на 1г. Принято считать что, чем выше щелочное число, тем лучше моющие/нейтрализующие свойства масла. Однако не все так просто, щелочное число снижается не линейно, на его падение влияют многие факторы. Когда вы только залили свежее масло в двигатель и дали ему поработать, щелочное число резко падает ввиду того что смешивается с окисленным, несливаемым остатком масла и остатками на деталях двигателя (кислотной средой двигателя). После этого резкого падения на нейтрализацию кислотной среды, щелочное число падает медленно и постепенно практически весь интервал смены. При значении щелочного числа примерно 2.5-3 единицы, оно как бы останавливается и падает еще медленнее — весь основной и самый активный потенциал щелочной среды истратился на кислоты. Далее щелочное число падает очень медленно (TBN = 0,5-2,0) и начинается активный рост кислотного числа. Все! Маслу более нечем нейтрализовать кислоты в двигателе, и мы видим активный рост кислотной среды. Основной щелочной потенциал масла истрачен.
Щелочное число в масле нам дают специальные присадки — детергенты, мы говорили о них выше в абзацах магний, кальций, натрий. Основные функции детергентов — это:

• контроль образования отложений, лаков, шламов, нагаров на деталях ДВС, особенно там, где присутствуют высокие температуры — поршни, кольца, вкладыши, подшипники турбонагнетателей итд.
• нейтрализация кислотной среды образующейся при сгорании топлива в двигателе, рост кислотной среды может спровоцировать повышенный коррозионный износ деталей.

Существует несколько методов измерения щелочного числа. Методом ГОСТ 30050 (или ASTM D 2896) обычно измеряются свежие масла. Методом ГОСТ 11362 (или ASTM D 4739) обычно измеряются отработанные масла.

Если вы посмотрите на лабораторные анализы, то увидите что щелочное в свежем масле протестировано одним методом ГОСТ 30050 (или ASTM D 2896), а щелочное число в отработке протестировано другим методом ГОСТ 11362 (или ASTM D 4739).

               свежее масло                              отработанное масло
 

Дело в том, что каждый метод «видит» свои разновидности щелочной среды, а некоторые разновидности щелочной среды «не замечает». Например, если протестировать свежее масло методом для отработок ГОСТ 11362 (или ASTM D 4739) то он покажет значение щелочного числа меньше на 1,5 единицы, чем метод для свежих ГОСТ 30050 (или ASTM D 2896). Допустим, вы протестировали свежее масло методом ГОСТ 11362 (или ASTM D 4739) у вас получилось щелочное 8,5. Если протестировать это же самое масло другим методом ГОСТ 30050 (или ASTM D 2896), то у вас получится щелочное около 10. Это говорит о том, что метод «для отработок» ГОСТ 11362 (или ASTM D 4739) не видит определенную щелочную среду, которую видит метод «для свежих»  ГОСТ 30050 (или ASTM D 2896).

И наоборот. Если протестировать отработку методом ГОСТ 30050 (или ASTM D 2896) для свежего масла — щелочное число будет показывать высокие значения, даже когда вы уже значительно «перекатали» на масле и начался рост отложений и кислотной среды. То есть вы проехали 10 тыс км, 15 тыс км, 20 тыс км — а у вас щелочное число все показывает хороший потенциал — «норма».

Поэтому для свежих масел один метод измерения, а для отработок другой. Обычно так принято почти у всех, но бывают исключения. В некоторых случая лаборатории считают, что важно измерять щелочное число и в свежем, и в отработке, одним методом ГОСТ 30050 (или ASTM D 2856). У каждой компании своя политика и свои взгляды.

До какого значения щелочного числа (TBN) можно безопасно эксплуатировать масло?

Тут тоже у каждого свои взгляды и рекомендации, перечислим некоторые из них:

• когда значение щелочного числа в отработке TBN=50% от свежего масла. То есть в свежем было TBN=10, стало TBN=5 — рекомендуется сменить масло. Этот способ рекомендовали многие производители масел и авто-производители, в то время, когда топливо было с большим содержанием серы. С течением прогресса и введением новых экологических требований, топливо становилось лучше качеством, в нем уменьшалось содержание серы. Как мы знаем, сера один из главных источников кислот, на которые тратиться щелочное число, соответственно масло стало срабатываться медленнее, поэтому появились другие рекомендации к смене масла.
• когда щелочное число TBN равно кислотному числу TAN. TBN=TAN. Щелочное число падает во время эксплуатации, кислотное число в это время растет, и когда их значения сравнялись — рекомендуется сменить масло. Допустим щелочное TBN=3, кислотное TAN=3 — рекомендуется сменить масло.
• когда значение щелочного числа TBN < 2,5. То есть в свежем масле было TBN=10, в анализе отработки стало TBN=2.5 — рекомендуется сменить масло. Сейчас это одна из самых распространенных рекомендаций для дизельного транспорта. Например, такие рекомендации встречаются у лабораторий Polaris, ALS, таких производителей двигателей как Cummins, таких производителей масел как Chevron итд. По бензиновым двигателям информации встречается еще меньше. В большинстве случаев многие компании используют эту информацию как внутрикорпоративную и не публикуют ее. Считается, что обычному конечному автолюбителю такие значения не нужны, они трудны для понимания и делать анализ отработки он не будет. Ему предлагаются замены масла по интервалу в км, по электронным датчикам итд. Нужно отметить, что этот способ TBN < 2,5 практически равен описанному выше TBN=TAN, судя по отработкам, как раз на значениях 2.5-3.5 щелочное с кислотным и встречается, за редким исключением.
• когда значение щелочного числа TBN < 1​. То есть в свежем масле было TBN=10, в анализе отработки стало TBN=1 — рекомендуется сменить масло. Такие рекомендации встречались на зарубежных форумах, например в FAQ bobistheoilguy.com «TBN <1,0 обычно считается моментом истощения добавок и является безопасной точкой, чтобы сменить свое масло». Такой метод получил популярность среди экономных автолюбителей, готовых ездить до полного истощения потенциала масла.

Щелочное число (TBN) — это параметр характеризующий потенциал масла, способность нейтрализовать кислоты и образование отложений. Если щелочное число в отработанном масле низкое, такой и его остаточный потенциал. Если кислотное число (TAN) начало стремительный рост не обращая внимание на щелочное число (TBN), значит росту кислот уже ничто не противостоит. Нейтрализовать кислоты больше нечем. Одна из главных функций масла — нейтрализовать кислоты и препятствовать образованию отложений, утрачена. Отсюда и нужно исходить в выборе вариантов смены масла по TBN.

Критерии значений щелочного числа (TBN) Shell:                    Критерии для дизельных двигателей Cummins:
                                  

Критерии лабораторий Polaris и ALS:

Кислотное число (TAN — Total Acid Number) — характеризует кислотную среду масла. Кислотное число измеряется в миллиграммах гидроксида калия необходимого для нейтрализации основных кислотных составляющих в 1 грамме масла. Единица измерения в мг.КОН на 1г. Метод определения кислотного числа ASTM D 974.

В свежих маслах кислотное число присутствует всегда. Базовые масла, из которых состоит масло, имеют кислотное число как свою естественную среду. Так же кислотное число повышают различные присадки, содержащиеся в готовом масле. Если посмотреть лабораторные анализы свежих масел, значение кислотного числа в гражданских маслах обычно находится в пределах от 1.5 до 3.0 мг.КОН на 1г. Как правило если кислотное число меньше, значит есть запас для его роста прежде чем оно сравняется с щелочным числом. В разумных пределах, высокого кислотного числа в свежих маслах опасаться не стоит, чем больше в масле присадок, например противоизносных ZDDP, тем выше кислотное число — это нормально.

В отработанных маслах кислотное число повышается от пройденного пробега, тяжелых условий эксплуатации, качества топлива, содержания серы в топливе итд. В течении всего пробега масла, кислотное число TAN медленно и постепенно растет, в то время, как щелочное число TBN падает, если щелочная среда уже не в состоянии остановить рост кислот, полностью исчерпав свой потенциал, кислотное число начинает расти стремительно.

Пример как может вырасти кислотное число при сильно затянутом интервале смены:

Считается, что при повышении кислотного числа растет и коррозионная активность среды в двигателе. Однако, не смотря на то, что кислотное число действительно показывает рост продуктов окисления — кислот, данный параметр не может служить для точного предсказания коррозионной агрессивности масел в процессе эксплуатации. Очень часто в лабораторных анализах бывает так, что кислотное уже 4-5, а коррозия металлов и увеличенное содержание металлов в связи с этим не возникает. Второй важный момент, от кислотной среды в двигателе, в определенный момент, возникает и рост отложений, образование лаков, шламов, нагаров, особенно в зонах повышенных температур, поршни, кольца, клапана итд. Поэтому игнорировать рост кислотного числа не стоит. Это просто один из предупреждающих сигналов, который нужно рассматривать в совокупности с другими параметрами.

