Для чего нужен вайбер: Что такое Viber, зачем он нужен и как его использовать для общения в личных, служебных и полномочных целях

Что такое Viber, зачем он нужен и как его использовать для общения в личных, служебных и полномочных целях

Главная → Что такое Viber, зачем он нужен и как его использовать для общения в личных, служебных и полномочных целях

Внимание!
Если какой-то технический термин вам не понятен,
смело продолжайте чтение текста — смысл его не изменится :))

Viber — приложение VoIP (интернет-телефон) для смартфонов, работающих на платформах Android, BlackBerry OS, iOS, Symbian, Windows Phone, Bada и компьютеров под управлением Windows, OS X и Linux (официально Viber протестирован только Ubuntu 64 bit, Fedora 64 bit). Интегрируется в адресную книгу и авторизуется по номеру телефона. Позволяет делать бесплатные звонки через Wi-Fi и сети 3G (оплата только интернет-трафика) между смартфонами с установленным Viber, а также передавать текстовые сообщения, картинки, видео- и аудиосообщения.

Владелец мессенджера Viber — международная компания Viber Media с пунктами разработки в Белоруссии и Израиле.
В феврале 2014 года новыми владельцами было объявлено, что в приложениях Viber на мобильных телефонах, планшетах и компьютерах зарегистрировано 280 млн пользователей.
Подробнее: https://www.viber.com/ru/

Команда Подразделения ИДИВО 146 Изначальности широко применяет возможности этого приложения. Оно упрощает решение многих наших задач, отвечая таким требованиям, как скорость, мобильность, доступность. Рекомендуем Всем!

Коротко о наработанном опыте применения Viber:
Основной состав подразделения подключен в полном составе; Синтезный состав — на 70%. Каждое подразделение и каждый ДО имеет свой командный чат в котором обсуждают время проведения, задачи и вопросы к Советам и Занятиям и проводят обсуждение по результатам прошедших мероприятий. Кроме того есть общекомандный чат для обсуждений общих вопросов и поздравлений с Днем Рождения, для приглашения на различные мероприятия или просто для того, чтобы организоваться командой для похода в кино. Есть чат Основного состава и всех Советов, есть чат Дзен.
Очень сплачивает Команду!

Если смотреть ракурсом ИДИВО, то можно создать чат по Вашему горизонту. К примеру к чату Логосов ИДИВО за неделю подключилось 48 Логосов. Вчера проходил весьма активный мозговой штурм. Обсуждаются основные задачи, результаты проведенных практик и т.д. и т.п. Это поможет оперативно решать организационные моменты, обмениваться опытом, интересными ссылками, отвечать на связанные со Служением и деятельностью подразделений вопросы, помогает вывести ракурс взгляда Служащих на масштаб ИДИВО.

Данные возможности невозможно реализовать при помощи почтовой рассылки.

Просим всех, еще не подключившихся, найти возможность присоединения!
Для этого необходимо иметь смартфон или планшет с пакетом мобильного интернета.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ

• Приложение Viber относится к категории FREE (т.е. оно бесплатное). Это означает, что вы можете через интернет (3G или домашний Wi-Fi, 3G — это значок H вверху справа) отправлять бесплатные текстовые (в них можно отправлять фото, видео, рисунки) И голосовые сообщения  и совершать бесплатные голосовые звонки (с качественной связью) опять же через интернет (3G или домашний Wi-Fi — у многих есть домашний безлимитный интернет) другим пользователям Viber в любой стране.  В приложении есть функция Viber Out — благодаря которой, предварительно пополнив счёт, можно звонить на мобильные и городские номера по низким тарифам.
• Программа привязывается к вашему номеру телефона и у вас автоматически появляются в контактах все, у кого она установлена. Вы удивитесь, узнав, сколько ваших знакомых уже используют Viber!
• Кроме того, оказываясь за границей, вы продолжаете им пользоваться, даже если заменили свою сим-карту на местную! Это удобно и полезно!
• В приложении Viber в Windows есть возможность совершать и бесплатные (через интернет, лучше по Wi-Fi) видеозвонки другим пользователям Viber. При наличии камер конечно на обоих ПК.
• Трансфер текущих вызовов между устройствами (из мобильного устройства в ПК (Windows) и обратно во время разговора).
• Синхронизация контактов, сообщений, истории звонков между Viber на мобильном устройстве и Viber, установленном в Windows.

