Что такое push сообщения в телефоне: что это такое, как они работают и кому нужны

Push уведомления. Как они работают и для чего они нужны / Хабр

Push уведомления – это короткие сообщения, всплывающие на экране компьютера или мобильного телефона с различной информацией. Сам пуш является коротким тексом с важной информацией для пользователя (оповещение о сообщении, статусе заказа, акциях и операциях). Они выполняют не только оповестительную функцию, но и маркетинговую.

Как работают push уведомления?

Принцип работы пуш уведомлений основан на скрипте, который запущен на стороннем сервере. Он же и создает рассылку сообщений для пользователей. Время отправки пушей и текста зависит от многих обстоятельств. Например, при использовании push уведомлений в качестве рекламы, оповещение может прийти в момент старта продаж.

Push уведомления появляются поверх любых открытых окон и ненадолго задерживаются на экране. На компьютере они скапливаются в одном месте, где после их можно просмотреть. На мобильных устройствах пуш всплывают даже при закрытых браузерах.

Также, пользователи могут самостоятельно как подписываться, так и отказываться от рассылки пуш. Обычно, согласие на рассылку появляется в небольшом окошке при заходе на сайт. При нажатии кнопки «Разрешить», push уведомления будут поступать автоматически.

Социальные сети уже давно используют push уведомления для привлечения пользователей. Магазины делают рассылку об акциях и новинках, мессенджеры – о новых сообщениях, записях и активности других пользователей. Пуш буквально вынуждает человека обратить на него внимание и зайти в какое-либо приложение.

Благодаря пуш уведомлениям, стало намного проще возвращать пользователя на сайт или приложение. Можно даже сказать, что они намного эффективнее, чем контекстная реклама и другие виды рассылок. Технические возможности push уведомлений позволяют быстрее разрабатывать стратегию поведения пользователя.

Структура push-уведомления:

• Заголовок ( тема сообщения) — до 65 символов.

• Текст сообщения – до 240 символов.

• Ссылка на страницу веб-ресурса.

• Картинка. 

Для чего нужны push уведомления?

Главная цель push уведомлений – привлечение новой аудитории и оповещение пользователей приложения об интересных новостях, акциях, услугах и записях. Они являются помощником при установлении контакта с новыми пользователями для поддержания интереса. За счет пуш уведомлений можно достаточно высоко повысить посещаемость сайта за небольшой период.

Интернет-магазины и магазины, торговые сети и блоги используют пуш уведомления для того, чтобы рассказать о новых акциях и распродажах, срочных новостях. Они могут напоминать пользователю об оставленных в корзине товарах и доставке. Пользователям приходят push уведомления даже тогда, когда приложение и браузер закрыты.

Как установить Push-уведомления с помощью сервиса OneSignal

Сервис OneSignal является бесплатным и удобным для создания push уведомлений. Чтобы начать с ним работу, необходимо создать новый аккаунт и подтвердить его.

На главном экране сервиса необходимо нажать «Add a new app» (создание веб-приложения). Указываем название сайта, на котором будут созданы пуш уведомления. Стоит отметить, что в рамках одного аккаунта можно создавать несколько уведомлений.

На следующем шаге выберем web-push,что означает создание уведомлений на сайтах. В настройках выбираем «Typical Site», указываем имя сайта и добавляем ссылку на него. В этом же разделе добавляем картинку с логотипом вашего сайта, которая будет отображаться в качестве иконки в push уведомлениях.

Далее переходим к пункту Prompt. В этом разделе мы запрашиваем у пользователя разрешение на подписку. Вводим нужный текст сообщения, который увидит пользователь и указываем названия кнопок. Данный текст push уведомления будет отображаться одинаково для всех пользователей, пришедших на сайт.

Перейдем на следующий этап. Здесь настраивается сообщение об успешной подписке на push уведомления.

Теперь перейдем к установке push уведомлений на сайт. Для этого необходимо скачать файлы SDK и поместить их в корень сайта, после чего проверить их работоспособность. Также, нужно добавить код инициализации на все страницы сайта и сделать это можно несколькими способами:

Добавить код напрямую в файл. Данный метод не практичен, так как при постоянном изменении push уведомлений необходимо его заменять. Также, счетчики замедляют скорость загрузки сайта.

Использовать Google Tag Manager.

Также, данный сервис можно установить в качестве плагина на WordPress.

Виды пуш уведомлений

Пуш уведомления делятся на несколько параметров. Первый – где они отображаются:

Отличаются по содержанию:

• Контентные. Оповещают пользователей о новинках, акциях, свежих новостях. Являются привлекающим аудиторию контентом.

• Триггерные. Персонализированные push уведомления, относящиеся к конкретному пользователю. К примеру, пользователь совершал покупку определенного товара и в дальнейшем пуш оповестит его о скидке или новом поступлении данного товара. Они мотивируют человека заходить на конкретный ресурс и совершать действия.

