примеры и стили оформления интерьера внутри
г. Москва, ул. Адмирала Руднева, д. 4, эт. 6 пом. 30 оф. 16 +7 (495) 795-86-95 [email protected]
Рассчитать цену Оставить заявку
В цветочном магазине цветы — сами по себе уже элемент декора. Но, поскольку главная задача любого бизнеса — принести прибыль, важно создать привлекательный дизайн цветочного магазина, который подчеркнет красоту продаваемых букетов. Первым делом необходимо определить Вашу целевую аудиторию.
Стили дизайна цветочного магазина
Если Ваш цветочный магазин позиционирует себя как VIP-заведение, рекомендуется выбрать такие стили, как рококо, ампир или прованс. Рококо — пастельные цвета, лепнина, каменные элементы. Ампир — оформление в белом, золотом и бежевом цветах.
Это королевский, роскошный стиль.
Прованс — французский стиль, подразумевает интерьер в бело-сине-желтых оттенках. По сути является ответвлением стиля кантри.
Если Ваши покупатели — молодые люди, которые следят за модой, и Вы предлагаете оригинальные дизайнерские цветочные композиции, рекомендуется оформить магазин в стиле арт-деко или хай-тек. Арт-деко — оригинальный дизайн, представляющий собой смешение разных стилей. Темные теплые тона, деревянные, бронзовые и тканевые элементы отделки.
Хай-тек подразумевает много пространства и света, минимум декоративных элементов. в оформлении используется стекло, хромированные детали.
На волне современной тенденции к экологичности, неплохим решением будет оформить цветочный магазин в эко-стиле. В эко-стиле оформить дизайн цветочного магазина довольно легко, потому что цветы прекрасно впишутся в интерьер из натуральных материалов — дерева, камня.
Важные элементы дизайна
Витрина и стеллажи. Витрина — лицо цветочного магазина, именно то, что привлекает посетителей в первую очередь.
Отличное решение — панорамные окна. В дизайне интерьера хорошо использовать зеркала, которые создадут ощущение цветового разнообразия. Немаловажное значение имеет подсветка витрины и стеллажей. Рекомендуется использовать LED-светильники, расставив их так, чтобы выгодно подчеркнуть красоту цветов.
Мебель. Если Вы оформляете небольшой цветочный ларек — никакая мебель, помимо стеллажей, в него просто не поместится. Но если речь идет об оформлении стильного цветочного магазина, рекомендуем предусмотреть зону с диванчиком или креслами для посетителей. В них клиенты смогут отдохнуть, пока продавец будет оформлять заказ. Не забывайте об общем интерьере магазина — вся мебель должна сочетаться между собой по стилю.
Материалы. При выборе материалов нужно учитывать не только выбранный стиль, но и особенности именного цветочного магазина. Речь идет об особом температурном режиме и уровне влажности, которые поддерживаются в таких помещениях для лучшей сохранности цветов. Убедитесь, что стройматериалы, которые Вы планируете использовать, предназначены для помещений такого рода.
ГК «Билдинг» работает комплексно — Вы можете заказать у нас магазин «под ключ». В нашей компетенции разработка дизайна, проектной документации, согласование ее в необходимых инстанциях, отделка фасада, прокладывание коммуникаций, внутренняя отделка и даже полное строительство магазина с нуля! Обращайтесь — у нас грамотные специалисты, большой опыт и доступные цены!
Закажите дизайн-проект Вашего магазина прямо сейчас!
Mozello — Примеры дизайнов
Mozello — Примеры дизайнов- Каждый дизайн можно настроить путем изменения цветов, шрифтов и изображений;
- Все дизайны работают на мобильных устройствах;
- Вы можете изменить выбранный дизайн в любое время.
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайтСоздать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Создать сайт
Несколько примеров из более чем 100000 сайтов, созданных нашими пользователями.
Смотрите также примеры дизайнов.