Приложение Viber можно установить:

•  на (смартфон), планшет, скачав его из магазина приложений (для Android из Play Маркета).
• После этого программу можно установить на компьютер или ноутбук с Windows или другой операционной системой.

1. Для того, чтобы установить программу в Windows, идём по ссылке, нажимаем Get Viber и качаем файл-установщик размером 1, 2 Мб.
2. Далее запускаем файл от имени администратора, принимаем лицензионное соглашение (Accept & Update) и ожидаем, пока скачается программа.
3. Установка начинается автоматически. Затем вводим № мобильного телефона, на который зарегистрировано приложение Viber, получаем в Viber на мобильном устройстве код, вводим его в компьютере или ноутбуке и наслаждаемся! Всё-таки на реальной клавиатуре гораздо быстрее и легче набирать текст.

ВАЖНО!

Всем пользователям Viber необходимо загрузить свою фотографию для того, чтобы все видели, с кем общаемся и в ваших контактных данных написать вашу фамилию и имя (можно еще добавить № Изначальности)!

 

Далее заходим в Viber, кликаем вверху на среднюю иконку, далее видим ВЫ, кликаем на строку с вашим именем и выше жмём ДОБАВИТЬ  СВОЁ ФОТО.

Выбираем Выбрать новое из галереи, и далее жмём ФОТО, выбираем нужную фотографию, кликаем на неё, выбираем рамкой нужный ракурс. Нажав на любую сторону рамки, можно изменить размер. Далее нажимаем Сохр. Здесь же нажав на изображение с карандашом, нужно вписать свою фамилию и имя.

Всё.

До встречи в Группах!

С уважением,
Праведник Мг МАИ ИДИВО, Логос
Алехнович Александр

Опубликовано: 2015-08-25 | Изменено: 2018-01-03 в 11:55 | Рубрика: Новости Системного Синтеза | Короткая ссылка: https://wp.me/s9hYJC-viber | Страница прочитана 835 раз(а).

зачем он нужен. И почему банки переходят на него

ГлавнаяЭлектронный банк

Вам тоже предложили пользоваться вайбером? Как думаете, зачем он нужен? Почему банки предлагают именно его. Об этом — в статье.

Содержание

Зачем мне нужен Viber, если я им не пользуюсь?

Я айтишник по специальности. И хотя на моем телефоне установлено сразу несколько мессенджеров (программ для общения, с помощью которых можно обмениваться текстами, картинками, видео и совершать звонки), вайбера среди них нет. Не то, что я что-то имею против (хотя имею! зачем мне лишние программы?), просто руки не дошли.

Очень хорошо понимаю тех, кто не пользуется смартфонами. Это нормально не пользоваться смартфонами. И в этом случае среди зарегистрированных в Viber вас тоже может не быть. Однако время течет. И банки один за другим вам предлагают установить вайбер и начать им пользоваться.

Что произошло

В Москве состоялся круглый стол, на котором присутствовали представители банков и компаний, представляющих мессенджеры. Тот же вайбер, к примеру. Было решено, что банки начинают активнее использовать это программное обеспечение, а IT-компании активнее его дорабатывают под нужды банков.

В результате клиентам сначала ненавязчиво, а потом все серьезнее предлагают использовать вайбер в качестве канала общения с банком.

Это выгодно прежде всего банкам

И это на самом деле так. На одного клиента сегодня приходится десятки SMS в месяц. И даже при том, что клиент за них платит, все равно для банков они не удобны. Слишком маленькие, слишком куцые, слишком ограниченный функционал.

Не то слово, что вайбер — там можно и видео отправлять и инструкции на сотни и тысячи символов. И стоить это будет для банков сущие копейки. А переживать, что затеряется где-то в дороге или пропадет — не стоит. Затраты и заботы берет на себя оператор.

Выгодно ли пользоваться вайбером клиенту банка?

Не факт. И прежде всего на ум приходят сообщения информационной безопасности. Вы уверены, что вашим аккаунтом не воспользуются злоумышленники, сидящие где-нибудь в другой стране? Что касается SMS, то влезть в них вместо вас сложнее — надо перехватить именно телефон. Вайбер часто критикуют за то, что в нем создаются истории переписки. И вообще есть достоверные и задокументированные случаи, когда его взламывали.

