Бизнес страница в контакте: Как создать и настроить бизнес-страницу ВК

Как Оформить Страницу ВКонтакте для Бизнеса

Если вы решили продвигать свой бизнес через Интернет, то, конечно же, для вас не секрет, что одной из самых главных составляющих успешного продвижения является правильное личное общение с вашими будущими и настоящими клиентами.
Сегодня речь пойдет о том, как правильно оформить страницу ВКонтакте для бизнеса таким образом, чтобы она привлекала все больше и больше клиентов.

Только с помощью правильного оформления личной страницы вы можете привлечь клиентов совершенно разных уровней. От простого, непритязательного покупателя до настоящего VIP — клиента.
Тем самым можете увеличить продажи в несколько раз.

Дочитайте эту статью до конца, и я раскрою для Вас секреты » скрытых продаж», которые вы сможете тут же применить.

7 простых правил, как оформить личную страницу ВКонтакте  для бизнеса

Ну что, ж начнем.
Вы не хуже меня знаете выражение: «Первое впечатление нельзя произвести дважды»

И это действительно так, потому что у вас есть каких-то несколько секунд, чтобы превратить случайного посетителя в постоянного, далее — в подписчика, и следующим шагом — в клиента.

Поэтому самой первой задачей является сделать так, чтобы уже в первые секунды посетитель вашей страницы без всяких затруднений понял кто Вы и чем вы занимаетесь.

По сути. Это первое впечатление складывается из нескольких ключевых вещей.
Давайте по порядку

#1. Используйте ваше реальное имя или раз и навсегда выбранный псевдоним

Конечно же, лучше всего писать свое реальное имя.

Но если же вы все же решили продвигать себя в Интернете под псевдонимом — будьте осмотрительны.

Порой встречаешь такие странные имена, типа » Ирина — вещунья-колдунья», которые попросту отпугивают.

Остерегайтесь таких псевдонимов. Используйте те, которые похожи на реальное имя и которые быстро и легко запоминаются.

#2. Хорошие фотографии

Ваш Аватар – это лицо Вашей личной страницы. Это и лицо той задачи и миссии, которую вы на себя возложили.
Поэтому позиционируйте себя, как эксперта в своей области.

Определите на аватар Ваше хорошее фото.
Обязательное условие — наличие 2-3 фотографий, сделанных в студии проф. фотографом.

Так что, если у вас не выполнен этот пункт — ваша задача — в ближайшее время найти профессионального фотографа и записаться на фотосессию.

Объяснить то, что вы хотите получить в итоге, очень просто — вам нужен портрет для продвижения своего бизнеса в Интернете. Чаще всего это называется «бизнес-портрет»

Ещё советую кратко объяснить фотографу суть того, чем вы занимаетесь.

У вас должна быть одна хорошая фотография, которую вы будете использовать в рекламе.
В результате чего люди это запоминают и впоследствии узнают. В инфобизнесе ваше лицо — и логотип, и бренд, которые узнают.

Поэтому очень важно сделать хороший бизнес-портрет.

Несколько правил на счёт хорошего фото: лицо должно быть светлым, само фото желательно тоже.

#3. Ваш Статус

Это та самая первая важная строчка, которая находится под вашим именем и фамилией

А ведь это идеальное место для написания уникального предложения ваших услуг.

Именно здесь вам следует написать Кто вы, Чем вы занимаетесь, Кому вы помогаете и в Чём.

По статусу клиент должен сразу понять, что нашел нужного специалиста.
Что вы должны здесь написать?
Вот пример моего статуса:

Бизнес- тренер. Ведущий эксперт по созданию и продаже онлайн-курсов в мягких нишах. Мой Новый Телеграм-канал ЗДЕСЬ

Пишите максимально конкретно и понятно. Здесь нет места для большого красивого текста, — пишите только самую суть. Никаких абстракций.

Внимание! Лайфхак для тех, кто только стартует в инфобизнесе!

Вы можете в статус попытаться уместить призыв «записываться в личные сообщения».

Например, если у вас сейчас совсем нет клиентов или их очень мало, то есть вы пришли в этот поток совсем новичком, советую написать призыв.

Я бы в этом случае написала:

«Обучаю коучей и инфопредпринимателей продавать легко свои услуги на консультациях и вебинарах. Хотите получить проверенный план? Записывайтесь на бесплатную консультацию в ЛС».

Такое наполнение статуса для вас является своего рода «спасительной соломинкой», потому что в начале пути крайне важно — как можно быстрее начать привлечь первых клиентов

#4. Закреплённый пост

Кто не знает, что такое закреплённый пост — любой пост, который вы закрепили, то есть написали пост, подвели мышку в правый верхний угол к трем точкам и нажали «закрепить».

Таким образом закреплённый пост всегда остаётся наверху.

Есть по сути 2 вида закрепленного поста О СЕБЕ.Один — более строгий и официальный.

Второй — в виде истории — сторителлинга

Структура главного закрепленного поста на вашей личной странице ВКонтакте 1-го типа, более строгого — следующая:

1. Продублируйте в этот пост свой статус, но теперь более подробно и развернуто: кто вы, чем занимаетесь, как давно, кому и в чём конкретно помогаете, какие главные результаты у ваших клиентов и учеников!

2. Сделайте призыв к действию – т.е. запись на бесплатную консультацию, так выв быстрее привлечете клиентов! Опишите конкретные выгоды и результаты человека, которые он получит на вашей бесплатной консультации!

Не думайте, что, увидев слово «бесплатно», люди побегут к вам наперегонки.

Нет, людям нужно объяснить — так что распишите четко, понятно и подробно, зачем это человеку нужно.

Пример: «Запишитесь ко мне на бесплатную консультацию в личные сообщения. Уже в конце нашей встречи вы будете точно знать, где находятся ваши целевые платежеспособные клиенты, как их привлечь.
Мы также кратко разработаем вам план продаж, чтобы вы максимально быстро и легко совершили им первые продажи»

Отзывы в прикрепленном посте

Если у вас уже есть отзыв — перечислите свои самые крутые кейсы. Опишите самые главные результаты ваших учеников и клиентов. Если есть видеоотзывы — прикрепите к их к посту!