6 Примеры эффективной планировки магазина
В розничном магазине планировка — это не только улучшение навигации. Речь идет об оптимизации вашего пространства для продуктов, которые вы хотите продавать, и опыта, который вы хотите создавать. Вы должны предоставить покупателям пространство для изучения ваших товаров способами, наиболее подходящими для каждой категории продуктов.
Люди выбирают продукты не так, как просматривают предметы домашнего обихода, игрушки, одежду, инструменты, мебель или электронику. Каждая из этих категорий может потребовать, чтобы ваш магазин принял другой макет, чтобы облегчить совершение покупок.
Но современные магазины становятся больше, чем точками продаж. Сегодняшним ритейлерам необходимо учитывать планировку магазинов, включающую альтернативные модели дистрибуции, такие как местная доставка, самовывоз с тротуара и покупка онлайн в магазине (BOPIS). Эти методы закупок требуют, чтобы магазины распределяли пространство по-разному, и могут существенно изменить план этажа ритейлера.
Чтобы помочь вам найти оптимальную планировку для вашего магазина, мы собрали вместе шесть основных моделей планировки магазина, а также некоторые ключевые элементы, которые делают планировку эффективной.
1. Сетка-схема
ИсточникЕсли вы хотите, чтобы ряд за рядом упаковывались продукты от стены до стены, вам нужна сетка-схема. Этот макет магазина является основным продуктом продуктовых магазинов и основным компонентом некоторых отделов розничной торговли. Это знакомо и позволяет легко организовать продукты в интуитивно понятном порядке.
Потребители привыкли ориентироваться на плотно упакованных полках в сетке, чтобы найти нужные им товары, а торцевые заглушки занимают видное место, чтобы выделить специальные акции и продукты, на которые вы хотите обратить внимание.
Ключевыми преимуществами макетов сетки являются достаточное пространство для отображения, знакомство с потребителями и возможность контролировать и оптимизировать транспортный поток.
Для магазинов с тысячами артикулов трудно найти другую организационную систему, которая выделяет место для каждого товара. А поскольку люди постоянно сталкиваются с макетами сетки, тот, кто никогда не был в вашем магазине, может легко начать ориентироваться. Они обучены ходить по проходам и искать вывески, пока не найдут нужный раздел, полку и выбор.
По мере того, как люди привыкают к вашему особому использованию сетки, они учатся находить кратчайшие пути к тому, что им нужно, или путь, который ведет их через другие проходы, из которых им нужно взять предметы. Люди ожидают, что макеты сетки останутся статичными, и любые изменения могут быть разрушительными для существующих клиентов. Но макет сетки в конечном счете хорош настолько, насколько хороша ваша система организации. Вам нужны четкие вывески и интуитивно понятные группы продуктов, чтобы максимизировать полезность этого дизайна и предотвратить разочарование.
Размещая товары, пользующиеся наибольшим спросом, в задней части магазина, вы максимизируете возможности покупателей совершать спонтанные покупки и получать информацию о важных рекламных акциях.
Существует конечное число путей к этим товарам, и вы можете убедиться, что каждый основной путь включает товары, которые люди, скорее всего, купят по прихоти.
Как ни странно, некоторые из самых больших преимуществ сетки могут также стать недостатками. Бесконечные ряды плотно упакованных продуктов могут легко показаться ошеломляющими, особенно для тех, кто не знаком с вашим магазином. И хотя вывески могут помочь исправить это, все же может быть неприятно петлять между оживленными проходами, чтобы добраться до нужного вам отдела магазина. Даже у привычного макета есть и другая сторона: если вы не создадите отличный опыт в других областях, ваш макет может сделать ваш магазин незапоминающимся. Таких магазинов миллионы.
Во время пандемии COVID-19 многие розничные продавцы расширили свои проходы и разместили вокруг магазина более четкие указатели. Это уменьшило пространство для товаров, но также помогло решить другую распространенную проблему, присутствующую в сетке: узкие проходы затрудняют проход другого покупателя, не наткнувшись на него.
