Часто задаваемые вопросы — Официальный сайт LADA
Яндекс.Авто. Технические характеристики
Сенсорный экран 8”
Операционная система: Android™
Оперативная память: 2 ГБ
Внутренняя память: 16 ГБ (только для системных файлов)
Питание: 11–14B
Беспроводная связь: Wi-F, Bluetooth
USB вход – 2 шт.
Встроенный микрофон
Яндекс.Авто. Возможности
FM радиоприемник
Воспроизведение музыки: USB, Bluetooth
Голосовой помощник «АЛИСА»
Трансляция видеоизображения с камеры заднего вида
Яндекс.Навигатор — показывает пробки в режиме реального времени, помогает найти парковочное место и оповещает о камерах и ремонтных работах по маршруту
Яндекс.Браузер —помогает быстро найти нужную информацию в интернете и посмотреть видео
Яндекс.Музыка — сервис для прослушивания музыки, подкастов, лекций, сказок с персональными рекомендациями
Яндекс.Заправки — сервис бесконтактной оплаты топлива
Яндекс.
Одновременно на одном экране может быть отображена информации из нескольких активных приложений, например:
- меню музыка и навигация
- навигация и информация о входящем звонке
- FM-радио и информация о погоде и т.п.
Система использует всплывающие уведомления: предупреждения о нарушении скоростного режима, дорожных происшествий и точках навигации
Яндекс.Авто. Комплект системы
Инструкция по эксплуатации , Модем 4G (Установка модема и сим-карты производится в процессе сборки автомобиля на конвейере), Сим-карта (оператор МТС), Информационная листовка МТС с указанием номера телефона сим-карты, Код для активации бесплатной подписки на 6 месяцев сервиса Яндекс.Плюс (в пакет входит сервис Яндекс.Музыка), Гарантийный талон
В чем разница между LADA EnjoY и LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто?
Мультимедийная система LADA EnjoY предназначена для прослушивания музыки в режимах FM-радио, USB, Bluetooth, а также для отображения и прослушивания контента проецируемых приложений Apple CarPlay и Android Auto.
Мультимедийная система LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто дополнительно обладает возможностью подключения к интернету и встроенными приложениями: Навигатор, Музыка, Браузер, Телефон, Интернет, Погода, голосовой помощник Алиса.
Нужен ли интернет для работы LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто?
Для работы онлайн-сервисов — да. К примеру, без интернета вы не сможете узнать о погоде, пробках или о ситуации на дорогах. Вместе с тем в LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто есть функции, которые работают автономно — например, офлайн-навигация, FM-радио и аудиоплеер.
Как подключить мультимедийную систему LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто к интернету?
Мультимедийную систему LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто можно подключить к Wi-Fi, либо к LTE-модему.
Пошаговая инструкция по подключению описана в руководстве по эксплуатации мультимедийной системы, раздел Связь.
Могу ли я установить приложение из App Store или Google Play в LADA EnjoY Pro с Яндекс.
Авто?
В LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто нельзя устанавливать сторонние приложения.
Могу ли я установить приложение из App Store или Google Play в LADA EnjoY?
В LADA EnjoY нельзя устанавливать сторонние приложения.
Какие команды знает Алиса?
Алиса понимает множество команд, вот лишь некоторые примеры.
Управление навигацией: “Построить маршрут до…”, “Поехали домой!”, “Найти на карте…”
Управление радио: “Включи радио Серебряный дождь”
Управление виджетами: “Показать погоду”, “Включить радио”, “Открыть навигатор”.
Получить информацию о погоде, курсах валют, последние новости: “Какой курс доллара?”
Не воспроизводится видео в движении
Это требования по обеспечению безопасности для всех современных мультимедийных устройств, в том числе и LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто.
Воспроизведение видео в LADA EnjoY
Воспроизведение видеофайлов в LADA EnjoY не предусмотрено.
Как активировать аккаунт на Яндексе в мультимедийной системе LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто?
Авторизация возможна в настройках устройства:
Открыть настройки головного устройства, нажать войти;
Открыть камеру на телефоне и отсканировать тот код, что отображает бортовой компьютер.
Следовать подсказкам и указаниям на телефоне, после авторизации на экране ГУ появится подтверждение.
Обновление программного обеспечения мультимедийной системы LADA EnjoY
Обновление системы можно провести только у официальных дилеров LADA
Обновление программного обеспечения мультимедийной системы LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто
Приложения обновляются при подключении к интернету. Обновления бесплатные. Плата может взиматься только за трафик в соответствии с вашим тарифным планом. Когда будет доступно обновление, рядом со значком приложений на навигационной панели появится точка.