• Транзакционные. Технический вид push уведомлений. Оповещают об успешной оплате, отправляют код для входа в личный кабинет, изменении статуса заказа или о появлении его в наличии.

Где хранятся push уведомления?

Полученные пуш уведомления на телефоне хранятся в его памяти. Их можно смахнуть с экрана, но они не удалятся. Их список можно найти в настройках, где в центре уведомлений будет журнал. Там то они и хранятся. Также, их можно увидеть, установив стороннее приложение.

На компьютере push уведомления могут быть системными и от браузеров. Системные хранятся в центре уведомлений. Исходящие push из браузера не сохраняются, их можно только разрешить к показу или отключить.

Чем отличаются push уведомления от смс?

SMS и push уведомления – два хороших маркетинговых инструмента для взаимодействия с пользователями. В целом, они очень похожи, но имеются отличия:

• В отличие от sms, пуш являются бесплатным ресурсом.

• После оповещения, сообщения не исчезают и сохраняются на телефоне, уведомления пропадают.

• Sms приходят только на мобильные устройства.

• В пуш можно использовать картинки, ссылки и кнопки.

• От push легче отказаться, так как пользователь сам контролирует процесс отписки. Сделать то же самое с сообщениями сложнее.

• Сообщения будут приходить пользователю даже тогда, когда у него нет средств на телефоне и отключен интернет.

Преимущества и недостатки пуш уведомлений

Преимущества push уведомлений:

• Вовлеченность пользователей. Благодаря пуш возможно увеличить охватываемую аудиторию в несколько раз.

• Возвращение пользователей. При рассылке можно завлекать пользователей интересными и подходящими предложениями.

• Видимость. Пуш уведомления на телефоне просматривают в большинстве случаев, так как они не исчезают и не пропадают, пока сам пользователь их не удалит.

• Данные. Не нуждаются в установке дополнительных программ и ваших данных.

• Переход. С помощью push уведомлений можно сразу переходить на нужный ресурс.

Недостатки:

• Риск. При слишком частой рассылке есть вероятность спугнуть потенциальных клиентов.

• Объем. Уведомления ограничены по количеству символов и операционной системы пользователя.

• Отображение. Если на телефоне пуш уведомление не исчезает, то на компьютере оно уходит в центр уведомлений, где его можно не заметить.

Push уведомления – это хороший маркетинговый инструмент, помогающий доставлять необходимую информацию до пользователя в реальном времени. Они не требуют затрат и программ и очень просты в использовании. Если вы еще не пользовались push рассылками, то можете обратиться в IT-компанию «Optima-Promo™». Опытные специалисты проведут анализ вашего сайта и настроят уведомления, что приведет к увеличению продаж и аудитории.

Источник: https://www.optima-promo.ru/blog/push-uvedomleniya-kak-oni-rabotayut-i-dlya-chego-oni-nuzhny/

ненавязчивое продвижение бизнеса — Мария Чистова на vc.ru

Люди постоянно держат телефоны в руках, просыпаются и засыпают «в обнимку» с телефоном, смотрят «сториз» в Instagram за завтраком, по дороге читают новости, а вечером смотрят видео на YouTube. Бренды и компании находятся рядом, уже в кармане у своего клиента. Теперь задача — грамотно напомнить о себе, ненавязчиво сообщить об акциях и скидках, поздравить с праздниками. Главное, быть «рядом».

257 просмотров

Озон: пуш-уведомление

Push-сообщения полезны в рамках общей маркетинговой стратегии по следующим причинам:

• способствуют выстраиванию доверия к бренду, находятся рядом «нон-стоп», дают «ценностный контент»
• помогают быстро и эффективно донести спецпредложение и информацию об акциях и скидках
• напоминают о несовершенных покупках или о необходимости повторной покупки (например, регулярные товары)
• «возвращают» пользователей, если те отвлеклись

Но, не смотря на доказанную эффективность push-сообщений в продвижении, ими часто пренебрегают или настраивают не достаточно грамотно: пишут заурядный текст, не добавляют картинки, или, напротив, формируют слишком навязчивые предложения.

Push-уведомления — это?

Push-уведомление (пуш) — это короткое всплывающее окно в приложении мобильного телефона или браузере, которое используется для различных целей: от отправки системных сообщений и обновлений до рекламных акций. С их помощью вы можете информировать подписчиков о новостях, сейлах, обо всем, что связано с вашим брендом.

Важный плюс push-уведомлений — пользователи увидят их, даже если не находятся в приложении в телефоне или вкладка браузера с вашим сайтом закрыта!

Пуш-уведомления разделяют на 3 вида: для сайтов, десктопные и мобильные.