Некоторые покупатели скорее покинут магазин, чем столкнутся с переполненными проходами, особенно после того, как кто-то наступит им на ногу.
Оптимизация макета магазина с сеткой требует, чтобы вы думали не только о том, как втиснуть весь каталог на полки, но и о том, как обеспечить вашим покупателям плавный просмотр без рывков.
2. Схема «елочка»
ИсточникСхема «елочка» — это вариант сетки, лучше всего подходящий для небольших помещений. Самая большая разница заключается в том, что для просмотра магазина существует только один путь. Покупатели приходят с одного конца, а расплачиваются с другого, а между этими двумя точками находятся плотно упакованные ряды с продуктами. Между входом и кассой проходит один основной проход.
Преимущество этой модели заключается в том, что вы по-прежнему можете создать достаточно места для демонстрации, и, как и в случае с сеткой, она интуитивно понятна и проста в навигации — при условии, что вы хорошо организовали свои продукты.
Однако, поскольку макет «елочкой» чаще всего используется в магазинах с большим количеством SKU и ограниченной площадью, он, как правило, усугубляет одну из основных проблем с сеточными макетами: он может сделать небольшое пространство еще более тесным.
Расположение «елочкой» также создает новую проблему: видимость. Особенно в небольших магазинах с ограниченным персоналом может быть сложно контролировать вход в магазин с кассы. Людям легче выскользнуть за дверь с товаром, потому что касса находится напротив здания. Технологии, безусловно, могут помочь решить эту проблему, но это проблема, с которой вы вряд ли столкнетесь, когда покупатели расплачиваются рядом с тем же местом, где они входят и выходят из магазина.
3. Расположение петель
Источник Расположение лупов соответствует звучанию. Это цепь, охватывающая весь ваш магазин, с товарами, выставленными в центре и по краям. Когда покупатели входят в магазин, они могут пойти налево или направо, и все. Путь фиксирован, что дает вам максимальный контроль над тем, как клиенты воспринимают ваши предложения.
В то время как циклическая компоновка не дает вам того места для отображения, которое вы получаете с сеткой, фиксированный путь гарантирует, что ваши клиенты будут подвергаться воздействию большого процента вашего каталога, и это дает вам свободу создавать разнообразный опыт работы с отдельными разделами вашего магазина. Например, ваш цикл может быть похож на серию демонстрационных залов, где люди могут увидеть ваши продукты в более естественной среде и получить вдохновение для своих собственных настроек.
Длинный путь по магазину хорошо подходит для неторопливого просмотра, но покупатели, которые уже знают, чего хотят, сочтут трудным пробираться по циклу в поисках определенного товара.
4. Свободная планировка
Источник Свободная планировка магазина дает ритейлерам творческую свободу для создания более широкого спектра впечатлений. Это не обусловлено намерением максимизировать выставочное пространство или подтолкнуть клиентов к определенным путям. На самом деле, макет со свободным потоком не имеет определенных путей, и клиенты могут перемещаться между дисплеями и отделами так, как им нравится.
Чем больше путей проходит через магазин, тем больше свободного пространства, а присутствие других покупателей меньше мешает каждому человеку совершать покупки. Вы всегда можете обойти кого-то, и на вас гораздо меньше шансов наступить.
Предоставление каждому продукту такого большого пространства, очевидно, означает, что у вас не может быть столько продуктов на полу, но это также может облегчить покупателям поиск новых продуктов и совершение импульсивных покупок. У вас также есть больше свободы для включения визуальных перерывов в работе в Интернете.
Успех этой модели во многом зависит от того, насколько хорошо вы упорядочиваете свои товары и размещаете вывески. Свободный макет позволяет клиентам выбирать свой собственный путь, но если они не знают, куда идти, люди могут легко потеряться. Чем больше ваше пространство, тем сложнее сделать так, чтобы свободная планировка казалась управляемой.