Именно такого строго типа у меня был закрепленный пост несколько лет назад ( кстати , закрепленный пост может презентовать вас до года. Потом его желательно обновить)
]Мой Прежний Закрепленный Пост в Строгом Стиле ЗДЕСЬ ( кликайте)

Чтобы правильно оформить свою страницу для бизнеса ВКонтакте, вы можете смоделировать его структуру ( однако по ссылкам внизу не переходите, так как за это время все ссылки были уже обновлены)

В этом же году я использую закрепленный пост в виде истории. Истории работают на лучше на эмоциональном уровне, более цепляют читателя.

Вам его будет смоделировать сложнее, потому что у каждого своя личная история.

Но зато хорошей подсказкой будет то, как я использую призывы вступить в свою группу в ВК Уметь говорить, где море полезных материалов, в Секретную Главную рассылку, предлагаю скачать полезное бесплатное практическое руководство по Нестандартному привлечению клиентов в соц. сетях.

Прилагаю пример для вас ниже, а далее следует ссылка на весь мой новый закрепленный пост, чтобы вы имели представление , как писать его в виде истории.

Мой Новый Закрепленный Пост в виде истории находится ЗДЕСЬкликайте)

P.S. Напоминаю, что желательно, чтобы именно в комментарии к этому посту ваши ученики и клиенты писали свои отзывы!

#5. 

Для того, чтобы отладить настройки, мы нажимаем справа вверху на своё фото с именем, и там нажимаем слово «редактировать».

Далее здесь мы заполняем информацию:

* О себе: имя, фамилия, пол, семейное положение.

* Дата рождения — на ваше усмотрение. Город, язык — здесь ничего особенного. Родственники — на ваше усмотрение

* Контакты

Здесь мы указываем страну, город.

Телефон — по усмотрению. В крайнем случае, если вы не хотите

чтобы номера видели не «все пользователи», хотя лично я не советую, то вы можете поставить галочку напротив » не все пользователи»

Советую также указать ваш логин в Скайпе. Если у вас там нет профиля — обязательно заведите.
Далее идет очень важная графа для того, чтобы правильно оформить страницу ВКонтакте для бизнеса

Личный сайт

Важная потому, что здесь можно много чего можно написать.

По моему примеру можете вставить туда призыв — вступить в ваш паблик, скачать какие-то материалы, подписаться на рассылку и пр.

Здесь так же, как в закреплённом посте, — пишите то, что у вас уже есть на данный момент.

Туда обязательно нужно вставить ваш паблик или группу. Об этом мы чуть позже поговорим.

Но в целом, что вам нужно будет сделать, если он у вас ещё не создан, это зайти в раздел «группы», нажать «создать сообщество»:

И далее выбрать «публичная страница», это очень важно.

На данный момент для наших целей нам нужна именно «публичная страница». Не «группа», и не «мероприятие».

Потому что паблик лучше подходит для инфобизнеса, он лучше продвигается (в поисковике, с помощью вирусных механик и пр.), люди чаще в него заходят и на него легче и больше подписываются.

Если у вас его не было, можете создать прямо сейчас, чтобы просто получить на неё ссылку и вставить её в разделе «Контакты» в строку «Личный сайт», а затем — за несколько дней его заполнить несколькими полезными постами, чтобы он не был пустым.

Еще важные настройки

* Интересы. Напишите кратко о своих пристрастиях и увлечениях. По сути.

В графе «о себе» можете написать свою историю, какие-то крутые факты из вашей биографии.

*Образование. Тут все просто:вставляете сюда всё своё образование. Особенно это актуально для профессиональных тем и ниш — например, психологов, целителей. Экспертов по омоложению

Далее — раздел «Карьера». В нём очень хорошо можно указать ваш паблик ВК:

Затем идёт «Военная служба» — если такой опыт был, можете заполнить

* Жизненная позиция — кратко о ваших основных принципах.

На этом раздел «РЕДАКТИРОВАТЬ» мы завершили.

#5. Как оформить страницу ВКонтакте для бизнеса.

Внутренние настройки.

* Меню сайта — то есть «настроить отображение пунктов»: такие вкладки как «товары», «фотографии», «видеозаписи» и пр. Ставьте галочки напротив нужных пунктов — и тогда в левой панели вашей страницы у вас все появится.

*#5. Настройки страницы 

Здесь всё на любителя, я только ниже покажу, как это сделано у меня

Супер-важное замечание (!) ни в коем случае не отключайте комментирование записей — у людей должна быть эта возможность. В противном случае они не только не смогут вам написать комментарий на какой-либо из постов, но и написать свой горячий отзыв на проведенную вами консультацию — тоже не смогут.

* Пароли, телефоны — всё это стандартные настройки.

* Очень важный раздел – «Безопасность». Позаботьтесь об этом. К сожалению взломы страниц случаются довольно-таки часто.

* Приватность

Здесь вы по своему усмотрению создаете настройки приватности. Я лишь покажу, как это сделано у меня. Если вам подходит, то для экономии времени, можете просто у меня скопировать

Важно обратить внимание на этот блок:

Ваши записи должны видеть все пользователи, иметь возможность их комментировать и видеть комментарии других — тоже все. А оставлять записи на стене я рекомендую только вам — это тоже можно настроить.

Внизу очень важный момент – «кому видна моя страница в интернете» — «всем»:

Дополнительные настройки для того, чтобы правильно оформить страницу для бизнеса Вконтакте

*Раздел «Оповещения» — можете просто пройтись и указать, какие оповещения вам нужны, а какие нет.

Для образца показываю, как это сделано у меня.

«Чёрный список» логично существует для того, чтобы отправлять туда тех, кто заходит на вашу страницу с одной лишь целью — испортить вам жизнь. После того, как вы отправите их в Черный Список, они не смогут больше к вам заходить на страницу и писать всякие недостойные вещи.

С «Настройками приложений» — по вашему усмотрению

* «Платежи и переводы» — лично я этим не пользуюсь, поэтому и рекомендовать не могу.

Последний большой раздел – «Помощь», там вы можете почитать полезную информацию в принципе о возможностях сети ВК, чем и как пользоваться и пр.

Итак, по редактированию и оформлению личной странички у нас все.

Но есть еще два пункта, которыми ни в коем разе нельзя пренебрегать.

#6 Начинайте добавлять нужных друзей

Теперь ваша страница оформлена и настроена, и самое время начать добавлять тех друзей, которые в потенциале могут стать вашими клиентами.