• Пуш-уведомления для сайтов (web-уведомления). Появляется на экране компьютера, даже если вкладка с вашим сайтом закрыта (при запущенном браузере).
• Пуш-уведомления для сайтов (web-уведомления). Этот тип уведомлений появляется на экране компьютера, даже если вкладка с вашим сайтом закрыта (при запущенном браузере).
  
• Мобильные push-уведомления. Сообщения от приложений, установленных в телефоне, либо от сайтов, на которые подписан пользователь. С этим типом выгодно «дружить» бизнесу: мобильный телефон всегда рядом. И ваши уведомления тоже.
  

Сервисы для мобильных пуш: Push5site; PushAll; OneSignal; IMSHOP.IO; Push.World

Различают следующие типы push-уведомлений:

• Информативные. Они могут быть в форме напоминаний, обновлений или общая информация для «подумать». Уведомления об обновлении. Цель — сообщить, что вы не стоите на месте. Пуш-уведомление с текстом напоминалки — предупреждают о важных событиях или напоминают о брошенной корзине. Информационные push-сообщения хорошо подойдут для приложений, связанных со здоровьем, образовательных приложений, трекеров привычек, приложений по продаже билетов и туров или сервиса поиска работы.

ВК: Напоминание

• Геолокационные. Пользователь получает push-сообщение при смене локации. Этот вариант хорошо подходит для приложений знакомства, путешествий, а также для магазинов, кафе, баров. Вы можете рассылать уведомления с рекомендациями, в какой ресторан или бар рядом удобно зайти, или в каком отеле остановиться. Естественно, рассылка по геолокации для вашего бара или гостиницы.

• Продающие пуш. Магазины сообщают о сейлах и акциях. Они побуждают к покупке, или, как минимум, к посещению интернет-магазина.Такой тип push-уведомлений подходит для любого вида бизнеса, где предусмотрены скидки для клиентов.

Скидки от ОЗОН

• Мотивационные. Это вовлекающий пользователей тип пуш. Уведомления о результате, достижении, выполнении задания — пользователям получать приятно. Как бонус — компания ассоциируется с положительными эмоциями.

Например, от Яндекс

• С опросом. Когда бизнес просит дать оценку качеству своей работы / услуг, с обещанием «стать лучше». Хороший способ для получения обратной связи от клиентов. «Оцените от 1 до 10 баллов», при установке высокой оценки не лишним будет кнопка «поделиться с друзьями.

Е-Аптека, например

• Регулярные (или плановые). Отправляются в определенные дни с определенной частотой. Например, Кинопоиск регулярно формирует подборки фильмов на разные темы. Или магазин духов каждую неделю высылает список полезные ароматов для дома. Основная цель таких пуш — подготовить к покупке, заинтересовать.

Сезонное напоминание от ОЗОН

• Push-уведомления о «статусе» заказа. Сообщают о месте нахождении товара и сроках доставки, дате получения. Этот тип необходим интернет-магазинам, службам доставки и т.п.

Заказ ОЗОН

• Развлекательные. Уведомления ничего не продают, по крайней мере в открытой форме, но оставляют после себя положительные ассоциации. Немного юмора, развлекательный формат — главная составляющая. Клиенты ценят и запоминают такие уведомления, они ненавязчивы. Когда приходит время приобрести товар — получатели вспоминают о бренде.

Кинопоиск шутит)

Рекомендации по оформлению push-сообщений

Чтобы ваши сообщения работали, чтобы процент получателей, которые их читают был высокий, необходимо учитывать ряд рекомендаций:

!) Разграничивайте свою целевую аудиторию. Формируйте сегменты для рассылок конкретных сообщений. Мужчинам — рекомендации по товарам для мужчин, женщинам — рекомендации по товарам для женщин (в рамках гендерных праздников и специальных подборок и предложений — миксуем). По возможности, персонализируйте пользовательский путь, напоминайте о том, чем пользователь интересовался.

!) Запускайте A/B тестирование.

Отправляйте сообщения в разные дни, разное время (но, однозначно, не стоит отправлять сообщения ночью). Пишите разные тексты для пуш и оценивайте, в каком варианте конверсия больше. Чтобы провести качественный анализ, необходимо от 3-х месяцев. Анализ поможет вам увеличить эффективность push-уведомлений, а значит, поможет и в продвижении бизнеса.

!) Используйте гео-локацию. Напоминайте о себе, когда человек будет поблизости с вашим заведением или компанией. Идеально для кафе, баров и ресторанов. Приглашение на ланч, когда человек проходит мимо — будет очень актуально.

!) Персонализируйте пуш. Такие сообщения открывают чаще, плюс — увидеть свои мск в обращении всегда приятно.

!) Добавляйте картинки и смайлики. Они «оживляют» уведомления и привлекают дополнительное внимание. Но не стоит слишком увлекаться.