5. Многоканальная планировка
Розничные продавцы, которые хотят обеспечить альтернативный покупательский опыт, должны думать о планировке своего магазина совершенно по-другому.
Вы не можете просто привязать BOPIS, доставку или самовывоз к вашему текущему плану этажа. Каждый из них требует преднамеренного, выделенного пространства.
Если вашим клиентам BOPIS приходится стоять в очереди вместе со всеми остальными, ожидающими обслуживания клиентов, они не могут снова использовать BOPIS. Для некоторых удобство экономии времени при совершении покупок через BOPIS будет перевешиваться непредсказуемостью получения их товаров. Они просто ждут, чтобы получить вещи, за которые они уже заплатили, и есть несколько решений для оптимизации этого опыта.
Вам могут понадобиться шкафчики, чтобы они могли забрать свою покупку, не дожидаясь сотрудника или стоя в очереди. Или вам может понадобиться специальная стойка, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на быстром обслуживании этих клиентов.
Клиенты BOPIS также часто совершают дополнительные покупки по прибытии в магазин, приобретая товары, которые привлекают их внимание или которые они, возможно, забыли включить в свой онлайн-заказ.
Это делает ваш прилавок в магазине отличным местом для создания возможностей для импульсивных покупок, выделяя больше места для этого конкретного опыта.
Вы также можете начать осуществлять доставку из вашего магазина. Хотя заманчиво думать, что вы можете просто облегчить доставку прямо со своего склада, важно учитывать, как это может помешать другим вашим процессам. Как грузовики доставки будут работать с вашим текущим потоком трафика на склад и обратно?
В зависимости от того, какая часть вашего бизнеса связана с этими альтернативными методами выполнения заказов, вам может потребоваться полностью переосмыслить свой магазин. Walmart уже твердо придерживается омниканальной модели, превратив свои магазины в центры выполнения заказов.
Магазины Walmart выделяют больше места для доставки и самовывоза. Источник: Corporate.Walmart.com
В течение 2020 г. в Albertsons количество самовывозов в магазинах увеличилось на 1000 %, и они рассчитывают упростить этот метод выполнения в 90 процентов их магазинов к концу 2021 года.
COVID, очевидно, оказал огромное влияние на принятие альтернативных вариантов выполнения заказов, поскольку потребители стремились избегать личных покупок, и часть этого роста, несомненно, сохранится.
Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.
Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.
6. Смешанная планировка
В зависимости от отрасли и бренда вы можете обнаружить, что ни одна планировка магазина не соответствует вашему каталогу или тому опыту, который вы хотите получить от покупателей. Возможно, у вас есть тысячи артикулов, которые вам нужно показать, но некоторые из ваших категорий товаров заслуживают отдельного выставочного зала. Или вы хотите, чтобы отдельные пространства вызывали любопытство и поощряли воображение.
Если у вас есть место для создания нескольких типов пространств и дисплеев, может быть полезно использовать аспекты различных макетов для создания возможностей просмотра, соответствующих каждой категории. Например, если в магазине есть бакалейные товары, электроника, одежда и мебель, вам может понадобиться комбинация сетки и петли или сетки и свободного потока.
Сложность смешанной компоновки состоит в том, чтобы избежать систем, создающих путаницу. Вы же не хотите, чтобы кто-то зациклился или блуждал по витрине, ожидая найти категорию продукта, только чтобы узнать, что он находится на полке в другом конце магазина.
И обратное тоже верно. Хитрость заключается в том, чтобы организовать свое пространство на основе наиболее интуитивно понятных и полезных способов просмотра и оценки ваших продуктов.
Элементы эффективной планировки магазина
Создание идеальной планировки магазина — это не просто выбор правильной модели. Также важно учитывать конкретные типы пространств, которые сделают ваш макет интуитивно понятным и эффективным. Существуют методы и варианты, которые работают с большинством макетов и влияют на то, как клиенты взаимодействуют с вашим пространством. Понимание цели и значения этих элементов поможет вам правильно их разместить и спланировать.