Свою целевую аудиторию можно найти в других пабликах, где они общаются с другими людьми. Вы можете с ними общаться в комментариях и добавлять в друзья. Чем больше и регулярнее вы это будете делать, тем лучше.

Тем скорее привлечете именно тех клиентов, с которыми хочется работать вам, и которым необходимы, как специалист, вы.

#7 Пишите интересный, полезный и увлекательный контент

Скорее всего — это самый главный пункт этой статьи. Потому что, если после того, как вы столько усилий вложили в оформление и настройку своей личной страницы, вы будете ее наполнять репостами авторов из других групп, ваша страничка кубарем скатится с высоты горы к ее подножию..

Если у вас сейчас это преобладает — удалите все. Все ненужное.

Какие-то не по делу дебаты? Удаляйте.

Скучные заумные записи? Удаляйте.

Если пока на вашей стене находится весь этот ненужный, не работающий на вас » хлам» — самое лучшее — просто очистите свою стену и начните с чистого листа.
И с этого момента старайтесь придерживаться следующих правил : Пишите посты только от своего имени.

От репостов с других пабликов или групп полностью откажитесь. Используйте свою личную страницу для высказывания именно своего личного мнения. Своей позиции. А если вам уж так хочется сделать репост, то сделайте репост поста из вашей же группы. Но все равно — старайтесь это делать не часто

О чем же тогда писать?

Пишите о себе. О задумках своих проектов.

О том, как Вы помогли клиенту решить проблему.

Расскажите о своем опыте, о разных его периодах, как удачных, так и неудачных.

Возможно сначала у вас такие посты будут трудно получаться, но чем больше вы будете практиковаться, тем быстрее научитесь писать классные посты.

Заключение. Главный Секрет

Теперь Вы знаете, как правильно оформить свою личную страницу для вашего бизнеса.

И в благодарность за то, что вы дочитали столь длинное практическое руководство до этого места, я хочу поделиться с вами главным секретом, который мне приносит успех в бизнесе.

Я люблю знакомиться и общаться с новыми людьми, люблю им помогать.

Когда я добавляю кого-то в друзья, то мы просто общаемся и узнаем друг у друга чем он занимается, чем увлекается.

И знаете, именно во время диалога происходит какая-то магия. Человек начинает сам писать мне, что хотел бы прийти ко мне прийти на консультацию, что он чувствует, что я могу помочь ему решить те или иные проблемы.

Он начинает выражать потребность в моих услугах.

Вот и весь секрет. Именно так я получила значительную часть своих клиентов. Из личной страницы ВКонтакте.

Поэтому — развивайте и вы свою коммуникабельность. Начинайте общайтесь с людьми из Вашего окружения и у Вас обязательно все получится.

И кстати, добавляйтесь в друзья!
Выбирайте ту социальную сеть, которая вам удобна.
А если вы хотите подключиться к самому молодому каналу «О Бизнесе в Условиях Кризиса», то вы это можете прямо сейчас по этой ссылке.
Он находится в Телеграм, и его преимуществом является то, что там есть живой чат. А значит — вы можете быстро получить на свой самый животрепещущий вопрос

Продвижение бизнеса ВКонтакте — бесплатные и платные методы

ВКонтакте стал лидером среди соцсетей, куда мигрировали пользователи и рекламодатели в феврале-марте 2022 года. Аудитория ВКонтакте уже достигла 50 млн пользователей в день — среди этих миллионов могут быть ваши клиенты. Как продвигать бизнес во ВКонтакте и какие есть платные и бесплатные способы — разберем в статье.

Статья была написана в 2018 году, а в 2022-м мы ее обновили.

Количество площадок для рекламы уменьшается, поэтому в текущих условиях бизнесу приходится перераспределять бюджет на платформы, которые остались на рынке. И ВКонтакте — одна из таких площадок. Реклама ВКонтакте поможет:

• Охватить новую аудиторию, которая раньше присутствовала только в других соцсетях.
• Сохранить поток заявок и оставаться на виду, чтобы пользователи вспомнили о бренде, когда трудные времена закончатся.
• Заменить конкурентов, которые прекратили рекламироваться или покинули российский рынок.

Впервые во ВКонтакте?

eLama настроит для вас бесплатные кампании, полностью готовые к запуску

Получить кампании

Для продвижения бизнеса во ВКонтакте можно использовать три типа сообществ:

1. Паблик — контент публикуется от лица сообщества, а пользователи только комментируют посты и обсуждения. Паблик отображается под блоком с друзьями в разделе «Интересные страницы» в профиле подписчика.

Кроме публичной страницы, к пабликам относятся такие типы сообществ, как «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация». В целом функции у них одинаковые, но разные шаблоны страниц, например, у «Бизнеса» сразу подключен магазин с товарами, а у «Бренда» его нет, но можно добавить.

2. Группу по интересам — такой формат сообщества больше подходит для дискуссий, его можно в любой момент сделать закрытым или частным. Также в группах, в отличие от пабликов, можно «открыть» стену, то есть разрешить пользователям самим публиковать там записи. Список групп и встреч появляется в личной информации пользователя, но он может быть скрыт от других.

3. Встречи — страницы мероприятий, где указываются дата, время и место проведения. Встречами могут быть мастер-классы, концерты, вебинары и т. д. Пользователям, которые вступят в такое сообщество, можно отправлять уведомления с напоминанием.

Во ВКонтакте можно также создать личный профиль — это не сообщество, а обычная страница пользователя, и ее возможности ограничены. Например, друзей может быть максимум 10 000, а еще нет возможности подключения товаров, виджетов и других инструментов ВКонтакте.

Чаще всего для продвижения бизнес использует паблики: они всегда открыты и появляются среди подписок пользователя, которые нельзя скрыть. Минимально оформленное сообщество становится для бизнеса лендингом-визиткой, которая индексируется поисковыми системами. Как создать сообщество во ВКонтакте и правильно его оформить, мы описали в отдельной статье, а в этой поговорим о том, как его раскрутить.

• Бесплатные методы продвижения ВКонтакте
• Форматы и инструменты для платного продвижения

Бесплатные способы

Инструменты, с которых можно начать продвижение во ВКонтакте.