Авторизация несколькими аккаунтами на мультимедийной системе LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто
Функции мультиавторизации на Яндекс.Авто, к сожалению, нет. В данном случае для перехода в другой аккаунт нужно произвести выход из
аккаунта в настройках, после чего войти в нужный аккаунт.
Можно ли не пользоваться подпиской Я.Плюс, а слушать музыку, например, через Apple Music, либо с USB накопителя?
Прослушивание музыки с помощью Apple Music и любой другой подписки на мультимедийной системе через телефон возможно, через подключение по Bluetooth. Также
можно слушать музыку и с usb накопителя с помощью плеера. Установить сторонние приложения для прослушивания музыки на устройстве нельзя.
Голосовой помощник не реагирует на команды, при телефонном разговоре собеседник ничего не слышит, но онлайн-функции работают и связь напрямую с телефона работает как обычно.
Рекомендуем обратиться к официальному дилеру LADA для диагностики.
Браузер долго открывается, есть существенные задержки и медленный отклик на действия пользователя.
Если браузер работает с задержками, долго открываются сайты, видео с видеохостингов воспроизводится «рывками» и видеоряд не совпадает со звуковым рядом — рекомендуем сброс к заводским настройкам.
Внимание, после сброса будут потеряны все сохраненные пароли и другие пользовательские данные на устройстве.
Приложение USB не видит накопитель, который подключен к мультимедийной системе.
Убедиться, что USB накопитель отформатирован в совместимом формате файловой системы, объём не превышает рекомендуемый.
Попробовать использовать другой, заведомо исправный USB накопитель
При неработоспособности заведомо исправного USB накопителя нужно обратиться в дилерский центр LADA для диагностики устройства.
Перестали работать кнопки управления на руле машины.
При неисправности кнопок управления на руле рекомендуем обратиться в официальный дилерский центр LADA для диагностики мультимедийной системы и периферических компонентов (пульты управления на руле, жгуты проводов, шлейф рулевого колеса и т.
Какой модем можно использовать для доступа к интернету LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто?
Чтобы обеспечить доступ к интернету без Wi-Fi подключения, рекомендуется использовать оригинальный аксессуар LADA – внешний LTE-модем с SIM-картой (в комплект поставки автомобиля не входит). За информацией об условиях приобретения и использования обращайтесь к официальным дилерам LADA.
Совместимость смартфонов с LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто.
Заводом-изготовителем проверена совместимость LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто с перечнем мобильных телефонов, указанных в полной версии руководства пользователя. Если Ваш телефон не входит в перечень и по его работе с LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто есть жалобы и нарекания – то рекомендуем использовать совместимый телефон из перечня. Завод-изготовитель не может гарантировать работоспособность Bluetooth в LADA EnjoY Pro с Яндекс.Авто со всеми моделями мобильных телефонов всех производителей.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Покупателям
Как сделать заказ на сайте?
Как вернуть бракованную книгу, купленную на вашем сайте?
Как вернуть деньги за заказ, сделанный на вашем сайте?
Как оплатить заказ наложенным платежом?
Оптовым покупателям
Мы хотим открыть онлайн-магазин/оффлайн-магазин, предлагаем вам сотрудничество
Пришлите прайс для оптовой покупки книг
Мы хотим приобрести оптом для организации
Какое минимальное количество и минимальная цена для покупки книжной продукции оптом
Есть ли скидки для оптовых заказов
Авторам
Я хочу издать книгу.
Что мне делать?
Я отправил книгу, но редактор мне не отвечает. Что делать?
Сколько вы платите за рукопись? Возможно ли сотрудничество на безвозмездной основе?
У меня есть отличная идея для книги. Достаточно ли этого для заключения договора?
Влияет ли наличие произведения в интернете на решение о его публикации?
Я получаю пенсию и/или другие социальные выплаты. Как это влияет на сотрудничество?
Я не резидент РФ. Как это влияет на сотрудничество?
Я переводчик, и хочу перевести для вас книгу
Кто такой налоговый резидент? Могу ли я сотрудничать с вами, если я гражданин другой страны?
Я несовершеннолетний. Как это влияет на сотрудничество?
Могу ли я отправить вам некнижную продукцию (календари, раскраски, ежедневники, открытки, карты, атласы и прочее)?
Eksmo Digital
Что такое Eksmo Digital?
Как подписать договор оферты, если мне предложили сотрудничество с Электронной редакцией?