Стратегические стены силы
Большинство людей поворачивают направо, когда входят в магазин. Это психологический принцип, имеющий огромное значение для дизайна и розничной торговли. Вероятно, из-за того, что большинство людей являются правшами, и того, как архитектура научила людей ориентироваться в пространстве, этот принцип известен как «инвариантное право» или просто «предпочтение правого поворота».
«энергетическая стена».
В свете неизменного права Power Wall — это дисплей, с которым, вы можете быть уверены, столкнется большинство ваших клиентов. Если кто-то не прибудет с повесткой дня, которая ведет его влево или в центр, он, скорее всего, по умолчанию выберет эту правую стену. А это значит, что вам нужно стратегически подумать о том, что вы размещаете здесь и как вы это представляете.
Не существует единственно правильного способа использования Power Wall. ] Это может быть место, где вы продвигаете товары с высоким спросом, которые разлетаются с полок. Или специальную акцию, которую вы рекламируете, в поисках которой люди будут приходить в ваш магазин. Это также могут быть сезонные товары, импульсивные покупки или товары под собственной торговой маркой. Независимо от того, что вы хотите расставить по приоритетам и привлечь внимание, это то, где это должно жить.
Зоны декомпрессии
Какую бы компоновку вы ни выбрали, важно выделить место для зон декомпрессии.
Это места прямо у вашего входа, где клиенты ориентируются и выясняют, куда они направляются. Зоны декомпрессии предназначены для того, чтобы дать вашим покупателям передышку для перехода от внешнего мира и адаптации к темпу вашего магазина.
Входы уже являются местами с интенсивным движением. Вы не хотите добавлять к этому трафику, пытаясь заполнить это пространство горячими предметами. В идеале, вы хотите, чтобы это было хорошее место, чтобы получить представление о местности, чтобы клиенты могли быть уверены, что они находятся в нужном месте и движутся в правильном направлении.
Дополнительное складское пространство
Взрывной спрос на альтернативные варианты исполнения, такие как BOPIS, BOSS, самовывоз и местная доставка, означает, что современные розничные торговцы должны выделять больше места для складских запасов. На самом деле, компания JLL, занимающаяся коммерческой недвижимостью, прогнозирует, что к 2025 году ритейлерам потребуется еще один миллиард квадратных футов для размещения роста онлайн-продаж.
Независимо от того, как ваша планировка влияет на баланс между выставочной площадью и местом для инвентаря, вам придется учитывать влияние многоканальной розничной торговли.
Области импульсивных покупок
Как бы ни выглядел ваш каталог, всегда найдутся товары, которые кто-то, скорее всего, купит по прихоти. Товары, которые бросаются в глаза, вызывают тягу или дополняют находящиеся поблизости предметы повышенного спроса. Чтобы максимизировать полезность этих дисплеев, импульсивные покупки следует размещать в местах с интенсивным движением, где вы знаете, что люди встретятся с ними на пути к вашим основным продуктам и наиболее востребованным товарам.
Плавный транспортный поток]
Заторы убивают продажи. Когда клиенты чувствуют, что они не могут двигаться в вашем магазине, не врезавшись в тележки или не столкнувшись с другими покупателями, это напрямую влияет на их восприятие вашего магазина и их опыт в нем. Подобные разочарования могут вызывать и длинные очереди.
Поэтому важно сбалансировать вашу потребность в выставочном пространстве с потребностью ваших клиентов в четких дорожках и плавном переходе. В каждом проходе подумайте о том, каково будет иметь различные комбинации тележек, колясок, корзин, инвалидных колясок и моторизованных покупательских тележек, пытающихся маневрировать мимо друг друга.