!) Синхронизируйте рассылку. Если человек прочел ваше сообщение на экране ноутбука, а через час получает точно такое же уведомление на телефон, а потом еще и на почту, то едва ли станет его читать.

В его глазах контент от вашего магазина обесценивается и вполне вероятно, что он отпишется.

!) Не спамьте. Факт того, что пользователь разрешил присылать пуш, вовсе не означает, что он готов к тому, чтобы сообщения сыпались бесконечно. Только по существу, а главное — поздно интересно.

!) Продумайте путь пользователя при взаимодействии с Вашим предложение. Сообщения должны быть синхронизированы, рассылать одно и то же по почте, в пуш, в окне браузера, да еще и в разное время — обесценивает всю работу.

!) Отписка должна быть легко доступна, чтобы не вызывать у пользователя негативные эмоции от долгого поиска. В таком случае «желание избавиться» только усиливается.

А, главное, вставайте на место получателя. Всегда задумывайтесь: Какое сообщения я сейчас хотел бы получить? Конечно профессиональная деформация и узкая ЦА будет накладывать отпечаток, но этот вопрос обязательный для себя)

Станьте вдохновением для своих клиентов.

Push-уведомлений и текстовых сообщений: в чем разница?

push-уведомления

Анджела Стрингфеллоу

Последнее обновление 000+00:00″> 18 июля 2022 г.

Существуют различные средства коммуникации и СМИ, которые позволяют охватить целевую аудиторию практически на любом рынке. Двумя наиболее популярными и доступными вариантами являются push-уведомления и текстовые SMS-сообщения. Внешне эти инструменты могут выглядеть одинаково, но на самом деле они немного отличаются.

SMS-сообщения и push-уведомления являются эффективными способами общения с вашей аудиторией, но в чем разница и какой вариант лучше? Эта статья объясняет различия между ними и поможет вам решить, какой вариант лучше всего подходит для вашей аудитории.

Что такое текстовые сообщения?

Термин «текстовое сообщение», как правило, является универсальным для сообщений, отправляемых через мобильные телефоны. Служба коротких сообщений (SMS) — это универсальная система обмена текстовыми сообщениями, в отличие от Apple iMessage, которую можно использовать только между устройствами Apple.

Тексты SMS ограничены 160 символами в сообщении. Вы можете напечатать более длинное сообщение, но система отправит получателю несколько сообщений и не всегда в правильной последовательности. В отличие от других систем обмена сообщениями, таких как iMessage, Facebook Messenger и WhatsApp, SMS-сообщения доставляются через мобильную сеть, и для их получения получателям потребуется активная сеть. Таким образом, текстовые сообщения SMS не могут быть отправлены с подключением к Интернету.

Вот несколько преимуществ и недостатков текстовых SMS-сообщений.

Преимущества текстовых сообщений :

• Доставка немедленная.
• Интернет не нужен для отправки и получения сообщений.
• Приложение по умолчанию предустановлено.
• Доступен поток двусторонней связи.
• Предприятия могут отслеживать статус доставки, ответы, отказы и т. д.
• Все содержимое сообщений сохраняется, и к ним можно получить доступ, если оно не удалено.

Недостатки :

• Рекламные текстовые сообщения без согласия являются незаконными.
• Процесс регистрации может быть сложным.
• Сообщения ограничены 160 символами.
• Проверка подлинности данных затруднена.
• Ваш номер может быть заблокирован потребителями.
• Потребители могут помечать сообщения как спам.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это короткие информационные сообщения, всплывающие на рабочем столе или мобильном устройстве получателя. Push-сообщения не должны превышать 40 символов, но могут содержать до 240 символов. Push-сообщения также могут включать мультимедийные файлы, например изображения или GIF-файлы, для улучшения текста.

Push-уведомления доставляются через серверную часть мобильного или веб-приложения через службу push-уведомлений операционной системы (OSPNS). Для получения push-уведомлений требуется только подключение к Интернету, поэтому получателю не требуется активная сеть или план с оператором мобильной связи для получения push-сообщения.

Вот несколько преимуществ и недостатков push-уведомлений.

Преимущества push-уведомлений :

• Простой процесс подписки одним щелчком мыши.
• Пользователям не требуется указывать адрес электронной почты или номер телефона.
• Персонализированные сегментированные сообщения могут доставляться в режиме реального времени.
• Сообщения могут содержать ссылки и призывы к действию.
• Push-уведомления могут быть автоматизированы на основе действий пользователя или инициированных событий.
• Высокие показатели открытия и конверсии.
• Сообщения могут состоять из мультимедийных материалов, таких как изображения, видео, GIF-файлы и т. д.
• Пользователям необходимо загрузить мобильное приложение или посетить веб-приложение или веб-сайт через браузер.
• Пользователи могут легко отказаться и отключить push-сообщения.
• Рынок push-уведомлений становится насыщенным, что может раздражать потребителей и вызывать усталость от приложений и уведомлений.