Сообщения сообщества

ВКонтакте дает возможность бизнесу взаимодействовать с пользователем в личных сообщениях. Инструмент организует работу с клиентами и может заменить телефонные звонки, СМС-рассылки и онлайн-консультантов. В сообщениях доступна вся история диалога, поэтому с пользователем можно выстроить долгое общение, а также практиковать допродажи и кросс-продажи.

Сообщения не отличаются от стандартных диалогов между пользователями и доступны всем типам сообществ. Но бизнес может еще и управлять этими сообщениями:

• разместить теги, например «Постоянный клиент», по которым будут сортироваться диалоги, — их увидят и другие администраторы;
• писать комментарии, если нужно указать больше информации, например, до какого времени нужно ответить пользователю;
• видеть, каких пользователей привела реклама — у таких диалогов будет отметка «из рекламы».

Товары

С помощью этого инструмента компании могут показать, какие товары или услуги у них есть. Это онлайн-витрина, для которой можно организовать весь процесс продажи товара: добавление продукта в корзину, оформление заказа, оплату и доставку. Также можно автоматизировать обновление по API, чтобы автоматически обновлять ассортимент.

Источник: гончарная школа «Колокол»

О создании и оформлении товаров в сообщество читайте в нашей инструкции.

Приложения

Приложения сообществ мотивируют пользователей совершить целевые действия странице сообщества — покупку билетов, запись на консультацию, бронирование. Все приложения условно бесплатные. «Условно» — так как в каталоге приложений ВКонтакте можно найти и бесплатные, и платные сервисы. Каталог постоянно обновляется, в нем есть тесты, анкеты для сбора обратной связи, виджеты с розыгрышами и т. д.

Группы и публичные страницы могут разрабатывать собственные приложения или использовать уже готовые от других разработчиков.

Рассылки

Это тоже приложения, в которых можно настроить отправку писем с новостями, акциями, новыми коллекциями для прогрева пользователей перед покупкой. Есть как бесплатные, так и платные сервисы: отличаются они доступными функциями, но в большинстве таких инструментов можно сегментировать подписчиков, настраивать цепочки, настраивать отложенную отправку и анализировать эффективность.

Какие плюсы для бизнеса есть у массовых рассылок по подписчикам и как их настроить — мы разобрали в нашем блоге.

Виджеты

Виджет — это интерактивный элемент в сообществе, который дает дополнительную информацию пользователям. Это может быть приветствие с кнопкой, цитаты, отзывы, акции, опросы, акции. Подробнее о видах виджетов и их настройке — в нашей статье.

Установить большинство полезных виджетов можно через приложения из каталога ВКонтакте.

HTML Academy в своем виджете предлагает получить подборку статей

Чат-боты

Как и все приложения, это еще один условно бесплатный инструмент, который поможет автоматически обработать запросы пользователей и привести их к нужному действию.

Возможности чат-ботов ограничиваются тарифами и фантазией рекламодателя. Например, чат-бот может рассказать об условиях доставки, направить в нужный раздел сайта, помочь выбрать подходящий товар в ассортименте или обработать заявку, задав необходимые вопросы потенциальному клиенту.

Бот Сбербанка предлагает оформить карту, открыть вклад или добавить стикеры со Сберкотом

Клипы и истории

Во ВКонтакте есть аналог Reels и Stories — это форматы «Клипы» с бесконечной лентой вертикальных видео и «Истории» над рекомендательной лентой. А еще на площадке можно проводить прямые эфиры.

Клипы можно разместить на странице, а истории будут показываться в ленте новостей подписчикам группы.  

Клипы в паблике Тинькофф-журнала

Популярность видеоконтента во ВКонтакте растет: в марте 2022 года количество просмотров видео, клипов и историй увеличилось почти в два раза. В клипах и историях пожно показывать рекламу — такие форматы хорошо вовлекают, а еще подходят для разных задач: от видеоинструкций по применению для знакомства с товарами до повышения узнаваемости бренда.

Статьи

Это развернутый текст, обычно лонгрид, который создается в личном аккаунте или группе и хранится в отдельном разделе. При чтении одна статья бесшовно переходит в другую.

Статьи можно использовать на всех уровнях маркетинговой воронки:

• привлекать внимание яркой обложкой;
• формировать знание о продукте полезным и информативным текстом;
• получать заявки с помощью призыв к целевому действию.

Статьи в группе ppc.world

Статьи можно красиво оформить: добавить иллюстрации и медиафайлы, вставить опросы, вести на сайт с помощью гиперссылки.  Для статей объемом больше 100 знаков после 100 просмотров становится доступна статистика по открытиям, просмотрам и дочитываниям.

Подкасты

ВКонтакте также поддерживает запись подкастов — платформа может заменить Google Подкасты и другие сервисы. В соцсети можно создавать разный контент в разных форматах и всё это добавлять в бизнес-сообщество.

Паблик Newочем переводит статьи со всего мира, а потом озвучивает их в своих подкастах

Сайт из сообщества

Бесплатный конструктор, который поможет превратить открытые сообщества в сайт. Сайт будет доступен всем пользователям, а адрес будет таким: https://vk.link/имя_сообщества.

Сообщество станет основой: текст из названия и описания автоматически добавится на сайт. Дополнительно нужно добавить кнопку с призывов к действию — покупке, записи, бронированию и т. д. Также из сообщества можно загрузить каталог товаров и услуг с фотографиями, отзывы клиентов и другую дополнительную информацию, а для фона сайта можно подойдет любое изображение или градиентная заливка.

Такую посадочную страницу создала база отдыха Shanti Home

Сообщество — это место, где собираются потенциальные клиенты. Но для бизнеса важно не столько увеличить количество подписчиков и работать только с ними, сколько продавать свои товары и услуги.

Поэтому теперь перейдем к платным инструментам продвижения во ВКонтакте.

Платное продвижение

В первую очередь поговорим о таргетированной рекламе и форматах, а также инструментах, которые помогают запустить рекламу. Таргетированная реклама показывается в ленте новостей пользователя, на стенах сообществ, в историях и клипах, в виде баннеров под левым меню. Как настраивать кампании, мы разобрали в пошаговой инструкции о запуске рекламы ВКонтакте.