Удачно расположенные сидения
Некоторые помещения и продукты лучше всего сочетаются с сидениями. Скамейки, чтобы примерить обувь или посидеть, ожидая, пока кто-нибудь переоденется, пойдет в туалет или заберет рецепт. Важно учитывать те части вашего магазина, где кому-то может потребоваться некоторое время стоять или ходить в течение длительного периода, и найти подходящие места, чтобы дать ногам передышку.
Помогая покупателям чувствовать себя комфортно в вашем магазине, вы гарантируете, что их покупательский опыт не будет прерван из-за усталости или нетерпения, и побудите их вернуться в следующий раз, когда им что-то понадобится.
Готов ли ваш магазин к розничной торговле будущего?
Когда дело доходит до подготовки к будущему, современные розничные магазины находятся в сложном положении. Шопинг никогда не будет таким, как до COVID. И не будет так, как было во время пандемии. В этой отрасли очень многое зависит от прогнозов, которые вы делаете на основе исторических данных. Но мы живем в новую эру покупок, и планировка вашего магазина должна отражать это.
Ритейлерам, которые хотят процветать и конкурировать в мире после COVID, необходимо переориентировать, перекалибровать и перепозиционировать свои магазины. Чтобы помочь вам в этом, мы создали бесплатный набор ресурсов, в которых рассказывается о текущем состоянии розничной торговли, о том, как ритейлеры по всему миру адаптируются, и о том, что вы можете сделать, чтобы оставаться на вершине.
Мы называем это местоположением. Вы найдете статьи, вебинары, видеоролики и многое другое, на что вы захотите сослаться на своей следующей встрече и учесть при планировании предстоящей работы.
Проверьте это .
9 советов по обустройству вашего розничного магазина
Планирование расположения вашего магазина — это и искусство, и наука. Оно требует творческого подхода, психологического понимания и тестирования.
В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете использовать при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к макету вашего магазина и мерчандайзингу.
1. Используйте правильный план этажаПлан этажа играет решающую роль в управлении движением и движением магазина. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.
Каковы ваши клиенты? Они делают покупки в спешке или могут не торопиться? Предпочитают ли они функции самообслуживания или ваши сотрудники будут направлять их по всему магазину? Хотите найти именно то, что им нужно эффективно, или они открыты для обнаружения предметов по пути?
Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе при выборе плана этажа.
Несмотря на то, что существует множество вариантов расположения магазинов, которые вы можете использовать, вот наиболее распространенные в розничной торговле: поток трафика. Это один из самых экономичных макетов магазинов, который в основном используется в больших торговых помещениях, супермаркетах и магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.
План беговой дорожки или петлиЭтот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине. Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который направляет покупателей по вашему магазину.
Угловой план этажа Эта планировка магазина состоит из кривых и углов, что создает утонченную атмосферу. По данным Houston Chronicle, угловая планировка обычно используется ритейлерами высокого класса, и она «уменьшает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».
Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального ощущения и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные продукты.
Свободный планСвободный план дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены рисунком пола или полками, которые должны быть расположены под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не подталкиваете людей пройти по вашему магазину; вместо этого покупателям предлагается просматривать и идти в любом направлении.
2. Помните, куда вы «ведете» покупателейСуществует довольно много споров о том, должны ли розничные торговцы вести покупателей по часовой стрелке или против часовой стрелки внутри своих магазинов.
С одной стороны, некоторые утверждают, что поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются направо и исследуют магазин против часовой стрелки.
Тем не менее, другие исследования показывают, что направление движения покупателей в большей степени зависит от схемы движения их транспортных средств. Потребители в Великобритании и Австралии, например, ездят по левой стороне дороги, поэтому они склонны осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо, когда входят в магазин.
Итак, какой теории направления покупок вы должны верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию о поведении за рулем. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «В сознании покупателя»:
В США движение в супермаркете происходит против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают, что покупатели склонны двигаться гораздо чаще. там по часовой стрелке… на схему движения в магазине также может влиять схема движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.
Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют образцам транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новые поступления и другие привлекательные элементы.