Но пилюлю обещают подсластить

Чтобы не было все так печально, в вайбер обещают добавить новые «фишки»:

• «Сессии» — то есть вы можете задать вопрос в банк и общаться именно по этой теме до тех пор, пока проблема не разрешится. Потом этот диалог можно будет закрыть;
• «Профили брендов» — в процессе общения можно будет посмотреть на карточку банка. И узнать, например, адреса и время работы его отделений. Или адрес сайта в интернете.

Зачем нужен вайбер, если нет смартфона?

Согласно существующим законам ни один банк не может вас заставить получать от него сообщения через Viber. Пусть даже это очень банку бы хотелось. И пусть даже для него это будет дешевле. Но скорее всего, со временем всех клиентов просто поставят перед фактом. Как в свое время всех поставили перед фактом что без телефона с SMS банками пользоваться невозможно. Кто-нибудь еще пользуется банковскими продуктами не имея возможности принять SMS? Вот то-то же. Аналогично и с вайбером. Зачем им пользоваться — обязательно найдется.

Разделы Электронный банк

Поделись

ПозжеЛичный кабинет «Пятерочки» и карты не работают

РанееБонус 5х10 — новая игра по карте Халва за бонусы и кэшбек

Определение, функции, загрузка и использование

В этой статье, извлеченной с помощью MiniTool Software, в основном представлено популярное приложение для общения, известное как Viber. Он содержит определение Viber, функцию, загрузку, а также приложение. Прочтите содержимое ниже, чтобы решить, использовать Vibe или нет.

Что такое Viber?

Viber — это кроссплатформенное приложение для VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) и программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями, принадлежащее японской транснациональной компании Rakuten. Итак, его еще называют Rakuten Viber. Rakuten бесплатно предлагает Viber для Google Android, Apple macOS, iOS, Microsoft Windows, а также для операционных систем (ОС) Linux.

Люди регистрируются и идентифицируют себя по номеру телефона. Тем не менее, пользователям настольных компьютеров не нужен номер мобильного телефона, если они не используют Viber на своих мобильных телефонах.

Для чего используется Viber?

Помимо обмена мгновенными сообщениями, Viber также применяется для обмена мультимедийными данными, такими как фотографии и видеозаписи. Кроме того, Viber предлагает платные международные звонки на стационарные и мобильные телефоны Viber Out.

• Нажми и говори.
• Высококачественные (HD) голосовые и видеовызовы.
• Групповые чаты: максимум 250 участников.
• Групповой вызов: до 35 участников.
• Сообщества Viber: расширенный групповой чат с неограниченным количеством участников.
• Исчезающие сообщения: отправка сообщений, которые исчезают через 10 секунд, 1 минуту, 1 час или 1 день. Это замена секретному чату Viber.
• Реакции на сообщения: разрешить пользователям реагировать на сообщения с помощью эмодзи, не отправляя сообщение.
• Поддерживает несколько типов медиафайлов, включая изображения, GIF-файлы, наклейки, аудиосообщения и видео.
• Создавайте свои собственные GIF-файлы.
• Публичные аккаунты доступны.
• Поддержка API чат-ботов.
• Редактирование сообщений: редактировать отправленные сообщения без ограничения времени.
• Объективы Viber: фильтры дополненной реальности.
• Синхронизация чатов между устройствами, включая перевод звонков в одно касание.

Скачать Viber

Далее давайте посмотрим, где скачать Viber для разных платформ и устройств.

# Загрузки Viber для Android

Во-первых, по этому URL-адресу вы можете получить мессенджер Viber для устройств Android.

Приложение Viber скачать бесплатно для Android >>

Это ссылка для скачивания apk Viber из Google Play. Просто откройте его на своем телефоне Android и нажмите кнопку «Установить», чтобы начать загрузку. Таким образом, вы можете скачать Viber для Android-смартфонов Samsung, BlackBerry, Lenovo и др.

# Скачать Viber для iOS

Во-вторых, если вы используете iOS или iPadOS на базе iOS, вы можете использовать следующий ресурс для получения приложения Viber.

Скачать Viber для iPhone/iPad из App Store >>

Приведенная выше ссылка перенаправит вас в магазин Apple Store. Просто скачайте там приложение Viber.

# Скачать Huawei Viber

В-третьих, если вы являетесь пользователем мобильного телефона Huawei и используете HarmonyOS, вы можете получить программу Viber ниже.

Загрузите Viber из Huawei AppGallery >>

# Viber для Windows

Если вы решите использовать Viber на своем компьютере с Windows, вы можете получить соответствующий установочный пакет ниже.