Ключевые различия между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями

Push-уведомления и текстовые SMS-сообщения, безусловно, имеют сходство, но их различия могут повлиять на то, как ваша аудитория получает ваши сообщения. Важно понимать их различия, чтобы сделать правильный выбор для вашего бизнеса.

The Subject Matter

Push-уведомления имеют несколько ограничений, когда речь идет о содержании. В отличие от текстовых SMS-сообщений, push-уведомления имеют больше творческих возможностей, поскольку они могут включать мультимедийные материалы вместе с текстом. Когда дело доходит до текстовых SMS-сообщений, медиа отправляются отдельно через MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями).

Длина содержимого также различается между ними. Push-уведомления не имеют строгих ограничений по количеству символов, но есть правило, которому маркетологи следуют, чтобы добиться успеха. Как правило, push-уведомления не должны превышать 40 символов, тогда как успешные push-уведомления с высоким рейтингом кликов, как правило, содержат 10 или меньше слов.

SMS, с другой стороны, имеет ограничение в 160 символов. Если содержимое превысит эту сумму, будет отправлено несколько SMS-сообщений. Маркетологи узнали, что потребители лучше реагируют на получение только одного сообщения.

Процесс запроса разрешения

Как текстовые сообщения, так и push-сообщения основаны на разрешениях, то есть получатель должен согласиться, чтобы с ним связались. Критическая разница между ними заключается в том, что предприятия должны получить письменное согласие от получателей на отправку деловых или маркетинговых сообщений через SMS. Согласие может быть получено с помощью других маркетинговых каналов, таких как электронная почта, текстовые кампании или онлайн-формы.

Согласие на получение push-уведомлений, как правило, более доступно. Когда пользователи посещают ваш веб-сайт или загружают ваше приложение, предупреждение будет запрашивать разрешение. Это позволяет пользователям подписаться одним щелчком мыши. Другой способ, которым пользователи могут подписаться, — через настройки приложения или настройки уведомлений своего телефона.

Процесс отказа для пользователей относительно прост как для текстовых, так и для push-уведомлений. Чтобы отказаться от SMS-сообщений, пользователи могут просто ответить на текст ключевым словом, таким как ОТПИСАТЬСЯ или СТОП. Они также могут заблокировать номер телефона или позвонить в компанию и попросить удалить их. Отключение push-уведомлений требует еще нескольких шагов; обычно пользователям необходимо зайти в настройки любого устройства, на котором они хотели бы отключить уведомления. Пользователи также могут отключить уведомления через настройки мобильного приложения.

В отношении push-уведомлений в Интернете/браузере следует отметить, что каждый браузер должен получить разрешение на отправку сообщений. Это означает, что если пользователь дал Google Chrome и Safari разрешение на получение уведомлений, пользователь должен отключить уведомления в каждом браузере.

Отображение на экране

Push-уведомления могут отображаться по-разному на разных устройствах в зависимости от аппаратного обеспечения и операционной системы. Большинство push-сообщений могут всплывать со звуком или без него и некоторое время оставаться на экране, прежде чем остановиться в центре уведомлений или на экране блокировки. После этого сообщение останется на экране блокировки или уведомления до тех пор, пока пользователь не выберет или не очистит его. Push-уведомления также могут отображаться в виде красного значка на фактическом значке приложения.

SMS-уведомления напоминают push-уведомления, за исключением того, что у пользователей есть возможность просмотреть предварительный просмотр текста (или нет). SMS-сообщения хранятся в приложении для обмена сообщениями по умолчанию и доступны в любое время, тогда как push-уведомления являются эфемерными. Push-сообщения исчезнут после просмотра или очистки.

Совместимость устройств

Текстовые сообщения могут быть отправлены и получены любым мобильным устройством, независимо от того, считается оно смартфоном или нет. Единственное условие — устройство должно быть подключено к сотовой сети оператора мобильной связи. Текстовые SMS-сообщения не могут быть отправлены только через Интернет.

И наоборот, push-уведомления совместимы с современными интеллектуальными устройствами, настольными компьютерами и веб-браузерами и не требуют подключения к сотовой сети. Устройствам нужно только подключение к Интернету, чтобы получать push-уведомления.

Воздействие

Эффект, который оказывают эти маркетинговые инструменты, и то, как люди взаимодействуют с ними, — еще одно ключевое различие между push-уведомлениями и SMS-сообщениями. Push-уведомления оказались весьма эффективными, когда цель достигнута, в то время как SMS-сообщения, как правило, работают лучше для более широкого круга тем, таких как поездки, срочные банковские оповещения и проверки бронирования.