Температура вспышки масла (Flash Point) — температура при которой пары масла, образуя смесь с воздухом, вспыхивают при поднесении нему пламени. Чем больше в масле легких фракций, тем раньше наступает воспламенение. Температура вспышки измеряется в градусах Цельсия ^oС. Метод определения ASTM D 92 (ГОСТ 4333). Температуру вспышки определяют в открытом тигле или в закрытом тигле. В открытом тигле температура вспышки, как правило, выше на 20-25 градусов, чем в закрытом тигле. Если в открытом тигле 225С, то в закрытом тигле будет около 200С.

В свежих моторных маслах, температура вспышки характеризует термостабильность масла при высоких температурах. Принято считать, что чем она выше, тем масло стабильнее себя ведет при высоких температурах — меньше угорает, меньше окисляется, оставляет высокотемпературных отложений итд.

В отработанных маслах, температура вспышки может использоваться для определения факта попадания топлива в масло. Например, в свежем масле температура вспышки была 225С, а в отработке стала 190С — это говорит о существенном разбавлении топливом. Если температура вспышки масла падает не сильно, допустим была 230С, стала 223С — то это нормальное явление, встречающееся почти в каждом анализе. Обычно в каждой отработке есть небольшой процент не сгоревшего топлива.

Нужно помнить, что при определении наличия топлива в отработанном масле с помощью температуры вспышки, нельзя определить точное количество топлива. Это «зыбкий» параметр в определении количества топлива, он может говорить только о его наличии или отсутствии, «да» или «нет». Падение температуры вспышки масла зависит от многих факторов, таких как «густота» базового масла, синтетичность базового масла, тяжелые фракции топлива или легкие, изначальная вспышка свежего масла, успел автолюбитель выпарить топливо по трассе нагрев картер, или нет итд.

Зольность сульфатная (Sulphated ash) — количество неорганических примесей остающихся после сжигания масла при высокой температуре. Измеряется в процентах % от массы масла. Сульфатная зола остается после сжигания масла, в основном от содержащихся в нем металлосодержащих присадок. Обычно это присадки на основе кальция, магния, натрия, бария, цинка, калия, олова итд. Если простым языком, взяли масло сожгли его до остатка, который представляет собой золу и соединения углерода, остудили, промыли серной кислотой, и опять нагрели при температуре 775^oС, до окисления углерода. Потом охладили, промыли серной кислотой, опять прожгли при температуре 775^oС. Полученный остаток взвешивают и получают сульфатную зольность в %.

Зольность сульфатная — один из главных параметров свежих масел. Почти все современные стандарты имеют ограничения по зольности. Масла с высоким содержанием зольности сульфатной отрицательно влияют на сажевые фильтры дизельных двигателей (DPF), забивая их. Высокие содержания сульфатной золы отрицательно влияют на современные многоуровневые катализаторы. В чрезмерном содержании зола способствует образованию зольных абразивных отложений в зонах повышенных температур, особенно касается двигателей с прямым впрыском топлива в камеру сгорания — GDI (Gasoline Direct Injection), дизельных двигателей CRDI (Common Rail Direct Injection) с камерой в поршнях. При умеренном содержании зольность сульфатная относительно безвредна, если данный стандарт масла рекомендуется производителем, не нужно ее опасаться. Не нужно искать масла с очень низкой зольностью. Не стоит забывать, что зольность сульфатная в масле, главным образом от металлосодержащих присадок, которыми обычно являются моющие нейтрализующие присадки, в свою очередь препятствующие образованию отложений. Противоизносные присадки ZDDP так же являются источником золы. Получается замкнутый круг — много золы нельзя, и мало золы тоже не лучший вариант.

Встречаются теории, что зольность сульфатная не так страшна, ведь с топливом мы получаем гораздо больше золы, серы, масло черное, грязное, вобрало в себя сажу, итд. Это не совсем верно. Мы протестировали зольность сульфатную в свежем масле и в отработке — зольность в отработке осталась примерно на том же уровне, что в свежем масле. И вот тут как раз нужно вспомнить, что зольность в маслах образуется от металлосодержащих присадок, остальное при высоких температурах просто сжигается. Золу трудно прожечь даже очень высокими температурами — именно она, а не углеродные соединения, которые сгорают при высоких температурах, опасны для катализаторов, сажевых фильтров, а так же в виде отложений в различных узлах двигателя.

Пример анализа зольности сульфатной в свежем масле и отработке:

Температура застывания (Pour Point) — Если простыми словами, образец с маслом охлаждают с заданной скоростью до температуры, при которой масло становится не подвижным. Измеряется в градусах Цельсия ^oС. Метод измерения ГОСТ 20287 (ASTM D 97).

Температура застывания не показывает надежно, насколько масло будет себя вести в условиях эксплуатации при низких температурах — это пробирочный тест показывающий состояние масла при низких температурах. Например, можно судить о состоянии масла в картере. Характеристикой подвижности масла при низкой температуре, является его вязкость при этой температуре. Другими словами, если температура застывания масла -60С — это не говорит о том, что на этом масле можно запускаться в -60С. Скорее всего, уже при температурах -37С, -40С потребуется подогрев картера, потому что масло будет слишком густое.

В свежих маслах температура застывания может косвенно намекать, есть ли в масле ПАО синтетика. Например, если масло имеет температуру застывания -54С -60С — с большой вероятностью оно содержит базовые масла ПАО. Хотя бывают и исключения — это не 100% метод.

Часто в анализах свежих масел мы получаем расхождения между полученной температурой застывания и данными указанными в технической документации на эти масла. Во-первых, при производстве масел невозможно угадать какой точно будет температура застывания, она может варьироваться. Во-вторых, за рубежом используют термин pour point, вкладывая туда смысл определения температуры потери текучести, мы же определяем температуру застывания. На практике температура потери текучести будет ниже температуры застывания. Результаты, полученные при определении указанных температур, между собой очень слабо коррелируют и разница будет зависеть от природы масла, его состава, наличии pour point — депрессанта. Процедура определения температуры потери текучести (метод А) и температуры застывания (метод Б) описывается в ГОСТ 20287.

Вязкость динамическая CCS (Low-Temperature Cranking Viscosity) — вязкость кажущаяся, динамическая определяемая на имитаторе холодной прокрутки CCS (Cold Cranking Simulator). Вязкость CCS измеряется в мПас. Метод определения ASTM D 5293. Имитатор холодной прокрутки CCS имитирует условия запуска двигателя при низких температурах. Этот параметр входит в требования стандарта SAE J300, где масла имеют определенный лимит вязкости CCS. Масла 0W измеряются при -35^oС и должны иметь вязкость CCS < 6200. Масла 5W измеряются при -30^oС и должны иметь вязкость ССS < 6600 итд.

Требования стандарта SAE J300 Jan 2015:

Вязкость динамическая CCS в анализах свежих масел, дает нам понятие, как масло будет прокручиваться в морозы, имитируя условия, схожие с теми, в которых находятся подшипники скольжения при холодном запуске двигателя. Если масло 5W-30 при -30С имеет вязкость CCS = 3500 при норме <6600 — это масло будет очень легко прокручиваться стартером. И наоборот если масло 5W-30 при -30С имеет вязкость CCS = 8000 — это масло, во-первых, нарушает требования стандарта SAE и не может называться 5W-30, во-вторых, будет тяжело прокручиваться стартером в морозы.

Гонятся за низкими CCS не стоит, с одной стороны вы получаете легкий запуск в морозы, с другой стороны масла имеющие низкий CCS, часто имеют низкую вязкость базового масла и много полимерного загустителя, отсюда больше вероятности того, что масло будет больше угорать, в тяжелых условиях быстрее просядет полимерный загуститель итд. С другой стороны, если масло на ПАО базовых маслах, оно часто имеет низкие CCS и это нормально.

Испарение масс NOACK (Evaporation loss, Volatility) — это количество масла которое испарится в течении 1го часа при температуре 250С и постоянном потоке воздуха. NOACK измеряется в %. Чем ниже NOACK, тем выше термостабильность масла при высоких температурах, тем меньше потерь на испарение. Испаряемость масс (NOACK) зависит от вязкости масла — чем гуще масло, тем ниже NOACK (при остальных равных условиях). Если же у масла низкая вязкость, то NOACK обычно выше. Так же на испаряемость масс влияет и химический состав масла, его поверхностная адгезия, применение полимерных загустителей итд.

NOACK так же говорит о качестве масла, во многих стандартах он ограничен. Например, в ACEA A3/B4 2010 — NOACK должен быть меньше или равно 13%. В маслах стандарта API SN ILSAC GF-5 — NOACK должен быть меньше или равно 15%. В современных допусках Mercedes Benz 229.5 или 229.51 — NOACK должен быть меньше или равно 10%. Если испаряемость масс выше, значит масло не соответствует заявленному стандарту. За нашу историю лабораторных анализов встречались масла с NOACK 15-18% — редко но такое случается.

В анализе свежего масла NOACK может косвенно говорить о синтетичности базового масла. Например, если у моторного масла вязкости 5W-30, NOACK = 11-12% это скорее всего гидрокрекинг VHVI. Если у масла 5W-30 NOACK = 6-8% — это с большой вероятностью ПАО синтетика или GTL базовые масла.

