27 лучших идей дизайна розничного магазина для увеличения продаж
Дизайн розничного магазина — это все, что розничный продавец делает для организации своего пространства при ведении розничного бизнеса. Это включает в себя определение макета магазина, демонстрацию продуктов и мерчандайзинг. Лучший дизайн розничного магазина — это мощный инструмент, который, если его правильно реализовать, может помочь развитию вашего бизнеса и стимулировать продажи. С другой стороны, если сделать плохо, это может нанести реальный ущерб и оттолкнуть покупателей.
В этой статье будут рассмотрены советы и рекомендации, которые помогут вам овладеть искусством оформления магазина, избежать ловушек, отпугивающих людей, и максимально использовать пространство.
1. Используйте сетки этажей для товаров, хранящихся на полках
Планировка магазина — это стратегическое расположение постоянного оборудования в магазине, предназначенное для создания положительного впечатления от покупок и стимулирования покупок.
Правильная планировка магазина определяется типом товаров, которые вы продаете, количеством квадратных метров, которые у вас есть, и тем, как вы хотите, чтобы трафик проходил через ваше пространство. При правильном подходе планировка магазина может стимулировать продажи и создавать приятное впечатление у покупателей.
Чтобы убедиться, что вы выбираете наилучший макет для своего конкретного бизнеса, вы должны определить потребности и цели макета вашего магазина в начале процесса проектирования. Например, продуктовый магазин может реализовать макет сетки (показан выше), предназначенный для хранения и организации как можно большего количества продуктов и облегчения покупок. Это также хорошо работает с товарами на полках, такими как книги, игрушки, деликатесы, скобяные изделия и товары для дома.
В планировках продуктовых магазинов используются параллельные проходы. (Источник: Кухня)
2. Подойдите к своему пространству как к галерее
Угловой пол или свободная/смешанная планировка этажа (показана ниже) могут демонстрировать тщательно отобранные или отредактированные запасы в дизайнерских или специализированных магазинах.
Это хорошо работает для дизайнеров, ремесленников, розничных продавцов одежды и аксессуаров высокого класса, а также кураторских или ограниченных коллекций. Это также может относиться к магазинам смешанного использования, таким как пекарни, которые также демонстрируют упакованные товары.
Бутик, например, может захотеть выставлять меньше отобранных предметов и создавать более исследовательский опыт покупок, подобный тому, который может ощущаться при просмотре художественной галереи.
3. Используйте кольцевую планировку для максимального увеличения пространства на стене
Круглая планировка (показана ниже) помогает максимизировать пространство на стене и направлять покупателей по установленному маршруту. Он идеально подходит для магазинов, торгующих одеждой, аксессуарами, игрушками, товарами для дома, кухонными принадлежностями, средствами личной гигиены и специализированными розничными товарами.
4. Подготовьте свой магазин для демонстрации товаров
Выставочные площади – это использование физических площадей розничной торговли для демонстрации товаров.
Покупатели могут или не могут совершить покупку в магазине. Во многих случаях покупки в магазине выполняются позже (часто с доставкой).
Эта модель типична для мебельных магазинов, товаров для дома и розничной торговли. Планы этажей с принудительным переходом (показаны ниже) хорошо работают в этих сценариях, направляя покупателей по заранее определенному пути, чтобы показать им каждый продукт.
Связанный: Что такое профиль покупателя: 8 типов покупателей
5. Покажите, что происходит за кулисами
Покажите покупателям, как производятся ваши продукты. LEMLOREN, элитный дизайнерский бутик в Агуада, Пуэрто-Рико, — это больше, чем просто розничный магазин. Он также предлагает семинары и занятия для тех, кто хочет больше узнать о дизайне одежды и о том, как шить. На самом деле, большинство его дизайнов изготавливаются вручную на месте.
Покупатели, которые посещают магазин, могут заглянуть в классную комнату и посмотреть, из чего состоит одежда, которую они видят на вешалках и стеллажах.
(Источник: страница Lemloren в Facebook)
6. Создавайте эффектные креативные витрины
Дизайн вашего розничного магазина начинается снаружи с витрин. Внешний вид вашего магазина создает первое впечатление и должен заманивать прохожих в ваш магазин.
Используйте яркие цвета, инновационный дизайн и грамотное продакт-плейсмент, чтобы создать что-то эффектное и красивое.
Этот сверкающий внешний дизайн имитирует гламур бренда Swarovski и привлекает внимание даже издалека. (Источник: Retail Insider)
Компания Diesel превратила фасад своего магазина в радиоприемник, чтобы продвигать свою музыкальную линию и привлекать покупателей. (Источник: Web Urbanist)
Будьте смелыми в своем внешнем дизайне и дайте людям почувствовать, чего они могут ожидать от вашего бизнеса.
7. Привлекайте внимание с помощью цифровых вывесок
Цифровые вывески используют ЖК-дисплеи, светодиоды и проекцию для отображения цифровых изображений и видео, потокового мультимедиа и отображения информации.
Вы также можете включить интерактивность, такую как активация движения или сенсорные мониторы.
Мониторы с сенсорным экраном позволяют покупателям взаимодействовать с продуктами или хранить информацию интерактивным и удобным способом.