У меня есть соавторы.
Как подписать договор оферты?
Я представитель автора. Могу ли я подписать договор оферты?
Если я направлю вам свою обложку для книги, вы ее примете?
Можно ли прислать файл рукописи с иллюстрациями и/или фотографиями?
Чем отличается договор оферты с исключительной и неисключительной лицензией? Можно ли позже поменять тип лицензии?
Как расторгнуть договор оферты?
Где продаются книги Eksmo Digital?
Сколько будет стоить моя книга? Можно ли размещать книгу бесплатно?
Как происходят выплаты?
Где я смогу видеть статистику скачиваний?
Вы будете заниматься продвижением рукописи, опубликованной под брендом Eksmo Digital или это задача автора?
Мою рукопись одобрили, но я хочу опубликовать другую (отредактированную, усовершенствованную) версию книги. Что делать?
Как будет выглядеть обложка? Будет ли она согласовываться с автором?
Как быстро будет выпущена моя книга?
Какие могут быть причины задержки или отказа от выпуска книги Eksmo Digital?
Моя книга в продаже.
В какой момент вы поймете, что её стоит снова показать редактору для рассмотрения издания в бумажном виде?
Читателям
Как узнать, когда выйдет книга, которую я жду?
Могу ли я издать книгу в «Эксмо» за свой счет, чтобы вы ее распространяли?
Можете ли вы допечатать тираж в несколько экземпляров книги «Эксмо», которой уже нет в продаже?
Можно ли заказать ваши книги с логотипом моей компании или о моей компании?
Я купил книгу вашего издательства. Она оказалась с браком
Я нашел ошибку в книге
Я нигде не могу найти книгу, можно купить у вас в издательстве один экземпляр?
Я хочу написать своему любимому писателю. Можете ли дать его контакты?
Корпоративным клиентам
Какова стоимость печати книги под заказ?
Сколько времени необходимо на создание книги с нуля и печать?
Какой минимальный тираж?
Что такое ISBN?
Сколько стоит доставка готовых книг?
Возможно ли заказать отдельные услуги без печати книг.
Например, редактура и корректура готового текста.
Возможно произвести печать по готовому макету?
Вы оказываете поддержку в оформлении прав?
Сколько времени необходимо для брендирования уже готовых книг издательства?
Блогерам
Если я получил вашу книгу, значит ли это, что я должен оставить позитивный отзыв?
Предоставляете ли вы бесплатные книги блогерам для обзоров?
Как создать полезную страницу часто задаваемых вопросов (с 7 примерами)
Какие вопросы чаще всего задают ваши клиенты? Что потенциальные клиенты больше всего хотят знать о ваших услугах, отрасли, бренде или продуктах?
Размещение этих вопросов на странице часто задаваемых вопросов — проверенный способ обеспечить базовый уровень обслуживания клиентов на вашем веб-сайте.
Что такое страница часто задаваемых вопросов?
FAQ означает «часто задаваемые вопросы». На странице часто задаваемых вопросов собраны наиболее распространенные вопросы, которые ваша аудитория и клиенты задают в одном месте и дают подробные ответы.
Имея страницу часто задаваемых вопросов в качестве одной из основных информационных частей на вашем сайте, вы убьете нескольких зайцев одним выстрелом:
- возникает общий вопрос.
- Страница часто задаваемых вопросов может содержать ключевые сведения о вашей компании в одном удобном месте.
- Клиенты могут прочитать вашу страницу часто задаваемых вопросов и получить ответы, которые могут помочь им принять решение о покупке или продвинуться дальше по вашему маркетинговому циклу.
Как создать страницу часто задаваемых вопросов
Давайте приступим к написанию страницы часто задаваемых вопросов, в том числе о том, где найти наиболее распространенные вопросы клиентов, как создать высококачественный контент страницы часто задаваемых вопросов и как убедиться, что ваша страница часто задаваемых вопросов является основным элементом контента. на вашем сайте.
1. Соберите наиболее распространенные вопросы клиентов
Прежде чем создавать страницу часто задаваемых вопросов, вам нужно выяснить, какие вопросы задают ваши клиенты чаще всего.
Чтобы найти их, загляните в несколько ключевых мест.
- Данные службы поддержки клиентов : Данные службы поддержки клиентов — это первое место, где можно найти вопросы клиентов. Конкретно:
- Программное обеспечение CRM: Ваше программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами может помочь вам отслеживать и собирать вопросы клиентов.