Некоторые считают, что NOACK не показывает реальный расход масла на угар при реальной эксплуатации. Это и верно, и в тоже время неверно. Дело в том, что на угар влияют многие факторы эксплуатации, например разбавление масла бензином или водой — угар повышается. Режимы эксплуатации — например, на трассе при более постоянных и высоких оборотах двигателя, при высокой температуре в картере — расход на угар будет выше. Состояние двигателя — например, двигатель со старыми сальниками клапанов, которые не могут нормально снять масло с поверхности клапана, будет расходовать масло одинаково, что с низким NOACK, что с высоким — масло все равно сгорит при высокой температуре. Однако если угар измерять в идеальных условиях, без влияния различных факторов эксплуатации, то меньше будет угорать то масло, у которого ниже NOACK. То есть меньше — лучше.

pH — кислотность (ВКЩ — содержание водорастворимых кислот и щелочей) — это концентрация ионов водорода в жидкости. Получается методом извлечения водорастворимых кислот и щелочей из масла и определения величины рН специальным прибором pH-метром. Метод определения ГОСТ 6307-75. Единица измерения — pH по шкале от 0 до 14.  Чем ближе параметр pH к нулю, тем более кислая среда, чем ближе pH к 14, тем более щелочная среда. Обычно свежие масла обладают нейтральной кислотностью pH = 7-8. В процессе работы моторного масла в двигателе образуются кислоты, среда становится кислой — pH неуклонно снижается.

Накопление кислот в масле чревато несколькими вредными последствиями — окисление масла, повышение вязкости, снижения срока службы пластмасс и эластомеров, внутренняя коррозия деталей двигателя, в первую очередь состоящих из цветных металлов меди, свинца, олова, алюминия, а так же деталей, содержащих железо.

Считается что pH < 5,5 — это уже слабокислая среда, моторное масло в двигателе желательно заменить. Однако определенных рамок замены масла по pH — не существует, встречались так же рекомендации сменить масло при pH = 4,5. Важно понимать что pH — это один из совокупных параметров для определения состояния масла. Если например, в масле щелочное TBN = 6, кислотное TAN = 3.5, а pH = 3,5 — масло немедленно нужно заменить. В данном случае, значение pH = 3,5 говорит об агрессивной кислотной среде, не смотря на то, что щелочное еще вроде бы высокое и кислотное число еще не сильно выросло.

Шкала pH:

Содержание серы (Sulphur) — это массовая доля серы содержащейся в масле. Содержание серы измеряется в процентах %. Количество серы зависит от природы нефти, из которой изготавливают базовые масла, а так же от степени и глубины ее очистки. Благодаря современным процессам гидроочистки при производстве базовых масел, удалось достичь минимального содержания серы < 0,03%. Например современный гидрокрекинг Neste Nexbase VHVI или Lukoil Volgograd VHVI-4 содержит около 5-20ppm серы (частиц на миллион).

В свежих маслах содержание серы может сказать нам о том, какой пакет присадок применяется, на сульфонатах кальция или на салицилатах кальция. Обычно масла на салицилатах кальция (современный эффективный детергент) содержат 0,200-0,260% серы. А масла на сульфонатах кальция содержат около 0,400% серы. Так же по высокому содержанию серы 0,500-0,600% и выше, можно предположить, что в масле присутствует минеральное масло первой группы — часто такие содержания серы имеют масла 10W-40, 15W-40 которые называются полусинтетическими. Содержание серы примерно говорит нам о чистоте базовых масел или разновидности пакета присадок, из которых произведено масло.

Содержание серы в базовых маслах по группам API:

При производстве полусинтетических масел VHVI/GTL/PAO + минеральное

базовое масло Group I, от минерального масла растет содержание серы:

Окисление (Oxidation) — это образование кислот в масле. Измеряется в условных единицах IR Units, которые получают на специальном приборе — ИК спектрометре Фурье. Метод определения ASTM E2412. В двигателе при сгорании топлива, давлении, взаимодействии с водой и кислородом, образуются кислоты. Кислоты в серьезных концентрациях могут привести к коррозии внутренних деталей двигателя или образованию отложений. Так же кислоты истощают потенциал масла, который тратится на их нейтрализацию. Параметр Окисление как раз показывает рост этих кислот в отработке. Это еще один альтернативный метод мониторинга образования кислот, помимо метода определения кислотного числа (TAN). Например, если в свежем масле Окисление было 12, а в отработанном масле стало 30-50 — это говорит о существенном окислении масла и необходимой его замене.

В свежем масле окисление может примерно говорить о присутствии в масле эстеров. Эстеры (эфиры) это продукты кислот. Если в свежем моторном масле высокое окисление, начиная от 15 и выше — значит, в масле скорее всего присутствуют эстеры, либо что то другое, что определяется как кислота/продукт кислот из-за похожих C=O связей.

Нитрация (Nitration) — это образование в масле продуктов окисления азота NOx (оксиды азота). Измеряется в условных единицах IR Units, которые получают на специальном приборе — ИК спектрометре Фурье. Метод определения ASTM E2412. В процессе сгорания топлива в двигателе, при присутствии высоких температур, давления, участии азота и кислорода, находящихся в потребляемом воздухе, образуются окислы азота. Нитрация является причиной образования отложений в двигателе. Зависит этот процесс от пробега, тяжести условий эксплуатации, израсходованного топлива. По нитрации в отработке, можно примерно судить, на сколько серьезно масло отработало в двигателе. Если взять обычный пассажирский автомобиль, при обычных интервалах смены, нитрация растет примерно на +5-10 единиц за интервал. Если же, например, в свежем масле нитрация была 6-7 единиц, а в отработанном 20 и более единиц, можно считать что интервал затянут или условия были очень тяжелые.

HTHS (высокотемпературная вязкость при высокой скорости сдвига) — Как известно при высоких температурах вязкость моторного масла снижается, масляная пленка становится тоньше. Параметр  HTHS — это высокотемпературная вязкость при высокой скорости сдвига. HTHS измеряется в миллипаскалях в секунду. Наиболее распространенный метод испытания ASTM D 4683. Этот метод включает в себя, определение вязкости масла при высокой температуре 150С. Итак HTHS — это вязкость моторного масла при температуре 150С и высокой скорости сдвига 106 с^-1 . Ничего трудного для понимания здесь нет — просто нужно запомнить, что для каждого автомобиля свой интервал допустимой HTHS. В двигатель, не предназначенный для использования моторных масел с низким HTHS, ни в коем случае нельзя лить такие масла. Почему и нужно обращать внимание на рекомендации производителя, выбирать масло в соответствии с рекомендованной вязкостью, рекомендованными допусками и рекомендованными стандартами.

Применение масла с пониженным HTHS, в не предназначенных для этого двигателях может привести к их ускоренному износу. В моторах, спроектированных для использования в них масла с пониженным HTHS, имеется ряд существенных отличий:

• расстояние между трущимися поверхностями уменьшено. Более высокая точность сборки и подгонки деталей друг к другу (минимальные зазоры между деталями).
• применение широко-поверхностных подшипников скольжения (вкладышей), в которых масло высокой вязкости поступает медленнее.
• специальное нанесение микропрофиля поверхности на деталях — на подобии хона в цилиндрах, для удерживания на деталях низковязких масел.

Если двигатель не спроектирован под низковязкие масла с низким HTHS, использование таких масел в нем недопустимо!
В последнее десятилетие среди мировых автопроизводителей, наблюдается тенденция к снижению высокотемпературной вязкости при высокой скорости сдвига — HTHS. Использование таких масел экономически и экологически оправдано. Масла с низким  HTHS дают большую экономию топлива по сравнению с обычными маслами более высокой вязкости. Меньшая вязкость масла приводит к меньшему сопротивлению деталям двигателя, что приводит к увеличению мощности двигателя, меньшему износу в некоторых узлах двигателя. Применение таких масел, так же положительно влияет на экологию. Выброс CO2 в атмосферу на низковязких маслах значительно ниже, чем на маслах более высокой вязкости.

Источник FAQ по лабораторным анализам oil-club.ru

Ошибка p1391 на Jeep — расшифровка ошибки, описание, диагностика

Даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности АО «ЭфСиЭй РУС».

Настоящим я выражаю свое согласие и разрешаю Акционерному обществу «ЭфСиЭй РУС», юридический адрес: 125284, г. Москва, Ленинградский проспект д. 31А стр. 1 (далее – ЭфСиЭй РУС), и по его поручению третьим лицам, другим операторам, осуществлять обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес электронной почты), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе трансграничную передачу в адрес компании ЭфСиЭй Итали С.п.А), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных, для проведения исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов со мной с помощью различных средств связи, включая, в том числе, почтовую рассылку, телефон, сеть интернет. Я выражаю согласие и разрешаю ЭфСиЭй РУС обрабатывать мои персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных ЭфСиЭй РУС и/или ЭфСиЭй Итали С.п.А. Я соглашаюсь с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных выше, мои персональные данные могут быть переданы третьим лицам, которым ЭфСиЭй РУС могут поручить обработку персональных данных на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований применимого законодательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Данное согласие на обработку персональных данных выдается на 10 лет. Требование об исключении, удалении или исправлении/ дополнении персональных данных может быть отправлено посредством направления мною в адрес ЭфСиЭй РУС, письменного заявления заказным письмом через Почту России. Датой отзыва считается день, следующий за днем вручения ЭфСиЭй РУС соответствующего заказного письма от меня об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Получить стенограмму Часто задаваемые вопросы | Внутренняя налоговая служба

Следующие часто задаваемые вопросы (FAQ) касаются конкретных вопросов о нашей службе получения расшифровки стенограммы.