(Источник: MetroClick)
Цифровые вывески обязательно привлекут внимание, поэтому размещайте их продуманно. Размещение их перед магазином или на витринах поможет привлечь внимание и привлечь посетителей. С другой стороны, размещение ваших цифровых вывесок в задней части вашего магазина привлечет внимание существующих клиентов и побудит их подойти поближе.
Цифровые рекламные панели превращают колонны магазинов в потрясающие дисплеи. (Источник: Установка)
8. Добавьте QR-коды
Еще один способ взаимодействия с клиентами в цифровом виде — это использование QR-кодов. Разместите их на продуктах или полках, чтобы покупатели могли получить доступ к информации о продукте, запускать чаты и воспроизводить видео. QR-коды также могут отображать коды скидок, подписку на рассылку новостей, уведомления о продуктах, контактную информацию, платформы социальных сетей или расположение магазинов/продуктов.
Их также можно использовать для беспрепятственного перехода покупателя в магазине на онлайн-платформу электронной коммерции.
Подумайте о том, чтобы разместить их на витринах вашего магазина, чтобы привлечь внимание прохожих или вокруг предметов с большим количеством пользовательской информации, которую можно найти в Интернете.
QR-код для этой стиральной машины привел этого покупателя на портал экспертов по продуктам. (Источник: Phy)
9. Используйте витрины, чтобы сделать ваши продукты блестящими
Витрины — отличный инструмент для демонстрации продуктов. Если все сделано правильно, витрины могут сэкономить место, поддерживать порядок в вашем магазине и сделать товары более привлекательными для ваших покупателей. Например, вы можете использовать дисплеи для использования вертикального пространства, консолидации продуктов, создания заглушек или заполнения столов и прилавков. Вы даже можете использовать временные дисплеи POP (точка покупки).
Не переусердствуйте.
Слишком много или слишком большие витрины могут визуально подавлять и отвлекать внимание от продуктов, а не выделять их. Разбейте свой магазин на логические зоны и ограничьте показы до одного в каждой зоне. Кроме того, подумайте, как ваши клиенты просматривают и перемещаются по вашему магазину, чтобы оставить достаточно места для удобного совершения покупок.
Демонстрация товаров на стенах — отличный способ увеличить пространство. (Источник: Pinterest)
10. Создание фокусных точек
Фокусные точки — это витрины в вашем магазине, предназначенные для привлечения внимания и направления покупателей по вашему пространству.
Думайте о своих координаторах как о ступеньках для вашего магазина. Покупатели будут инстинктивно тянуться к ним из-за их визуальной привлекательности, поэтому эти достопримечательности будут естественным образом направлять людей по вашему пространству. Разместите свои фокусные точки во всех областях, в которые вы хотите, чтобы клиенты ездили, и убедитесь, что они отображают продукты и услуги в назначенных для них местах.
Вот несколько советов для ваших фокусных точек:
- Используйте яркие цвета: Использование цветов, которые отличаются или ярче, чем остальная палитра вашего магазина, помогут привлечь внимание.
- Использовать высоту : Глаза людей автоматически тяготеют к высоким точкам, поэтому используйте высоту, чтобы создать визуальную привлекательность.
- Будьте изобретательны : Фокусные точки не обязательно должны быть доступны для покупки, поэтому проявите творческий подход к своим дисплеям.
- Добавьте драматическое освещение : Точечные светильники, подсветка вверх и контрастное освещение помогут создать визуальную привлекательность и привлечь внимание.
- Разбавьте однообразие : Если в вашем магазине не хватает разнообразия, используйте фокус, чтобы создать более интересный вид и привлечь покупателей.
Вот несколько замечательных примеров фокусных дисплеев, которые создают визуальный интерес и действуют как пробные камни, направляющие покупателей по пространству.
Этот ритейлер создает сцену, на которой демонстрируются его лучшие продукты с фокусным дисплеем. (Источник: Pinterest)
Благодаря такому использованию высоты и забавного освещения фокус привлекает внимание и направляет покупателей в эту зону магазина. (Источник: Pinterest)
Яркие цвета и оригинальное расположение продуктов делают этот фокус привлекательным. (Источник: Pinterest)
Силовая стена — еще один отличный тип фокуса, который поможет перемещать покупателей по вашему магазину и создавать визуальный интерес, не занимая слишком много места.
(Источник: Pinterest)
11. Избегайте выставления слишком большого количества товара
Беспорядок — злейший враг дизайна магазина. Это мешает покупателям визуально и физически перемещаться по вашему пространству и может затруднить поиск товаров. Кроме того, беспорядок в магазине может создать впечатление, что ваш бренд небрежен и неорганизован.
Чтобы избежать ошибок, связанных с переполненным магазином, вам следует сначала определить количество товара, подходящее для вашего помещения и типа бизнеса.
Как правило, в дорогих магазинах должно быть меньше товаров и больше неиспользуемой площади, так как это повысит воспринимаемую ценность товара. С другой стороны, большие магазины или магазины со скидкой должны использовать каждый сантиметр площади, так как это усилит ощущение того, что покупатели заключают сделку.