- Отдел обслуживания клиентов: если у вас есть отдел обслуживания клиентов, попросите их собрать общие вопросы клиентов.
- Прослушивание социальных сетей
- Комментарии в блоге : Если в вашем блоге разрешены комментарии, отслеживайте их и записывайте любые возникающие вопросы.
- Электронные письма : Если у вас есть активный список адресов электронной почты, ваша аудитория может часто отвечать или отвечать на ваши электронные письма с комментариями и вопросами.
Следите за этим тоже.
Следите за этим тоже.Примечание : Количество вопросов, которые вам нужно включить на страницу часто задаваемых вопросов, зависит от сложности предлагаемой вами услуги/продукта. Чем он сложнее, тем больше вопросов будет у клиентов.
2. Отформатируйте и упорядочите страницу часто задаваемых вопросов
Затем подумайте о формате и организации вашей страницы.
Ваш FAQ может находиться на одной странице или на нескольких связанных страницах.
- Несколько связанных страниц : Если ваша страница часто задаваемых вопросов очень длинная и надежная или ваша услуга/продукт сложны, вы можете выбрать дополнительную базу знаний, которая включает часто задаваемые вопросы. Если вы пойдете по этому пути, убедитесь, что клиенты могут искать вопросы, чтобы быстро получить необходимую им информацию.
- Одна страница : Если вы выбираете одну страницу, убедитесь, что она разбита по категориям и организована так, чтобы все вопросы не слились воедино. Вы не хотите, чтобы клиенты искали длинный список вопросов — у большинства не хватит на это терпения.
Вы не хотите, чтобы клиенты искали длинный список вопросов — у большинства не хватит на это терпения.При форматировании страницы проявите творческий подход, продумывая, как она будет работать для пользователей. Какого рода информацию вы передаете и как лучше всего ее отобразить?
Например, вы можете отсортировать связанные вопросы по категориям и добавить заголовок с ключевыми словами для обозначения каждой категории.
Всегда избегайте создания длинного списка вопросов на своей странице без какого-либо форматирования или организации, чтобы упростить навигацию и чтение информации.
3. Предоставьте исчерпывающие ответы
Отвечая на каждый вопрос на странице часто задаваемых вопросов, не пишите одну-две строки с общей информацией. Вместо этого подумайте об окончательном ответе на вопросы .
Это означает, что вам нужно будет опираться на политику, процессы, миссию, предысторию и многое другое, чтобы ответить на вопросы вашего бизнеса.
Это также означает, что вы должны отвечать подробно — знания и опыт должны дополнять то, что вы говорите.
Более того, каждый ответ должен отражать голос и тон вашего бренда. С этой целью человек, пишущий FAQ, должен иметь представление о том, как ваш бренд звучит в его коммуникациях.
Как вы уже могли догадаться, создать страницу часто задаваемых вопросов намного проще, если у компании уже есть разработанная контент-стратегия, которая содержит рекомендации по всем этим элементам.
Если у вас нет задокументированной стратегии в отношении контента, вам придется провести исследование, чтобы понять, как дать исчерпывающие ответы на распространенные вопросы клиентов.
Возможно, вам придется опросить разных членов команды или перепроверить правила.
Некоторые вопросы могут даже потребовать, чтобы вы раз и навсегда определились со своей политикой или позицией по определенному вопросу — неплохо, но стоит подумать, когда вы готовитесь к созданию страницы часто задаваемых вопросов.
Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.
4. Будьте полезными и внимательными
Наряду с исчерпывающими ответами, убедитесь, что ответы на странице часто задаваемых вопросов полезны и содержат подробные ответы на каждый вопрос.
Короче говоря, ваши ответы должны быть удовлетворительными и понятными. Не ходите вокруг да около, не давайте чрезмерных описаний и не подстраховывайтесь. Просто стремитесь быть полезными и давать хорошую информацию.
Если вы не можете полностью ответить на вопрос в одном абзаце (т. е. он слишком сложный), воспользуйтесь следующим советом.
5. Включите ссылки на связанные страницы и блоги
Иногда вопрос на странице часто задаваемых вопросов слишком многогранен или сложен, чтобы дать полный ответ на этой странице.
Если это так, укажите читателю дополнительные ресурсы, отвечающие на его вопрос. Это могут быть дополнительные страницы в вашей базе знаний, связанные сообщения в блогах или даже страница обслуживания или страница контактов.
Четко дайте ссылку на эти страницы, чтобы читатель не сомневался, что на его вопрос будет дан полный ответ, даже если ему придется уйти со страницы часто задаваемых вопросов, чтобы найти этот ответ.