Скачать Viber для Windows >>

Эта ссылка предоставляет Viber для телефонов, ПК, настольных компьютеров и т. д. с Windows под управлением ОС Microsoft Windows, включая Windows 11, 10, 8.1, 8, 7… которые используют macOS. Для них ссылка для загрузки соответствующего инструмента Viber выглядит следующим образом:

Скачать Viber для macOS >>

# Viber для Linux

Наконец, приложение Viber также поддерживает некоторые дистрибутивы операционной системы Linux. Ниже приведены соответствующие выпуски Viber для разных ОС Linux.

Скачать Viber для Ubuntu >>

Скачать Viber для Fedora >>

Скачать Viber для AppImage >>

Совет : Если ни одна из вышеперечисленных ситуаций вам не подходит, вы можете попробовать скачать нужную версию Viber с его официальный сайт загрузки.

Как пользоваться Viber?

В этом разделе подробно рассказывается, как использовать приложение Viber. В нем перечислены только основные шаги.

1. Загрузите нужную версию Viber на свое устройство.
2. Установить Viber.
3. Откройте Вайбер.
4. Зарегистрируйтесь и войдите в свою учетную запись Viber.
5. Получайте сообщения/тексты Viber или отправляйте сообщение Viber, чтобы начать чат Viber.
6. Совершать международные звонки Viber для конференций и т. д.

Часто задаваемые вопросы о приложении Viber

Кому принадлежит Viber?

Viber принадлежит японской многонациональной компании Rakuten.

Безопасен ли Viber?

Viber использует сквозное шифрование для всех личных звонков, чатов и групповых чатов, что позволяет вам общаться с уверенностью, поскольку все личные сообщения являются конфиденциальными.

Viber бесплатный?

Viber позволяет совершать голосовые вызовы, видеовызовы и отправлять сообщения другим пользователям Viber. Если вы звоните кому-то за границу или отправляете текстовое сообщение другу рядом с вами, Viber бесплатен для всех пользователей.

Viber зашифрован?

Да, Viber полностью зашифрован.

Какие приложения похожи на Viber?

Существует множество альтернатив Viber, включая, помимо прочего, WhatsApp, Telegram, приложение imo, Snapchat, Facebook Messenger, Skype и Discord.

Читайте также: Viber не открывается или не отвечает? Вот 5 способов

Эти приложения полностью совместимы с Windows 11/10/8.1/8/7.

MiniTool MovieMaker

Простое в использовании программное обеспечение для редактирования видео без водяных знаков и ограничений. Встроенные шаблоны позволяют быстро создавать персональные слайд-шоу и делиться ими с друзьями!

Бесплатная загрузка

MiniTool uTube Downloader

Бесплатная загрузка видео, аудио и субтитров с YouTube без рекламы и комплектов. Он может выполнять несколько задач одновременно на высокой скорости и поддерживает несколько форматов файлов.

Бесплатная загрузка

MiniTool Video Converter

Быстро конвертируйте видео и аудио из одного формата файла в другой для применения на большем количестве устройств. Он поддерживает более 1000 популярных форматов вывода и пакетное преобразование. Кроме того, он также может записывать экраны ПК без водяных знаков.

Скачать бесплатно

• Facebook
• Твиттер
• Линкедин
• Реддит

Полное руководство по Viber для бизнеса [сентябрь 2022 г.]

Если Viber популярен среди ваших клиентов, вы, вероятно, задавались вопросом, как использовать Viber для бизнеса. Хотите узнать, как получить бизнес-аккаунт Viber и как работает ценообразование Viber для бизнеса? В чем разница между бизнес-сообщениями Viber и чат-ботами Viber? Это руководство ответит на эти вопросы и объяснит, как лучше всего использовать Viber для бизнеса.

Что такое Viber?

Одно из первых приложений для обмена сообщениями. Viber был запущен в 2010 году, еще до LINE и Messenger. Его можно использовать бесплатно, и он больше ориентирован на звонки по сравнению с другими приложениями для обмена сообщениями с функцией VoIP под названием Viber Out (подробнее об этом позже).

В приложении Viber есть три основные вкладки. Вкладка Чаты содержит разговоры с контактами, учетными записями Viber Business и сообществами Viber. Иногда реклама будет отображаться в списке чатов.