Бизнес-платформа ВКонтакте

Бизнес ВКонтакте — это площадка для продвижения малого и среднего бизнеса: здесь собраны инструменты для запуска рекламы, которые не требуют погружения в настройки. Для размещения достаточно выбрать, что вы хотите продвигать — товары, услуги или сайт, указать нужное сообщество или дать ссылку на посадочную страницу. Система сама создаст объявление — универсальную запись с кнопкой — на основе информации сообщества и сайта, а затем подберет нужную аудиторию по интересам. Все элементы объявления — заголовок, текст, изображение и кнопку — можно отредактировать.

Продвижение записей сообщества

Формат обеспечивает медийный эффект и поддерживает все настройки таргетинга. Вы можете показать своим потенциальным клиентам любую запись, опубликованную в сообществе. Она будет отображаться в ленте пользователей целевой аудитории среди других постов друзей и сообществ.

Продвигаемая запись ничем не отличается от обычного поста и может содержать до 10 вложений — иллюстрации, видео, опрос. Статистику по продвижению можно получать в режиме реального времени.

Чтобы запустить продвижение записи, нужно создать рекламную публикацию от имени сообщества и настроить таргетинг на целевую аудиторию.

Скрытые рекламные записи

Этот формат похож на предыдущий и отличается лишь тем, что пост создается в рекламном кабинете от имени сообщества и не публикуется на стене. Также он поддерживает настройки таргетинга. Формат подходит для A/B-тестирования креативов, параллельных экспериментов с разными настройками, привлечения в сообщество новой аудитории.

Этой записи нет на стене сообщества Quick Resto

Реклама сайта

Формат объявлений, который ведет пользователя напрямую на рекламируемый ресурс и не требует перехода в сообщество. Промозаписи похожи на стандартные объявления с кнопкой и отметкой «Рекламная запись» под заголовком. Пользователь перейдет на сайт, если нажмет на любую область объявления. Оплата в такой рекламе — за переходы (CPC).

Skyeng сразу отправляет пользователей пройти опросник, минуя дополнительный этап в виде сообщества

Рекламная карусель

В рекламное объявление добавляют до 10 карточек, каждая из которых имеет изображение и заголовок. Пользователь может не только листать карточки, но и переходить по ссылке из каждой.

Источник: Men’s Look store

Текстово-графические объявления

Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левой части страниц и в новостной ленте. Они обычно состоят из заголовка и изображения и могут содержать короткое текстовое описание. Есть два основных формата рекламы: текст и большое изображение и просто изображение. Они подходят для рекламы сообществ, приложений и внешних сайтов.

Продвижение в сообществах

Реклама в сообществах ВКонтакте размещается не в новостной ленте, а на странице конкретной группы. Есть три способа размещения своих постов в других сообществах:

1. Через администратора. Нужно самостоятельно выбрать сообщество и договориться с администратором. Комиссию платить не придется, но нужно обязательно заключить договор, иначе можно столкнуться с неприятностями: оплата пройдет, а пост не выйдет.
2. Через маркет-платформу от ВКонтакте — официальная биржа соцсети. На этапе выбора сообщества можно посмотреть его статистику — охваты, активность и демографию пользователей — и решить, подходит ли это место размещения. После публикации рекламного поста сообщество не может делать публикации в течение часа.
3. Через биржу. Это сервисы-посредники между администраторами сообществ и рекламодателями. На платформах можно быстро подобрать и проанализировать сообщества, а потом осуществить безопасную сделку, но за это биржи возьмут комиссию — в среднем от 10 до 25%.

О других рекламных форматах ВКонтакте и требованиях к ним, читайте в подробном гайде в блоге eLama.

Модели оплаты

В таргетированной рекламе объявление показывается, когда побеждает в аукционе. При создании объявления нужно выбрать аудиторию и назначить ставку, которую готовы заплатить в зависимости от модели оплаты — за клик (CPC-модель) или за тысячу показов (CPM-модель оплаты).

Аукцион предполагает, что чем больше рекламодатель готов платить за показ его рекламы, тем большему количеству пользователей из заданной целевой аудитории будет показано объявление.

Подробнее о том, сколько стоит реклама во ВКонтакте и как за нее не переплатить, — в нашей статье.

Создать аккаунт во ВКонтакте и оплачивать рекламу можно и через eLama.  Аккаунты не будут отличаться, но у eLama есть дополнительные преимущества: инструменты для разных этапов работы, единая статистика для всех кампаний, оперативная поддержка, которая поможет с любыми вопросами

Попробовать →

А что потом?

Таргетированная реклама направлена на привлечение новых клиентов, на первичный спрос, знакомство пользователя с продуктом и повышение доверия к бренду. Чтобы помочь вам запустить свои первые кампании, мы собрали курс о рекламе во ВКонтакте для начинающих.

Перейти к курсу →

Подробнее об инструментах ВКонтакте, читайте в наших других материалах блога:

• Как создать во ВКонтакте рекламный пост, который принесет лайки и клиентов
• Что такое интернет-магазин ВКонтакте и как его создать — инструкция
• Реклама ВКонтакте со смартфона, или Как быстро протестировать платное продвижение в соцсети
• Реклама сайта в соцсети ВКонтакте: преимущества формата и инструкция по настройке
• Как настроить рассылку сообщений ВКонтакте
• Как рекламировать сообщество ВКонтакте: от подготовки группы до запуска продвижения
• Как добавить товары в сообщество во ВКонтакте и начать их продвигать

Что включить на страницу «Контакты» (+ примеры)

Страницы контактов могут быть сложными для бизнеса. Эти 10 примеров компаний с отличными страницами «Контакты» помогут вдохновить вас на разработку собственной версии.

Предоставление продукта или услуги — не единственное, что вы делаете как компания, вы также должны вести диалог с клиентом. И создание пространства, в котором клиенты могут напрямую связаться с вашей компанией, чтобы обсудить любую проблему, с которой они сталкиваются, жизненно важно для удовлетворения клиентов.

Страница контактов не должна быть второстепенной. Если посетителям это не нравится и они не чувствуют, что могут связаться с вашей компанией, это напрямую приведет к потере продаж. Ваша контактная страница должна позволять клиентам легко обращаться к вам с любой проблемой, которая у них возникает, будь то возврат продукта, выяснение того, как его использовать, или узнать о некоторых других ваших предложениях.

Но как должна выглядеть страница «Контакты»? Это будет зависеть от того, какую поддержку вы предлагаете и какую связь вы пытаетесь установить с клиентом.

В следующих 10 примерах и шаблонах страниц контактов показаны разные стили страниц контактов, каждый из которых пытается выполнить немного разные задачи.