Статистика за 2021 год показывает, что SMS-сообщения имеют более низкий рейтинг кликов (CTR) на уровне 7%, тогда как средний CTR push-уведомлений составляет 35% и более. Показатели открытия для текстовых SMS-сообщений, как правило, выше, оставаясь на уровне 98%, а push-уведомления следуют за ним на уровне 90%.

В конечном счете, влияние любого из этих инструментов на ваш бизнес будет зависеть от ваших бизнес-целей и вашей целевой аудитории.

Push или текст SMS: что следует использовать?

Push-уведомления и текстовые SMS-сообщения ценны и эффективны в соответствующих областях. Понимание различий между этими двумя платформами обмена сообщениями и того, как каждая из них работает, поможет вам определить, какую технологию следует включить в вашу общую маркетинговую стратегию. Наилучшей практикой обычно является использование многоканального подхода к маркетингу.

Решение об использовании push-уведомлений или текстовых сообщений должно приниматься вашей аудиторией и вашими целями роста. Если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и конверсию, push-уведомления — отличный инструмент. Если вы готовы внедрить push-уведомления в свои планы роста и маркетинга, мы рекомендуем использовать MagicBell.

MagicBell предлагает инновационную и простую в использовании систему уведомлений с почтовым ящиком для сбора и хранения сообщений по всем каналам. MagicBell также может интегрировать эту функцию в ваше приложение за считанные минуты, экономя ваше время и избавляя от хлопот, которые обычно возникают при использовании других решений.

Что такое push-уведомления и почему ваша компания должна их использовать

В этой статье:

1. Почему push-уведомления важны
2. Какие существуют типы push-сообщений?
   1. Интернет
   2. Рабочий стол
   3. Мобильное приложение 
   4. СМС
   5. Носимые устройства 
3. Как отслеживать успех push-уведомлений
4. Создание мощной стратегии push-сообщений
5. 5 потрясающих способов использования push-сообщений
   1. Брошенная тележка 
   2. Информационные сообщения
   3. Рич толкает
   4. Сообщения, относящиеся к географическим регионам
   5. Автоматические уведомления
6. Ошибки push-уведомлений, чтобы избежать
   1. Перегрузка подписчиков слишком большим количеством сообщений
   2. Не автоматизировать ваши сообщения
   3. Забыл предоставить уведомления о подключении
   4. Предполагая, что все будут отвечать на одинаковые сообщения
   5. Не отслеживание и не использование собранных вами данных
7. Как начать использовать push-уведомления

Очень легко запутаться во всем жаргоне современных мобильных телефонов и платформ. Если вы искали способы улучшить открываемость и вовлеченность в свой бизнес, вы, вероятно, слышали о push-уведомлениях. Но что именно они собой представляют?

Push-уведомление — это сообщение, отправляемое пользователю через приложение, когда оно заблокировано. Некоторые из наиболее распространенных push-уведомлений предназначены для текстовых сообщений и предупреждений операционной системы, но почти любое приложение может их использовать. Поскольку эти сообщения отображаются на экране блокировки пользователя, они могут помочь вам в ваших маркетинговых усилиях. Много людей подписаться на push-уведомления — до 95% пользователей Android и до 73% пользователей iOS — так что сейчас самое время начать их использовать, если вы еще этого не сделали.

Почему push-уведомления важны

В наше время как никогда важно получить преимущество. Push-сообщения — это разумный способ получить преимущество и в то же время дать вашим клиентам то, что они хотят. Хотя эти типы сообщений чаще всего используются в электронной коммерции, СМИ, банковских, финансовых и страховых компаниях, практически нет ограничений на их использование.

Push-уведомления бесплатны для клиентов. Отсутствие дополнительных затрат означает, что проще получить их бай-ин.

Клиенты решают, нужны ли им эти сообщения. Поскольку пользователи сами выбирают, когда соглашаться или отказываться, у вашей компании не будет проблем с соблюдением требований.

Отправляйте сообщения людям в нужное место в нужное время. Ваша компания может рассылать геотаргетированные сообщения клиентам в самый подходящий момент. Push-уведомления на основе времени и местоположения дают вам больше контроля над тем, как и когда клиенты видят ваши сообщения.

Вы увидите большее взаимодействие. По сравнению с электронной почтой и другими формами маркетинга не так много сравнений: push-сообщения работают лучше! Было показано, что персонализированный обмен сообщениями 90 253 повышает вовлеченность в 10 раз 90 254 больше, чем стандартный обмен сообщениями. Особенно это касается следующих вертикалей:

• Образование
• Розничная торговля
• Утилиты

Какие существуют типы push-сообщений?

Существуют различные виды push-сообщений в зависимости от типа платформ, которые вы используете для взаимодействия со своими клиентами. Каждый из них имеет свои сильные стороны и лучшие практики, но создание как высоко персонализированных сообщений , так и полезного контента — это функции, которые всегда должны быть под рукой. 