Интерфейс приложения Viber

На вкладке «Вызовы» отображаются контакты и последние вызовы. Здесь пользователи могут добавлять новые контакты или приглашать друзей в Viber. Пользователи также могут использовать Viber Out здесь, чтобы звонить контактам.

Вкладка «Дополнительно» содержит все остальное, например настройки. Он также используется для продвижения Viber Out и Sticker Market. Хотя рынок стикеров Viber не такой большой, как у LINE, наборы стикеров довольно дорогие.

Уникальные функции Viber

Viber имеет несколько уникальных функций, которые отличают его от других приложений для обмена сообщениями. Это сообщества Viber, представляющие собой большие интерактивные группы, и Viber Out, позволяющие вести голосовые чаты.

Сообщества Viber

Давние пользователи Viber знакомы с сообществами Viber, большими чатами, обычно используемыми знаменитостями и компаниями в качестве фан-страниц. Пользователи могут следить за сообществами Viber и взаимодействовать с компаниями, задавая вопросы в общедоступном групповом чате или участвуя в опросах.

Viber-сообщества брендов и публичных личностей

Viber-сообщества по умолчанию недоступны для поиска. Однако вы можете запросить добавление вашего сообщества Viber в список поиска. Имейте в виду, Viber индексирует только сообщества с более чем 1000 участников.

Как только ваше сообщество Viber окажется в списке поиска, вы можете связать его с учетной записью чат-бота Viber, одним из вариантов корпоративной учетной записи Viber. Мы расскажем о типах бизнес-аккаунтов Viber в разделе «Аккаунты».

Сообщества Viber отображаются в основном списке чатов рядом со всеми приватными и групповыми чатами. В некотором смысле это позволяет брендам и общественным деятелям чувствовать себя более доступными. Viber утверждает, что сообщества стимулируют рост, но похоже, что Viber Out — это функция, приносящая прибыль.

Viber Out

Флагманская функция VoIP, Viber Out, позволяет звонить на мобильные и стационарные номера. Это похоже на Skype, где пользователи покупают кредиты или ежемесячные подписки на звонки. База пользователей Viber продолжает расширяться за счет пользователей, которые используют Skype для звонков.

Viber Out предлагает конкурентоспособные тарифы по сравнению со Skype

Skype теряет лидерство на рынке в пользу Viber, который ориентирован на пользователей, звонящих в такие страны, как Филиппины и Таджикистан, по более низким ценам. Месячный план Viber для Филиппин на 120 минут стоит всего 9 долларов.0,99 в месяц, в то время как аналогичный план со Skype стоит 15,59 долларов.

Функция Viber Out способствует росту числа пользователей в Восточной Европе и Азии. Поскольку более 2,3 миллиона филиппинцев за границей и более миллиона таджиков пользуются такими приложениями, как Viber, чтобы звонить домой, компания только начинает работать в этой пользовательской нише.

Где популярен Viber?

С более чем миллиардом пользователей по всему миру Viber входит в пятерку лучших приложений для обмена сообщениями, в основном сосредоточенных в Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии.

Чтобы лучше понять популярность Viber, давайте взглянем на количество активных пользователей в месяц (MAU). По состоянию на 2021 год Viber сообщил о 820 миллионах активных пользователей, что является огромным ростом по сравнению с 260 миллионами, о которых сообщалось двумя годами ранее.

Во время пандемии число пользователей быстро росло, поскольку люди обращались к онлайн-группам для общения и обмена информацией. Viber способствовал этому росту благодаря таким инициативам, как чат-боты Covid-19 и поддержка электронной коммерции. Использование приложений остается высоким на ключевых рынках.

региона, где Viber наиболее популярен (2021 г.)

Самая концентрированная группа пользователей находится в Украине: по состоянию на сентябрь 2021 года 97% пользователей Android имеют приложение на своих телефонах. Viber также чрезвычайно популярен на Филиппинах и в Мьянме, и он растет быстрее, чем местные конкуренты, такие как WeChat и LINE.

Если ваши клиенты находятся в тех областях, где доминирует Viber, рассмотрите возможность использования Viber для бизнеса.

Типы бизнес-аккаунтов Viber

Способ работы бизнес-аккаунтов Viber изменился в связи с новыми политиками и тарифными планами Viber, введенными в сентябре 2022 года. Теперь существует два варианта бизнес-аккаунтов: Viber Business Messages и Viber Chatbots.