6. Поддерживайте актуальность страницы часто задаваемых вопросов
Регулярно просматривайте страницу часто задаваемых вопросов, чтобы убедиться, что она всегда содержит самую последнюю информацию. Например, вы можете запланировать просматривать его ежеквартально или после каждого нового запуска (или даже чаще), чтобы обновлять ответы и ссылки.
Также рекомендуется постоянно отслеживать часто задаваемые вопросы ваших клиентов, так как они тоже могут меняться со временем. Некоторые вопросы могут стать менее актуальными или менее актуальными по мере роста и изменений вашей компании, поэтому вам следует удалить их, если/когда это произойдет.
7. Сделайте вашу страницу часто задаваемых вопросов легкодоступной
Если страницу часто задаваемых вопросов невозможно найти, существует ли она на самом деле?
Не позволяйте этой мысли крутиться в головах ваших клиентов и потенциальных клиентов, пока они безрезультатно ищут вашу страницу часто задаваемых вопросов.
Вместо этого сделайте наоборот и сделайте так, чтобы им было легко его найти.
Например, вы можете включить страницу часто задаваемых вопросов в верхнее меню навигации. Например, в «Книге месяца» есть страница «Как это работает» (которая включает часто задаваемые вопросы) прямо в верхнем меню.
Или добавьте страницу часто задаваемых вопросов в статический нижний колонтитул, который будет отображаться на каждой странице веб-сайта, как это сделали в Califia Farms.
8. Сообщите клиентам, к кому обращаться с дополнительными вопросами
Скорее всего, ваша страница часто задаваемых вопросов не ответит на все возможные вопросы вашей аудитории. Это означает, что вся ваша аудитория может чувствовать себя неудовлетворенной после прочтения вашей страницы часто задаваемых вопросов.
Смягчите это, предоставив дополнительные способы получения ответов на вопросы на самой странице часто задаваемых вопросов.
Например, вы можете предложить клиентам, у которых остались вопросы, начать чат в режиме реального времени, отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов или поговорить со службой поддержки по телефону.
Что бы вы ни делали, это хорошая идея, чтобы клиенты знали, что дополнительная помощь ждет их, если они в ней нуждаются. Таким образом, вы уменьшите количество людей, которые в отчаянии уходят со страницы часто задаваемых вопросов.
Примеры страниц часто задаваемых вопросов
Чтобы получить вдохновение и рекомендации, ознакомьтесь с тем, как эти бренды подошли к созданию своих страниц часто задаваемых вопросов.
Как вы скоро увидите, не существует стандартного или установленного способа создать хорошую страницу часто задаваемых вопросов — делайте то, что работает для вашего бренда, того, что вы продаете, и для вашей аудитории.
Glasses USA
Glasses USA имеет кажущуюся простой страницу часто задаваемых вопросов, которая очень умно организована.
Вопросы разбиты по темам, и вы можете воспользоваться строкой поиска, чтобы быстро найти ответ на самый актуальный вопрос.
И, на случай, если ваш вопрос не описан в FAQ, ссылки для начала живого чата или звонка в службу поддержки находятся прямо вверху.
Книга месяца
Книга месяца содержит простой раздел часто задаваемых вопросов на странице «Как это работает».
Это коротко и приятно, но по существу, и в конечном итоге помогает потенциальным клиентам понять смысл предлагаемых ими услуг.
Бонус : Здесь отчетливо виден фирменный стиль «Книги месяца».
Trader Joe’s
Верный своему делу, Trader Joe’s немного развлекается на своей странице часто задаваемых вопросов.
Наряду с практической информацией об их продуктах, их политике утилизации и формах оплаты, которые они принимают, вы найдете забавные факты о причудах бренда — например, почему они звонят в колокола в своих магазинах. На главной странице часто задаваемых вопросов есть даже мини-викторина.
В целом, это отличный пример использования голоса и индивидуальности вашего бренда везде, где это возможно.
То, что вы должны передать важную информацию, не означает, что она должна быть скучной или звучать как любая другая страница часто задаваемых вопросов.
Aquaticare
Эта местная служба очистки бассейнов имеет простую и понятную страницу часто задаваемых вопросов с большим количеством полезной информации. Поскольку список относительно короткий, категоризация вопросов не требуется.
Страница дополнительно убрана за счет сокрытия ответов с помощью простого кода. При нажатии на вопрос открывается ответ на этот вопрос.