Интернет 

интернет сайт. Они обычно используются как способ заставить людей подписаться на список рассылки. Они также являются отличным способом сообщить пользователям об активных распродажах и специальных предложениях.

Push-уведомления службы поддержки — это еще один тип push-уведомлений, который с каждым днем ​​становится все более популярным. Они могут подключить пользователей к поддержке в режиме реального времени или через чат-бот практически по любому вопросу — статусу заказа, вопросам доставки и т. д.

Рабочий стол

Push-уведомления на рабочий стол отправляются операционной системой или приложением, загружаемым на компьютер. Эти push-уведомления могут быть напоминанием о встрече, содержать информацию об обновлении или рекламировать новые функции и продукты.

Мобильное приложение

Push-уведомления, отправляемые мобильными приложениями, являются одними из самых разнообразных и мощных уведомлений. С помощью приложения вы можете отправлять сообщения своим пользователям практически о чем угодно:

• Статус заказа
• Специальные предложения и распродажи
• Встречи
• Оповещения о мошенничестве
• И многое другое

SMS 

Push-уведомления по SMS — это уведомления, которые устройство отправляет, чтобы сообщить пользователю, что в папке «Входящие» есть новое текстовое сообщение. Поскольку собственный почтовый ящик контролируется операционной системой, у вас нет достаточного контроля над тем, как отображаются эти сообщения.

Носимые устройства

Уведомления носимых устройств отправляются приложениями на такие устройства, как смарт-часы. Они отлично подходят для приложений, основанных на здоровье, а также для уведомлений о местоположении для магазинов.

Как отслеживать успех push-уведомлений

Хотя push-уведомления легко воспринимать как должное, они могут предоставить массу полезной информации при определении успеха push-сообщения или кампании.

• Количество уникальных посетителей
  • Это человек, который посетил сайт или использовал приложение в определенный период времени. Если они посещают более одного раза, они все равно учитываются только как один уникальный посетитель.
• Скорость подписки
  • Это процент людей, которые посещают ваш сайт или используют ваше приложение, в котором разрешены push-уведомления.
• Скорость доставки
  • Это процент push-уведомлений, которые не были остановлены или заблокированы устройством или браузером. Вы можете определить скорость доставки, разделив общее количество пушей на количество незаблокированных.
• Рейтинг кликов (CTR)
  • CTR – это отношение количества отправленных push-уведомлений к количеству сообщений, на которые нажали.
• Количество отправленных уведомлений
  • Эта цифра может быть на человека или включать всю вашу базу подписчиков, но просмотр среднего количества уведомлений может помочь вам определить, отправляете ли вы нужное количество push-уведомлений.
• Средняя стоимость заказа (для электронной коммерции)
  • Средняя стоимость заказа показывает, сколько тратят люди, которые заказывают с вашего сайта. Используя эту метрику, вы можете отслеживать успех кампании, просматривая, увеличилась ли сумма, которую они потратили, после получения push-уведомлений.
• Среднемесячные сеансы (издатели контента)
  • Среднемесячный сеанс — это количество времени, которое люди проводят на вашем сайте или в вашем приложении каждый месяц. Используя эти данные, вы можете увидеть, работают ли push-кампании или какие из них необходимо доработать, чтобы повысить вовлеченность.
• Курс конвертации
  • Ваш коэффициент конверсии показывает, насколько успешно ваши сообщения вызывают конверсию клиента. Определите этот показатель, разделив количество конверсий на количество взаимодействий с push-уведомлениями.

Собирая эти данные, вы можете использовать их для создания более точных профилей и сегментов клиентов. Более полная и полная картина того, что работает и для кого, должна быть движущей силой изменений в ваших кампаниях и поддержке клиентов.

Составление мощной стратегии push-сообщений

Хорошие push-уведомления аналогичны другим видам маркетинговых кампаний тем, что для их успеха требуется хорошая стратегия. Хотя каждый бизнес и каждый клиент уникален, есть несколько рекомендаций, которые помогут вам начать работу с правильной ноги.

1. Всегда создавайте отличный контент, написанный для вашей целевой аудитории.  Отвечайте на вопросы клиентов до того, как они их зададут. Держите свое сообщение коротким и прямым.
2. Начните с подписчиков, которые у вас уже есть.  Добавьте ссылку, чтобы побудить подписчиков в социальных сетях или электронной почте зарегистрироваться или загрузить ваше приложение, чтобы получать push-сообщения.
3. Используйте социальное доказательство, чтобы побудить людей зарегистрироваться.  Включите отзывы клиентов и характеристики вашего продукта в качестве зацепок.
4. Отправляйте актуальные и полезные уведомления.  Не рассылайте спам на устройства людей, иначе они могут отключить уведомления.
5. Сегментируйте свою аудиторию и настройте кампании для этих сегментов.  Сегменты должны быть построены с использованием:
   1. Информация о посещении страницы
   2. Данные по щелчку элемента
   3. Используемая операционная система, используемая платформа, браузеры и т. д.
   4. Конкретное местоположение
   5. Индивидуальная сегментация доступна в хороших API push-уведомлений
   6. Персонализированный обмен сообщениями может увеличить число конверсий .
6. Максимально упростите процесс регистрации и выхода.