В этом бутике представлено всего несколько предметов, чтобы повысить их воспринимаемую ценность. (Источник: Dezeen)
12. Используйте товары в качестве декора
Один из лучших способов максимизировать количество товаров на вашем этаже, не создавая беспорядка и не тратя деньги на украшение магазина, — это использовать ваши продукты вместо этого. Например, в моем бутике мы расставили одежду по цветам на полках, разместили свечи на полках в привлекательных узорах и использовали крючки, чтобы вешать шляпы на стены и создавать настенные витрины.
В моем бутике использовалось все, от одежды до свечей и головных уборов, чтобы максимизировать пространство для товаров и дизайн магазина.
(Источник: 303Magazine)
Эта стратегия позволила нам уместить больше товаров на полу, привлечь внимание покупателей за счет визуально привлекательного оформления и сократить потребность в декоративных элементах. Самое главное, на что вам нужно обратить внимание, это сбалансировать визуальную привлекательность с возможностью покупки продуктов. Обратите внимание на то, как высоко вы размещаете свои товары, а также на то, склонны ли люди покупать ваши витрины или не решаются их беспокоить.
Подумайте, какие предметы в вашем магазине можно использовать в качестве декора, играя с различными аранжировками, чтобы увидеть, способствуют ли они удобству покупок и интересу к дизайну. Вы также можете обратиться к Pinterest, чтобы найти вдохновение в декоре на основе продуктов для идей дизайна магазина.
13. Подберите правильное освещение
Освещение может решить судьбу розничного магазина. Использование адекватного и продуманного розничного освещения сделает остальной дизайн вашего магазина видимым для покупателей и создаст фон для всего остального в вашем магазине.
В общем, существует четыре типа освещения розничного магазина, и вы должны использовать их все, чтобы ваше пространство было хорошо освещено, а также чтобы вы максимизировали и направляли видимость.
- Окружающее освещение: Основной источник света для вашего магазина, который будет фоном, на который вы будете накладывать другие виды освещения. Окружающее освещение должно достигать каждого уголка вашего магазина.
- Акцентное освещение: Используется для выделения определенных продуктов или ключевых областей, показывая их важность и привлекая внимание. Акцентное освещение помогает направлять покупателей к ключевым продуктам или областям, увеличивая их видимость или акцентируя внимание на них.
- Рабочее освещение: Дополнительные источники света, которые освещают места выполнения задач, например, в кассе или в примерочных.
- Декоративное освещение: Элементы освещения, которые служат скорее эстетическим, чем утилитарным целям.
Декоративное освещение может быть использовано для украшения вашего пространства или для создания атмосферы витрины вашего магазина.
В этом обувном магазине освещение используется для освещения пространства, привлечения внимания к ключевым продуктам и создания непринужденной и яркой атмосферы. (Источник: Shopify)
14. Создавайте элементы, достойные изображения, чтобы создать свое присутствие в Интернете
Достойные изображения функции магазина будут поощрять социальные сети или органические рекламные акции, проводимые реальными людьми, делящимися со своей личной аудиторией.
Такие элементы, как стена с растениями, забавный световой дисплей, большие зеркала, акцентная стена, освещенные вывески или предметы, которые люди могут использовать в качестве реквизита, — отличные способы заставить покупателей делать фотографии и делиться вашим бизнесом в социальных сетях.
Размещая область для фотографий, вы хотите поместить элемент фотодизайна в заднюю часть магазина, чтобы заставить людей пройти через все ваше пространство, чтобы добраться до места для фотографии.
Вы также должны быть уверены, что у вас достаточно места для фотографирования. Если у вас нет места внутри витрины, рассмотрите возможность размещения фотосессии снаружи.
Возьмем, к примеру, магазин Paul Smith в Лос-Анджелесе. Знаменитая Розовая стена художественной галереи привлекла миллионы посетителей, сделав ее основным местом для фото и покупок как для туристов, так и для влиятельных лиц.
Туристы позируют у знаменитой розовой стены для фотосессии. (Источник: Fotospot)
Наполовину книжный магазин, наполовину художественная галерея. The Last Bookstore также использует дизайн магазина для создания пространства, достойного Instagram. Его книжная арка и общая привлекательность для фотографий сделали The Last Bookstore одним из самых популярных книжных магазинов в мире в социальных сетях.
Книжная арка в «Последнем книжном магазине» создает эффектный элемент дизайна. (Источник: Travel Caffeine)
15. Добавьте места для сидения, чтобы создать комфортное пространство
Места для сидения предоставляют людям место для отдыха и даже позволяют им оставаться дольше.
По моему собственному опыту, варианты рассадки часто используются партнерами и друзьями, сопровождающими покупателей. Имея удобное место для сидения сопровождающей стороны, покупатель мог проводить больше времени в магазине, не беспокоясь и не чувствуя спешки.
Продавец предлагает сидячие места вокруг своего выбора обуви. (Источник: Racked SF)
Подумайте, где люди захотят сидеть в вашем пространстве. Держитесь подальше от подъездов, так как это создает беспорядок и прерывает зону декомпрессии, а покупатели размещаются перед дверными проемами, которые могут быть сквозняками. Вместо этого расположите свои сидения ближе к задней части вашего магазина, чтобы подсказать людям, как пройти через ваше пространство, и предоставить место, где можно посидеть и обдумать решения о покупках.
Также подумайте, где можно сесть, чтобы было легче делать покупки. Например, если у вас есть примерочные, предусмотрите места для сидения поблизости, чтобы у людей было место, где можно посидеть и просмотреть варианты примерки.