Мы кратко объясним Viber Business Messages, а затем обсудим, как вы можете использовать Viber Chatbots в качестве бизнес-аккаунта Viber. Оба варианта являются эффективными способами отправки деловых сообщений транзакционного, рекламного или диалогового характера.

Viber для бизнеса: Viber Business Messages

Учетная запись Viber Business Messages позволяет компаниям отправлять сообщения клиентам, используя их номера телефонов. Обычно он используется крупными компаниями для отправки большого объема транзакционных сообщений, таких как аутентификация пользователей и оповещения о состоянии.

Однако вы не ограничены транзакционными сообщениями. Его также можно использовать для рекламных сообщений и разговорных сообщений в течение 24-часового окна сеанса.

Viber Business Messages позволяет предприятиям отправлять транзакционные, рекламные и диалоговые сообщения.

Большим преимуществом Viber Business Messages является то, что они используют SMS в качестве запасного варианта, когда нет подключения к Интернету, поэтому вы можете быть уверены, что ваши сообщения будут доставлены.

Недостатки? За отправку сообщений взимается плата, размер которой зависит от региона. Кроме того, для этого требуется длительный процесс настройки и проверки, и вам нужно будет подписаться на партнера Viber, что еще больше увеличивает расходы.

Для малого и среднего бизнеса мы предлагаем использовать чат-бот Viber, поскольку он позволяет отправлять до 10 000 сообщений в месяц бесплатно.

Viber для бизнеса: чат-бот Viber

Чат-бот Viber можно использовать в качестве бизнес-аккаунта, с которым клиенты могут взаимодействовать. Как следует из названия, учетные записи Viber Chatbot могут использовать автоматический обмен сообщениями. Однако их также можно подключить к платформе обмена сообщениями, чтобы отправлять клиентам сообщения вручную или с помощью автоматизированных рабочих процессов.

Если вы не рассылаете спам своим клиентам, вы можете использовать свою учетную запись чат-бота для отправки транзакционных, рекламных и диалоговых сообщений.

Бизнес-аккаунты Viber для бизнеса

Чат-боты Viber относительно похожи на бизнес-аккаунты других приложений для обмена сообщениями, но имеют одну особенность, которую мы не видели больше нигде — настраиваемую клавиатуру! Инструменты разработчика в приложении позволяют настроить клавиатуру, которую пользователь видит при взаимодействии с вашим ботом.

Стоимость чат-бота Viber

Раньше учетная запись чат-бота Viber была совершенно бесплатной, и не было ограничений на обмен сообщениями или количество контактов. Это больше не относится к новому Коммерческому плану, введенному в сентябре 2022 г.

Теперь, как только кто-то отправит сообщение в вашу компанию, откроется 24-часовое окно обмена сообщениями. Обмен сообщениями с клиентами, также известный как сообщений сеанса чат-бота , бесплатен в течение 24-часового окна. Однако, когда сеанс заканчивается, вам нужно перезапустить разговор с сообщениями, инициированными чат-ботом .

Компании имеют до 10 000 бесплатных сообщений, инициированных чат-ботом, для каждого чат-бота. Чтобы отправить более 10 000 сообщений, инициированных чат-ботом, вам необходимо согласиться с условиями тарифного плана Viber Commercial Bot, внести депозит и взимать плату за сообщения сверх установленного лимита. Сборы различаются в зависимости от страны.

Как создать бизнес-аккаунт Viber

Чтобы создать бизнес-аккаунт Viber, вам понадобится чат-бот Viber. Создать чат-бота Viber очень просто. Все, что вам нужно, это личный аккаунт Viber и перейти в панель администратора Viber, чтобы запустить Viber

1. Войдите в в панель администратора Viber. Введите сюда номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете Viber.

Как создать учетную запись Viber Business: начните с панели администратора Viber

После этого вам будет предложено ввести код подтверждения, отправленный на вашу учетную запись Viber.

2. Добавьте информацию о вашей компании . Добавьте изображение и основную информацию о своем бизнесе. Вы можете изменить эту информацию позже из приложения.

Создание бизнес-аккаунта Viber

Вот несколько вещей, о которых следует помнить. Есть Карта для выбора страны вашего бизнеса, но панель поиска не работает. Просто переместите булавку на карте в местонахождение компании, и страна изменится соответствующим образом.

Кроме того, имеется флажок «Содержимое для взрослых»; если вы установите этот флажок, ваш чат-бот Viber не будет доступен пользователям, которые не являются совершеннолетними.