Надеюсь, они вдохновят вас на создание собственной контактной страницы, которая повысит качество обслуживания клиентов.

10 лучших примеров страницы «Контакты»:

• Lucky Orange
• Unbounce
• InVision
• HubSpot
• Basecamp
• PayPal
• Мейлчимп
• Adobe
• Squarespace
• Stripe

1. Lucky Orange

Lucky Orange — это программное обеспечение для оптимизации конверсии, которое позволяет компаниям просматривать подробную аналитику на визуальной панели. Это помогает им понять, как клиенты взаимодействуют с сайтом, и, следовательно, может привлечь как новых клиентов, так и улучшить их удержание.

Страница компании «Свяжитесь с нами» использует прямой подход: сразу же появляется простая контактная форма, приглашающая пользователя связаться. Он имеет простые варианты связи, если вы не хотите использовать форму, а также предоставляет другие варианты самопомощи.

Lucky Orange использует простую всплывающую форму для получения отзывов от клиентов. Источник изображения: Author

2. Unbounce

Unbounce позволяет пользователям создавать собственные целевые страницы без опыта программирования. Он использует функции искусственного интеллекта, чтобы выяснить, как малые предприятия могут лучше конвертировать клиентов с помощью своих маркетинговых кампаний.

Преимущество страницы контактов Unbounce заключается в том, что она предлагает клиентам несколько способов связаться с компанией. Он предоставляет ссылки на документы, партнеров и формы, и в целом в нем легко и просто ориентироваться. Графический и визуальный стиль также делает его интерактивным и приятным для посетителей.

Страница контактов Unbounce предлагает клиентам множество способов связаться с нами. Источник изображения: Author

3. InVision

InVision — это цифровая платформа для разработки продуктов, которая позволяет компаниям создавать приложения и другие продукты с нуля и оптимизировать процесс разработки.

Контактная страница InVision содержит несколько уровней информации и краткую форму. Появится окно чата, что означает, что вы можете сразу же поговорить со специалистом по обслуживанию клиентов и получить ответ на свой вопрос без необходимости копаться в руководствах. На странице легко ориентироваться, и вы можете загрузить комплект материалов для получения дополнительной информации о компании.

В InVision есть окно чата для быстрого подключения к специалисту службы поддержки. Источник изображения: Author

4. HubSpot

HubSpot — одно из крупнейших имен в области управления взаимоотношениями с клиентами, предлагающее ряд функций для отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

HubSpot представляет интерактивный подход на своей странице «Контакты» с функцией чата в реальном времени, обеспечивающей немедленный доступ к обслуживанию клиентов. Простой дизайн позволяет посетителю легко выбирать между телефонным звонком и открытием чата. Страница возлагает на посетителей ответственность за поддержку.

Страница «Свяжитесь с нами» HubSpot понятна и проста, что позволяет посетителю легко выбирать из доступных вариантов. Источник изображения: Author

5. Basecamp

Basecamp — одна из самых популярных программных платформ для управления проектами, доступных сегодня на рынке.

Basecamp использует индивидуальный подход на своей странице «Контакты», подчеркивая тот факт, что вы будете общаться с «дружественными людьми», которые будут рады помочь, и подчеркивая, что вы общаетесь с «людьми, а не ботами». Сайт даже включает время ожидания, так что вы знаете, как долго вы будете в ожидании. Дизайн согласуется с остальной частью сайта, что способствует сплоченности.

На странице контактов Basecamp большое внимание уделяется человеческому взаимодействию. Источник изображения: Author

6. PayPal

PayPal — это ведущая платформа для обработки финансовых транзакций в Интернете, особенно для частных лиц и малого бизнеса.

Их контактная страница позволяет человеку выбрать способ поддержки. Предусмотрен поисковый запрос, что делает его немного менее приветливым, чем другие страницы, предлагающие посетителю сразу связаться с компанией. Тем не менее, для компаний с ограниченным персоналом поддержки имеет смысл мягко подталкивать посетителей к решению их собственных проблем с помощью статей поддержки, а не полагаться на сотрудников службы поддержки.

На странице также есть ссылка на форум сообщества для получения дополнительной поддержки, а также есть вариант живого чата для тех, кому нужна немедленная помощь.

Контактная страница PayPal подталкивает посетителей к решению своих проблем путем поиска в поле запроса. Источник изображения: Author

7. Mailchimp

Mailchimp — это ведущая маркетинговая программная платформа, которая помогает предприятиям связываться со своей клиентской базой и привлекать новых потенциальных покупателей.

Как и PayPal, Mailchimp сначала просит клиентов решить свою проблему, выбрав тему из раскрывающегося меню, которое затем направляет их в базу знаний. После этого они должны войти в систему для поддержки клиентов. Краткий и чистый формат помогает пользователям перейти к своей проблеме и получить необходимую им помощь, хотя он не предлагает прямой и немедленной поддержки, которую предлагают другие страницы контактов.

Страница контактов Mailchimp предлагает пользователям самостоятельно выбрать тему, прежде чем предлагать помощь. Источник изображения: Author

8. Adobe

Adobe — многонациональная компания по разработке компьютерного программного обеспечения, специализирующаяся на креативном программном обеспечении и мультимедийных продуктах, хотя она также занимается цифровым маркетингом.

Контактная страница компании очень понятная и простая. Один из вариантов — получить помощь по всем продуктам Adobe через персонал или сообщество пользователей, а второй — связаться с отделом продаж, чтобы обсудить лицензирование или покупки. Указан номер телефона службы поддержки клиентов, а ссылки приведут вас туда, куда вам нужно.

Страница Adobe «Свяжитесь с нами» понятна и проста, обеспечивая удобную навигацию для решения проблемы. Источник изображения: Author

9. Squarespace

Squarespace помогает малым предприятиям разрабатывать собственные веб-сайты с нуля, используя инструменты дизайна и шаблоны.

Squarespace использует минималистский дизайн своей контактной страницы. Он имеет удобный подход с минимальным текстом. Посетители могут самостоятельно выбирать варианты в зависимости от своих потребностей, а форму легко заполнить. Там также есть ссылки на контактную информацию о партнерстве и связях с общественностью, если вы хотите, чтобы ваша контактная страница была о чем-то большем, чем просто о ваших непосредственных клиентах.