В качестве альтернативы, если люди будут примерять обувь, установите скамейки рядом с выбором обуви, чтобы они могли использовать их при шнуровке.
16. Продемонстрируйте местных художников, чтобы они понравились вашему сообществу
Сотрудничайте с местными художниками в вашем районе и продемонстрируйте их работы в вашем магазине. Участие в жизни вашего сообщества и поддержка местных художников и ремесленников — отличный способ продемонстрировать своей клиентской базе, что вы заботитесь о своем сообществе и стремитесь к установлению контактов. Кроме того, это ставит ваш магазин перед аудиторией этих ремесленников.
Выделить место в вашем магазине для демонстрации местных художников — отличный способ обратиться к современному потребителю и продемонстрировать свое участие в жизни общества. (Источник: Бреа, Калифорния)
17. Внедрение системы навигации в больших помещениях
Система навигации относится к вывескам или дизайну магазина, которые помогают людям ориентироваться в пространстве.
Как правило, вы используете методы навигации, чтобы упростить навигацию по вашему магазину, поделиться важной информацией и обеспечить безопасность покупателей.
Подумайте о проложенной дорожке, стрелках, указывающих, куда идти, или информационных картах, которые помогут вам сориентироваться и найти дорогу через объект — это поиск пути. Как правило, навигацию можно найти в больших помещениях, таких как склады или многоуровневые магазины, что помогает улучшить видимость продукта. В небольших витринах навигация прерывает процесс совершения покупок и отвлекает от него.
Навигация помогает покупателям легче ориентироваться в вашем магазине и знать, куда они идут. (Источник: Fabrik Brands)
Навигационные инструменты помогают людям ориентироваться и добираться туда, куда они хотят. (Источник: Pinterest)
Крупные магазины, такие как бакалейные лавки, используют навигацию, чтобы отметить отделы и упростить покупателям поиск того, что им нужно. (Источник: Wheelhouse Graphix)
18.
В ногу со временемИзменение в зависимости от сезона делает ваш магазин более связанным с реальной жизнью ваших клиентов и позволяет вам извлечь выгоду из сезонных покупательских возможностей, таких как зимние каникулы. В общем, вы захотите, чтобы дизайн вашего магазина соответствовал каждому из четырех сезонов, а затем в течение этого сезона добавляйте праздничные элементы по мере их появления.
Благодаря использованию зелени и размещению весенних товаров на переднем плане, этот магазин может создать сезонный дизайн магазина. (Источник: Creative Perspective Q)
Например, в моем магазине мы сделали большой редизайн магазина к весне, включив цветы, пастель и другие элементы, вдохновленные весной. Затем, когда наступили Пасха, День матери и День Святого Патрика, мы наложили элементы дизайна для этих конкретных праздников на наш весенний декор. Это помогло нам легче продавать сезонный и праздничный декор и поддерживать свежесть наших магазинов из месяца в месяц.
Выберите сезонный декор, который прослужит год за годом, чтобы не разориться.
Универсальность в зависимости от сезона и праздников является ключевым моментом; ищите такие вещи, как вазы, силовые стены и доски для кнопок.
19. Дополните дизайн розничного магазина музыкой
Как и освещение, музыка, которую вы выбираете, улучшает атмосферу вашего пространства и влияет на то, как покупатели воспринимают ваш бренд. Кроме того, выбранная вами музыка может стать драйвером продаж, если она соответствует вашим продуктам. Исследования показывают, что музыка влияет на восприятие покупателями бизнеса и на то, как долго они остаются в магазине, а при правильном использовании музыка может увеличить количество покупок.
Музыка не должна быть разрушительной и должна говорить о том, как вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя в вашем бизнесе — музыка в лифте по сравнению с поп-музыкой будет вызывать у ваших клиентов совершенно разные атмосферы и эмоции. Ваш выбор музыки может даже повлиять на то, как долго покупатели остаются в вашем магазине и на то, как ваш персонал чувствует себя, работая там.
20. Взаимный мерчандайзинг для увеличения среднего размера корзины
Визуальный мерчендайзинг должен включать в себя нечто большее, чем красивая демонстрация товаров. Вы хотите разработать стратегию мерчандайзинга, которая поможет вам достичь бизнес-целей. Одна цель, которую разделяют многие розничные продавцы, — это увеличение среднего размера корзины или средней суммы сделки. Другими словами, продуманный дизайн небольшого магазина ищет способы заставить покупателей тратить на них больше денег.
Один из способов сделать это — стратегический перекрестный мерчандайзинг на ваших витринах. Это включает в себя совместное отображение продуктов из разных категорий, чтобы побудить клиентов добавить эти дополнительные элементы к своей покупке.
Магазины, торгующие одеждой и аксессуарами, могут демонстрировать готовую одежду на манекене, предназначенном для рекламы обуви, платья, сумочки и ожерелья. Это может вдохновить кого-то, кто только собирается купить платье, добавить что-то еще к своей покупке, увидев, как хорошо они смотрятся вместе.
Витрина этого бутика демонстрирует идеи нарядов с использованием дополняющих друг друга предметов.