3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует требованиямВопрос о том, сколько товаров должно быть на витрине, является важным, и ответ на него не однозначен.
С одной стороны, наличие большего количества товаров в торговом зале увеличивает продажи. Когда компания Dollar General увеличила высоту своих полок до 78 дюймов, продажи на квадратный фут увеличились со 165 до 201 доллара.
Тем временем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно снижались, поэтому компания переделала свои магазины, чтобы снова увеличить запасы.
Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась . Другими словами, клиенты стали счастливее, но меньше покупали.
Уильям С. Саймон, в то время исполнительный директор американского подразделения Walmart, сказал, что покупателям «нравилось» иметь меньше товаров в торговом зале, но в то же время они и покупали меньше.
Наличие слишком большого количества товаров на распродажах может привести к ухудшению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.
Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Почему мы покупаем , «чем больше людей набито в магазине, тем больше людей считают его ценностью — так же, как если бы вы зашли в магазин и на полу меньше вещей, вы склонны думать, что они дорогие».
Суть? Количество товаров, которые будут отображаться в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, имиджа, который вы хотите создать, и типа опыта, который вы хотите создать.
Если вы работаете со скидками и хотите максимально эффективно использовать пространство своего магазина, то заполнение магазина товарами может стать для вас хорошей стратегией.
Но если вы элитный бутик, то лучше всего держать свой выбор кураторским и просто выставить несколько избранных предметов на обозрение.
Хорошо иметь полки, заполненные товарами (если это то, к чему вы стремитесь), если вы по-прежнему оставляете своим покупателям их личное пространство.
Вы хотите избежать эффекта удара прикладом, который, согласно Андерхиллу, представляет собой феномен, при котором покупатели отказываются от витрины или товара, на который они смотрели, когда их ударили один или два раза сзади.
Андерхилл написал:
Просматривая запись, чтобы узнать, как покупатели преодолевают дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их один или два раза не сталкивали люди, направляющиеся в магазин или выходящие из него.
После нескольких таких толчков большинство покупателей уходили с дороги, отказываясь от поиска галстука. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя в меньшей степени это относилось и к мужчинам — не любят, когда их трогают сзади. Они даже отойдут от товаров, которые им интересны, чтобы избежать их.
Планировка вашего магазина может стать мощным инструментом увеличения продаж. При правильном мерчандайзинге вы можете привлечь внимание покупателей к ключевым товарам и стимулировать импульсивные покупки.
Супермаркеты умеют это делать. Большинство продуктовых магазинов используют свои кассы для демонстрации популярных продуктов импульсивной покупки, таких как подарочные карты, конфеты и другие товары.
Еще один способ стимулировать импульсивные покупки — разместить на полках товары, дополняющие друг друга.
Многие розничные продавцы одежды реализуют это, демонстрируя предметы одежды вместе с соответствующими аксессуарами.
Правила относительно того, как часто менять свои витрины, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, которым вы управляете.
Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять некоторые части вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или продавать каждую неделю.
И по очевидной причине вы хотите переключать свой мерчендайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.
Также примите во внимание объем (и характер) трафика, который вы получаете в своем магазине или торговом центре. Часто ли мимо вас проходят одни и те же покупатели? Вы находитесь на оживленном углу улицы, по пути к местам работы людей? Если это так, то вам нужно чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.
Последнее, чего вы хотите, это чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.
7. Найдите способы воздействовать на несколько органов чувствХотя дизайн магазина в основном состоит из визуальных компонентов, другие факторы, в том числе запах, осязание, звук и вкус, также могут влиять на впечатление от магазина. Смотри и чувствуй. Если вы хотите создать действительно захватывающий опыт в магазине, спроектируйте свой магазин так, чтобы он обращался к как можно большему количеству чувств покупателей.
Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:
Звук Разумно выбирайте свой плейлист. Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые усиливают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных продавцов, ориентированных на молодых покупателей, этого нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.
Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своей продукции для привлечения клиентов. Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.
Reuters приводит несколько замечательных примеров аромамаркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «наполняют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, рассылаемых по почте гостям после того, как они возвращаются домой, в надежде, что аромат принесет им пользу». возвращают воспоминания о приятном отдыхе и стимулируют повторные заказы».
Другие ритейлеры изготавливают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор Lush по бренд-коммуникациям в Северной Америке, , рассказала Racked , что сильный аромат в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.
«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбочки для ванн Avobath, мыла Karma и духов Vanillary. Это некоторые из наших культовых продуктов», — добавила она.
Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие ароматы побудят покупателей задержаться и совершить покупку.
ПрикосновениеНаличие «практической» атмосферы может повысить качество обслуживания покупателей. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.
Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых их продукты были на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).
Покупателям это понравилось, и вскоре другие розничные торговцы компьютерами и электроникой последовали их примеру.
Если вы продаете продукты питания в своем магазине, узнайте, есть ли у вас дегустационные станции. Опять же, это поощряет более практичный опыт покупок и делает его менее пугающим для людей.
Посмотрите, что Брендлесс делал в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать свой кофе и чай, они создали станцию, где люди могут попробовать продукты.
Кстати, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете воздействовать на чувство вкуса покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут насладиться во время шоппинга.
Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их магазина в Сохо в январе:
8. Не забудьте перекрестные товары Группировка ваших товаров по четким категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для пересечения -торговать разными товарами.
Определите товары в вашем магазине, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.
Посмотрите на свой товар с точки зрения покупателя. Например, если бы вы были покупателем, рассматривающим определенное платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?
Взгляните на эту витрину от Gymboree, где представлены рубашки и свитера с соответствующей сумочкой.
Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке выставлены солнцезащитные средства для детей разных марок, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям, покупающим подгузники для плавания, скорее всего, понадобится крем от загара (и наоборот), поэтому они разумно подбирают продукты вместе.
9. Убедитесь, что ваши сотрудники находятся на точке. Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и планировке вашего магазина. То, как они расположены в вашем магазине, может сделать или разрушить привлекательность вашего магазина.
Если ваши сотрудники передвигаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать место более привлекательным.
Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за прилавка и держите их активными, особенно если у вас есть окна».
Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, захотят зайти внутрь, если увидят двигающихся людей. Вот почему Боб рекомендует торговцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.
10. Включите сезонные цвета и трендыВаши витрины должны быть интересны вашим покупателям, и один из лучших способов создать привлекательный дизайн розничной торговли — включить модные и сезонные элементы.
Меняйте дисплеи в зависимости от того, что происходит в течение года. Если приближается большой праздник, добавьте компоненты, относящиеся к вашим светильникам и дисплеям, чтобы максимизировать их эффект.
То же самое для предстоящих и текущих сезонов.
Весна, например, известна яркими и цветущими цветами, а осень — более теплыми тонами. В любом случае вам нужно будет соответствующим образом настроить макет и отображение.
Взгляните на приведенный ниже пример визуального мерчандайзинга, в котором эффектно используются яркие цветовые сочетания, соответствующие весне.
11. Отслеживайте и измеряйте свои усилияИ последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте себя, принимаете ли вы правильные решения в отношении плана этажа, дизайна или расположения. Это очень важно для того, чтобы убедиться, что вы реализуете наилучшие возможные стратегии.
Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно следить за тем, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для улучшения.
Допустим, вы вносите серьезные изменения в планировку или выкладку товаров в своем магазине. Вы хотите сравнить такие показатели, как продажи, трафик и время ожидания 90 243 до того, как 90 244 вы сделаете обновления, а затем измерить результаты после того, как изменения будут реализованы. (
Также рассмотрите возможность использования решений для анализа посещаемости, таких как счетчики посетителей, маяки, датчики тепла. , и более. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.
Наконец, вам нужно убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин. Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.