Squarespace использует минималистский подход к своей контактной странице. Источник изображения: Author

10. Stripe

Stripe — это программное обеспечение, которое позволяет предприятиям любого размера принимать платежи, отправлять платежи и управлять финансами.

Контактная страница Stripe предоставляет форму для немедленного контакта с персоналом, предлагая посетителям указать свое имя, адрес электронной почты, веб-сайт, страну, объем платежей и все, что им нужно. Дизайн теплый, чистый и привлекательный. Обмен сообщениями является дружественным и дает понять, что запросы приветствуются.

Страница контактов Stripe предлагает пользователям заполнить форму, чтобы сразу связаться с компанией. Источник изображения: Author

Программное обеспечение поможет со страницами контактов и многим другим

Хотите узнать, как улучшить качество обслуживания клиентов в вашей компании? Вот где на помощь приходит программное обеспечение. Программное обеспечение для обслуживания клиентов — это ключ не только к разработке контактной страницы, но и к более организованному подходу к обработке запросов клиентов. Это может привести к более быстрому времени отклика, лучшим результатам и более довольным клиентам.

Если вы хотите улучшить отношение клиентов к вам, вы должны использовать целостный подход к тому, как вы взаимодействуете со своими клиентами. Это означает хорошую страницу с контактной информацией и хорошее программное обеспечение для управления клиентским опытом. Это также означает, что менеджер по работе с клиентами должен заниматься разрешением конфликтов и следить за тем, чтобы отзывы клиентов были звездными.

Приняв эти меры сейчас, вы заложите прочную основу для роста вашей компании в ближайшие годы.

Предупреждение: самая высокая карта с кэшбэком, которую мы видели, теперь имеет 0% годовых до 2024 года

Если вы используете неправильную кредитную или дебетовую карту, это может стоить вам серьезных денег. Нашим экспертам нравится этот лучший выбор, который предлагает 0 % годовых до 2024 года, безумную ставку кэшбэка до 5 % и все это каким-то образом без годовой платы.

На самом деле, эта карта настолько хороша, что наши специалисты даже используют ее лично. Нажмите здесь, чтобы бесплатно прочитать наш полный обзор и подать заявку всего за 2 минуты.

Прочтите наш бесплатный обзор

Примеры контактных страниц для вашего бизнеса

 

Страница контактов вашей компании — одна из самых важных страниц, которые ваш веб-сайт может предложить клиентам.

Страница контактов служит прямым каналом связи между клиентами и компаниями для обратной связи.

Хотя страница контактов может быть не первым, что вы заметите на веб-сайте, это один из лучших способов общения с вашими клиентами.

Контактные страницы веб-сайта могут включать контактные формы, карты, обучающие видеоролики, ссылки на социальные сети и многое другое.

Мы пошли дальше и составили список наших любимых веб-сайтов с лучшими контактными страницами, которые помогут вам создать свой собственный. Надеемся, вам понравится!

Наша контактная форма Передовой опыт

Из проанализированных нами примеров большинство контактных страниц имели следующие характеристики:

• Адрес электронной почты и номер телефона, которые посетители могут легко найти 
• Объясняет, почему пользователи должны связаться с ними.
• Страница помогает решить проблемы своих клиентов, предоставляя соответствующую информацию.
• Страницу легко найти в меню или каталоге сайта.
• Включает короткую форму, в которой запрашивается контактная информация для последующих действий.
• Содержит кнопку призыва к действию, которая предлагает посетителям альтернативный вариант, если они не хотят заполнять первую форму.
• Ссылки на недавнюю запись в блоге или на форум о компании, где можно найти дополнительную информацию.
• Включает ссылки на учетные записи компании в социальных сетях (Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn).
• Включает перенаправление на страницу благодарности после того, как пользователь заполнит контактную форму.
• Простой язык и сообщения, понятные посетителям.

 

Примеры отличных страниц контактов

Страницы контактов, улучшающие взаимодействие с пользователем, могут укрепить отношения между вами и вашими клиентами.

Хотя каждый бизнес и взаимодействие с покупателем уникальны по-своему, мы обнаружили множество элементов, которые вы можете использовать и включить на свою собственную страницу деловых контактов.

Вот некоторые из наших любимых страниц контактов.

Atlas 1031 Exchange использует простой, но изящный подход к странице контактов.

Их веб-страница включает (1) четкие сроки, в которые вы можете ожидать, что они ответят на ваш вопрос, (2) сертифицированную гарантию того, что квалифицированный специалист по Exchange® рассмотрит ваши вопросы, и (3) гарантированное последующее электронное письмо с кратким изложением вопрос и предлагает свое понимание вашей проблемы.

При создании контактной формы, подобной этой, следует учитывать, что вы должны точно определить, какая информация требуется от клиента для обработки его заявки в службу поддержки.

Эти обязательные поля часто обозначаются звездочкой (*) или каким-либо другим символом, который легко распознается при заполнении анкеты.

Другими замечательными аспектами этой страницы являются удобная контактная информация и контактные формы, кнопки для платформ социальных сетей, последние сообщения в блогах бренда и другие ссылки на соответствующие предложения.

Weifield Contracting проделала большую работу по демонстрации гибкого и элегантного дизайна контактной страницы. Здесь следует отметить отзывчивость их страницы для разных платформ, таких как мобильные телефоны.

Количество просмотров веб-страниц с мобильных телефонов растет с каждым годом, поскольку смартфоны становятся быстрее и мощнее. Это означает, что такие сайты, как Google, Bing, Firefox и другие, будут отдавать предпочтение веб-сайтам, которые обеспечивают простоту использования для клиентов, просматривающих Интернет.

В частности, Google отдает предпочтение веб-сайтам, оптимизированным для мобильных устройств, на страницах результатов поисковой системы.

Примеры функций для мобильных устройств 

• Упрощенная навигация (меню и кнопки легко нажимаются).
• Более короткие контактные формы.
• Легче нажимать кнопки призыва к действию.
• Большие поля формы, которые люди могут легко заполнять на своих телефонах.
• Адаптивные изображения, которые адаптируются к размеру экрана.

 

Пример просмотра страницы контактов для мобильных устройств

Чем представление Weifield Contracting Group для мобильных устройств отличается от представления для настольных компьютеров? Посмотреть на себя.