Другие идеи дизайна торговых помещений для перекрестного мерчандайзинга могут включать в себя демонстрацию молока рядом с расфасованным тестом для печенья, солнцезащитного крема с кремом для лица или губки с жидкостью для мытья посуды.
21. Добавьте опцию для касс самообслуживания
Диагональный план этажа (показан ниже) хорошо подходит для магазинов, которые обслуживают большое количество касс самообслуживания. Эти планы этажей также максимизируют видимость сотрудников в розничных магазинах с большим количеством тестов продукта. Они хорошо подходят для магазинов, торгующих техникой, электроникой, косметическими и косметическими товарами.
22. Дизайн пространства для онлайн-заказов
Нажми и забери или купи онлайн, забери в магазине (BOPIS) наблюдался всплеск с началом COVID-19пандемии, и покупатели продолжают пользоваться этим удобным вариантом покупок.
Многие магазины розничной торговли могут проектировать свои помещения с учетом этих покупателей. Они ищут удобства — заблокируйте парковочные места, предложите отдельную кассу или даже пригласите этих клиентов вернуться на склад, чтобы забрать свои заказы там — все, что подходит для вашего пространства.
Компания REI, занимающаяся розничной торговлей уличной продукцией, часто имеет специальную секцию на своей парковке, где клиенты могут ждать, пока сотрудники принесут свои заказы. (Источник: REI)
23. Вывеска «Умнее, чем умнее» для вашей витрины магазина
Хотя напрягать свои творческие мускулы весело, есть области, в которых пословица «Умнее, чем умнее» звучит правдоподобно. Это очень актуально, когда дело доходит до ваших основных вывесок и идей витрины. Хотя он должен иметь привлекательную и фирменную эстетику, он также должен быть разборчивым и легко читаемым. В конце концов, именно так люди будут находить ваш магазин. Важно сделать это правильно, так как у вас не будет много вторых шансов.
Яркая и креативная вывеска с декалями. (Источник: Blue Collar Press)
24. Используйте виртуальные примерочные
Виртуальные примерочные — это зеркала, в которых используется дополненная реальность (AR) или искусственный интеллект (ИИ), позволяющие покупателям виртуально примерять товары, не прикасаясь к ним физически. Технология создает живой образ покупателя в предмете одежды, чтобы он мог проверить его размер, стиль и посадку. Это обычно используется для одежды, обуви и косметических товаров.
Женщина видит, как она могла бы выглядеть в черном и красном платье, используя изображения дополненной реальности.
Поскольку они виртуальные, эти примерочные вовсе не обязательно должны быть комнатами. Вы можете разместить зеркала в любом месте вашего магазина, не беспокоясь о конфиденциальности и не создавая барьер.
25. Добавление станции для упаковки подарков
Упаковка подарков — отличный способ предложить дополнительную ценность покупателям в магазине.
Это может быть круглогодичная установка или сезонная рождественская витрина. Подумайте об использовании красивой, но ненавязчивой фирменной подарочной упаковки, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.
Этот детский магазин предлагает услуги по упаковке товаров, поэтому при разработке макета магазина компания обязательно включила упаковочную станцию. (Источник: Фабрика игрушек)
26. Выберите тему, соответствующую вашему бренду
Иногда вам нужна тема, чтобы дать волю творчеству. Тема может создать синергию с вашим дизайном и опытом для покупателей.
Компания Bass Pro Shops из Миссури разработала дизайн своего магазина с обширной тематикой для активного отдыха, очень актуальной для ее бренда. Его экстравагантный дизайн идеально соответствует имиджу бренда и помог увеличить прибыль магазина и сделать его одной из главных туристических достопримечательностей штата.
Все варианты дизайна Bass Pro Shop помогают создать ощущение природы и природы, идеи, лежащие в основе бренда.
(Источник: Visit Independence)
27. Сделайте пространство гибким
Ваш розничный магазин не обязательно должен быть местом совершения сделок. Вы можете создать уютное, гостеприимное и многофункциональное пространство.
Mantra Lovers, розничный бутик с местными ремесленными товарами в Агуадилье, Пуэрто-Рико, использует свои помещения не только для продажи товаров. Магазин также служит местом для занятий йогой, сеансов исцеления рейки и чтения Таро. Таким образом, многие из его столов, стендов и витрин установлены на колесах, что позволяет легко превратить магазин в многофункциональное место с разнообразными потоками доходов.
Mantra Lovers поддерживает достаточно гибкую планировку, чтобы проводить целый ряд мероприятий. (Источник: Mantra Lovers в Instagram)
Bottom Line
Создание красивого, фирменного и привлекательного дизайна розничного магазина является ключевой частью начала вашего розничного бизнеса. Вы хотите быть уверены, что это способствует положительному опыту клиентов, стимулирует продажи и укрепляет ваш бренд.
Вдохновившись идеями дизайна розничного магазина, изложенными выше, вы направитесь на правильный путь к созданию эффективного и визуально привлекательного дизайна магазина, чтобы ваш бизнес мог процветать.
6 Примеры эффективной планировки магазина
В розничном магазине планировка — это не только улучшение навигации. Речь идет об оптимизации вашего пространства для продуктов, которые вы хотите продавать, и опыта, который вы хотите создавать. Вы должны предоставить покупателям пространство для изучения ваших товаров способами, наиболее подходящими для каждой категории продуктов.