На этой странице:

Получить стенограмму Часто задаваемые вопросы в Интернете

В следующих разделах часто задаваемых вопросов рассматриваются вопросы, которые могут у вас возникнуть о Get Transcript Online.

Q1. Как мне получить стенограмму онлайн?

После успешной регистрации мы даем вам возможность «продолжить» и использовать Get Transcript Online.Мы спросим вас, почему вам нужна стенограмма, чтобы помочь вам определить, какой тип лучше всего подходит для вас. Get Transcript Online предоставляет доступ ко всем типам стенограмм и годам, за которые вы можете просматривать, распечатывать или загружать из вашего браузера.

Вы можете войти в систему со своим именем пользователя и паролем в любое время после регистрации, нажав кнопку «Получить стенограмму онлайн».

Q2. Могу ли я использовать Get Transcript Online в качестве гостя?

Нет, вы должны зарегистрироваться и подтвердить свою личность, чтобы использовать Get Transcript Online.После регистрации вам потребуются ваше имя пользователя, пароль и код безопасности, который мы отправляем вам каждый раз, чтобы войти в систему и получить стенограмму онлайн.

Q3. Что делать, если я не могу подтвердить свою личность и использовать Get Transcript Online?

Обратитесь к разделу «Типы стенограмм и способы их заказа», чтобы узнать об альтернативных способах получения стенограммы в Интернете. Вы можете использовать «Получить расшифровку стенограммы» по почте или позвонить в нашу службу автоматической расшифровки стенограмм по телефону 800-908-9946, чтобы заказать налоговую декларацию или стенограмму налогового счета, отправленную по почте. Пожалуйста, подождите от 5 до 10 календарных дней с момента получения вашего запроса на получение вашей расшифровки стенограммы.Сроки доставки одинаковы для всех доступных налоговых лет.

Q4. Я получил сообщение, в котором говорится, что предоставленная мной информация не совпадает с данными в системе IRS. Что мне теперь делать?

Убедитесь, что вся введенная вами информация верна. Он должен соответствовать тому, что есть в наших системах. Обязательно используйте точный адрес и статус подачи из последней налоговой декларации. Если вы все еще получаете сообщение, вам необходимо использовать опцию «Получить стенограмму по почте» или отправить форму 4506-T «Запрос на получение стенограммы налоговой декларации» на номер факса, указанный в инструкциях к форме.

Q5. Что мне делать, если я не могу просмотреть свое письмо с подтверждением отсутствия подачи, когда я нажимаю на доступный налоговый год? (обновлено 29 октября 2021 г.)

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке просмотреть письмо с подтверждением отсутствия подачи, вам нужно будет запросить его, отправив по почте / факсу форму 4506-T. PDF

Вернуться к началу

Получить стенограмму по почте Часто задаваемые вопросы

В следующих разделах часто задаваемых вопросов рассматриваются вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу получения расшифровки стенограммы по почте.

Q1.Что делать, если я не могу использовать функцию «Получить стенограмму по почте»?

Если вы не можете использовать функцию «Получить стенограмму по почте», вы можете воспользоваться нашей службой автоматической расшифровки стенограмм по телефону 800-908-9946, а также получить ее по почте. Доставка может занять от 5 до 10 календарных дней.

Q2. Что, если мой адрес изменился с момента подачи последней налоговой декларации, и он не совпадает с записями IRS, когда я использую «Получить расшифровку стенограммы по почте» или автоматическую службу расшифровки стенограммы телефона по номеру 800-908-9946?

Не используйте свой старый адрес, так как расшифровка стенограммы вам не пересылается.Вам необходимо заполнить форму 8822 «Изменение адреса» перед тем, как подать форму 4506-T, «Запрос на расшифровку налоговой декларации». Обычно процесс смены адреса занимает от четырех до шести недель.

Q3. Когда я использую Get Transcript By Mail, я получаю сообщение, в котором говорится, что предоставленная мной информация не совпадает с данными в системе IRS. Что мне теперь делать?

Убедитесь, что вся введенная вами информация верна. Он должен соответствовать тому, что есть в наших системах. Обязательно используйте точный адрес и статус подачи из последней налоговой декларации.Если вы все еще получаете сообщение, вам необходимо отправить форму 4506-T на номер факса, указанный в инструкциях.

Вернуться к началу

Получите стенограмму онлайн или по почте. Часто задаваемые вопросы

В следующих ответах на часто задаваемые вопросы рассматриваются вопросы, которые могут возникнуть у вас как при получении стенограммы онлайн, так и по почте.

Q1. Могу ли я передать свою информацию компании или практикующему специалисту с доверенностью, чтобы запросить расшифровку стенограммы от моего имени? (обновлено 29 октября 2021 г.)

Услуга «Получить стенограмму» предназначена для индивидуальных налогоплательщиков, чтобы получить свои собственные стенограммы для своих собственных целей.Использование любыми другими лицами запрещено.

Q2. Могу ли я запросить расшифровку стенограммы, если я подал ее вместе с супругом, и мое имя и SSN были указаны вторыми в нашей налоговой декларации?

Да, вторичный налогоплательщик может запросить любой доступный тип стенограммы.

Обратите внимание, что с помощью функции «Получить стенограмму по почте» можно получить только учетную запись и расшифровку стенограммы налоговой декларации. Используйте форму 4506-T «Запрос на расшифровку налоговой декларации», если вам нужен другой тип выписки и вы не можете воспользоваться функцией «Получить стенограмму онлайн».

Q3. Как долго я должен ждать, прежде чем будет доступна стенограмма моей налоговой декларации за текущий год?

Если вы подали налоговую декларацию в электронном виде, ее обработка в IRS займет от 2 до 4 недель, прежде чем она станет доступной. Если вы отправили налоговую декларацию по почте, это займет около 6 недель. Если вы не уплатили всю задолженность по налогам, ваша выписка может быть недоступна до середины мая или через неделю после того, как вы заплатите всю причитающуюся сумму. Обратитесь к доступности стенограммы для получения дополнительной информации.

Как только ваша стенограмма будет доступна, вы можете использовать Get Transcript Online, вы можете заказать стенограмму налоговой декларации и / или стенограмму налогового счета, используя Get Transcript по почте, или позвонив по телефону 800-908-99466.Доставка может занять от 5 до 10 календарных дней. Вы также можете запросить стенограмму любого типа, указанную ниже, отправив факсом / по почте Форму 4506-T «Запрос на расшифровку налоговой декларации», как указано в форме. Сроки доставки одинаковы для всех доступных налоговых лет.

Q4. Могу ли я использовать Get Transcript, если я стал жертвой кражи личных данных?

Да, вы все еще можете получить доступ к Get Transcript онлайн или по почте. Если мы не сможем обработать ваш запрос из-за кражи личных данных, вы получите онлайн-сообщение или письмо, если вы используете опцию «Почта», в котором содержатся конкретные инструкции для запроса расшифровки стенограммы.Вы также можете посетить нашу страницу защиты личных данных для получения дополнительной информации.

Q5. Как мне запросить выписку за более ранний налоговый год, если она недоступна в Интернете?

Налоговая декларация и запись транскриптов счетов доступны только за текущий налоговый год и три предыдущих налоговых года при использовании Get Transcript Online. Примечание. Под типом транскрипции онлайн-налоговой отчетности есть кнопка «Показать все +», которая может указать дополнительные налоговые годы, которые вам нужны. В противном случае вы должны отправить форму 4506-T, чтобы запросить выписку за недоступный налоговый год.

Налоговая декларация и выписки из налогового счета также ограничены текущим и предыдущими тремя налоговыми годами при использовании функции «Получить стенограмму по почте». Тем не менее, вы можете получить более старые копии налоговых счетов, позвонив в нашу автоматическую службу расшифровки стенограмм по телефону 800-908-9946. В противном случае вы должны отправить форму 4506-T.

Q6. Моя информация о расшифровке стенограммы не соответствует действительности. Что я должен делать?

В некоторых случаях мы могли изменить указанные цифры в исходной декларации, которую вы подали, из-за ошибок ввода или неполной или отсутствующей информации.Если мы изменили цифры в вашей налоговой декларации во время обработки, в расшифровке налоговой декларации будут указаны ваши исходные цифры, помеченные как «за декларацию», и исправленные цифры, помеченные как «за компьютер». В нем не будут отображаться поправки или корректировки, внесенные в счет после публикации исходного отчета. Если вы подали измененную декларацию или мы изменили вашу учетную запись после ее обработки, запросите запись транскрипта учетной записи. Если полученная стенограмма не соответствует действительности или содержит незнакомую информацию из-за возможной кражи личных данных, позвоните нам по телефону 800-829-1040.