3. Нажмите c reate внизу формы. Когда ваш бизнес-аккаунт Viber будет готов, вы получите свой токен.

Токен бизнес-аккаунта Viber

Вы заметите, что нет места для управления сообщениями, отправляемыми вашему боту Viber, поскольку Viber не имеет интерфейса для отправки и получения сообщений. Чтобы начать общаться с клиентами, создайте аккаунт на response.io и подключите чат-бота Viber.

Использование Viber для бизнеса: лучшие практики

Вы, наверное, привыкли общаться с клиентами по электронной почте, телефону или SMS. Общение через приложения для обмена сообщениями немного отличается. В этом разделе мы рассмотрим некоторые рекомендации по использованию чат-бота Viber для связи с вашими клиентами.

Viber для бизнеса: поиск клиентов в Viber

Хотя Viber присваивает идентификаторы пользователей на основе телефонных номеров, вы не можете просто импортировать контакты из CRM. Чтобы ваши клиенты стали контактами Viber, вам нужно сначала заставить их отправлять вам сообщения. Это ограничение создано Viber, чтобы избежать спам-маркетинга.

Начало чата с клиентами

Есть несколько полезных инструментов, позволяющих клиентам отправлять сообщения вам первыми. Вы можете отправлять ссылки на чаты и QR-коды, устанавливать виджет чата Viber на свой сайт или привлекать новых клиентов с помощью рекламы Viber.

Ссылки на чат и QR-коды

В панели администратора Viber вы можете сгенерировать QR-код, который клиенты могут отсканировать, чтобы начать разговор с вашим чат-ботом Viber. Имейте в виду, что вы не сможете начать чат, пока не подключите свою учетную запись к почтовому ящику с помощью токена.

Создавайте QR-код для сканирования с помощью приложения Viber.

QR-коды работают как коды мессенджеров, преобразуя офлайн-трафик, например прохождение в магазине, в контакты Viber. Вы также можете добавить QR-код на свой веб-сайт или в электронные письма. QR-код работает только в том случае, если на телефоне пользователя установлено приложение Viber. Он не будет работать в настольной версии Viber, потому что настольные компьютеры не могут сканировать код.

Вы также можете создать общедоступную ссылку для чата, чтобы контакты могли связываться с вами как на компьютере, так и на мобильном телефоне.

Все ссылки на чаты будут работать, только если пользователи установят приложение Viber. Пользователи, заходящие на сайт через мобильные устройства, перейдут непосредственно в приложение. На рабочем столе ссылка направляет их к Viber для рабочего стола, который им нужно будет установить, если они еще этого не сделали.

Viber позволяет создавать ссылки URI, а не URL-адреса. URI переходит к части вашего бота, либо для открытия разговора, либо на страницу информации вашего профиля, в зависимости от того, как вы его настроите. Обратите внимание, что если ссылка настроена на страницу с информацией о вашем профиле, она не будет работать на рабочем столе.

Viber Web Chat Widget

Еще один способ заставить клиентов отправлять вам сообщения при посещении вашего веб-сайта с мобильного или настольного компьютера — добавить виджет Viber для веб-чата. Это всплывающее окно на вашем веб-сайте, которое позволяет посетителям отправлять вам сообщения, щелкая значок Viber или сканируя QR-код.

Чтобы настроить это, вам нужно, чтобы чат-бот Viber был подключен к response.io. Как и обычные ссылки с QR-кодом, виджет чата будет работать только для пользователей с установленным приложением Viber.

Viber для бизнеса: реклама

Вы также можете продвигать своего Viber Chatbot с помощью рекламы Viber. Форматы рекламы включают настольную рекламу, рекламу после звонка, рекламные баннеры и рекламные наклейки. Каждый из них приведет пользователя к вашему профилю бизнес-аккаунта Viber.

Viber Sticker Post-Download Ad

Самый интересный формат — стикеры Viber. Когда пользователи скачивают фирменные стикерпаки, они автоматически подписываются на чат-бот Viber. Реклама в Viber предназначена для крупных компаний. Чтобы подать заявку, заполните эту форму.

Обмен сообщениями с клиентами с помощью чат-бота Viber

После того, как клиенты установили контакт в Viber, вы можете начать отправлять им сообщения. В этом разделе мы обсудим обмен сообщениями один на один, широковещательные сообщения и групповые сообщения.