Люди выбирают продукты не так, как они просматривают предметы домашнего обихода, игрушки, одежду, инструменты, мебель или электронику. Каждая из этих категорий может потребовать, чтобы ваш магазин принял другой макет, чтобы облегчить совершение покупок.
Но современные магазины становятся больше, чем точками продаж. Сегодняшним ритейлерам необходимо учитывать планировку магазинов, включающую альтернативные модели дистрибуции, такие как местная доставка, самовывоз с тротуара и покупка онлайн в магазине (BOPIS).
Эти методы закупок требуют, чтобы магазины распределяли пространство по-разному, и могут существенно изменить план этажа ритейлера.
Чтобы помочь вам найти оптимальную планировку для вашего магазина, мы собрали вместе шесть основных моделей планировки магазина, а также некоторые ключевые элементы, которые делают планировку эффективной.
1. Сетка
ИсточникЕсли вам нужен ряд за рядом продуктов, упакованных от стены до стены, вам нужна сетка. Этот макет магазина является основным продуктом продуктовых магазинов и основным компонентом некоторых отделов розничной торговли. Это знакомо и позволяет легко организовать продукты в интуитивно понятном порядке.
Потребители привыкли ориентироваться на плотно упакованных полках в сетке, чтобы найти нужные им товары, а торцевые заглушки занимают видное место, чтобы выделить специальные акции и продукты, на которые вы хотите обратить внимание.
Ключевыми преимуществами макетов сетки являются достаточное пространство для отображения, удобство для потребителей и возможность контролировать и оптимизировать транспортный поток.
Для магазинов с тысячами артикулов трудно найти другую организационную систему, которая выделяет место для каждого товара. А поскольку люди постоянно сталкиваются с макетами сетки, тот, кто никогда не был в вашем магазине, может легко начать ориентироваться. Они обучены ходить по проходам и искать вывески, пока не найдут нужный раздел, полку и выбор.
По мере того, как люди привыкают к вашему особому использованию сетки, они учатся находить кратчайшие пути к тому, что им нужно, или путь, который ведет их через другие проходы, из которых им нужно взять предметы. Люди ожидают, что макеты сетки останутся статичными, и любые изменения могут быть разрушительными для существующих клиентов. Но макет сетки в конечном счете хорош настолько, насколько хороша ваша система организации. Вам нужны четкие вывески и интуитивно понятные группы продуктов, чтобы максимизировать полезность этого дизайна и предотвратить разочарование.
Размещая товары, пользующиеся наибольшим спросом, в задней части магазина, вы максимизируете возможности покупателей совершать спонтанные покупки и получать информацию о важных рекламных акциях.
Существует конечное число путей к этим товарам, и вы можете убедиться, что каждый основной путь включает товары, которые люди, скорее всего, купят по прихоти.
Как ни странно, некоторые из самых больших преимуществ сетки могут также стать недостатками. Бесконечные ряды плотно упакованных продуктов могут легко показаться ошеломляющими, особенно для тех, кто не знаком с вашим магазином. И хотя вывески могут помочь исправить это, все же может быть неприятно петлять между оживленными проходами, чтобы добраться до нужного вам отдела магазина. Даже у привычного макета есть и другая сторона: если вы не создадите отличный опыт в других областях, ваш макет может сделать ваш магазин незапоминающимся. Таких магазинов миллионы.
Во время пандемии COVID-19 многие розничные продавцы расширили свои проходы и разместили вокруг магазина более четкие указатели. Это уменьшило пространство для товаров, но также помогло решить другую распространенную проблему, присутствующую в сетке: узкие проходы затрудняют проход другого покупателя, не наткнувшись на него.
Некоторые покупатели скорее покинут магазин, чем столкнутся с переполненными проходами, особенно после того, как кто-то наступит им на ногу.
Оптимизация макета магазина с сеткой требует, чтобы вы думали не только о том, как втиснуть весь каталог на полки, но и о том, как обеспечить вашим покупателям плавный просмотр без рывков.
2. Схема «елочка»
ИсточникСхема «елочка» — это вариант сетки, лучше всего подходящий для небольших помещений. Самая большая разница заключается в том, что для просмотра магазина существует только один путь. Покупатели приходят с одного конца, а расплачиваются с другого, а между этими двумя точками находятся плотно упакованные ряды с продуктами. Между входом и кассой проходит один основной проход.
Преимущество этой модели заключается в том, что вы по-прежнему можете создать достаточно места для демонстрации, и, как и в случае с сеткой, она интуитивно понятна и проста в навигации — при условии, что вы хорошо организовали свои продукты.
Однако, поскольку макет «елочкой» чаще всего используется в магазинах с большим количеством SKU и ограниченной площадью, он, как правило, усугубляет одну из основных проблем с сеточными макетами: он может сделать небольшое пространство еще более тесным.
Расположение «елочкой» также создает новую проблему: видимость. Особенно в небольших магазинах с ограниченным персоналом может быть сложно контролировать вход в магазин с кассы. Людям легче выскользнуть за дверь с товаром, потому что касса находится напротив здания. Технологии, безусловно, могут помочь решить эту проблему, но это проблема, с которой вы вряд ли столкнетесь, когда покупатели расплачиваются рядом с тем же местом, где они входят и выходят из магазина.