Q7. Поможет ли заказ стенограммы определить, когда я получу возмещение?

Нет, выписка из налоговой справки не поможет вам определить, когда вы получите возмещение. Стенограммы IRS являются лучшими и чаще всего используются для проверки прошлых доходов и статуса налоговой декларации для ипотечных, студенческих и малых предприятий ссуды, а также для помощи с налоговой подготовкой.

Лучший способ проверить возврат средств — посетить страницу Где мой возврат? Коды, указанные в налоговых декларациях, не позволяют заранее определить, когда мы вернем вам деньги.

Q8. Существуют ли иностранные языковые версии инструментов «Получить стенограмму онлайн» и «Получить стенограмму по почте»?

«Только получить стенограмму по почте» доступен на испанском языке через Ordenar Transcripción. Однако мы перевели веб-страницу Get Transcript на пять иностранных языков, чтобы помочь пользователям, прежде чем они попытаются подтвердить свою личность, и использовать Get Transcript Online, который доступен только на английском языке.

Вернуться к началу

ЧаВо по расшифровке стенограммы | Регистратор Корнельского университета

Как мне запросить стенограмму?

Чтобы запросить стенограмму, см. Наши инструкции по ее заказу.

Сколько стоит расшифровка стенограммы и сколько времени это займет?

Выписки из Корнельского университета бесплатны. Запросы на официальные электронные транскрипты обрабатываются в течение одного рабочего дня с момента размещения заказа. Срок обработки и доставки официальных распечаток документов по почте обычно составляет от 7 до 10 рабочих дней.

Что такое электронный транскрипт или eTranscript и как он работает?

Электронная стенограмма или eTranscript — это сертифицированный PDF-файл вашей официальной стенограммы.Cornell сотрудничает с Parchment, Inc., чтобы безопасно обработать ваш запрос на расшифровку стенограммы. Получатели официального eTranscript получат электронное письмо с инструкциями о том, как получить документ с нашего защищенного веб-сайта. Официальные электронные транскрипты можно отправить на любой действующий адрес электронной почты.

Как я могу убедиться, что электронная стенограмма подлинная?

Официальный eTranscript

Cornell — это сертифицированный PDF-файл, который отображает синюю ленту на панели уведомлений в верхней части Adobe Reader, гарантируя получателю подлинность цифровой подписи и отсутствие изменений в содержимом eTranscript.Получатели официального eTranscript Корнелла должны использовать Adobe Reader для просмотра стенограммы.

Почему мой eTranscript говорит «НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО», когда я его распечатываю?

Электронный текст считается официальным только в формате PDF. Если распечатать, то появятся слова VOID VOID VOID, указывающие на то, что бумажная копия не является официальным институциональным документом.

Могу ли я запросить ускорение выполнения моего запроса на расшифровку стенограммы?

Официальные запросы eTranscript обрабатываются в течение одного рабочего дня с момента размещения заказа и являются самым быстрым способом получить ваш транскрипт.Если вам нужна бумажная копия стенограммы, отправленная с помощью ускоренной доставки, вы можете выбрать этот вариант в раскрывающемся меню Способ отправки на странице заказа стенограммы. Имейте в виду, что для ускоренной доставки к вашему заказу будут применяться сборы за доставку и обработку.

Я приостановил запись. Могу ли я получить расшифровку стенограммы?

Если у вас есть блокировка, которая не позволяет раскрыть вашу стенограмму, мы не сможем обработать ваш запрос, пока блокировка не будет снята. Пожалуйста, проверьте Студенческий центр, чтобы проверить, есть ли у вас какие-либо задержки, препятствующие выдаче стенограммы.

Могу ли я получить неофициальную копию моей стенограммы?

Cornell не предоставляет неофициальных стенограмм. Однако вы можете просматривать и распечатывать свои оценки по семестрам в Студенческом центре.

стенограмм часто задаваемых вопросов | ЗАГС

Как мне запросить стенограмму?

Текущие студенты запрашивают стенограмму через Axess. Мы не принимаем телефонные или срочные запросы.

Вам понадобится SUNetID и пароль; если вы не знаете свой SUNetID или пароль, обратитесь в ITS.

Летняя сессия Студенты, не участвующие в программе, и выпускники старше пяти лет должны заполнить Портал заказа документов. Более подробную информацию можно найти на странице стенограмм.

Почему я не могу просмотреть свою неофициальную стенограмму?

Устранение неполадок при открытии и просмотре вашей неофициальной стенограммы:

• Отключить блокировку всплывающих окон в веб-браузере
• Очистите кеш браузера
• Попробуйте другой веб-браузер
• Если вы используете MAC и получаете пустой документ, нажмите «Открыть с помощью» Adobe Reader.Если вы продолжаете получать пустой документ, это потому, что предварительный просмотр MAC пытается открыть документ.

Если вы попробовали все эти варианты, но проблема не исчезла, отправьте запрос на обслуживание. Включите:

• Тип компьютера: Mac или ПК
• Браузеры, которые вы пробовали

Как мне запросить отправку моей электронной расшифровки стенограммы в AMCAS или LSAC?

Текущие студенты и выпускники, зачисленные в течение последних 5 лет, могут запросить, чтобы их электронные стенограммы были отправлены непосредственно в AMCAS или LSAC.Эти запросы могут быть сделаны через Axess. См. Как мне запросить отправку электронного транскрипта на веб-страницу LSAC или AMCAS для получения дальнейших инструкций

Я использую Windows 8 и самую последнюю версию Adobe Reader, но не могу открыть PDF-файл в Chrome или Safari?

При использовании Chrome вы можете получить это сообщение об ошибке при попытке открыть документ PDF.

«Не удалось загрузить документ PDF».

Ниже приведены инструкции по возврату средства просмотра PDF к Adobe Reader / Adobe Acrobat в Google Chrome.

1. В адресной строке Chrome введите chrome: // plugins

2. Отключить Chrome PDF Viewer

3. Включить плагин Adobe Acrobat / Adobe Reader

Или вы можете использовать IE или Firefox.

Сколько стоит стенограмма и сколько времени это займет?

За бумажные стенограммы взимается сбор в размере 2,00 доллара США. Также будет взиматься дополнительная плата за почтовые расходы. Запросы Axess на бумажные стенограммы отправляются по почте в течение трех рабочих дней, но доставка в пункт назначения может занять еще 5-7 рабочих дней.S. или 15-20 рабочих дней для международной доставки. Если вам нужна ваша стенограмма немедленно, мы рекомендуем вам запросить официальную электронную стенограмму. Если выбрана ускоренная доставка FedEx, каждому заявителю будет отправлено электронное письмо с информацией для отслеживания в течение трех рабочих дней.

Могу ли я запросить ускорение выполнения моей расшифровки стенограммы?

Электронные запросы расшифровки стенограммы, сделанные через Axess, отправляются в электронном виде каждые 15 минут. Студентам предлагается выбрать вариант электронной доставки в Axess для ускоренной доставки, см. Варианты рассылки на нашем портале заказа документов.

Обработка запросов на расшифровку электронных документов, отправленных по электронной почте, может занять до 48 часов.

Будет ли моя стенограмма указывать на статус G.P.A или класс?

Средний балл можно посмотреть на неофициальной стенограмме в Axess. Стэнфорд не учитывает статус класса. Студенты или выпускники, зарегистрированные в течение последних пяти лет, могут запросить неофициальную стенограмму через Axess.

Дополнительную информацию о среднем балле см. В разделах «Средний балл» (GPA) и Политика в отношении рангов в классе.

Я учился в Стэнфорде как незарегистрированный студент: могу ли я получить стенограмму?

Если вы посетили семинар отдела, программу сертификации или конференцию, обращайтесь в отдел по любым запросам на записи. Выполните поиск отдела на странице «Указатель веб-сайтов Стэнфорда».

Почему преждевременные роды работают по моему транскрипту?

Все курсы бакалавриата, завершенные в Стэнфорде, указываются в транскрипте бакалавриата; Те, кто закончили до зачисления в школу, могут засчитываться в итоговую сумму единиц Стэнфордского университета для получения степени бакалавра, а программа предварительного зачисления указывается в официальной транскрипте.

Специальная обработка стенограммы: как передавать инструкции.

Конверты не имеют подписи или печати (печати) на клапане. Если вам необходимо приложить формы к расшифровке стенограммы, вы можете прикрепить документ на нашем портале заказа документов. Все стенограммы упакованы отдельно.

Моя запись приостановлена: могу ли я получить расшифровку стенограммы?

Некоторые трюмы не позволяют опубликовать стенограмму. Для получения помощи отправьте запрос на обслуживание

Я родитель, и мне нужно запросить стенограмму: могу я это сделать?

Родители могут запросить стенограммы для своего ученика, только если ученик младше 18 лет.Когда учащемуся исполняется 18 лет, доступ к его или ее учебным документам становится исключительным по закону для учащегося.

Перевод стенограмм

Университет не может предоставить переводы транскриптов, дипломов или других документов на любой другой язык, кроме английского.

иностранных студентов без SSN

Если вы иностранный студент и не имеете SSN, введите «0000» в разделе SSN на портале заказа документов при запросе транскрипта.