Следуя этим шагам, вы начнете хорошо работать с push-уведомлениями. Продолжайте вносить изменения, узнавая больше о своих клиентах.

5 потрясающих способов использования push-сообщений

Отличный способ выяснить, какие виды push-уведомлений следует использовать, — это подумать о push-уведомлениях, которые вы получаете. Какие мобильные push-уведомления вам подходят? Какие нет? Когда вы держите в уме конечного пользователя при планировании этих сообщений, вы сможете помочь им решить проблемы или предоставить им полезный контент.

Ниже приведены несколько примеров мощных push-уведомлений, которые могут повысить конверсию и создать более индивидуальный подход к клиентам .

Брошенная корзина 

Эти сообщения напоминают людям о товарах, которые они добавили в свои корзины, но так и не купили. Вы должны создавать разные уведомления для разных типов клиентов на основе их профилей, чтобы повысить свои шансы на продажу. Отслеживайте уровень успеха этих push-сообщений, чтобы вы могли продолжать совершенствовать свои сообщения.

Информационные сообщения

Информационные сообщения являются наиболее гибкими, поскольку эти сообщения могут быть о чем угодно:

• Новые продукты и специальные предложения
• Оповещения об учетной записи
• Транзакционные сообщения
  • Уведомления об отправке
  • Проведенные платежи
  • Статус подписки
• Напоминания о встречах
• Забавные факты о вашей компании или об использовании вашими клиентами вашего приложения или продуктов

К счастью, поскольку люди уже знакомы с push-сообщениями, вы можете использовать те же идеи, что и в SMS-маркетинг .

Расширенные push-уведомления

Расширенные уведомления содержат комбинацию изображений, эмодзи и других визуальных элементов. Эти сообщения заслуживают внимания и привлекают внимание, потому что они выходят далеко за рамки большинства уведомлений, которые клиент может увидеть на экране блокировки.

Сообщения с географической привязкой

Хотите, чтобы люди знали, что они находятся рядом с вашим магазином или рестораном? Хотите дать им купон, если они остановятся сегодня? Мобильное push-уведомление с географической привязкой отправляется вашим клиентам, когда они находятся рядом с вами. Приложения для знакомств успешно используют такие виды push-уведомлений, чтобы люди знали, что они нашли кого-то поблизости.

Автоматические уведомления

Автоматические сообщения позволяют планировать уведомления в наиболее подходящее для ваших подписчиков время в зависимости от их местоположения. Это значительно упрощает планирование кампаний, которые зависят от времени, или предвосхищает предстоящие события и сделки.

Ошибки push-уведомлений, которых следует избегать  

У push-кампаний есть свои подводные камни, которые могут привести к отсутствию интереса или, что еще хуже, к оттоку. Постройте свою стратегию таким образом, чтобы избежать этих ошибок, чтобы люди не отказались от участия.

Перегрузка подписчиков слишком большим количеством сообщений

Слишком большое количество сообщений может привести к тому, что люди будут игнорировать ваши сообщения или полностью откажутся от них. Если в вашей компании много материалов, заслуживающих внимания, предоставьте подписчикам то, о чем они хотят получать уведомления.

Не автоматизировать ваши сообщения

Не отправлять сообщения в непиковое время. Хороший профиль клиента должен включать часовые пояса, чтобы вы не будили людей посреди ночи и не отправляли сообщения о специальных предложениях в магазине, когда вы закрыты. Автоматизация ваших сообщений также гарантирует, что сообщения не будут отправлены до того, как специальные предложения начнут действовать или после того, как они закончились.

Забыл предоставить уведомления о регистрации

Убедитесь, что вы даете людям дорожную карту того, кто вы и чем занимаетесь. Серия вводных сообщений может помочь вам показать людям, которые выбирают типы сообщений, которые они будут получать, и дать им несколько советов о том, как они могут воспользоваться любыми уникальными предложениями, которые у вас есть. типы сообщений

Сегментация ваших подписчиков гарантирует, что вы отправляете сообщения нужных людей в соответствии с их уникальными потребностями. Ваша сегментация и построение профиля должны быть непрерывным процессом, поэтому максимально используйте данные, которые вы собираете от пользователей.

Не отслеживание и не использование собранных вами данных

Данные, которые вы можете собрать с помощью стратегии push-сообщений, следует использовать для дальнейшего улучшения обмена сообщениями и сегментации.