Viber для бизнеса: обмен сообщениями один на один

Большинство бизнес-аккаунтов приложений для обмена сообщениями блокируют все ответы через некоторое время с помощью окна обмена сообщениями и не предоставляют уведомления о прочтении. Чат-боты Viber более удобны для бизнеса, потому что они разрешают ограниченное количество сообщений за пределами окна и предоставляют уведомления о прочтении.

Когда вы отправляете сообщение, вы ожидаете знать, было ли оно доставлено, верно? К счастью, Viber отправляет статусы сообщений через вашу подключенную платформу обмена бизнес-сообщениями, чтобы вы могли видеть, было ли сообщение доставлено, прочитано или не удалось отправить.

Кроме того, некоторые бизнес-аккаунты приложений для обмена сообщениями будут автоматически помечать сообщения, отправленные клиентами, как прочитанные, поэтому они могут быть раздражены, если вы не ответите сразу. Сообщения из бизнес-аккаунта Viber будут помечены как доставленные, но не прочитаны.

Viber для бизнеса: широковещательные сообщения

Как только вы разберетесь с обменом сообщениями 1:1, вы можете приступить к изучению массовых сообщений с помощью Viber. Помните, что вы можете отправлять сообщения в Viber только тем контактам, которые написали вам первыми.

Viber Broadcast Messaging

Viber не ограничивает ваш транслируемый контент. Однако с вас будет взиматься плата за сообщения, которые превышают ваш месячный лимит. Убедитесь, что ваша подключенная платформа для обмена бизнес-сообщениями поддерживает функции широковещательной рассылки.

Будьте осторожны с рассылками, так как контакты Viber могут заблокировать вас, если посчитают, что их рассылают спамом. Если ваш чат-бот Viber будет заблокирован, вы увидите сообщение об ошибке, например:  Не удалось отправить сообщение. Пользователь больше не подписан.

Viber для бизнеса: групповые сообщения

Помимо рассылки сообщений, вы можете проводить интерактивные обсуждения с большими группами клиентов для обмена информацией и получения отзывов. В Viber есть три варианта групповых сообщений: Группы, Каналы и Сообщества.

Группы Viber

В группах может быть не более 250 участников, и боты Viber не могут присоединяться к группам или размещать их. Однако вы можете создавать группы с личным аккаунтом Viber под названием вашей компании.

Чат-боты Viber не могут присоединяться к группам Viber

Они могут использоваться микропредприятиями или для общения с небольшими группами клиентов.

Каналы Viber

Каналы — это вариант одностороннего группового общения от компании, который доступен не во всех странах. Они могут иметь неограниченное количество участников. Публиковать сообщения на канале могут только администраторы, но участники могут отвечать на опросы и викторины.

При достижении определенного количества участников, которое Viber не указывает, Каналы могут стать публичными Каналами. Это означает, что они будут доступны для поиска в Google, и люди, не являющиеся участниками, смогут просмотреть предварительный просмотр канала.

Сообщества Viber

Сообщества, о которых мы уже упоминали выше, похожи на каналы тем, что имеют неограниченное количество участников. В отличие от каналов, они обеспечивают двустороннюю связь, что повышает взаимодействие, но требует усилий модератора.

Как использовать Viber для бизнеса для поддержки, продаж и маркетинга

Теперь, когда вы знаете, как получать контакты и отправлять им сообщения, давайте кратко рассмотрим некоторые приложения для чат-ботов Viber, подключенных к response.io. С Viber у вас есть множество вариантов использования для маркетинга, продаж и поддержки.

Viber Business for Marketing

Поскольку Viber имеет меньше ограничений на рекламные сообщения, чем другие приложения для обмена сообщениями, его легко использовать для маркетинга. Даже с новыми ограничениями на бесплатные сообщения это все еще относительно низкая стоимость.

С вашей учетной записью Viber, подключенной к response.io, вы можете транслировать рекламные сообщения контактам, чтобы информировать их о новых продуктах и ​​последних предложениях.

Вы также можете взаимодействовать с участниками сообществ Viber, проводя такие мероприятия, как конкурсы или розыгрыши призов. Поощряйте участников сообщества делиться информацией о вашем бренде с помощью рекламных наклеек.

Viber Business for Sales

Продавцы хотят найти потенциальных клиентов там, где они с наибольшей вероятностью заинтересуются. Если в Viber много потенциальных клиентов, это лучшее место, где можно с ними связаться.

Чат-бот Viber, подключенный к response.