FAQ: Стенограммы | Госрегистр СФ

1. Войти в шлюз
2. Щелкните ссылку меню Academics
   • Нажмите кнопку Access Student Center .
3. Найдите другой академический … раскрывающееся меню
   • Выберите подтверждение регистрации

6. Когда вас попросят выбрать параметры обработки , выберите:
   • Разрешить печать из моего браузера из первого раскрывающегося списка.
   • Установите флажки для академической информации, которая должна быть включена в отчет.
   • Выберите термин, который должен быть включен в отчет, или оставьте поле пустым для всех терминов.
7. Нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ , чтобы сгенерировать подтверждение регистрации.

7. Чтобы распечатать результаты, щелкните ДРУЖЕСТВЕННАЯ ВЕРСИЯ ДЛЯ ПРИНТЕРА и распечатайте или сохраните в файл.

Офис регистратора бесплатно поставит печать и печать на бланке по запросу студента. Официальная печать и печать не будут доступны до истечения крайнего срока окончания текущего семестра.

Запрос работодателя и третьей стороны

Запросы на подтверждение текущего зачисления, даты посещения или ученых степеней обрабатываются Национальным центром обмена информацией для студентов .Чтобы начать работу, используйте указанные ниже варианты связи.

Нотариальные запросы

Это письмо нотариально заверенным Регистратором, оплата должна быть получена, чтобы письмо могло быть подготовлено. Только чеки или денежный перевод, и они должны быть выписаны в SFSU. Запросы, требующие официального подтверждения, будут нотариально заверены по цене 10 долларов США за письмо. Используйте форму Notary Request , чтобы сделать этот запрос.

Офис Регистратора не предоставляет апостиль или свидетельство государственного секретаря Калифорнии; но мы предоставляем студентам и выпускникам SF State необходимые материалы для получения этой услуги.Воспользуйтесь формой Notary Request для получения дополнительных инструкций и посетите сайт государственного секретаря Калифорнии, чтобы узнать, как получить апостиль или свидетельство, www.sos.ca.gov/notary/authentication .

Часто задаваемые вопросы о стенограмме — Офис регистратора университетаОфис регистратора университета

Кабинет регистратора университета

Пергамент: часто задаваемые вопросы

Термин E-Transcript относится к любой расшифровке стенограммы, которая доставляется получателю в электронном формате, а не распечатывается и отправляется получателю.Доступность конкретных вариантов доставки E-Transcript зависит от конкретного учреждения. Это означает, что некоторые учреждения могут предлагать один или несколько вариантов доставки вашей выписки в электронном виде, а другие учреждения могут не предлагать никаких электронных вариантов.

Когда вы видите эту опцию на экране заказа, это означает, что школа, из которой вы заказываете транскрипт, способна доставлять стенограммы в формате файла PDF, а школа, которую вы выбрали для получения транскрипта, участвует в сети Credentials TranscriptsNetwork и возможность получать от нас расшифровки стенограмм PDF в электронном виде.

Когда вы видите эту опцию на экране, это означает, что ваша стенограмма будет создана как документ PDF, и мы уведомим предполагаемого получателя, что он готов к загрузке. Этот метод обычно используется, когда вы указали физическое лицо или другое необразовательное учреждение, которое не является участником нашей сети, в качестве получателя.

Этот вариант представляет собой один из самых быстрых способов доставки вашего транскрипта в принимающее учреждение. Использование этой опции обычно означает, что после того, как школа-отправитель завершит обработку вашего заказа, он будет доставлен в учреждение-получатель намного быстрее.Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением доставки, чтобы вы сразу узнали, что ваша стенограмма получена. При использовании традиционной «почты первого класса» невозможно подтвердить, что ваша стенограмма была получена.

Обычно принимающее учебное заведение должно еще провести дополнительную работу с вашей информацией, прежде чем она действительно появится в их системе учета студентов. По этой причине вы можете позвонить в приемную комиссию, и они все равно могут ответить, что вашей стенограммы нет в их системе.Однако, если мы отправили вам подтверждение по электронной почте, вы можете полагаться на тот факт, что ваша стенограмма находится в распоряжении принимающего учреждения, но, возможно, все еще обрабатывается. Ваше электронное подтверждение от нас аналогично подтверждению доставки из почтового отделения США экспресс-почты или пакета Priority Mail. Это также похоже на подтверждение доставки посылки FedEx или UPS путем отслеживания ее в Интернете.

После того, как ваш заказ будет введен в нашу систему, любая из следующих ситуаций может повлиять на доставку вашего транскрипта:

1. Все заказы на расшифровку стенограммы требуют некоторой формы аутентификации или авторизации.Если вы не были изначально аутентифицированы отправляющим учреждением на момент размещения вашего заказа или ваш заказ имел право на «автоматическую авторизацию», но мы не смогли сопоставить предоставленную вами информацию с информацией в системе учета студентов учреждения, то ваш заказ может быть ждем, когда вы отправите подписанную форму авторизации. В этом случае мы отправим вам напоминание и копию формы авторизации.
2. Возможно, у вас есть невыполненные обязательства перед учреждением, и это препятствует обработке вашего заказа.Если да, то вы должны были получить от нас электронное письмо с информацией об этой проблеме и способах ее решения.
3. Если вы неправильно ввели какие-либо идентификационные данные учащегося (например, номер социального страхования, дату рождения или имя учащегося), у сотрудников учебного заведения могут возникнуть проблемы с поиском ваших записей.
4. Если вы посещали учреждение до того, как оно начало вести электронные записи, возможно, вы видите эту опцию, потому что вы неправильно ввели годы посещения / посещения на экране заказа, и учреждение не сможет выполнить ваш заказ. в электронном виде.Эта опция «PDF-файл доставлен получателю в электронном виде» появляется на наших экранах только тогда, когда оба года «От кого» и «Кому» в форме заказа относятся позже, чем первый год электронных данных, хранимых учреждением.
5. Если адрес электронной почты, который вы ввели в своем заказе, был неправильным, или если ваш провайдер электронной почты блокирует наши электронные письма для вас ([email protected]), вы не будете получать наши уведомления о проблемах с вашим заказом и не получите нашу авторизацию. формы напоминаний.Примечание: если вы так и не получили от нас электронное письмо с квитанцией о заказе, возможно, проблема связана с указанным вами адресом электронной почты, и вам следует связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по номеру, указанному ниже.
6. Если вы выбрали в своем заказе вариант «Оставить для оценок» или «Оставить для получения ученой степени» (если учреждение предложило такую ​​возможность), то, как правило, ваш заказ не будет выполнен, пока эта информация не будет опубликована в конце срока. .

Сторонний PDF-файл зашифрован в целях безопасности.Шифрование удалить нельзя. При отправке PDF-файла в службу приложения не все службы позволяют загружать зашифрованный PDF-файл. В этом случае PDF-файл необходимо распечатать, отсканировать и затем загрузить в службу приложения. Электронные копии PDF-файлов считаются официальными документами. Распечатанная копия стенограммы PDF будет считаться «неофициальной» и будет отображать слова «ПЕЧАТНАЯ КОПИЯ» на всех страницах PDF.

Вы можете проверить статус своего заказа, перейдя на сайт www.transcriptsplus.net/order и щелкнув ссылку « Проверить статус моего заказа ». Вам понадобится ваш исходный номер заказа, а также номер студенческого билета или номер социального страхования, которые вы указали в своем заказе.

Тип расшифровки	Комиссия за стенограмму за стенограмму	Плата за печать за стенограмму	Стоимость доставки на получателя
PDF-файл доставлен получателю	$ 11	–	–
PDF-файл доставлен в колледж / университет	$ 11	–	–
PDF, загруженный сторонней организацией	$ 11	–	–
Печатные — почта 1-го класса	$ 11	2 доллара.40	$ 0
Печатный — FedEx в 48 штатов	$ 11	$ 2,40	$ 23
Напечатано — FedEx на Аляску / Гавайи	$ 11	$ 2,40	$ 30
Печатный — FedEx International	$ 11	$ 2,40	$ 53

Расшифровка стенограммы Часто задаваемые вопросы

№ Эта услуга была прекращена во всех трех кампусах.Используя систему онлайн-заказов Parchment, которая работает круглосуточно и без выходных, на самом деле будет быстрее заказывать, оплачивать и отслеживать доставку вашего транскрипта заказа с помощью онлайн-сервиса заказов Parchment. Это не только обеспечивает более быстрое обслуживание, но и позволяет нам предоставлять стенограммы, в то время как все три группы регистрации кампуса в настоящее время не находятся в офисе и работают в среде удаленной работы.

Зависит от квартала, скорости получения оценок и того, насколько быстро офис GARS может обрабатывать оценки и заявки на получение степени.

Студенты могут заказать полную академическую историю или, если они учились на бакалавриате и в качестве выпускника / профессионального студента, запись, в которой перечислены только курсовые работы на уровне выпускника / профессионального уровня.

Удержания могут быть размещены отделом общественных стандартов и поведения студентов и Регистратором университета, но не будут размещены в отношении финансовых долгов, причитающихся университету. Посетите MyUW для получения информации об отдельных удержаниях.