Информация об адресе, телефоне и электронной почте, которую клиенты могут использовать для связи.

Надпись также представлена ​​удобным для чтения шрифтом как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

Контактная форма для обмена сообщениями для клиентов, которые хотят сообщить о своих проблемах и получить обратную связь позднее. Обратите внимание, что они запрашивают только имя клиента, адрес электронной почты и комментарий о проблеме, с которой они столкнулись.

Запрашивание слишком большого количества информации может в некоторых случаях произвести плохое впечатление на клиента.

И карта для пользователей, чтобы увидеть, где находится их офис, а также другую важную информацию о компании.

Обязательно обновите контактную информацию своих компаний в Google My Business , чтобы ваша компания точно отображалась на любом API карт, который вы используете на своем веб-сайте.

Призывы к действию — это то, что мы все хотели бы видеть на веб-сайтах, но на удивление многие веб-сайты не включают их.

Компания Pixpa решила включить свой призыв к действию в качестве кнопки бесплатной пробной версии на странице контактов, чтобы убедить людей протестировать свой продукт.

Предоставление потребителям бесплатного пробного доступа к продукту или услуге — отличный способ повысить коэффициент конверсии и удержание клиентов.

Как бизнес вы должны думать о клиентском опыте на вашем веб-сайте; особенно при информировании новых потенциальных клиентов, которые только начинают путь клиента.

Для людей, которые не хотят заполнять контактную форму, дополнительная кнопка призыва к действию предоставляет вашим клиентам альтернативный контактный ресурс.

Иногда краткость и лаконичность — лучший способ создать целевую страницу.

На странице веб-сайта Infinum представлено множество сильных элементов, в частности использование CTA и правильное задавание вопросов новым и существующим клиентам.

Обратите внимание на порядок формулировки вопросов и призывов к действию.

Ваши клиенты ожидают, что вы сможете удовлетворить их желания и потребности, часто в те моменты, когда что-то идет не по плану.

Уверенность имеет большое значение, и в любом случае вы можете предоставить своим клиентам полезную обратную связь или информацию, и они заставят их доверять вам еще больше.

Да, даже у Wendy’s есть контактная страница на их сайте, и она великолепна, как их бургеры. Бренд Wendy’s процветал, используя свою платформу социальных сетей как способ взаимодействия с клиентами новыми и уникальными способами.

Wendy’s добавляет текстовые сообщения в качестве альтернативной контактной формы, чтобы оставить отзыв о новых предложениях или блюдах, которые они выпускают.

Это создает личное взаимодействие между брендом и его клиентами, которое запоминается и, что наиболее важно, повторяемо.

Они также включают контактную форму в качестве вторичного способа, с помощью которого клиенты могут оставлять более формальные запросы, что приятно.

Известный во всем мире бренд использует более глубокий подход к формуле страницы контактов.

Что делает контактную страницу Coca-Cola интересной, так это ее каталог часто задаваемых вопросов, CokeSolutions и раздел «Спросите Coca-Cola».

Эти три области включают множество информации о перепродаже, рекламе, переупаковке, спонсорстве и многом другом о продукте Coca-Cola.

Одна вещь, которая показалась нам интересной, это вкладка слухов о Coca-Cola в разделе CokeSolutions.

Coca-Cola использует свою контактную страницу как способ информировать своих клиентов о предстоящих продуктах, а также рассеивать слухи о продуктах, которые не соответствуют действительности.

Вы также можете использовать этот тип обмена сообщениями на своем веб-сайте, если вы обнаружите, что информация о вашем бизнесе в Интернете неверна.

MelonFree привносит уникальный стиль на свою контактную страницу благодаря запоминающемуся мастерству дизайна. Вы хотите доказать, чем ваш бизнес отличается от конкурентов, и один из способов сделать это — гордиться мельчайшими деталями вашего продукта.

В случае с MelonFree они разрабатывают веб-сайты для различных брендов из всех отраслей промышленности.

Демонстрация своего творчества и готовность внедрять инновации в индустрию создания веб-сайтов делает их привлекательным брендом для контактов.

В качестве бонуса любой поклонник SouthPark узнает художественный стиль, который они использовали для своей контактной формы.

Создание имиджа бренда может оказаться непростой задачей при взаимодействии с клиентами в Интернете. Нам нравится, как Basecamp стилизовал свою веб-страницу, добавив персонализированные функции о своей команде.

Одним из интересных дополнений является возможность прикрепить снимок экрана или изображение как часть контактной формы, чтобы обе стороны могли проиллюстрировать то, что видит другая.

Basecamp также включает подробный список всех платформ, с которыми они интегрируются (iOS, Интернет, Android, Mac и ПК), а также другие ресурсы, такие как подкасты, блоги и соответствующую контактную информацию.

График, показывающий количество зарегистрированных учетных записей, также удобен, так как он создает наглядное представление об успехе компании.

Являясь одним из ведущих CRM в отрасли, неудивительно, что у Hubspot отличная контактная страница. Hubspot основывается на других успешных контактных страницах, включая: 

• API карты для клиентов, чтобы найти их.
• Кнопка Clear CTA для связи со службой поддержки.
• Изображения для каждого офиса, чтобы показать различия между сайтами.
• Все соответствующие данные о продажах для каждого региона, в котором они ведут бизнес.

 

Еще один аспект, который мы хотим подчеркнуть, — это использование ресурсов Hubspot для повышения качества обслуживания клиентов на их веб-сайте.

База знаний — это инструмент, который ваша компания может использовать для информирования людей о том, как работает ваш продукт. По мере создания продукта вы можете обновлять базу знаний, чтобы люди могли отслеживать все выпускаемые новые функции.

Это отличный проект, который ваша команда по работе с клиентами может создать для улучшения вашего бизнеса.

Hubspot включает массу ресурсов для решения любых проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании их продукта.

Как вы можете видеть здесь, Hubspot персонализирует все свои офисы, добавляя изображения рабочих мест. Это дает бренду ощущение идентичности и позволяет клиентам представить, что в компании работают настоящие люди, которые помогают им решать их проблемы.

Если вы представляете глобальную компанию, включение номеров продаж по регионам — отличный способ сообщить клиентам, где с вами связаться, в зависимости от региона, в котором они находятся.

Наша почетная награда за уникальные контактные страницы — The Middle Finger Project за их уникальный подход к контактным формам.