Califia Farms
Страница часто задаваемых вопросов на веб-сайте Califia Farms элегантно оформлена и невероятно легко читается.
Общие вопросы разделены на семь категорий, каждая из которых расширяется при нажатии на них. Нажав на вопрос, вы получите краткий, но исчерпывающий ответ.
И на случай, если у клиента останутся вопросы даже после просмотра страницы часто задаваемых вопросов, в Califia есть ответ «Помогите! У меня все еще есть вопросы» с контактной информацией.
Airbnb
Airbnb придерживается несколько иной тактики, чем другие примеры в этом списке: их страница часто задаваемых вопросов, по сути, представляет собой библиотеку статей обо всем, от хостинга до правил отмены бронирования.
Например, если вам интересно, как сделать объявление об аренде более заметным на Airbnb, вы можете прочитать их руководство «Как работает поиск на Airbnb».
SurveyMonkey
Чем сложнее служба, тем сложнее становится страница часто задаваемых вопросов. Он может даже превратиться в более крупную сущность, как показывает SurveyMonkey.
Вместо простой настройки на одной странице у них есть целый справочный центр с руководствами, разделенными по темам. И, конечно же, все руководства доступны для поиска, так что вы сможете быстро найти нужный ответ.
У большинства брендов нет надежных справочных страниц, но хорошо видеть весь спектр возможностей.
Готовы написать полезную страницу часто задаваемых вопросов?
По-настоящему полезная страница часто задаваемых вопросов — отличный ресурс для публикации и обновления на вашем веб-сайте.
Клиентам, которые находят нужные им ответы на этой странице, часто не приходится обращаться в службу поддержки.
Они будут чувствовать себя информированными и могут даже использовать эту информацию, чтобы помочь им принять решение о покупке.
В целом, хорошая страница часто задаваемых вопросов экономит время ваших сотрудников и заботится о вашей аудитории. Однако ничего из этого невозможно, если ваша страница часто задаваемых вопросов запутана, трудно читаема или тонка и бесполезна.
Итак, тщательно создавайте страницу часто задаваемых вопросов и рассматривайте ее как вклад в общую полезность вашего веб-сайта. Это может просто иметь больший вес, чем вы думаете, что приведет к более довольным клиентам.
Мнения, высказанные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно принадлежат Search Engine Land. Штатные авторы перечислены здесь.
Почему важны часто задаваемые вопросы? | Как написать хорошую страницу часто задаваемых вопросов
Часто задаваемые вопросы, или часто задаваемые вопросы, как их еще называют, — отличный способ улучшить впечатления клиентов от вашего веб-сайта.
Это позволяет вам ответить на вопросы, которые чаще всего задают о вашем продукте или услуге. В то же время есть много других преимуществ наличия часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте.
Почему важны часто задаваемые вопросы?
Часто задаваемые вопросы позволяют отвечать на конкретные вопросы клиентов о вашем бизнесе. Они также представляют собой еще один способ связаться с вашей целевой аудиторией. Таким образом, это один из наиболее важных элементов стратегии вашего сайта.
Часто задаваемые вопросы эффективны?
Когда дело доходит до увеличения посещаемости вашего веб-сайта через поисковые системы, отличный раздел часто задаваемых вопросов может иметь самый большой потенциал. Это также отличный способ оптимизировать взаимодействие с пользователем и повысить конверсию с вашего сайта.
Одной из основных причин, по которой пользователь не совершает покупку, являются оставшиеся без ответа вопросы или жажда дополнительной информации. Включив хорошо проработанный раздел часто задаваемых вопросов, основанный на общих вопросах, которые задают ваши клиенты, вы можете заполнить этот пробел.
Часто задаваемые вопросы также содержат высококачественный актуальный контент. Это положительно оценивается в SERPS (для тех, кто не знает — на странице результатов поисковой системы) и может способствовать улучшению ранжирования вашего сайта.
Насколько эффективны часто задаваемые вопросы? Подводя итог:
Они улучшают путь пользователя, отвечая на потребности ваших клиентов.
Часто задаваемые вопросы повышают уровень качественного и релевантного трафика. производительность.
Как написать хорошую страницу часто задаваемых вопросов
Первый и самый важный момент — понять вашу целевую аудиторию. Эффективное исследование ключевых слов может помочь вам понять вопросы, которые ваши потенциальные клиенты задают в разделе «Люди также спрашивают» на странице результатов поисковой системы.
При написании ответов на часто задаваемые вопросы убедитесь, что они краткие, содержательные и содержат ссылки на продукты или услуги, которые вы продвигаете.