Часто задаваемые вопросы о стенограммах — International Baccalaureate®

Что указано в официальной расшифровке оценок IB?

В транскрипте оценок IB будет отображаться полное имя кандидата, дата рождения, название школы, в которой он учился, предметы, по которым кандидат был зарегистрирован, и полученные оценки по каждому предмету.Для кандидатов в категории Diploma и Retake также будут отображаться общее количество набранных баллов и общий результат Diploma.

Как кандидат отправляет стенограмму результатов в университет или высшее учебное заведение (ВУЗ)?

Перед публикацией результатов кандидаты должны обратиться к координатору Дипломной программы (DP) или программы, связанной с карьерой (CP) своей школы, чтобы подать запрос в IB от их имени. Через своего координатора DP / CP они смогут выбрать до шести высших учебных заведений (ВУЗов) по всему миру, из которых можно выбрать не более трех вузов из Канады и одного вуза из США.Приемный центр, например Служба приема в университеты и колледжи (UCAS), считается одним запросом. Запросы, полученные до публикации результатов, будут приняты бесплатно, если они не превышают бесплатный лимит. Как только результаты будут опубликованы, выпускники могут запросить отправку своих стенограмм в учебные заведения напрямую, разместив запрос через rrs.ibo.org. Плата будет взиматься за каждый сделанный запрос. Кроме того, для кандидатов на текущую сессию, любые запросы сверх начальных шести или для дополнительных учреждений из Канады или США (независимо от запрошенной даты) также необходимо будет направить через rrs.ibo.org. Все соответствующие сборы будут применяться. Если выбранное учебное заведение кандидата / выпускника предпочло получать транскрипты IB через защищенный веб-сайт IB, они получат их, как только будут опубликованы результаты (или для выпускников, как только IB обработает их заказ). В противном случае они будут отправлены по почте с распечаткой стенограммы. Обратите внимание, что МБ не несет ответственности за задержки с почтовыми услугами или за обработку стенограммы кандидата / выпускника в университете. Также обратите внимание, что это учреждение принимает решение о следующем:

1.Формат получения транскрипта IB (электронный или бумажный формат).

2. Адрес получения транскрипции. Обычно это общая / централизованная приемная комиссия. Поэтому, если кандидату / выпускнику необходимо проверить, получил ли выбранный им вуз свой транскрипт, прежде чем писать в IB, обратитесь в общую / централизованную приемную комиссию университета / вуза.

Если они не могут найти его там, свяжитесь с IB Answers по адресу [email protected], указав имя кандидата, школу, университет / вуз и дату запроса стенограммы.

Лучше всего ознакомиться с политикой приема в университет, прежде чем подавать заявку на стенограмму. Некоторые университеты принимают заявки на бакалавриат только через централизованный приемный центр. Например, кандидаты, поступающие в Оксфордский университет в Великобритании, должны заполнить онлайн-форму заявки UCAS. При отправке запроса стенограммы для UCAS убедитесь, что 10-значный номер заявки включен в форму запроса стенограммы (в разделе Примечания, если запрос выполняется через rrs.ibo.org).

Кандидатам / выпускникам не требуется иметь свой личный код или номер сессии (не обязательные поля), чтобы запросить стенограмму, поэтому они все равно смогут разместить запрос даже без этой информации. Для получения дополнительной информации о запросе стенограмм, пожалуйста, посетите нашу специальную информационную страницу.

Сколько времени требуется для обработки запроса стенограммы?

Для кандидатов текущего сеанса, чьи стенограммы были помещены в нашу систему до крайнего срока, их запрос будет обработан путем публикации результатов.Если запрос был размещен через rrs.ibo.org, все запросы должны быть обработаны в течение 14 рабочих дней с момента получения формы запроса. В пиковые месяцы с декабря по январь и с июля по сентябрь обработка запросов на расшифровку стенограммы может занять больше времени. IB не несет ответственности за задержки в почтовом обслуживании или за обработку стенограмм в университете.

Как узнать, что университет получил стенограмму?

Для кандидатов текущей сессии, если выбранный ими университет / учреждение выбрал получение транскриптов IB через наш защищенный веб-сайт, они получат их, как только будут опубликованы результаты (или для выпускников, как только IB обработает заказ).В противном случае университету / учреждению будет отправлена ​​бумажная стенограмма.

Обратите внимание, что это учреждение принимает решение о следующем:

1. Формат, в котором следует получить стенограмму (электронный или бумажный формат)

2. Адрес получения транскрипции. Обычно это общая / централизованная приемная комиссия.

Если выбранный университет сообщает кандидату, что он не получил стенограмму, рекомендуется повторно посетить политику приема в университет / учреждение на их веб-сайте по адресу:

• Изучите правила приема в университет (требуют ли они, чтобы абитуриент проходил приемную комиссию, такую ​​как UCAS?)

• Проверьте контактную информацию своей общей / централизованной приемной комиссии. Бывают случаи, когда студенты обращаются к IB о том, что выбранный ими университет не получил их транскрипт, только для того, чтобы IB понимало, что университет требует, чтобы стенограмма была отправлена ​​в приемный центр. (например, UCAS).В таком случае необходимо запросить новую стенограмму, чтобы мы могли поделиться вашими результатами с приемным центром. Если вышеперечисленное не соответствует действительности, обратитесь в общую / централизованную приемную комиссию университета / учреждения, получили ли они документ. Если выбранный университет не может найти стенограмму кандидата, свяжитесь с IB Answers по адресу [email protected], указав имя кандидата, школу, в которой был получен диплом IB, год получения диплома, ВУЗ и дату запроса транскрипта, чтобы мы могли посмотреть в дело.

Примечание: Для кандидатов, поступающих в университеты Индии, дополнительную полезную информацию можно скачать здесь и здесь.

Оценки моего ребенка изменились в результате запроса на повторную оценку. Нужно ли нам заказывать новую транскрипцию для отправки в университет?

Не беспокойтесь, если оценки вашего ребенка изменились из-за запроса на повторную оценку. Если оценки изменились после того, как университет получил транскрипт, МБ отправит им новую бесплатно.

Если университет решил получать стенограммы в электронном виде, им будет автоматически отправлено электронное письмо с подтверждением изменений в стенограмме вашего ребенка, и они смогут загрузить новую копию стенограммы, войдя на наш защищенный веб-сайт. Если университет решил получать стенограммы в бумажном формате, МБ перепечатает копию стенограммы кандидата и отправит ее в университет без дополнительных затрат.

Мой ребенок поступает в университет в Индии. Что такое миграционное свидетельство?

Миграционное свидетельство обычно требуется университетами Индии.Свидетельство о миграции — это не имеющий обязательной юридической силы документ, в котором говорится, что студент явился на экзамены IB на определенной сессии и что IB не возражает против его / ее присоединения к любому колледжу или университету в Индии или явки на экзамен любого совета. . Кандидатам на текущую сессию сертификат о миграции может быть автоматически включен в расшифровку стенограммы, если координатор DP / CP школы разместит запрос до крайнего срока. Координатор DP / CP школы должен будет убедиться, что он / она выбрал вариант включения свидетельства о миграции в запрос транскрипта кандидата.

Для следующих групп:

1. Выпускники предыдущих сессий — Выпускникам необходимо будет подать заявку на получение транскрипта И миграционного сертификата через rrs.ibo.org.

2. Кандидаты, которые не смогли разместить свой запрос на отправку своей транскрипции в университет в Индии до крайнего срока — кандидату необходимо будет разместить свой запрос на транскрипцию И миграционное свидетельство через rrs.ibo.org.

3. Кандидаты, которые разместили свой запрос до истечения крайнего срока, но не была выбрана опция включения миграционного сертификата — им нужно будет подать запрос на миграционный сертификат (только) через rrs.ibo.org. Обратите внимание, что за все запросы, сделанные через rrs.ibo.org, взимается соответствующая плата.

Может ли IB отправить копию стенограммы по электронной почте / факсу на университетский / конкретный адрес электронной почты / номер факса?

стенограммы оценок IB отправляются в университеты в том формате, который запрашивает университет. Это может быть в бумажном формате по почте или в электронном формате через наш защищенный веб-сайт. Большинство университетов не принимают транскрипты по электронной почте или факсу в качестве официальных документов. Однако при особых обстоятельствах МБ может предоставить копию по электронной почте / факсу, если университет напрямую подтвердит нам, что они примут стенограмму в этом формате.В этом случае отправьте запрос в IB Answers по адресу [email protected], чтобы мы рассмотрели его.

Обратите внимание, что перед обработкой этого запроса должно быть выполнено одно из двух условий:

1. Для соискателей: заявка на университет был размещена координатором школы в системе до крайнего срока

2. Для выпускников: заказ был размещен через rrs.ibo.org (пожалуйста, укажите ссылочный номер вашего заказа). Поскольку это требует утверждения в особых случаях, МБ может обрабатывать запросы такого характера только в том случае, если уже есть существующий запрос. .В часы пик (с июля по сентябрь, декабрь, январь) мы не можем гарантировать предоставление этой услуги.