3. Расположение петель
Источник Расположение лупов соответствует звучанию. Это цепь, охватывающая весь ваш магазин, с товарами, выставленными в центре и по краям. Когда покупатели входят в магазин, они могут пойти налево или направо, и все. Путь фиксирован, что дает вам максимальный контроль над тем, как клиенты воспринимают ваши предложения.
В то время как циклическая компоновка не дает вам того места для отображения, которое вы получаете с сеткой, фиксированный путь гарантирует, что ваши клиенты будут подвергаться воздействию большого процента вашего каталога, и это дает вам свободу создавать разнообразный опыт работы с отдельными разделами вашего магазина. Например, ваш цикл может быть похож на серию демонстрационных залов, где люди могут увидеть ваши продукты в более естественной среде и получить вдохновение для своих собственных настроек.
Длинный путь по магазину хорошо подходит для неторопливого просмотра, но покупатели, которые уже знают, чего хотят, сочтут трудным пробираться по циклу в поисках определенного товара.
4. Свободная планировка
Источник Свободная планировка магазина дает ритейлерам творческую свободу для создания более широкого спектра впечатлений. Это не обусловлено намерением максимизировать выставочное пространство или подтолкнуть клиентов к определенным путям. На самом деле, макет со свободным потоком не имеет определенных путей, и клиенты могут перемещаться между дисплеями и отделами так, как им нравится.
Чем больше путей проходит через магазин, тем больше свободного пространства, а присутствие других покупателей меньше мешает каждому человеку совершать покупки. Вы всегда можете обойти кого-то, и на вас гораздо меньше шансов наступить.
Предоставление каждому продукту такого большого пространства, очевидно, означает, что у вас не может быть столько продуктов на полу, но это также может облегчить покупателям поиск новых продуктов и совершение импульсивных покупок. У вас также есть больше свободы для включения визуальных перерывов в работе в Интернете.
Успех этой модели во многом зависит от того, насколько хорошо вы упорядочиваете свои товары и размещаете вывески. Свободный макет позволяет клиентам выбирать свой собственный путь, но если они не знают, куда идти, люди могут легко потеряться. Чем больше ваше пространство, тем сложнее сделать так, чтобы свободная планировка казалась управляемой.
5. Многоканальная планировка
Розничные продавцы, которые хотят обеспечить альтернативный покупательский опыт, должны думать о планировке своего магазина совершенно по-другому.
Вы не можете просто привязать BOPIS, доставку или самовывоз к вашему текущему плану этажа. Каждый из них требует преднамеренного, выделенного пространства.
Если вашим клиентам BOPIS приходится стоять в очереди вместе со всеми остальными, ожидающими обслуживания клиентов, они не могут снова использовать BOPIS. Для некоторых удобство экономии времени при совершении покупок через BOPIS будет перевешиваться непредсказуемостью получения их товаров. Они просто ждут, чтобы получить вещи, за которые они уже заплатили, и есть несколько решений для оптимизации этого опыта.
Вам могут понадобиться шкафчики, чтобы они могли забрать свою покупку, не дожидаясь сотрудника или стоя в очереди. Или вам может понадобиться специальная стойка, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на быстром обслуживании этих клиентов.
Клиенты BOPIS также часто совершают дополнительные покупки по прибытии в магазин, приобретая товары, которые привлекают их внимание или которые они, возможно, забыли включить в свой онлайн-заказ.
Это делает ваш прилавок в магазине отличным местом для создания возможностей для импульсивных покупок, выделяя больше места для этого конкретного опыта.
Вы также можете начать осуществлять доставку из вашего магазина. Хотя заманчиво думать, что вы можете просто облегчить доставку прямо со своего склада, важно учитывать, как это может помешать другим вашим процессам. Как грузовики доставки будут работать с вашим текущим потоком трафика на склад и обратно?
В зависимости от того, какая часть вашего бизнеса связана с этими альтернативными методами выполнения заказов, вам может потребоваться полностью переосмыслить свой магазин. Walmart уже твердо придерживается омниканальной модели, превратив свои магазины в центры выполнения заказов.
Магазины Walmart выделяют больше места для доставки и самовывоза. Источник: Corporate.Walmart.com
В течение 2020 года количество самовывозов в магазинах Albertsons увеличилось на 1000 процентов, и они рассчитывают упростить этот метод выполнения в 90 процентов их магазинов к концу 2021 года.
COVID, очевидно, оказал огромное влияние на принятие альтернативных вариантов выполнения заказов, поскольку потребители стремились избегать личных покупок, и часть этого роста, несомненно, сохранится.
Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.
Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.
6. Смешанная планировка
В зависимости от отрасли и бренда вы можете обнаружить, что ни одна планировка магазина не соответствует вашему каталогу или тому опыту, который вы хотите получить от покупателей. Возможно, у вас есть тысячи артикулов, которые вам нужно показать, но некоторые из ваших категорий товаров заслуживают отдельного выставочного зала. Или вы хотите, чтобы отдельные пространства вызывали любопытство и поощряли воображение.
Если у вас есть место для создания нескольких типов пространств и дисплеев, может быть полезно использовать аспекты различных макетов для создания возможностей просмотра, соответствующих каждой категории. Например, если в магазине есть бакалейные товары, электроника, одежда и мебель, вам может понадобиться комбинация сетки и петли или сетки и свободного потока.
Сложность смешанной компоновки состоит в том, чтобы избежать систем, создающих путаницу. Вы же не хотите, чтобы кто-то зациклился или блуждал по витрине, ожидая найти категорию продукта, только чтобы узнать, что он находится на полке в другом конце магазина.
И обратное тоже верно. Хитрость заключается в том, чтобы организовать свое пространство на основе наиболее интуитивно понятных и полезных способов просмотра и оценки ваших продуктов.
Элементы эффективной планировки магазина
Создание идеальной планировки магазина — это не просто выбор правильной модели. Также важно учитывать конкретные типы пространств, которые сделают ваш макет интуитивно понятным и эффективным. Существуют методы и варианты, которые работают с большинством макетов и влияют на то, как клиенты взаимодействуют с вашим пространством. Понимание цели и значения этих элементов поможет вам правильно их разместить и спланировать.
Стратегические стены силы
Большинство людей поворачивают направо, когда входят в магазин. Это психологический принцип, имеющий огромное значение для дизайна и розничной торговли. Вероятно, из-за того, что большинство людей являются правшами, и того, как архитектура научила людей ориентироваться в пространстве, этот принцип известен как «инвариантное право» или просто «предпочтение правого поворота».
«энергетическая стена».
В свете неизменного права Power Wall — это дисплей, с которым, вы можете быть уверены, столкнется большинство ваших клиентов. Если кто-то не прибудет с повесткой дня, которая ведет его влево или в центр, он, скорее всего, по умолчанию выберет эту правую стену. А это значит, что вам нужно стратегически подумать о том, что вы размещаете здесь и как вы это представляете.
Не существует единственно правильного способа использования Power Wall. ] Это может быть место, где вы продвигаете товары с высоким спросом, которые разлетаются с полок. Или специальную акцию, которую вы рекламируете, в поисках которой люди будут приходить в ваш магазин. Это также могут быть сезонные товары, импульсивные покупки или товары под собственной торговой маркой. Независимо от того, что вы хотите расставить по приоритетам и привлечь внимание, это то, где это должно жить.
Зоны декомпрессии
Какую бы компоновку вы ни выбрали, важно выделить место для зон декомпрессии.
Это места прямо у вашего входа, где клиенты ориентируются и выясняют, куда они направляются. Зоны декомпрессии предназначены для того, чтобы дать вашим покупателям передышку для перехода от внешнего мира и адаптации к темпу вашего магазина.
Входы уже являются местами с интенсивным движением. Вы не хотите добавлять к этому трафику, пытаясь заполнить это пространство горячими предметами. В идеале, вы хотите, чтобы это было хорошее место, чтобы получить представление о местности, чтобы клиенты могли быть уверены, что они находятся в нужном месте и движутся в правильном направлении.
Дополнительное складское пространство
Взрывной спрос на альтернативные варианты исполнения, такие как BOPIS, BOSS, самовывоз и местная доставка, означает, что современные розничные торговцы должны выделять больше места для складских запасов. На самом деле, компания JLL, занимающаяся коммерческой недвижимостью, прогнозирует, что к 2025 году ритейлерам потребуется еще один миллиард квадратных футов для размещения роста онлайн-продаж.
Независимо от того, как ваша планировка влияет на баланс между выставочной площадью и местом для инвентаря, вам придется учитывать влияние многоканальной розничной торговли.
Области импульсивных покупок
Как бы ни выглядел ваш каталог, всегда найдутся товары, которые кто-то с большей вероятностью купит по прихоти. Товары, которые бросаются в глаза, вызывают тягу или дополняют находящиеся поблизости предметы повышенного спроса. Чтобы максимизировать полезность этих дисплеев, импульсивные покупки следует размещать в местах с интенсивным движением, где вы знаете, что люди встретятся с ними на пути к вашим основным продуктам и наиболее востребованным товарам.
Плавный транспортный поток]
Заторы убивают продажи. Когда клиенты чувствуют, что они не могут двигаться в вашем магазине, не врезавшись в тележки или не столкнувшись с другими покупателями, это напрямую влияет на их восприятие вашего магазина и их опыт в нем. Подобные разочарования могут вызывать и длинные очереди.
Поэтому важно сбалансировать вашу потребность в выставочном пространстве с потребностью ваших клиентов в четких дорожках и плавном движении. В каждом проходе подумайте о том, каково будет иметь различные комбинации тележек, колясок, корзин, инвалидных колясок и моторизованных покупательских тележек, пытающихся маневрировать мимо друг друга.
Хорошо расположенные сидения
Некоторые помещения и продукты лучше всего сочетаются с сидениями. Скамейки, чтобы примерить обувь или посидеть, ожидая, пока кто-нибудь переоденется, пойдет в туалет или заберет рецепт. Важно учитывать те части вашего магазина, где кому-то может потребоваться некоторое время стоять или ходить в течение длительного периода, и найти подходящие места, чтобы дать ногам передышку.
Помогая покупателям чувствовать себя комфортно в вашем магазине, вы гарантируете, что их покупательский опыт не будет прерван из-за усталости или нетерпения, и побудите их вернуться в следующий раз, когда им что-то понадобится.