Как выпускник может запросить транскрипт для отправки в университет / учреждение?

Выпускники

IB могут запросить отправку своих транскриптов в учебные заведения напрямую, разместив запрос здесь [rrs.ibo.org]. Плата будет взиматься за каждый сделанный запрос. Для получения дополнительной информации о запросе стенограмм посетите нашу специальную информационную страницу.Если выбранное учреждение решило получать стенограммы IB через наш защищенный веб-сайт, они получат стенограмму, как только IB обработает заказ. В противном случае они будут отправлены по почте с распечаткой стенограммы. IB не несет ответственности за задержки в почтовом обслуживании или за обработку стенограммы в университете.

Обратите внимание, что это учреждение принимает решение о следующем:

1. Формат, в котором следует получить вашу стенограмму (электронный или бумажный формат)

2.Адрес получения транскрипта. Обычно это общая / централизованная приемная комиссия. Чтобы проверить, получил ли университет транскрипт, сначала обратитесь в их общую / централизованную приемную комиссию, прежде чем писать в IB. Если они подтвердят, что транскрипт не был получен, свяжитесь с IB Answers по адресу [email protected], указав имя выпускника, школу, в которой был получен диплом, университет / учреждение и дату запроса.

Кандидатам / выпускникам не требуется иметь свой личный код или номер сеанса (не обязательные поля), чтобы запросить стенограмму, поэтому они все равно смогут разместить запрос даже без этой информации.

Можно ли отправить стенограмму по электронной почте? / Можно ли отправить стенограмму напрямую кандидату / выпускнику?

МБ может отправлять в университеты / высшие учебные заведения только официальную копию оценочной ведомости кандидата. Мы не предоставляем это выпускникам. Однако все выпускники получат копию своего сертификата и результатов в конце экзаменационной сессии. Эти документы будут отправлены в школы непосредственно для распространения среди учащихся.

Часто задаваемые вопросы о расшифровке стенограммы — Регистратор

Часто задаваемые вопросы о стенограмме

Как мне запросить стенограмму?

Все нынешние и бывшие студенты должны запрашивать стенограммы онлайн.Пожалуйста, посетите нашу страницу заказа стенограммы для получения информации о запросе стенограммы. Неофициальные стенограммы доступны только текущим студентам через студенческий портал.

Могу ли я запросить расшифровку стенограммы по телефону?

№

Что такое официальная стенограмма?

eTranscripts сертифицированы в цифровом виде как официальные с использованием цифрового сертификата Adobe Blue Ribbon и идентичны бумажным стенограммам. Распечатанная и отправленная по почте официальная стенограмма печатается на защищенной бумаге и отправляется по почте в конверте с печатью регистратора над печатью.

Как мне запросить электронную расшифровку стенограммы (eTranscript)?

электронных транскриптов заказываются через систему заказов Parchment, Inc. Электронные транскрипты доступны только студентам, которые учились после 1992 года. Перед заказом обязательно уточните у предполагаемого получателя, примут ли они электронный перевод в качестве официального.

Как мне запросить отправку распечатки стенограммы по почте?

Заказы на бумагу / распечатку стенограммы размещаются через Parchment, Inc.система заказов.

Почему я не могу найти ссылку eTranscript, когда захожу в систему заказа пергамента?

электронных транскриптов доступны только студентам, которые учились после 1992 года. Если вы учились до 1993 года, продолжайте использовать систему заказа пергамента, чтобы запросить вашу бумажную стенограмму для отправки по почте или получения.

Разве eTranscript не то же самое, что транскрипт, отправленный по электронной почте?

Нет. Расшифровка стенограммы, отправленная по электронной почте, небезопасна; поэтому Центральный колледж никогда не будет прикреплять стенограмму к сообщению электронной почты.Электронный транскрипт заказывается через систему онлайн-заказов, отправляется через защищенную систему и имеет официальную цифровую сертификацию.

Мне нужно приложить документ к моей официальной стенограмме. Могу ли я запросить стенограмму онлайн?

Да, система заказа пергамента позволяет вам прикрепить документ к каждому из вариантов заказа (электронный перевод, отправка по почте и самовывоз). В области «Параметры заказа» есть место для загрузки формы.

Могу ли я подать несколько запросов стенограммы одновременно?

Если вы выбрали один и тот же вариант обработки для каждого из ваших заказов (отправить сейчас, отложить получение оценок или отложить получение степени), вы можете подать более одного запроса в одном онлайн-заказе.

Как я могу получить свою стенограмму по факсу?

Central College не отправляет по факсу стенограммы. Запрос электронного транскрипта — это самый быстрый способ получить ваш транскрипт.

Взимается ли плата за официальные стенограммы?

При использовании системы заказа пергамента взимается комиссия в размере 3 долларов США за расшифровку стенограммы.

Какие формы оплаты принимаются для расшифровки заказов?

Система заказов на пергамент принимает карты Visa, MasterCard или Discover.

Когда с меня будет снята оплата за мой онлайн-заказ?

С вашей кредитной или дебетовой карты будет снята оплата после обработки заказа, если вы не выберете «Удерживать для оценок» или «Удерживать для оценок». В этом случае деньги с вашей карты будут списаны немедленно.

Каким образом расшифровка платежа будет отображаться на моей кредитной карте / выписке из банка?

Ваш заказ будет отображаться как «Пергамент».

Как самый быстрый способ доставить мою официальную стенограмму?

Заказ eTranscript через систему онлайн-заказов — самый быстрый способ доставить или получить расшифровку стенограммы.Заказы на стенограммы, полученные до 8:00, пн-пт, будут обработаны до 15:00. в тот же день для студентов, у которых нет финансовых средств на счетах.

Что означает «Сохранять оценки» или «Сохранять степень»?

Если вы выберете «Оставить для оценок», ваша стенограмма не будет опубликована до тех пор, пока не будут получены все оценок за выбранный вами срок. Если вы выберете «Сохранить для получения степени», ваша стенограмма не будет опубликована до тех пор, пока офис регистратора не разместит вашу степень в вашей транскрипте.Если вы выберете «Оставить для оценок» или «Оставить для получения степени», с вашей карты будет немедленно снята оплата.

Что произойдет с моим заказом на расшифровку стенограммы, если на моем счету заблокированы финансовые средства?

Стенограммы

не будут выпущены для нынешних или бывших студентов с непогашенными финансовыми обязательствами перед Центральным колледжем, и вы получите уведомление по электронной почте о задержке финансовых средств на вашем счете. Если ваше финансовое удержание не будет снято в течение 30 дней с момента подачи вашего запроса, ваш запрос на расшифровку будет отменен, а с вашей кредитной карты не будет снята оплата.

Сколько времени нужно, чтобы получить мою стенограмму?

При условии, что на вашем счете нет финансовых средств, электронные транскрипты, полученные до 8:00 утра, пн-пт обычно отправляются до 15:00. в тот же день, а распечатанные стенограммы распечатываются и отправляются по почте в течение 1-2 рабочих дней. Отправленные по почте стенограммы отправляются стандартной доставкой через Почтовую службу США, если только услуга ночного обслуживания не запрашивается через систему заказа пергамента. Пожалуйста, позвольте 4-13 дней для стандартной доставки вашего стенограммы почты, так как сроки доставки будут зависеть от местоположения.Ночлег оплачивается в размере 40 долларов плюс 3 доллара за стенограмму. Обработка в тот же день для ночного обслуживания не гарантируется. Запросы на расшифровку стенограммы должны быть сделаны через службу заказов Parchment Inc.

Я получил электронное письмо о том, что моя бумажная стенограмма была «доставлена», но я не получил ее по почте. Что означает «доставлено»?

Статус

«Доставлен» в заказе на бумажную стенограмму означает, что ваша стенограмма была распечатана и отправлена ​​по почте из офиса регистратора Центрального колледжа.Пожалуйста, позвольте 4-13 дней для доставки через почтовую службу США в зависимости от вашего местоположения.

При создании учетной записи в системе онлайн-заказов я получил следующее сообщение об ошибке: В нашей системе уже есть запись этого адреса электронной почты — попробуйте войти в систему с этим адресом электронной почты. Если вы больше не используете этот адрес, вы можете исправить его в разделе «Моя учетная запись» ». Что я должен делать?

Система онлайн-заказов

Parchment не позволяет привязать более одной учетной записи к определенному адресу электронной почты.Если вы все еще используете этот адрес электронной почты, вы можете попробовать использовать ссылку «Забыли пароль», чтобы получить свой пароль, а затем продолжить использовать эту учетную запись.

Когда я был студентом, я запросил транскрипт через myCentral, но теперь myCentral для меня не работает. Как мне запросить стенограмму, если я больше не зачислен?

Если вы впервые запросили стенограмму через myCentral, вам нужно будет создать новую учетную запись на сайте онлайн-заказа пергамента.Используя ссылку на запрос стенограммы для бывших студентов , , выберите вариант создания учетной записи. Инструкции на экране проведут вас через процесс создания новой учетной записи и деактивации старой. Введенный вами адрес электронной почты и созданный пароль будут вашими данными для входа в будущем.

.